Введение к работе
Актуальность темы исследования.На современном этапе развития экономики страны в целях обеспечения конкурентоспособности отечественных предпринимательских структуростро встал вопрос о совершенствовании управления как основными, так и вспомогательными бизнес-процессами предприятий. Причем, от качествауправленияими во многом зависит эффективность деятельности предпринимательских структурна рынке, обеспечение их конкурентного превосходства. В новых условиях возрастает роль поиска эффективных вариантов развития бизнеса, в том числе и за счет внедренияаутсорсинговых отношений, которые становятся не только методом повышения эффективности производства, но и неотъемлемой частью антикризисного управления.
Применение аутсорсинга в предпринимательских структурах началось в конце двадцатого века, когда в управлении начали разделение функций на основные и второстепенные и передачи последних внешним по отношению к предприятию специализированными предпринимательскими структурами. Конкуренция побуждает предпринимателей к эффективным действиям, заставляя их повышать качество и ассортимент товаров, снижать затраты на единицу продукции. Чтобы выиграть в конкурентной борьбе, предпринимательским структурам необходимо создавать факторы превосходства над конкурентами в сфере потребительских характеристик товаров и услуг, а также средств их продвижения на рынке.
Аутсорсинговые отношения становятся важнейшей составляющей процесса активизации бизнеса, а также эффективным средством адаптации крупных предпринимательских структур с многоуровневыми технологическими процессами к изменениям внешней среды и конъюнктуры рынка. При этом рыночная инфраструктура также влияет на развитие предпринимательских структур на основе реализации аутсорсинговых отношений, обеспечивая конкурентные преимущества и условия для продуктивной работы с учетом новых тенденций развития рынка.
До настоящего времени недостаточно исследованными остаются вопросы разработки эффективных способов применения аутсорсинговых отношенийв различных сферах деятельности:формирование механизма аутсорсинга, алгоритмавнедрения, оценки эффективности применения. В этой связи тема исследования является актуальной, имеющей не только теоретическое, но и практическое значение, а также обусловлена необходимостью поиска новых конкурентных преимуществ за счет их внедренияна условиях аутсорсинга.
Степень разработанности темы исследования. Теория аутсорсинга начала формироваться в середине 80-х годов ХХ века, когда в связи с возникновением необходимости повышения эффективности рыночной деятельности появились первые узкоспециализированные публикации по этой тематике. В середине 90-х- по данным журнала «Инфо-Бизнес» этот экономический феномен был освещен в более чем 600-х статьях, в 2013 на запрос «аутсорсинг (outsourcing)» российская информационная база elibraryвыводит более 2000 публикаций.
Вопросы развития теории аутсорсинга рассматриваются в трудах известных российских ученых: Т. Алимова, Б.А. Аникина, В. Бокова, А. Бордо, В. Вайнштейна, А. Добронравова, С. Календжяна, А.Н. Киселева, Д. Комиссарова, С. Лосева, О. Мельника, П. В. Никифорова, Д.М. Михайлова, Т. Родкина, И. Шеяна.
Проблемам аутсорсинговых отношений в предпринимательских структурах посвящены исследования зарубежных исследователей, таких как: С. Баден-Фуллер, Д. Дж. Брюс, Л.П. Вилькокс, Дж. Волстром, М. Доннелл, К. Кетлер, Ф. Кимура, Дж. Кросс, М.С. Лэдти, Д. Таргет, Д. Фиини, Г. Фитцджеральд, В. Хант, Дж. Б. Хейвуд, Дж .Хендри, П.Г. Хилмер и другие.
Вопросам формирования эффективных моделей аутсорсинга бизнес-процессов в условиях меняющейся конъюнктуры рынка и внешней среды посвящены работы Е. Аксенова, И. Альтшулера,C.B. Вихляева, А. Джонсона,Д. Липсона, С. Лофнера, Д. Роуландса, А. Сагу,М. Сатклиффа,П.Соломатина,С. Фернью, A. Хили, В.Г.Шадрина.
