Содержание к диссертации
Введение
ГЛАВА I. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИОКЛИНИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ВЛИЯНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ НА МАЛОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ В УСЛОВИЯХ ВНУТРЕННЕГО КРИЗИСА 19
1 Кризис малого предприятия как объект социологического исследования 19
2 Роль и содержание влияния предпринимателя на организационную деятельность малого предприятия в условиях внутреннего кризиса 53
3 Социоклинический подход к анализу влияния предпринимателя на малое предприятие 69
ГЛАВА II. ВОЗМОЖНОСТИ СОЦИОКЛИНИЧЕСКОГО ПОДХОДА В АНАЛИЗЕ ВЛИЯНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ НА МАЛОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ В УСЛОВИЯХ ВНУТРЕННЕГО КРИЗИСА 98
1 Методика социоклинического исследования влияния предпринимателя на функционирование малого предприятия в условиях внутреннего кризиса 98
2 Социальные и социально-психологические механизмы и характер влияния предпринимателя на деятельность малого предприятия в условиях внутреннего кризиса: социоклинический подход 134
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 170
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ
ЛИТЕРАТУРЫ 177
- Кризис малого предприятия как объект социологического исследования
- Роль и содержание влияния предпринимателя на организационную деятельность малого предприятия в условиях внутреннего кризиса
- Методика социоклинического исследования влияния предпринимателя на функционирование малого предприятия в условиях внутреннего кризиса
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Социально-экономическая активность граждан с предпринимательскими установками в ходе государственных реформ является одним из определяющих условий стабильного развития российского общества и повышения благосостояния нации.
Наиболее масштабной сферой социально значимой самореализации отечественных предпринимателей на современном этапе является сектор малых предприятий. Претендуя на роль локомотива рыночной экономики России, компании этого сектора представляют собой основное поле совершенствования предпринимательских навыков и роста деловой культуры их владельцев. В свою очередь, успешность малого предпринимательства, в значительной мере, сводится к возможностям и способности его представителей преодолевать кризисные ситуации, которые носят в малом предприятии разноплановый и, нередко, трудноразрешимый характер.
Высокая уіроза кризисов и банкротств для компании сектора малого предпринимательства связана преимущественно с несовершенством механизмов социально-экономического и административного регулирования их деятельности1. Типичное отечественное малое предприятие не может рассчитывать на резервные средства для автономного поддержания своего существования в затянувшейся кризисной ситуации: по результатам общероссийских исследований в начале 2000-х годов около 55% имущества и капитала всех компаний относилось к заемным средствам предпринимателя и сотрудников. В начале 90-х гг. не более 10% открывавшихся в России малых предприятий «доживали» до возраста в 1 год2, сейчас этот показатель находится на уровне 50-60%, при этом рубеж их организационной деятельности в 4-5 лет достигают не более четверти всех вновь созданных компаний.3
В то время как кризисогенные факторы внешнего характера, задающие описанное положение дел, являются предметом деятельности государства4, внутренний кризис в малом предприятии представляет собой потенциального «противника», с которым предприниматель и его организация остаются «один на один», и борьба с которым требует специальных знаний и нестандартных решений.
Предприниматель, занимающийся становлением своего дела, непременно сталкивается с проблемами внешнего характера, и на решение задач, «поднимаемых» группой внутренних факторов, не отмобилизован. Неожиданное для него обострение
1 В налоговой политике, юридическом обеспечении, административном сопровождении и защите от давления
теневых структур
2 Дудченко В С Основы инновационной методологии -М На Воробьевых, 1996
3 Обзор рынка предложения услуг консалтинга в России // Эксперт 2004 № 30
4 Предприниматель способен влиять только на локальные ситуативные проявления факторов этой группы
4 реакций организации и персонала на действие этих факторов сразу носит кризисный характер.5
Именно от поведения предпринимателя и осознания им своих установок зависит проведение мер, рациональность и даже обязательность которых для развития компании кажутся само собой разумеющимися. Предприниматель является центром ответственности, концентрации волевых и деловых усилий в компании, а также «фокусом» межличностных и организационных отношений, в которых проявляется кризисная ситуация. В значительной степени по этой причине кризисы в молодых и небольших компаниях существенно отличаются от аналогичных ситуаций в крупных повышенной «индивидуальностью» и имеют достаточно выраженную специфику.6 Вместе с тем глава малого предприятия, как правило, недостаточно учитывает роль своего влияния на деятельность компании, не обладает достаточными компетенциями для контроля кризисных процессов, потенциальная опасность которых для его предприятия достаточно велика.
Дефицит инструментов и способов, позволяющих достоверно определять причины кризисных состояний малых предприятий, испытывают как их руководители, так и консультанты, в «портфеле» запросов к которым интенсивно растет доля заказов со стороны малого бизнеса. Раскрытие содержания и механизмов влияния предпринимателя на организационные процессы в малом предприятии, а гакже апробация средств социологической профилактики таких ситуаций, имеют по этой причине важное научное и практическое значение.
Современная социология располагает широкой базой классических теоретических и теоретико-методологических подходов (структурный функционализм, концепция школы человеческих отношений, теории организационной экологии и др.), множеством методов для комплексного изучения и диагностики кризисных ситуаций в организации.7 В ряду этих исследовательских средств новые возможности для работы над социальным и организационным аспектами указанной проблематики предоставляет социоклинический подход, широко применяемый последние несколько десятилетий в зарубежных социогуманитарных исследованиях.8 Этот подход нацелен на выработку концепций и
Блинов А О Малое предпринимательство в России приоритеты, стратегия выживания и перспективы развития - М Инфра-М, 2000
6 Иванов М А , Шустерман Д М Организация как ваш инструмент Российский менталитет и практика бизнеса
- М Альпина паблишер, 2003, Емельянов Е Н , Поварницына С Е Психология бизнеса - М Аркада, 1998
7 Подробнее о теориях и подходах см , например Виханский О С , Наумов А И Менеджмент - 4-е изд,
перераб идоп -М Экономист, 2005, Пригожий А И Методы развития организаций -М МЦФЭР, 2003,
Франчук В И Теоретико-методологические основы общей теории социальных организаций Автореф дисс
дсн -М РІСУ.2002
8 См , например Гольжак де В История в наследство Семейный роман и социальная траектория / Перевод с
франц И К Масалкова -М Изд-во Института Психотерапии, 2003, Масалков И К Клинический подход в
современной социологии // II Всероссийский социологический конгресс «Российское общество и социология в
XXI веке социальные вызовы и альтернативы» М МГУ им MB Ломоносова Тезисы науч докл и выступ
5 способов разрешения социальных кризисных ситуаций через тщательное изучение поведения их центральных действующих лиц, и отношений между ними. Он изначально позволяет сделать поправку на культуру современных социально-экономических отношений российских граждан в организации, и как следствие, на решающую роль поведения предпринимателя в соорганизации их деятельности.
