Содержание к диссертации
Введение
Глава 1. Теоретико-методологические основы корпоративной социальной ответственности 12
1.1. Определение, сущность и функции корпоративной социальной ответственности 12
1.2. Модели и формы реализации КСО 31
Глава 2. Корпоративная социальная ответственность в практике зарубежных и отечественных компаний 52
2.1. Зарубежный опыт корпоративной социальной ответственности 52
2.2. КСО в практике российских компаний 76
Глава 3. Концептуальные положения формирования системы КСО в деятельности компании 106
3.1. Исследование общественного отношения к программам корпоративной социальной ответственности 106
3.2. Формирование системы КСО во внешнюю и внутреннюю среду компании 119
Заключение 140
Список использованной литературы 145
- Определение, сущность и функции корпоративной социальной ответственности
- Зарубежный опыт корпоративной социальной ответственности
- Исследование общественного отношения к программам корпоративной социальной ответственности
- Формирование системы КСО во внешнюю и внутреннюю среду компании
Введение к работе
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что современный российский бизнес, оправившись от проблем времен перестройки, демонстрирует устойчивое экономическое развитие, расширение производства, территориального присутствия, зарубежных связей. Основная цель коммерческой компании - максимизация прибыли -стабильно достигается за счет того, что топ-менеджмент научился использовать имеющиеся ресурсы для снижения затрат, повышения производительности труда и рентабельности, использовать инновации и вести эффективную конкурентную борьбу.
Однако, вслед за своими зарубежными коллегами, российские предприниматели начали осознавать, что бизнес не может существовать вне общества, а, значит, обязан реагировать на его потребности не только созданием качественного продукта, но через дополнительные мероприятия, которые не являются прямой обязанностью коммерческого предприятия. Так, идея социально-ответственного предприятия синтезирует в себе понятия и экономически-ориентированной компании, и компании, реагирующей на социальные запросы внешней и внутренней среды.
Корпоративная социальная ответственность, которая и является воплощением социальной ответственности бизнеса, становится обязательным элементом функционирования крупных российских компаний. Быть социально ответственным - не просто модно, но и полезно, так как благотворительная, спонсорская деятельность, меценатство, дополнительное социальное обеспечение сотрудников и прочие формы корпоративной социальной ответственности повышают рейтинг, имиджевое восприятие компании, улучшают ее репутацию, эффективно дифференцируют от конкурентов.
Однако, российские компании, не имея достаточного опыта реализации корпоративных социальных программ, как правило, осуществляют их бессистемно, «по образу и подобию» своих западных коллег, без учета целого ряда факторов. Как и любой другой вид деятельности, корпоративная социальная ответственность должна планироваться, анализироваться, корректироваться и контролироваться, иметь в своем основании некие методические принципы, научный базис, а этого, к сожалению, в практике российских компаний не наблюдается. Это и ставит необходимость разработки подобной методики в научном плане.
Степень научной разработанности проблемы.
В разработку теории и практики развития корпоративной социальной ответственности значительный вклад внесли как зарубежные, так и российские ученые.
Вопросы социальной ответственности бизнеса, социальной этики и социальных корпоративных программ рассмотрены в работах таких зарубежных ученых, как М.Фридмен, Ф. Герцберг, И. Ансофф, Д.Котлер, Д.Муни, Э.Мэйо, М.Мескон, В.Оучи, Л.Урвик, А.Файоль, Т.Петерс, Ф.Хедоури и др.
Среди российских исследователей хотелось бы упомянуть работы A.M. Бабича, Е.В. Белкина, В.Н. Бобкова, И.Н. Мысляевой, В.И. Пантина, Ю.Ю. Петрунина, Н.Н. Набиева, Н.Н. Крупиной, А.А.Деревянченко, И.Ю.Беляевой, Н.А.Кричевского, С.Ф.Гончарова, А.А.Нещадина и других.
В основном вопросы корпоративной социальной ответственности в российской научной литературе рассматриваются через призму этики бизнеса. Социальная ответственность в контексте управления компанией (то есть, с позиции менеджмента) рассматривается И.П. Богомоловой, Т.И. Овчинниковой и И.А. Давыденко.
С позиции социальной защиты населения через соответствующие корпоративные программы КСО рассматривается в работах В.В.Басова, А.А.Гудкова, Н.Н.Пилипенко, Н.М.Римашевской и др.
