Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ОСНОВ ФОРМИРО- ВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ НА ОСНОВЕ АТ-СОРСИНГА
1.1. Содержание стратегического маркетинга и его составных частей 11
1.2. Общие сведения о понятии «аутсорсинг» 21
1.3. Теоретические аспекты применения аутсорсинга в маркетинге 26
1.4. Исследование исторического аспекта и тенденций развития аут- сорсинга в мире
1.5. Исследование тенденций развития аутсорсинга в России 43
1.6. Анализ последствий применения аутсорсинга в России 50
ВЫВОДЫ 63
ГЛАВА 2. МЕТОДИКА РАЗРАБОТКИ МАРКЕТИНГОВОЙ 65 СТРАТЕГИИ НА ОСНОВЕ ПРИМЕНЕНИЯ АУТСОРСИНГА В ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. Методика выявления ключевых компетенций организации на ос- 65 нове стратегического маркетинга
Методы и модели, позволяющие определить основные и второ- 72 степенные бизнес-единицы предприятия для формирования маркетинговой стратегии на основе аутсорсинга
ВЫВОДЫ 88
ГЛАВА 3. ВНЕДРЕНИЕ НАУЧНЫХ РАЗРАБОТОК И ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ АУТСОРСИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ
3.1. Результаты апробации научных разработок на трех мебельных предприятиях Московской области
3.2. Сравнительная оценка применения методов для эффективности использования аутсорсинга в организации
3.3. Оценка влияния предложенных разработок на эффективность деятельности организаций и определение экономической эффективности
ВЫВОДЫ 132
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 134
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 137
ПРИЛОЖЕНИЯ 148
Введение к работе
История развития экономических систем вступила в новую эру - эру новых технологий и методов хозяйствования. Никогда раньше задача поиска конкурентного преимущества не стояла так остро о возрастании динамизма конкурентных отношений говорит само понятие гиперконкуренция [6].
Уходят в прошлое еще недавно стабильные рынки - взаимосвязи поставщиков и покупателей постоянно усложняются, отличаются неустойчивостью и подвижностью. Потребители приветствуют изменения, технологические новшества, а производители-конкуренты ищут новые способы увеличения ценности предлагаемых товаров и более полного удовлетворения потребностей покупателей. Организации, которые не обращают должного внимания на постоянно изменяющиеся рынки, обречены, быть «выброшенными на берег» потоком новых товаров, услуг и стратегий позиционирования. Никому не будет пощады. Даже такие «монстры» бизнеса, как компании IBM, General Motors, ICI, GEK, Olivetti и Philips, борются за выживание. Ежегодно с «карты» бизнеса исчезают сотни фирм, имевших прекрасную репутацию.
Каждая организация должна стремиться к устойчивому конкурентному преимуществу, т.е. к тому, что обеспечивает одной организации преимущество перед ее конкурентами в товарах, которые она продает, и услугах, которые она прелагает, - здесь может выступать сочетание одного или более элементов добавленной стоимости. Каждый отличительный признак вашего товара или услуги, а также самой организации, каким-то образом связан со структурой организации, с тем какие операции и каким образом в ней осуществляются [54, 66, 114, 117]. Однако, необходимо выяснить, как можно лучше изучить различные операции реализуемые в организации, с тем чтобы определить возможности увеличения ценности товаров и услуг данной организации.
К числу ключевых вопросов, решаемых в настоящее время, относится выбор маркетинговой стратегии организации.
Актуальность темы исследования.
Сложная экономическая ситуация в стране, нестабильность в финансовой сфере, обострение конкурентной борьбы с зарубежными производителями на внутреннем рынке поставили организации перед проблемой выживаемости в современных условиях и поиска устойчивого конкурентного преимущества, что обеспечивает одной организации преимущество перед ее конкурентами в товарах и издержках, которые она продает, и услугах, которые она прелагает.
Коренные изменения в экономике России вызвали необходимость в создании эффективной системы хозяйствования, обеспечивающей быструю адаптацию предприятия к изменяющимся требованиям рынка. Проблема повышения эффективности организации на основе методологии реформирования маркетинговой стратегии предприятий в переходной экономике разработана недостаточно.
Анализ теории опыта работы передовых российских предприятий, обеспечивается за счет перестройки структуры организации, перехода к активной политике инновационного обновления, выделения непрофильных производств, способности адаптироваться к изменениям рынка. Одним из методов решения проблемы стратегического маркетинга является аутсорсинг, который позволяет обеспечить реструктуризацию производства внешних отношений организации и сосредоточиться на ключевых компетенциях (целевых сегментах) рынка.
Решение этих вопросов, предпринятое в настоящей диссертационной работе, представляется актуальным и отвечающим потребностям теории и практики стратегического управления и маркетинга. Степень разработанности проблемы.
Ориентация организации на свои ключевые компетенции позволит обеспечить повышение конкурентоспособности предприятия за счет новых технологий управления.
Значительный вклад в научное разрешение вопросов, связанных с совершенствованием понятийного аппарата ключевых компетенций организации, проблемами их выявления внесли такие зарубежные ученые, как И. Ансофф, Д. Бэкман, Ю. Бригхен, Л. Гапенски, П.Ф. Друкер, Д.В. Кре-венс, Ж.-Ж. Ламбен, Г. Минцберг, P.M. Морган, М.Е. Портер, К.К. Пра-халад, Г. Хамел, O.K. Хан, Дж.Б. Хейвуд и др.