Однако большинство этих исследований носят не только теоретический, но в большей степени прикладной характер; накоплен большой материал, требующий теоретического обобщения и систематизации. В новых экономических условиях необходим поиск научных подходов по оценке эффективности применения аутсорсинга на вспомогательных и других операциях, позволяющих исследовать особенности аутсорсинга в различных отраслях и предпринимательских структурах.
Категорийный аппарат и терминология в области исследования аутсорсинговых отношений продолжают развиваться, поэтому требуют уточнения и систематизации. Недостаточная степень научной разработанности проблемы, практическая значимость применения аутсорсинга в предпринимательских структурах в условиях формирования и развития мирового рынка обусловили выбор темы исследования и определили его цель.
Предметом исследования выступает процесс формирования аутсорсинговых отношений в предпринимательских структурах.
Объектом исследования являются предпринимательские структуры в условиях ужесточения конкуренции и меняющейся рыночной среды.
Работа выполнена в соответствии с паспортом специальности ВАК 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика предпринимательства) и п. 8.21 – Закономерности и особенности развития хозяйственных связей предпринимательских структур.
Целью диссертационной работы является разработка теоретических положений, научно-методологических подходов и практических рекомендаций по формированиюаутсорсинговых отношений в предпринимательских структурах.
В соответствии с определенной целью были поставлены и решены следующие задачи исследования:
исследованыконцептуальные подходы к формированиюаутсорсинговых отношенийв предпринимательских структурах;
изучен опыт применения,формы и направления распространенияаутсорсинга в странах с развитой экономикой;
выявлены основные тенденции формирования российского рынка услуг аутсорсинга, исследованы проблемы внедрения аутсорсинговых механизмов в предпринимательских структурах и дополнена классификация видов аутсорсинга;
исследованы основные элементы механизма аутсорсинга в предпринимательских структурах и предложены методические рекомендации по разработке и внедрению аутсорсинга в системе предпринимательства;
проведена диагностика состояния конкурентной среды потребительского рынка и выявлены предпосылки к формированию механизма аутсорсинга в предпринимательских структурах;
изучены и сгруппированы бизнес-процессы предпринимательских структур, предложена матрица выделения бизнес-процессов на аутсорсинг;
определена целесообразность вынесения бизнес-процессов на аутсорсинг и внесены предложения по формированию и внедрению организационно-экономического механизма аутсорсинга в предпринимательских структурах.
Научная новизна результатов исследования заключается в развитии теоретических положений, методологических подходов и практических рекомендаций по формированиюаутсорсинговых отношенийв предпринимательских структурах. Приращение научного знания, полученного в ходе диссертационного исследования, представлено следующими элементами:
-
Научнообоснованы преимущества выведения бизнес-процессов на аутсорсинг: снижение объемов затрат на оказание услуг и производство продукции, сокращение инфраструктуры и издержек по ее содержанию, превращение фиксированных расходов в переменные, облегчение процесса планирования расходов компании, повышение качества продукции, работ, услуг, оптимизация бизнес-процессов, фокусирование внутрикорпоративной управленческойдеятельностина развитие компании, концентрация собственных ограниченных ресурсов для решения стратегических задач и достижения конкурентных преимуществ;
-
Выявленыкритерии выбора партнеров по аутсорсинговому проекту: доверие к аутсорсеру (доверие, связи и отношения, надежность); эффективность работы (обслуживание, экономия, квалификация, сроки, качество, технологическая способность, финансовый потенциал, используемые инновации, контроль); оппортунистическое поведение аутсорсера (гибкость, кадровая политика, жесткость или либерализм в контракте, готовность к сотрудничеству), которые рекомендовано учитывать при заключении контракта в процессе формирования аутсорсинговых отношений;
-
Разработана технологическая последовательность управления бизнес-процессами (маркетинговая деятельность, информационное обеспечение, обеспечение кадрами, бухгалтерский учет, техническое обеспечение) и взаимодействия ее компонентов при формировании аутсорсинговых отношений в предпринимательских структурах.