Необходимость оценки корпоративных социальных программ через соответствующие мероприятия социального аудита обоснованы в работах А.А.Шулуса, Ю.Н.Попова.
Развитие принципов социальной ответственности бизнеса, участие в решении наиболее острых проблем общества как на глобальном, так и на местном уровне решает Глобальный договор, идея которого была выдвинута генеральным секретарем ООН Кофи Аннаном на Всемирном экономическом форуме в Давосе в 1999 году.
Достаточное количество социологических исследований на тему корпоративной социальной ответственности российских предприятий проводится Ассоциацией менеджеров России, Независимым институтом социальной политики, ВЦИОМ, ФОМ, Фондом «Институт экономики города», различными общественными организациями, результаты которых послужили информационной основой настоящего диссертационного исследования.
Гипотеза исследования: эффективность корпоративных социальных программ российских компаний будет более эффективной, если они будут планироваться, формироваться и внедряться в деятельность компании на основе универсальных алгоритмизированных последовательно реализуемых этапов, с учетом научно обоснованных методических рекомендаций.
Цель работы — сформулировать методику формирования и реализации корпоративных социальных программ на микро-уровне.
задачи: - проанализировать теоретические подходы к определению сущности понятия «социальная ответственность бизнеса»;
- определить формы и модели корпоративной социальной ответственности в российской и зарубежной практике;
- изучить опыт реализации корпоративных социальных программ зарубежных компаний, ведущих свою деятельность на территории Российской Федерации;
- проанализировать опыт крупнейших российских компаний по проведению отдельных мероприятий и акций в рамках КСО-программ;
- определить отношение российской общественности и российского бизнеса к практике осуществления КСО-программ;
- сформулировать методические рекомендации по формированию системы социальной ответственности в практической деятельности компаний.
Объект исследования - корпоративная социальная ответственность.
Предмет исследования - формирование системы корпоративной социальной ответственности на уровне отдельного предприятия (микроуровень).
Элементы научной новизны исследования заключаются в следующем:
1. Уточнено определение понятия «социальная ответственность бизнеса», авторская трактовка которого рассматривает ее как комплекс мероприятий, осуществляемых компаниями во внешнюю и внутреннюю среду на добровольной основе с целью повышения эффективности своего взаимодействия с обществом и улучшения имиджевого восприятия. При этом термины, близкие к данному понятию и встречающиеся в научной литературе («социальные инициативы компании», «социальная филантропия» и пр.) не могут рассматриваться в качестве синонимичных. Социальная ответственность бизнеса в прикладном аспекте может быть рассмотрена через понятие корпоративной социальной ответственности, все остальное - это разные виды деятельности, составляющие общий «портфель» корпоративных социальных программ.
2. Выделены аргументы против и в пользу мероприятий корпоративной социальной ответственности. В пользу КСО говорят результаты социальной деятельности компании, приводящие к повышению узнаваемости марки, лояльности потребителей, улучшение репутации и других имиджевых характеристик, и в целом повышение стоимости гудвила. Против внедрения корпоративной социальной ответственности говорит тот факт, что такая деятельность затратна, не является профильной и оттягивает ресурсы компании (временные, человеческие, финансовые и прочие), что снижает эффективность предпринимательской деятельности компании.
3. Сформулирован тезис о том, что эффективно управляя коммерческой и социально-ориентированной деятельностью, максимально используя преимущества корпоративной социальной ответственности, компания может обеспечить себе в стратегическом плане устойчивое развитие, при котором происходит эффективное слияние экономически-направленных и социальных мероприятий на благо общество и на пользу компании.
4. Выделены институциональные основы формирования современных моделей корпоративной социальной ответственности, к которым относятся: институты законодательно-правового регулирования, налоговая система, гражданское право, этические и профессиональные кодексы, стандарты корпоративной социальной ответственности, целевые программы.
5. Сделан вывод о том, что крупные зарубежные компании, пришедшие на российский рынок, даже в условиях российского бизнеса (по сути, не готового к активным действиям в области социальной ответственности), активно реализуют КСО-программы, преимущественно те, которые традиционно реализуются ими в регионах присутствия, но адаптированные к российским условиям. В практике российских компаний такая деятельность пока еще характерна исключительно для крупных компаний, имеющих соответствующие ресурсы для осуществления корпоративных социальных программ; более мелкие компании пока не могут позволить себе роскошь быть социально-ориентированными в степени большей, чем предполагается естественными экономическими рамками.