Расширенные возможности социоклиническої о подхода в раскрытии кризисной составляющей развития малого предприятия обеспечиваются открытой на предметном и методологическом уровнях архитектурой исследования и использованием метода «исследования действием» с вовлечением в нею предпринимателя. Социоклинический подход позволяет применять в разрабоїке межпредметной проблематики явлений в организациях полный арсенал социологических концепций и моделей.
Рассматриваемая в исследовании тема обладает научной актуальностью по следующим основным причинам:
недостаточность строгих научных знаний и представлений о специфике механизмов и принципов развития кризисных ситуаций в малых предприятиях, а также о возможных путях эффективного поведения предпринимателя по их разрешению;
отсутствие в современной отечественной социологии научных знаний об основаниях, стратегиях и методах реализации социоклинического подхода как перспективного средства анализа и коррекции кризисных ситуаций в малых предприятиях.
Степень научной разработанности проблемы исследования. Работ, непосредственно посвященных проблематике кризиса малого предприятия в аспекте влияния личности руководителя, а также таких, в которых раскрывался бы методологический аспект разработки указанной содержательной проблематики, среди доступных публикаций не представлено.
Кризис малого предприятия как особая проблемная ситуация в организационной деятельности отечественного предпринимателя в общем порядке описан Г.Ю. Базаровым9, Ю.Л. Котляревским10, М.А. Ивановым и Д.М.
8 3 т - М Альфа-М, 2003 Т 1 С 224-226, Масалков И К, Репин Д Ю Социология организационного
развития клинический взгляд// II Всероссийский социологический конгресс «Российское общество и
социология в XXI веке социальные вызовы и альтернативы» М МГУ им М В Ломоносова Тезисы науч
докл и выступ ВЗт -М Альфа-М, 2003 Т2 С 177-179, Гольжак де В Клиническая социология / Пер с
франц МН Васильевой, И К Масалкова//Социологические исследования 1994 №5 С 52-60, Лапин Н И ,
Масалков И К Методология диагностики больного общества//Социологические исследования 1994 №5 С
51-52
9 Базаров Т Ю Управление персоналом - М Издательский центр «Академия», 2003
10 Котляревский Ю Л Этюды российского менеджмента - Ростов-на-Дону Феникс, 2003
Шустерманом" в работах теоретико-прикладного характера. Ими отмечено, чго такой кризис каждый раз в значительной степени характеризуется уникальными проявлениями и сложнее типологизируется вследствие влияния личности предпринимателя, а также отсутствия сложившегося разделения труда на организационно-управленческом уровне. Данные авторы, указывая на специфику и отдельные формы влияния предпринимателя на развитие малых компаний, практически не уделяют внимание более конкретному анализу источников содержания и механизмов этого влияния, который бы позволил создать достаточно информативную базу для практических рекомендаций к управленческим решениям.
Содержание специализированных работ по анализу отдельных предметных составляющих данной тема гики относится к трем исследовательским направлениям:
внутренние и, в частности, кризисные, конфликтные процессы и явления, происходящие в деловых организациях;
явления и процессы формирования и развития малых групп;
национальные особенности менталитета представителей отечественного предпринимательства, сказывающиеся на внутриорганизационных и трудовых отношениях.
В современной социологии управленческая и социальная проблематика формальных и неформальных процессов и явлений организаций, и в частности, их кризисных состояний, разработана практически во всех наиболее значимых аспектах с применением надежного комплекса теоретического обоснования.
Теоретический анализ кризиса социальной организации, претендующий на фундаментальную глубину, дал в своем трактате в 30-е годы советский социолог А.А. Богданов.'2 В его концепции, раскрывающей кризис в терминах возникновения и разрушения организационных границ, предложена его процессуальная модель, проведена типологизация кризисов по внешним и внутренним источникам возникновения (стартовым импульсам), использованная в данном исследовании в диагностических целях.
Социологическая точка зрения на кризис в организации приводится в работах А И. Пригожина, где такое событие рассмотрено как обострения организационных патологий в терминологии концепции жизненного цикла организации13. В своей работе Пригожий широко применяет организационные концепции И. Адизеса14.
" Иванов М А , Шустерман Д М Организация как ваш инструмент Российский менталитет и практика бизнеса
-М Альпина паблишер, 2003
12Богданов А А Тектология (Всеобщаяорганизационная наука) В2-хкн Кн 1 -М Экономика, 1989
13 Пригожий А И Методы развития организаций - М МЦФЭР, 2003, Пригожий А И Современная социология
организаций - М Интерпакс, 1995
14 См Adizes I Corporate lifecycles how and why corporations grow and die and what to do about it NJ Prentice
Hall, Inc Englewood Cliffs, 1988
В теоретических работах зарубежных авторов іематика кризиса организации раскрыт весьма подробно и специализированно, однако охватывает почти исключительно средние или крупные компании.15 Это, в частности, подтверждаюі отечественные исследователи Иванов и Шустерман.
Работы по антикризисному управлению (А.Н. Митина, А.Т. Зуба, П.Н. Шихирева, В.А. Баринова и др.) имеют преимущественно экономическую и управленческую ориентации . В концептуальных построениях проблемной обласіи их авторы выделяют фазы кризиса, его основные параметры (сила, масштаб, длительность и другие), однако связи внутри- и межфазовой динамики значений данных параметров с поведением ключевых организационных субъектов ими не раскрываются.