Методологические основы аутсорсинга на предприятиях представлены в трудах крупных отечественных экономистов, таких как: Брага И.В. ДукаБ.В., Ка-леджян CO., Кадыев Т.А., Моисеева Н.К., Стоянова Е.С., Семеркова Л.Н., и др.
Вместе с тем, в научных работах российских авторов вопросы применения аутсорсинга для формирования маркетинговой стратегии организации исследованы недостаточно полно, а исследования зарубежных ученых по данной проблеме не всегда можно применить к российским условиям хозяйствования.
Формирование маркетинговой стратегии предприятия и решения проблемы конкурентоспособности организации на основе аутсоринга и недостаточная разработанность ее отдельных аспектов обусловили выбор темы диссертационной работы.
Целью диссертационного исследования является формирование маркетинговой стратегии предприятия на основе использовании аутсорсинга и выявления ключевых компетенций.
В работе поставлены следующие задачи исследования:
1. Изучить теоретические основы понятия «аутсорсинг» в концепции стратегического маркетинга и провести анализ состояния использования аутсорсинга в ведущих странах мира. Выявить преимущества и недостатки применения аутсорсинга для российских организаций.
2. Разработать методику выявления ключевых компетенций организации на основе теории стратегического маркетинга и выделения бизнес-единиц.
3. Разработать методику формирования маркетинговой стратегии на основе использования аутсорсинга промышленными предприятиями.
Предмет исследования:
1. Изучить теоретические основы понятия «аутсорсинг» в концепции стратегического маркетинга и провести анализ состояния использования аутсорсинга в ведущих странах мира. Выявить преимущества и недостатки применения аутсорсинга для российских организаций.
2. Разработать методику выявления ключевых компетенций организации на основе теории стратегического маркетинга и выделения бизнес-единиц.
3. Разработать методику формирования маркетинговой стратегии на основе использования аутсорсинга промышленными предприятиями.
Объектом исследования являются промышленные предприятия различных форм собственности мебельной отрасли РФ.
Теоретической и методологической основой исследования явились теоретические положения и выводы, сформулированные в трудах ведущих российских и зарубежных ученых, посвященных проблемам стратегического управления организацией, и разработки маркетинговой стратегии на основе оценки конкурентоспособности и использования аутсорсинга.
В работе над диссертацией автор использовал системный подход, методы экономического и статистического анализа, экономико-математическое моделирование, математическую статистику, графическое моделирование, метод экспертных оценок.
Методическая схема диссертационного исследования представлена на рис. 1.
Информационно-статистическая база диссертации формировалась на основе: трудов отечественных и зарубежных ученых и материалов научных конференций по исследуемой проблеме; статистических данных Госкомстата России; нормативно-справочных данных и экономических показателей лесной и мебельной отраслей, Министерства экономического развития и торговли РФ; информации отдельных мебельных предприятий; отчеты проектных и научно-исследовательских институтов.
Научна новизна диссертационного исследования заключается в следующем:
1. Разработка научной методики выявления ключевых компетенций организации и формирование маркетинговой стратегии на основе аутсорсинга.
2. Исследование и разработка стратегических моделей маркетинга организации, расширяющих представление современной науки о содержании и специфике этого процесса в условиях происходящих рыночных изменений.
3. Развитие теории аутсоринга применительно к российским промышленным предприятиям для повышения уровня их конкурентоспособности и эффективности работы.
Практическая значимость исследования.
Теоретические и методические подходы, представленные в диссертации, позволяют:
1. На основе маркетинговой стратегии обеспечить стабильное и долговременное конкурентное преимущество предприятия перед конкурентами и постоянно поддерживать его.
2. Обеспечить предприятию максимальную гибкость и адаптивность к рыночной конъюнктуре за счет реструктуризации производства и выделения бизнес-единиц.
3. Обеспечить обоснованность принимаемых маркетинговых решений на основе аутсорсинга путем потенциальных улучшений внутренней среды организации и учета внешней среды управления.
4. Повысить эффективность управления организацией на основе развития ключевых компетенций организации (бизнес-единиц).
Апробация результатов исследования.
Основные теоретические и практические положения диссертации апробированы на Всероссийских и Международных научно-практических конференциях:
«Научно-практическая конференция профессорско-преподавательского состава и аспирантов МГУ Леса» (г. Москва, 2002, 2003, 2004 гг.);
Ill Международная конференция молодых ученых «Леса Евразии — Белые ночи» (г. Санкт-Петербург, 2003 г.);
Всероссийская научно-практическая конференция «Стратегическое управление предприятием» (г. Н. Новгород, 2004 г.).
Результаты исследования применены при разработке маркетинговой стратегии и выявлении ключевых компетенций организации на основе стратегических моделей маркетинга. Они нашли применение при разработке новых маркетинговых стратегий для мебельных организаций ООО «КСЕНИЯ мебель», ЗАО «ЮЛИС кухни», ООО «ЭЛЬТ-Пушкино».
Публикации.
По материалам диссертации опубликовано 9 научных работ общим объемом 2,67 печатных листа.
На защиту выносятся следующие научные результаты:
1. Теоретические основы «аутсорсинга» в концепции стратегического маркетинга, анализ и преимущества применения аутсорсинга организациями в ведущих странах мира и в России.
2. Методика выявления ключевых компетенций организации и выделения бизнес-единиц на основе теории стратегического маркетинга.
3. Методические рекомендации по формированию маркетинговой стратегии на основе использования аутсоринга на промышленных предприятиях мебельной промышленности.
Структура и объем работы.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Содержание диссертации изложено на 147 страницах основного текста, включает 28 таблиц, 47 рисунков. Список литературы состоит из 120 наименований.