6. Обобщены результаты социологических исследований, демонстрирующих отношение общественности к социальным инициативам бизнеса, восприятие тех, или иных программ и мероприятий, а также отношение самих предпринимателей к некоторым аспектам корпоративной социальной ответственности. Обоснован тезис о том, что подобный мониторинг целевой аудитории должен проводиться регулярно, так как представляет собой обратную связь с общественностью, для которой и реализуются КСО-программы.
7. В качестве методической базы формирования и осуществления корпоративных социальных программ предложена Методика формирования корпоративной социальной ответственности, как набор универсальных последовательно реализуемых мероприятий, позволяющих осуществлять КСО-прораммы на качественно новом, научно-обоснованном уровне.
Положения, выносимые на защиту.
На защиту выносятся концептуальные положения «Методики формирования корпоративной социальной ответственности», как универсального алгоритма формирования, внедрения и оценки корпоративных социальных программ, как фактора устойчивого развития отечественного бизнеса. Методика включает в себя набор мероприятий, последовательно реализуемых в деятельности компании любой формы собственности, размера, сферы деятельности и т.д.
Теоретическая значимость исследования заключается критическом анализе существующей практики реализации корпоративной социальной ответственности зарубежными и российскими компаниями, который позволил сформулировать концептуальные положения Методики формирования корпоративной социальной ответственности. Указанная Методика может быть рассмотрена в качестве теоретического базиса при планировании социальной деятельности коммерческими компаниями.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования Методики в качестве универсального инструмента формирования корпоративной социальной ответственности на микро-уровне.
Материалы настоящего диссертационного исследования содержат эмпирические данные, обобщенный анализ результатов практической реализации корпоративных социальных программ и пр., и могут быть использованы в учебном процессе в качестве дидактического пособия при изучении «Менеджмента», «Маркетинга», «Управления персоналом», «Организационного поведения» и ряда других дисциплин.
Настоящее диссертационное исследование выполнено в соответствии с Паспортом специальности 08.00.01. — «Экономическая теория» в частях:
- реальные экономические связи и процессы, имеющие общезначимый характер для типологически однородных условий (экономических систем, этапов их развития, способов производства, моделей хозяйственного механизма, исторических ситуаций и т.д);
- опыт и результаты экономической деятельности в рамках различных социально-экономических систем, цивилизаций, переходных эпох, стран, регионов, отраслей и сфер хозяйства;
- учения и теории, раскрывающие содержание и основные черты экономических отношений, процессов и закономерностей экономического развития;
- принципы и методы экономико-теоретических исследований
Апробация результатов исследования. Основные результаты диссертационного исследования опубликованы автором в научно-рецензируемых журналах, сборниках, а также докладывались автором на научных конференциях. Кроме того, сформулированная автором «Методика формирования корпоративной социальной ответственности» была использована при создании Концепции социальной ответственности компании ЗАО «РусТрансГрупп» (автор была приглашена в качестве независимого консультанта), о чем имеется Справка о внедрении.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав (по 2 параграфа в каждой), заключения, библиографического списка. В работе имеются наглядные таблицы, схемы, рисунки, диаграммы. Общий объем работы составляет 159 страниц.
Определение, сущность и функции корпоративной социальной ответственности
Социальная ответственность бизнеса является предметом исследований зарубежных ученых, да и российская наука в последние годы начала изучать теорию и практику реализации систем социальной ответственности предприятий на теоретическом, методологическом и практическом уровнях. Исследования данной тематики носят междисциплинарный характер: различные аспекты социальной ответственности бизнеса рассматриваются с точки зрения экономики, менеджмента, маркетинга, управления персоналом, социологии, права, государственного и муниципального управления и т.д.
Необходимо подчеркнуть, что в настоящее время понятийный аппарат исследования социальной ответственности бизнеса не разработан в достаточной мере. В разных источниках можно встретить различные трактовки и обозначения однозначных понятий, а также различное трактование одного и того же понятия. Даже основной термин данной проблематики - социальная ответственность бизнеса - нередко заменяется такими дефинициями, как «корпоративная социальная ответственность», «социальная инициатива предприятия», «корпоративные социальные программы», «социальное партнерство», «корпоративная филантропия», «корпоративная благотворительность» и др. По нашему мнению, это не оправдано, в качестве синонимичного можно рассматривать только термин «корпоративная социальная ответственность» - КСО, что мы и будем делать в рамках настоящего диссертационного исследования. А прочие термины - как составляющие социальной ответственности, характеризующие только отдельные ограниченные ее формы.