Связь между поведением субъектов и параметрами кризисных состояний организации изучается в научно-исследовательской литературе, посвященной вопросам организационных конфликтов, которые для большинства кризисных ситуаций на малом предприятии являются неотъемлемыми явлениями. Одна из типологий конфликтов, наиболее комплексно учитывающая специфику социальных систем, разрабатывалась Л.Н. Цой, под прикладные задачи, делает ее эффективным инструментом диагностики в ситуации кризиса на малом предприятии, ограниченным, тем не менее, в части анализа продленного влияния предпринимателя на нормы и систему управления в организации.17
Таким образом, можно констатировать, что в подавляющем большинстве работ авторитетных исследователей области проблемных, кризисных организационных явлений (А.И. Пригожий, Ю.Д. Красовский, М. Мескон, Г.
1 ft
Минцберг, Э. Шейн, И. Ансофф и др.) , специфика кризисных ситуаций в малом предприятии учитывается или обосновывается недостаточно глубоко для выработки прикладных рекомендаций. Адекватность существующих зарубежных «кризисных» концепций и моделей развития организации требует комплексной и целенаправленной эмпирической проверки с учетом отечественной социокультурной специфики.
См , например Adizes I Corporate Iifecycles how and why corporations grow and die and what to do about it NJ Prentice Hall, Inc Englewood Cliffs, 1988, Etziony A The comparative analysis of complex organizations NY Longman, 1961, Акофф P, Эмери Ф О целеустремленных системах - М Советское радио, 1974, Гибсон Д, Иванцевич Д М , Донелли X Организация поведение, структура, процессы - М Экономика, 2000
16 Зуб AT Антикризисное управление -М Аспект-Пресс, 2005, Митин А Н Овчинников А В , Токарева
Ю А , Федорова А Э Антикризисное управление персоналом организации - М Питер, 2005, Баринов А В
Антикризисное управление - М ФБК, 2005
17 Цой Л II Концептуализация диагностики и профилактики конфликтов // В Контексте конфликтологии
диагностика и методология управления конфликтной ситуацией Москва 2000 №3
18 Красовский Ю Д Сценарии организационного консультирования - М Новости, 2003, Шаленко В Н
Конфликты в трудовых коллективах М , 1992, Мескон М , Альберт М , Хедоури Ф Основы менеджмента М ,
1992, Ансофф И Стратегическое управление - М Экономика - 1989, Минцберг Г, Гошал С , Куинн Дж Б
Стратегический процесс - М Питер, 2001
Анализ кризисных явлений в социальных и психологических взаимодействиях субъектов, отражающий специфику малых предприятий, приводится в работах по социальной психологии, в том числе, психологии малых групп.19 Так, например, некоторые модели жизненного цикла организации, определяющие порядок возникновение и характер развития кризисов, выводились непосредственно из моделей группового развития В. Сатир, К. Левина, М.С. Пека.20
В моделях А В. Петровского21, Д. Мак-Грегора, У. Оучи, Ф. Фидлера, Т. Митчелла и К. Врума22 описано, каким образом специфическая организационная ситуация влияет на эффективность управленческого воздействия руководителя на сотрудников в лидерском, властном и формальном управленческом измерениях.
Разработанность тематики диссертационного исследования в части социокультурных особенностей отечественного предпринимательства, специфики организационного поведения его представителей и их самореализации в различного рода ситуациях в равной степени обязана работам академических исследователей и прикладных специалистов-консультантов.
B.C. Магун обосновал теоретико-методический подход к анализу специфике ценностей отечественных предпринимателей в области трудовой активности, отношений с персоналом и с представителями других социальных групп. Структуру этих ценностей он определил в русле концепции всемирного исследования ценностей (World Values Survey), проведенного в нескольких десятках стран мира в 1990-91гг.23 Однако ценности, сформированные в среде отечественного предпринимательства к настоящему времени, не могли быть им учтены.
Систематизированный анализ личности предпринимателя в комплексе его психологических, национальных и социальных черт, находящих свое претворение в организации, приведен в работе Е.Н. Емельянова и СЕ. Поварницыной.24 Однако лошка объяснительных схем в данном труде не позволяет комплексно проанализировать содержание, механизмы и каналы взаимодействия предпринимателя с организацией, так как сосредоточена преимущественно на его «автономных» личностных чертах и поведенческих установках.
Академическая научно-методическая база положена в обоснование исследования сіереотипов и установок отношения населения к частным
15 См , например The transitional approach to change Ed by Amado G , Ambrose A London Karnak, 2001
20 Социальная психология в современном мире/ Под ред Г М Андреевой, А И Донцова - М Аспект Пресс,
2002, Constantin L Organization paradigms Organizational development and change 1991
21 Петровский А В , Ярошевский M Г Основы теоретической психологии - М ИНФРА-М, 1999
22 Blake R R, Mouton J S The managerial grid Houston, 1964, Schem E H Organizational psychology 3 rd ed,
Prentice-Hall, 1980, Vroom VH The new leadership/V H Vroom, AG Jago Prentice Hall, 1988, Менеджмент/
ОС Виханский, А И Наумов - 4-е изд, перераб идоп -М Экономисть, 2005
23 Магун В С Российские трудовые ценности идеология и массовое сознание//Мир России 1998, №4 С 113-
144
24 Емельянов Е Н , Поварницына С Е Психология бизнеса - М АРМАДА, 1998
9 предпринимателям (преимущественно к владельцам малого бизнеса) в начале 90-х годов. По результатам этого исследования, проведенного сотрудниками психологического факультета МГУ А.А. Вильдановой, Т.Л. Алавидзе и ЕВ. Антонюк, определено стереотипичное содержания этих установок и характер их проекции на отношение граждан к руководителям в своих компаниях.25
Другие исследования деловой культуры и социоментальных особенности отечественных предпринимателей носят обобщенный в предметном отношении характер. Например, в работе культуролога К. Касьяновой на тысячной выборке (изученной с помощью адаптированного опросника MMPI26) исследуется механизм формирования социального слоя отечественных предпринимателей за последние столетия, маргинализации протопредпринимательских слоев под интенсивным влиянием общественных изменений, приводится социально-психолої ическое обоснование мотивации российских граждан в трудовых и властных отношениях27. Теоретическую базу исследования образуют социологические теории социального действия, социальной динамики, а также теория коллективного бессознательного К.Г. Юнга. Для изучения отечественной деловой и предпринимательской культуры А.И. Наумов применил шкалы Г. Хофштеде и Г. Триандиса . В работах А.Е. Чириковой , АЛО. Чепуренко, В.В. Буева, В.И. Бочкаревой30 и проведен анализ тенденций изменения социального положения и роли малого предпринимательства в России за последние века.