-
На основе функционально-стоимостного анализа бизнес-процессов, оценки уровня риска и отношений с партнерами обоснована двухуровневая матрица аутсорсинга в предпринимательской структуре для основных, вспомогательных и непрофильных бизнес-функций, позволяющая с учетом оценки их стоимости выделить бизнес-процессыдля принятия управленческого решения об их передаче на аутсорсинг.
-
Определены этапы и инструментарий внедрения организационно-экономического механизма аутсорсинга в предпринимательских структурах, обеспечивающие оптимизацию бизнес-процессов (снижение затрат, увеличение прибыли, рентабельности бизнеса и др.).
Теоретическая и практическая значимость работы заключается в разработке и апробации предложений по формированию организационно-экономического механизма аутсорсинга в предпринимательских структурах в целях оптимизации бизнес-процессов и выбора эффективных и конкурентоспособных направлений развития. Значительная часть разделов и положений диссертации доведена до стадии, обеспечивающей возможность их непосредственного использования при разработке аутсорсинг-проектов в предпринимательских структурах различной отраслевой принадлежности.
Теоретические положения диссертационной работы могут использоваться в преподавании учебных курсов «Основы предпринимательства», «Маркетинг», «Экономика предприятий» и др.
Методология и методы исследования. Основойисследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов по развитию аутсорсинга и оптимизации бизнес-процессов в предпринимательских структурах.
Информационная база исследования представлена данными международных рейтинговых агентств, Федеральной службы государственной статистики, материалами научно-практических конференций и результатами научных исследований, опубликованных в статьях и докладах российских и зарубежных ученых-экономистов, отчетными данными предпринимательских структур, а также законодательными и нормативными актами, регламентирующими предпринимательскую деятельность в Российской Федерации.
В процессе исследования использовались логический и факторный анализ, монографический, абстрактно-логический, расчетно-конструктивный, экономико-статистические методы, методы экспертных оценок, классификации, группировок, сравнений, аналогий, обобщений, анкетирование и другие методы исследования.
Положения, выносимые на защиту.
-
Определены и сгруппированы преимущества и недостатки аутсорсинга для российских предпринимательских структур, классифицированы и ранжированы риски, выявлены факторы, влияющие на выбор компании-аутсорсера, которые учтены при формированииэкономического механизмааутсорсинговых отношений в предпринимательских структурах.
-
Разработан алгоритм включения аутсорсинга в действующую в предпринимательских структурах систему взаимодействия, состоящий из четырех этапов: определение необходимости привлечения компании-аутсорсера и передачи части бизнес-процессов, определение границ выделения бизнес-процессов, организация процесса выбора партнеров-аутсорсеров, заключение контракта и управление аутсорсинговыми отношениями и позволяющий принимать управленческие решения о целесообразности передачи бизнес-процессов сторонней организации.
-
На основе диагностики состояния конкурентной среды товарного рынка и характеристики бизнес-процессов предпринимательских структур разработана концептуальная модель взаимодействия и управления бизнес-процессами в предпринимательских структурах.
-
Предложен двухуровневый матричный подход к организации аутсорсинга для основных, вспомогательных и непрофильных бизнес-функций, разработан механизм внедрения аутсорсинга в предпринимательских структурах, для каждого этапа которого предложен свой инструментарий.
Степень достоверности и апробация результатов.
Результаты исследования опубликованы в 11публикациях, в том числе 3 научные статьи в рецензируемых и реферируемых журналах, рекомендованных ВАК РФ и доложены на ряде научных и научно-практических конференций, в том числе Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Управление социально-экономическими процессами в XXI веке: основные проблемы и перспективы развития» (В. Новгород, 2011), Всероссийской научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава «Актуальные маркетинговые технологии в современной России и за рубежом» (В. Новгород, 2013) и др.
Похожие диссертации на Формирование аутсорсинговых отношений в предпринимательских структурах