Впервые основные принципы социальной ответственности корпораций были сформулированы председателем компании Dow Chemical и звучали следующим образом: «усилия бизнеса, направленные на решение социальных проблем, должны быть интегрированы с долгосрочной целью увеличения прибыли. Решение социальных проблем, осуществленное должным образом, эффективно как в коммерческом, так и в общественном плане, поскольку эти цели вполне совместимы»1. Идеи корпоративной социальной ответственности были взяты на вооружение и другими предприятиями, и в масштабах отрасли была принята программа «Ответственное отношение» (Responsible Care), ставшая обязательной для всех членов Ассоциации владельцев предприятий химической промышленности.
Во многом терминологический словарь корпоративной социальной ответственности сложился не благодаря научно-теоретическим исследованиям в данной области, а исходя из практики деятельности компаний, а также различных профессиональных Ассоциаций, Союзов, Советов и т.д.
Ведущее объединение корпораций США, занимающееся развитием и продвижением концепции КСО, Business for Social Responsibility определяет корпоративную социальную ответственность как «достижение коммерческого успеха путями, которые основаны на этических нормах и уважении к людям, сообществам, окружающей среде».
Другая организация - World Business Council for Sustainable Development - в докладе «Making Good Business Sense», использовала следующее определение: «Корпоративная социальная ответственность -это постоянная приверженность бизнеса вести дела на основах этики и вносить свой вклад в экономическое развитие, в то же время улучшая качество жизни своих работников и их семей, как и общества в целом».
Корпоративная социальная ответственность - это «ответственность компании как работодателя, делового партнера, «гражданина», члена сообщества (пределы сообщества определяются географией деятельности компании: на уровне района, города, страны, мира); часть постоянной стратегии компании по увеличению своего присутствия в обществе и развитию своего бизнеса; возможность оказать позитивное влияние на сообщество, в котором работает компания»2.
В настоящее время в научной литературе нет единого мнения относительно необходимости существования системы корпоративной социальной ответственности в практической деятельности предприятий: часть исследователей рассматривают КСО как обязательный элемент, другие же склоняются к тому, что социальная ответственность - затратное и ненужное направление. Согласно величайшему экономисту XX века Милтону Фридмену, «...существует одна и только одна социальная ответственность бизнеса: использовать свои ресурсы и энергию в действиях, ведущих к увеличению прибыли, пока это осуществляется в пределах правил игры...».
В наибольшей степени реализация данного принципа характерна для shareholder company (компания собственников), приоритетными для которой являются итоговые финансовые показатели и прибыль, а процесс принятия решений (в том числе и в направлении социальной работы компании) исходит от акционеров и собственников компании. Персонал компании при этом рассматривается как наемная рабочая сила, продающая свой труд взамен определенной заработной платы, являющейся адекватным вознаграждением за использование профессиональных знаний, умений и навыков, а все, что сверх зарплаты - добрая воля собственников и не более того.
Зарубежный опыт корпоративной социальной ответственности
Зарубежные предприятия, особенно крупные транснациональные компании, накопили богатый опыт реализации программ корпоративной социальной ответственности.
Практически все ведущие мировые ТНК ведут КСО-работу в регионах своего присутствия. Так, например Shell совместно с ЮНИСЕФ и Коалицией таиландского бизнеса финансирует профилактические анти-СПИД мероприятия для работников своих бензозаправок в Таиланде. Аналогичную программу поддерживает в Бразилии концерн Volkswagen, что позволило снизить издержки на ликвидацию последствий СПИДа на 40%, а количество госпитализирующихся сотрудников на 90%.
Компания Placer Dome совместно с Rio Tinto и другими добывающими компаниями сформировала Мировой альянс регионального здравоохранения (World Alliance for Community Helth), который реализует программу медицинского обслуживания не только сотрудников корпораций, но жителей тех регионов, где предприятия осуществляют свою экономическую деятельность.