Значительное число работ отечественных социолоюв (Е.Н. Фотеевой, В.В. Семеновой, И.К. Масалкова, А.Е. Чириковой31) посвящены анализу социального происхождения российских предпринимателей как фактору с шля их деловой активности. Однако в указанных исследованиях вопросы национальной специфики отношений между предпринимателем и наемными работниками, менеджерами как представителями различных социальных и психосоциальных шпов акторов (агентов)
25 Вильданова А А, Алавидзе Т Л , Антонюк Е В Восприятие частного предпринимательства и частных предпринимателей//Вестник МГУ Сер 14 Психология, 1997, №4 ММРІ - Минессотский многофакторный личностный опросник
27 Касьянова К О русском национальном характере - М Академический проект, Екатеринбург Деловая
книга, 2003
28 Наумов А И Хофстидово измерение России (влияние национальной культуры на управление бизнесом) //
Менеджменті996,№3 С 70-104
29 Чирикова А Е Женщина во главе фирмы - М Ин-т социологии РАН, 1998
30 Малое предпринимательство в России прошлое, настоящее и будущее/ Под ред Е Г Ясина, А Ю Чепуренко,
В В Буева—М Фонд «Либеральная миссия», 2003, Лапина НЮ Российское предпринимательство Опыт
социологического анализа -М ИНИОН, 1995, БочкареваВ И Из истории социологии предпринимательства в
дореволюционной России//Журнал социологии и социальной антропологии 2001 Том IV, №4(16) С 61-67
31 См Lucas Y , Dubar С , Massalkov I Crfiateurs et craation de petites entrepnses en Russie (1990 -1993) Toulouse,
Ermopres 1994, Киблицкая M В , Масалков И К Методология и дизайн исследования в стиле кейс-стади - М
Изд-во МУБИУ, 2003, Судьбы людей Россия XX век Биографии семей как объект социологического
исследования, отв ред В Семенова, Е Фотеева - М ИС РАН, 1996, Чирикова А Е Лидеры российского
предпринимательства менталитет смыслы ценности -М ИС РАН, 1997
10 разбираются без обращения к организационной специфике малых предприятий, проявлениям социальных черт предпринимателя в кризисных ситуациях.
Тематика организационного поведения отечественных предпринимателей в ситуациях кризиса предприятия рассматривается преобладающим образом в работах специалистов неакадемического профиля, в которых строю не оговаривается теоретико-методологический аппарат. А П. Прохоров также приводит типологию управленческих стилей отечественных предпринимателей в малом бизнесе середины 90-х годов в зависимости от социально-профессиональной среды их предыдущего места устройства. На наглядном историческом материале продемонсгрирована принципиальная разница режимов управления отечественной организационной единицей любого масштаба в стабильной и кризисной ситуациях.
Американский специалист в области управления и орг анизационного развития А. Моруа, исходя из собственного опыта консультирования российских компаний и их первых лиц, отмечает, что особая черта русских бизнесменов и управленцев заключается в выработанном умении пережидать кризис, сворачивая все поіенциально зависящие о і него процессы, и находя временно запасные виды деятельности.33 Моруа также анализирует принципиальные отличия в организации управления небольшими группами сотрудников в отечественных компаниях, объясняя их преимущественно через особенности национального менталитета.
М.А. Иванов и Д.М. Шустерман 4, анализируя палитру черт отечественного предпринимателя, рассматривают механизм не осознаваемой предпринимателем трансляции своих семейных установок и модели семейных отношений в среду организационных отношений своего предприятия. Управленческая специфика деятельности отечественных бизнесменов проанализирована В.М. Терещенко35, который вводит понятие «маргинального менеджера» - руководителя-управленца, работающего в условиях нестабильности и неопределенности, стиль работы которого характерен, в частности, для отечественных предпринимателей.
Несколько концепций были совмещены в теоретико-методологическом обосновании исследования социально-экономической деятельности субъектов предпринимательства, проведенного сотрудниками ЦЭФИР36 под патронажем Мирового Банка (российское представительство) и Университета Беркли в 2002 году. Было построено распределение отечественных предпринимателей по трем блокам параметров: личностные характеристики (включая социально-статусные характеристики семьи), психосоциальные и социально-экономические. На базе
32 Прохоров А П Русская модель управления - М ЗАО «Журнал Эксперт», 2002
33 Моруа А Управлять по-русски - С-ГТб ИД «Би», 2005
34 Иванов М А , Шустерман Д М Организация как ваш инструмент Российский менталитет и практика бизнеса
- М Альпина паблишер, 2003
35 Терещенко В М Маргинальный менеджер http //www elitanum ru, (31 10 2005)
36 Центр экономических и финансовых исследований и разработок при Российской экономической школе
репрезентативной выборки были выдвинуты предположения о зависимости предпринимаїельского подхода индивида от социально-статусных характеристик членов ею семьи.37
Таким образом, в современной академической и прикладной социологии организаций уровень специализированной проработки управленческой, социально-психологической и социокультурной составляющих проблематики кризисных процессов и явлений, присущих организациям, достаточно высок. Наиболее близкой к теме исследования изученной в современных социальных науках тематикой следует считать поведение предпринимателя в организационной среде. Ряд родственных академических исследований трудовых ценностей предпринимателей и поведения организации в кризисе имеют выраженную методологическую или методическую проблематизацию. Вместе с тем исследования кризисов малых предприятий с обоснованной теоретико-методологической базой в современной отечественной социологии не встречаются. При этом интерес прикладных специалистов к этой теме, множество работ организационных консультантов, касающихся родственных вопросов, указывают на потребность предпринимательских круї ов в ее обоснованной научной разработке.
Социоклинический подход, который позволяет ответить на ряд поставленных в этих исследованиях вопросов содержательного и методологического характера, разработан как социологическая перспектива в основном за рубежом. Так Х.М. Ребах и Дж.Г. Брун в пособии по клинической социологии описывают основные методологические и методические принципы социоклинического исследования организации, к которым, в частности, относят: необходимость рассмотрения заказчика как участника исследовательской команды, консультирование заказчика по вопросу вывода организации из кризиса, обязательное применение качественных методов, мулыиметода.38 В ряде работ практических социологов, социальных психологов и консультантов обоснована эффективность применения методов социоклинического плана в кризис-менеджменте и коучинге (Э. Стак).
Анализ познавательного и диагностического потенциала социоклинического подхода к разработке проблематики кризисных процессов социальных образований и роли социальных акторов в них, как носителей и источников динамики этих процессов, приводится в работах ведущих зарубежных социологов-клиницистов и психосоциологов В. де Гольжака, К. Навридиса, М. Пажеса, Ж. Реома, Р. Севиньи, Я. Фритц, Э. Энрикеза, опубликованных в журналах Международной Социологической
37 Djankov S , Miguel Е , Qian Y , Roland G , Zhuravskaya E. Entrepreneurship First Results from Russia I Beyond
transition -World Bank http //www worldbank ora/html/prddr/trans/russian htm (November. 2004)
38 Handbook of clinical sociology/ Ed byH M Rebach, J G Bruhn NY, London Plenum press, 1991
39 Стак Э Коучинг на предприятии станьте менеджером-тренером / Пер с франц И К Масалкова - М Изд-во
ИКСР, 2006
12 Ассоциации, книге В. де Гольжака "История в наследство" и сборнике " I he transitional approach to change" под редакцией Ж. Амадо и А. Амброзе.40
Особый интерес в методолої ическом плане раскрытия кризисной проблематики организаций в данной работе представляет совместный труд М. Пажеса, М. Бонетти, В. де Гольжака и Д. Дессандра «В плену организации».41 Он, фактически, представляет собой результат применения социоклинического подхода к анализу организационных проблем. Проблематика кризисов, например, анализируется в аспектах воздействия организации на личностное пространство человека, властных отношений, социоментального взаимодействия личностей в организационной среде. В работе также рассматривается экзистенциальный аспект жизни и кризисов личности в организации.
Разработки методов аналогичных комплексу социоклиническоїо подхода, в том числе в области организационного консультирования по кризисной проблематике, велись в рамках отечественной практической социальной психологии с 70-х годов XX столетия. В работах А.У. Хараша приводится теоретико-методологическое обоснование применения авторского концептуального подхода "гуманитарной экспертизы" (во многом схожего в исследовательской стратегии и мет одической организации с социоклиническим) к проблемам социальной реанимации, урегулирования властных и конфликтных взаимоотношений субъектов, втом числе, в организационном поле.42
Возможность и перспективность применения социоклинического подхода как средства социологического анализа и диагностики явлений различных сфер современной российской действительности в различных аспектах является основной идеей статьи Н.И. Лапина и И.К. Масалкова «Методология диагностики больною общества».43 И.К. Масалков является автором ряда работ, в которых приводится общее обоснование перспективности применения социоклинического подхода к разработке актуальной отечественной проблематики, излагаются основные принципы и предпосылки его реализации.44 Опыт прикладных социодиагностических
40EnnquezE The clinical approach genesis and development m France and Western Europe London Sage, 1997, GaulejacdeV Clinical sociology and life history London Sage, 1997, HouleG Clinical Analysis in the Social Sciences Towards a Practical Fpistemology Quebec, 1999, Rheaume J The Project of a Clinical Sociology in Quebec Quebec, 1997, Sevigny R The Clinical Approach in the Social Sciences Quebec, 1998, The clinical sociology resource book / Ed by J M Fritz N Y ASA, 1991 Bockstaele van J , Bockstaele van M , Barrot С, Magny С Travaux de sociologie clinique II L'Anee Sociologique - Pans Presses Universitaires de France 1963
41 Pages M , Bonetti M , Gaulejac de V , Descendre D L'empnse de l'organisation PUF, 1992
42 Cm , например Введение в практическую социальную психологию / Под ред Ю М Жукова, Л А
Петровской, О В Соловьевой -М Наука, 1994
43 Лапин Н И , Масалков И К Методология диагностики больного общества // Социологические исследования,
1994 №2 С 50-52
44 См , например Масалков И К Клинический подход в современной социологии //II Всероссийский
социологический конгресс «Российское общество и социология в XXI веке социальные вызовы и
альтернативы» М МГУ им М В Ломоносова Тезисы науч докл и выступ В 3 т - М Альфа-М, 2003 Т 1
С 224-226, Лапин Н И , Масалков И К Методология диагностики больного общества // Социологические
исследования 1994 №5 С 50-52
13 исследований по проблеме организационного поведения предпринимателя, выполненных в стиле клинического подхода, и обобщенная оценка ею исследовательски-прикладной эффективности представлены в двух работах авторского коллектива И К. Масалкова и В.А. Горяниной.45
Перспективность применения средств организационного и инновационною консультирования, в частности, социоклинической ориентации, для поддержания обновления концептуального аппарата современной социологии оріанизаций обоснована в работах B.C. Дудченко, В.В. Щербины, А.И. Пригожина.46
В указанных публикациях приводится достаточно фактологического материала, заключений и доводов для обоснования применения методов класса социоклинического подхода к организационной проблематике, в частности, однако не раскрываются социологически и общеметодологически обоснованные концепции, принципы и способы его применения к анализу и коррекции кризисных ситуаций в некрупных компаниях. Поэтому проблематика разработки и адаптации научных средств анализа внутренних кризисов малых предприятий остается перспективной областью теоретической и прикладной разработки.
Таким образом, проблемная ситуация исследования состоит в противоречивости объективного положения дел, при котором:
с одной стороны, представители исследовательской сферы (в частности, в области социологии организаций) испытывают растущую потребность в средствах анализа и диагностики кризисных ситуаций в малых предприятиях, возникающих непосредственно под влиянием предпринимателей;
с другой стороны, недостаточно разработаны и адаптированы к данной проблематике подходы и методы, способствующие увеличению прикладной эффективности и научной новизны при разработке организационно-кризисной проблематики.