«Канадский королевский банк» еженедельно проводит для начинающих предпринимателей бесплатный бизнес-курс. «Помимо решения социальных задач, эта инициативы помогает банку создавать новую группу потенциальных лояльных клиентов. Тем самым инициативы в значительной степени интегрируется в основную деятельность и стратегию банка, и, следовательно, способствует повышению его стоимости»37.
Отмечая важность развития персонала, многие компании реализуют социально-направленные программы, повышающие лояльность сотрудников. Так, например, американская компания DANA -производитель деталей для автомобильной промышленности - в рамках своих КСО-программ для персонала создала систему ежегодного обучения сотрудников, стимулирования финансово поощряемого изобретательства и рационализаторства, непрерывного карьерного перемещения. На территории компании «Kingston Technology» размещена бесплатная для сотрудников компании площадка для игры в гольф, а в компании «Microsoft» каждый сотрудник является обладателем акций компании, Билл Гейтс самолично отвечает на письма сотрудников, поступающие по внутренней электронной почте.
В аналитическом отчете по результатам исследования Ассоциации менеджеров «Социальная роль бизнеса в общественном развитии: корпоративная благотворительность и спонсорство» говорится, что корпоративная социальная ответственность, направленная на персонал компании, оправдана «и с точки зрения повышения качества обслуживания потребителей. Согласно проведенным исследованиям, в банках, где служащие довольны своим положением, клиенты в среднем довольны на 15% больше. Проблемы в отношениях с персоналом, напротив, могут принести большие потери. Так, конфликт пилотов British Airways в 1997 году стоил компании 125 миллионов фунтов. 33% недовольных своим положением в компании негативно отзываются о продуктах или услугах своей компании, создавая негативный имидж.
Социальная активность повышает привлекательность компании для потенциальных работников, что, в условиях нехватки специалистов, имеет очень большой вес. 33% экономически активного населения Британии полагает, что если компания социально активна, то в ней лучше условия труда. 30% сотрудников, вовлеченных в различные мероприятия за счет компании, выказывают большую приверженность компании и заинтересованы в ее успехе» .
Следует отметить, что те иностранные компании, которые в то или иное время пришли на российский рынок и внедрились в отечественное экономическое пространство как полноправные члены, принесли с собой и практику реализации корпоративной социальной ответственности, подавая во многом пример ответственного, социально-направленного бизнеса и российским компаниям. Рассмотрим примеры КСО-программ некоторых иностранных компаний, действующих на территории Российской Федерации.
История транснациональной англо-голландской компании Unilever начинается в 1880 гг. в Англии и Голландии. Название Unilever появилось только в 1930 году, когда Маргариновый Союз Голландии Margarine Uni и пионер мыловаренной промышленности британская компания Lever Brothers решили объединиться, придя к выводу, что в производстве они зависят от одного и того же сырья (масел и жиров), и в сущности работают на одних и тех же рынках сбыта. В настоящее время, кроме мыла и маргарина, компания производит огромное количество других товаров: от продуктов питания, напитков и мороженого до стиральных порошков и средств личной гигиены, продаваемых в странах мира. Многие торговые марки компании являются лидерами продаж в мире, регионе или в своей категории.
Выйдя на российский рынок в 1991 году, Unilever открыл в 1992 представительский офис «Юнирус» в Москве. Свою деятельность офис начал, импортируя продукцию, включавшую туалетное мыло Lux, стиральный порошок ОМО, зубную пасту Signal, дезодоранты Impulse и чай Lipton.
Unilever - международная компания с давними традициями и принципами. Главный из них - социальная ответственность бизнеса перед потребителями, гражданами, обществом.
Исследование общественного отношения к программам корпоративной социальной ответственности
Программы корпоративной социальной ответственности российских компаний реализуются во внешнюю и внутреннюю среду: по отношению к заинтересованным лицам вне компании и по отношению к своим сотрудникам. И если степень удовлетворенности последних достаточно легко и оперативно измеряется (путем опроса сотрудников предприятия), то общественное отношение в глобальном ракурсе оценить гораздо сложнее. Тем не менее, эта задача должна быть решена, так как позволяет своевременно корректировать соответствующие социальные программы с учетом пожеланий целевой аудитории.
Рассмотрим данные некоторых социологических исследований, отражающих отношение общества к социальной ответственности бизнеса.