Это определяет формулировку цели и постановку задач данного исследования.
Цель исследования: определить методологические принципы, способы применения и возможности социоклинического подхода при анализе влияния предпринимателя на функционирование малого предприятия в условиях внутреннего кризиса.
45 Горянина В А , Масалков И К Преображение жизненных ситуаций Эффективные психосоциальные
технологии - М Совершенство, 1999, Горянина В А , Масалков И К Шарм и эффективность
психосоциогенетики в бизнесконсультировании // Консалтинг 1999 №1
46 Дудченко В С Основы инновационной методологии - М На Воробьевых, 1996, Щербина В В Средства
социологической диагностики в системе управления -М Изд-воМГУ 1993, Управление человеческими
ресурсами менеджмент и консультирование Под ред В В Щербины - М НИГО, 2004, Пригожий А И
Методы развития организаций - М МЦФЭР, 2003
14 Достижение поставленной цели предполагает выполнение в диссертационном исследовании следующих задач:
обоснование социологической концепции кризиса малого предприятия, отражающей его внутриорганизационную специфику;
определение роли и структуры воздействия предпринимателя на деятельность малої о предприятия в условиях внутреннего кризиса;
формирование концепции и методического комплекса социоклинического исследования деятельности малого предприятия в ситуации зарождения и протекания внутреннего кризиса;
определение и апробация способов применения социоклинического подхода, выявление его возможностей и ограничений в анализе влияния предпринимателя на малое предприятие в условиях внутреннего кризиса и при содействии предпринимателю в его разрешении;
раскрытие социальных, социально-психологических механизмов и характера влияния российского предпринимателя на деятельность современного малою предприятия в условиях внутреннего кризиса.
Теоретическим объектом исследования является влияние предпринимателя на функционирование малого предприятия в условиях внутреннего кризиса.
Предметом исследования являются методологические принципы, способы применения и возможности социоклинического подхода при анализе влияния предпринимателя на функционирование малої о предприятия в условиях внутреннего кризиса.
Эмпирическую основу исследования представляют собой результаты эмпирического авторского исследования девяти малых предприятий, находящихся в кризисных ситуациях (г. Москва или Московская область, октябрь 2005 года - июнь 2006 года). К вторичным данным, составляющим эмпирическую основу данного исследования, относятся результаты социоклинических исследований по организационной проблематике, проведенных И.К. Масалковым и В. де Гольжаком47.
Эмпирический объект исследования составляют организации субъектов малого предпринимательства г. Москвы и Московской обласш, находящиеся в кризисных ситуациях различной степени тяжести, и возілавляющие их предприниматели.
Эти результаты приведены в работах Гольжак де В История в наследство Семейный роман и социальная траектория / Перевод с франц И К Масалкова - М Изд-во Института Психотерапии, 2003, Горянина В А , МасалковИК Шарм и эффективность психосоциогенетики в бизнесконсультировании//Консалтинг 1999 № 1, Lucas Y , Dubar С, Massalkov I Crfiateurs et cmation de petites entrepnses en Russie (1990 - 1993) Toulouse Ermopres, 1994
Теоретико-методологические основы исследования сформированы с применением системного, структурно-функционального подходов, концепций открытых организационных систем, жизненного цикла организации и инновационно-деятельностного подхода к представлению функционирования организации. К анализу роли личности предпринимателя в организационных и управленческих процессах в малом предприятии применены положения личностного и поведенческого подходов, а также ситуативный подход к изучению лидерства (Ф. Фидлер, А.В. Петровский и др.).
Разработка концепции объекта исследования осуществляется на базе методологических источников социоклинического подхода: «эпистемологии принятия», методологического индивидуализма и комплексної о эпистемологического подхода (Ж-Ф. Буйу, Б. Глезер, М. Пажес, В де Гольжак и др.). Теоретическими основами социоклинического эмпирического исследования влияния предпринимателя на развитие кризисных ситуаций в малом предприятии являются концепция социологической интервенции А. Турена, теоретические концепции психосоциогенетики (А.А. Шутценбергер, Ч. Тойч, В. де Гольжак), теории субъективистской социологии (М. Вебер, А. Турен) и психоаналитический подход (К.Г. Юнг, И. Бузормени-Надь).
Методы исследования. Основные методологические и методические процедуры исследования, направленные на реализацию и оценку исследовательских возможностей социоклинического подхода, определяют реализацию множественної о кейс-стади. Эти процедуры сориентированы на формирование исследовательской ситуации для эффективной реализации биографического метода и социологической интервенции (тип «исследования в действии»). Для получения первичной информации о состоянии организационной деятельности и влиянии на нее предпринимателя применяются глубинное социоклиническое интервью, метод «построения геносоциограммы», проективные методики, а также метод включенного (полевого) наблюдения. В качестве основного метода интервенции в организационную деятельность использованы семинары в стиле групп импликации и исследования (семинары ГИИ)49. Анализ первичных данных, лої ика которого задана процедурами метода построения обоснованной теории, осуществляется с использованием метода анализа документов, методики социоклинического анализа в «трех дисциплинарных полях» и ряда техник интерпретации.
Теоретическая значимость результатов исследования заключается в теоретическом раскрытии и эмпирическом изучении феномена, который относится к межпредметной области социологии, социальной психологии и менеджмент.
48 Близок по логике организации и верификации методических процедур исследования к постпозитизму
49 ГИИ - основной в социоклиническом подходе метод групповой работы и диагностики
Кризисная ситуация в малом предприятии в значительной мере сводится к социально-психологическому взаимодействию руководителя и группы сотрудников. С другой стороны, выход из кризиса малого предприятия обеспечивается социальными механизмами или подразумевает их появление в организации. Таким образом, теоретическая значимость результатов исследования относится к изучению содержания и механизмов взаимодействия между социальными факторами, отношениями и деяіельностью акторов в контексте функционирования организации.
Практическая значимость результатов исследования определяется их применимостью к разработке и реализации нижеприведенных мер по разрешению кризисной ситуации в малом предприятии. К основным из них относятся:
I Разработка в рамках социологического содействия предпринимателю мер,
обеспечивающих:
а) снижение зависимости трудовой деятельности, коммуникаций сотрудников и их
психосоциального климата от патологического проявления родовых и
личностных установок предпринимателя в отношении к персоналу;
б) адаптацию организационной структуры и управленческою механизма компании
к сложившемуся стилю поведения предпринимателя в кризисной ситуации;
в) определение и реализация эффективной стратегии социологического
вмешательства в зависимости от фазы и стадии кризиса, поведения его ключевых
«носителей и от психосоциального типа предпринимателя;
г) выработку «в естественных условиях» предпринимателем и персоналом
необходимых навыков деловой культуры и способов самостоятельного
разрешения типовых кризисных ситуаций.
II Самостоятельная выработка и осуществление предпринимателем следующих
мероприятий:
а) изменение социального и полового состава сотрудников подразделений и
управленческих уровней для повышения управляемости деловых процессов в
компании в зависимости от степени тяжести кризисной ситуации;
б) сосредоточение усилий управленческой деятельности на наиболее уязвимых
областях функционирования организации в зависимости от стадии ее развития и
проявляющихся социогенетических моделей.
Научная новизна исследования. В исследовании получены следующие существенные в содержательном и методологическом отношениях результаты, претендующие на научную новизну:
1. Сформирована социоклиническая концепция кризисной ситуации в МП, рассматриваемой как противоречивое взаимодействие процессов функционального
17 и управленческого развития предприятия с руководящей деятельностью предпринимателя.
Определена логика выбора и апробирован порядок применения при анализе кризисной ситуации в малом предприятии ключевых методов социоклинического подхода, обеспечивающего расширенные возможности оценки и коррекции влияния предпринимателя на процессы жизнедеятельности организации.
Определены основные возможности и преимущества применения социоклинического подхода при анализе кризисной ситуации, совмещенном с выработкой мер по ее разрешению.
Выявлена зависимость между степенью однородности социальных статусов в коллективе и уровнем управляемости их трудовых и организационных взаимодействий для отечественных малых предприятий, проходящих стадию организационной зрелости.
Определены закономерности и условия трансляции образцов взаимоотношений и установок в роду предпринимателя в подсистемы управления, функционального распределения и коммуникации сотрудников в отечественном малом предприятии.
Положения диссертационной работы, выносимые на защиту:
1. Формирование научно обоснованного представления о способе разрешения
конкретной кризисной ситуации в малом предприятии обеспечивается реализацией
следующих принципов:
- проведение анализа содержания, механизмов и факторов влияния
предпринимателя на деятельность МП в трех предметных полях: социальном,
психосоциальном и социогенетическом;
- совмещение процедур анализа и воздействия для выявления противоречий между
социальными процессами, формами внутриорганизационной деятельности и
поведением предпринимателя, определяемым его личностными установками.
2. Расширенные возможности социоклинического подхода в изучении кризисной
проблематики малых предприятий достигаются, в первую очередь, следующими
способами его применения:
варьирование глубины социологического вмешательства в проблемную сферу деятельности организации и степени вовлечения предпринимателя в ее исследование в русле личностыо-ориентированной или организационной социологической интервенции;
реализация метода построения геносоциограмм как средства первичною изучения и профилактики процесса влияния предпринимателя на малое предприятие в ситуации кризиса.
3. Среди отечественных владельцев малых предприятий выделяются два наиболее
выраженных по психосоциальному складу типа предпринимателей*
18 «экспериментатор» и «бизнесмен» - между которыми существуют значимые различия в способах и интенсивности влияния на кризисную ситуацию:
а чем ближе к типу «экспериментатор», тем более эффективно его поведение в кризисных ситуациях на ранних стадиях жизненного цикла;
чем ближе отечественный предприниматель по своему психосоциальному складу к типу «бизнесмен», тем продуктивнее его влияние на развитие кризисных ситуаций на более зрелых этапах организационного развития малого предприятия.
Чем выше социальная однородность персонала и руководства отечественного малою предприятия, тем в меньшей степени основные социальные характеристики малого предприятия в ситуации кризиса поддаются регулирующему влиянию предпринимателя и тем менее контролируемым для него является трансляция во внутриорханизационные отношения образцов поведения и отношений в ею семье и роду.
Основными факторами зарождения и развития внутриорганизационного кризиса отечественного малого предприятия, относящимися к личности отечественного предпринимателя, являются следующие:
трансляция предпринимателем во внутриорганизационные отношения устойчиво воспроизводящихся в его роду социогенетических образцов отношений и поведения (жертвы, прерывания, распада и собирания);
реализация предпринимателем на ранних этапах жизненного цикла компании своих психосексуальных комплексов и установок в отношениях с отдельными сотрудниками и с персоналом в целом, закрепляющаяся в правилах и нормах организационной культуры предприятия.
Апробация результатов исследования. Результаты работы и основные теоретические и методические положения представлены в статье «Отечественное предпринимательство и малые предприятия в современной России /социоклиническая перспектива/»50, в докладах на заседании секций «Клиническая социология» и «Методология социологических исследований» П-го и Ш-го Всероссийских социологических конгрессов (Москва, 2003г., 2006г.), на заседаниях секции «Клиническая социология» Международной социологической конференции «Сорокинские Чтения» (Москва, 2004г., 2005г.), на пленарном заседании социологической конференции «Ломоносов-2005», выступлениях на заседаниях секции «Методология социологических исследований» социологических конференций «Ломоносовские Чтения» и «Ломоносов» (Москва, 2003-2006 гг.).
Репин Д Ю Отечественное предпринимательство и малые предприятия в современной России /социоклиническая перспектива/ // Вестник Московского Университета Серия 18 Социология и политология 2006 №2 С 125-147
Кризис малого предприятия как объект социологического исследования
Представление о сущности кризисных изменений в функционировании малого предприятия, связанных с деятельностью предпринимателя в организации, необходимо формировать с определения его значимой в кризисной ситуации социальной специфики. Для этого необходимо выполнить две аналитические задачи:
- определить спектр эмпирически проявленных особенностей деятельности МП как социальной организации;
- выявить отраженную в этих особенностях специфику устройства МП и определить основные характеристики деятельности социальной организации, содержание которых в малом предприятии определяет специфику кризисных сигуаций в нем.