Согласно исследованию ВЦИОМ , в сознании россиян такое понятие, как социальная ответственность, укоренилось достаточно прочно. В его понимании акцент в большей степени делается на слове «ответственность», которое, в свою очередь, тесно связано по смыслу с долженствованием. Исследования показывают, что социальная ответственность, с точки зрения россиян в большей степени свойственна государству, чем бизнесу. Так, 39% опрошенных считают государство в большей степени социально ответственным, чем бизнес (последний таковым считают лишь 14% респондентов). Каждый десятый россиянин оптимистично называет в равной мере социально ответственными и государство, и бизнес, однако 29% россиян считают, что ни государство, ни российские компании и корпорации социально ответственными не являются. Остается вопрос, что же понимается под социальной ответственностью, и в большей части он касается именно социальной ответственности бизнеса.
Данные проводимых исследований показывают, что для большей части россиян социальная ответственность обозначает помимо уплаты налогов также активное участие бизнеса в решении социальных задач. Соответственно, «объектами ответственности» являются как собственно работники компаний, так и жители регионов, и общество в целом. В сознании опрошенных главные задачи бизнеса сформулированы достаточно четко - это создание новых рабочих мест и предоставление дополнительного соцпакета работникам, строительство городских социальных объектов, благоустройство региона. В какой мере бизнес справляется с этими задачами? Результаты последних исследований (опрос 20-21 мая 2006 г.) показывают большой разрыв между ожиданиями и реальностью, а в целом для оценки социальной ответственности показательны следующие данные: менее трети опрошенных (29%) считают, что российские компании и корпорации можно назвать социально ответственными. Доля же тех, кто придерживается противоположных убеждений, в два раза больше (61%).
Влияние крупного бизнеса на жизнь России население оценивает позитивно - более 60% считают, что он оказывает положительное влияние на жизнь страны. И надо отметить, что его влияние по сравнению с другими социальными и экономическими институтами весьма значимо (лучших оценок удостоились лишь наука и образование). И даже роль государства, которое, как мы упоминали выше, является в большей степени социально ответственным, оценивается населением более неоднозначно (о его положительном влиянии заявили лишь 52% опрошенных).
Формирование системы КСО во внешнюю и внутреннюю среду компании
На данном этапе проводится предварительная работа по созданию концептуальных положений системы корпоративной социальной
119
ответственности, которая в дальнейшем будет принята в качестве базовой в деятельности компании. Этот этап предполагает выполнение следующих действий:
1.1. Определение цели и задач КСО. Отражение КСО в миссии компании. Для чего компания формирует систему корпоративной социальной ответственности: для повышения лояльности сотрудников? Для улучшения имиджа? Для повышения стоимости гудвилла? Потому что этого требует (прямо или косвенно) администрация региона присутствия? Определенная и зафиксированная в миссии компании цель КСО ориентирует всю последующую работу по созданию и внедрению корпоративных социальных программ на ее достижение, поэтому должна быть сформулирована четко и понятно.
1.2. Выбор целевой аудитории. Целевой аудиторией корпоративной социальной ответственности может быть внешняя и внутренняя среда компании.
1.3. Анализ потребностей целевой аудитории. Для целевой аудитории из внешней среды это могут быть потребности в денежных средствах (благотворительные и спонсорские мероприятия), мероприятия по экологическому мониторингу, поддержка местного самоуправления через консультации и разработку каких-либо программ и пр. Для внутренней среды это могут быть потребности в повышении квалификации (образовательные программы), дополнительном медицинском страховании, пенсионном обеспечении и пр.
1.4. Предварительное определение мероприятий и программ КСО:
1.4.1. Анализ практики реализации аналогичных программ другими компаниями. На этом этапе предполагается изучение как отрицательного, так и положительного опыта реализации аналогичных корпоративных социальных программ как компаниями-конкурентами (действующими в том же сегменте рынка), так и другими предприятиями, чья корпоративная социальная деятельность включает в себя похожие мероприятия.
1.4.2. Анализ финансовых ресурсов компании для реализации КСО. Определение финансовых резервов компании для реализации КСО мероприятий на разовой, регулярной, или постоянной основе. Определение источников формирования ресурсов для КСО-программ, создание специального резервного фонда из прибыли и т.д.
1.4.3. Выбор способов реализации КСО-программ и основных партнеров. Как правило, существует два основных пути реализации социальных программ - самостоятельно силами компании, или с привлечением сторонних консультантов.