Выполнение первой из указанных задач целесообразно начинать с определения эмпирических «границ» малого предприятия как проблемного поля объекта исследования.
Высокая угроза кризисов для малого предприятия в значительной мере определяется ограниченностью его социально-экономического потенциала. Формальные признаки МП заданы в юридическом определении субъекта малою предпринимательства (СМП). К СМП51 в России относятся малые предприятия в качестве юридических лиц или «индивидуальные предприниматели» (ИП). Принадлежность организации к классу СМП в соответствии с Законодательством Российской Федерации обеспечивается выполнением для предприятия следующих условий52:
- в уставном капитале компании доля участия Российской Федерации, ее субъектов, общественных и религиозных организаций (объединений), благотворительных и иных фондов не превышает 25%, доля, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, не являющимся субъектами малого предпринимательства, не превышает 25%;
- верхняя граница среднесписочной численности работающих в компании (с учетом работающих по совместительству и договорам подряда) должна находи і ься в диапазоне от 50-100 человек в зависимости от отрасли (до 1995 г. - 15-200)53;
- допустимые организационно-правовые формы компании: хозяйственные товарищества и общества, производственные кооперативы, муниципальные унитарные предприятия;
- совокупный размер годовой валовой выручки компании не превышает 60 млн. рублей.54
В соответствие с проектами подготавливаемых для принятия к концу 2006 г. ФЗ55, предназначенных для регламентации государственной политики в области поддержки малого предпринимательства, к нему могут быть отнесены три типа социально-экономических субъектов: микропредприятия (индивидуальные предприниматели, фермеры и юридические лица численностью до 10-15 человек56), малые предприятия (до 100 чел.) и средние предприятия (до 250 чел.).57
Разрешение кризисных ситуаций наиболее востребовано для тех СМП, которые представляют собой деловые «стартовые площадки» для предпринимателей, заинтересованных в долговременном социально-экономическом развитии и росге своего бизнеса. Поэтому в качестве малых предприятий (МП) здесь и далее рассматриваются организации класса СМП, не являющиеся ИП с фактической численностью менее 10 человек.58 Такое МП является формой функционирования коммерческой организации на первоначальном этапе существования с присущими только ей специфическими свойствами, к основным из которых российские и европейские специалисты в области малого предпринимательсгва относят следующие59:
- единство права собственности и непосредственного управления предприятием у его владельца;
- «прозрачность» для владельца всей внутриорганизационной среды, деятельности и непосредственный контакт с сотрудниками, занимающими любые управленческие и профессиональные позиции, что повышает действенность механизма трудовой мотивации, базирующегося преимущественно на неформальных, и, достаточно часто, родственных, семейных отношениях60;
- незначительность влияния на рынки ресурсов и сбыта, вынуждающая руководствоваться стратегией приспособления к среде;
- отсутствие крупных, долговременных фондов резервного финансирования, а также существенных резервов рабочей силы под затратные операции и проекты.
Для более детального содержательного определения специфики малого предприятия, отраженной в приведенных выше особенностях, целесообразно раскрыть жизнедеятельность организации в динамическом, процессном аспекте. В этом аспекте целесообразно определить наиболее характерные для устройства малого предприятия этапы жизненного цикла организации, течение которого определяет закономерную трансформацию основных характеристик и механизмов организации.61 Эти концепции носят описагельно-объяснигельный характер
Специфику устройства и жизнедеятельности малої о предприятия в указанных аспектах в достаточной степени позволяют раскрыть модели и концепции, разработанные Т.Ю. Базаровым, М.А. Ивановым и Д.М. Шустерманом, а гакже И. Адизесом. Наряду с редкими примерами достаточно «возрастных» МП, возможно, прошедших практически через все этапы жизненного цикла организации, большинство отечественных малых предприятий переходят в разряд средних по истечению нескольких типичных стадий, выделенных ниже в моделях названных авторов.
Т.Ю. Базаров, обобщив богатую практику консультирования разнообразных компаний, построил концепцию жизненного цикла организации62 на базе объяснительных конструкций теорий развития малой группы и некоторых зарубежных организационных концепций. Ограничением ею модели является неполный охват теоретическими объяснениями логики поведения организации во всех указанных выше аспектах. Вместе с тем, диагностическая ценность концепции для антикризисных управленцев63, сочетается с принятием во внимание комплексной отечественной специфики пофазового развития компаний.
Роль и содержание влияния предпринимателя на организационную деятельность малого предприятия в условиях внутреннего кризиса
Кризисные ситуации в отечественном малом предприятии представляют собой одно из наиболее ответственных событий в жизни организации и предпринимателя. Случаясь достаточно часто, они наглядно проявляют уровень конструктивности руководства МП, объективность в оценках ситуации, согласованность действий его персонала, деловую культуру и состоятельность предпринимателя. Предприниматель как осознанно, так и несознательно, как непосредственно, так и опосредованно, влияет на большинство социальных и социально-психологических характеристик деятельности малого предприятия, предопределяя зарождение и развитие кризисов в нем.
Для того чтобы составить теоретическое представление о специфике содержания влияния личности предпринимателя на кризисную ситуацию в малом предприятии, ее основные параметры, необходимо:
1. Определиіь позицию и потенциальную роль предпринимателя во влиянии на внутриорі анизационные процессы и явления в МП, основные механизмы и каналы как фактического, так и потенциального его воздействия на развитие кризисной ситуации в управленческой, структурно-функциональной, социально-психологической или трудовой сфере функционирования организации.
2. Составить концептуальное представление о специфике сущее і венных проявлений различных свойств и установок личности отечественною предпринимателя в различных аспектах функционирования МП в состоянии внутриорганизационного кризиса.
Предприниматель является субъектом, несущим полную ответственность за разрешение и исход в своем МП кризисных ситуаций различной тяжести. Для воплощения именно его замыслов и целей кризис представляет наибольшую угрозу. Из всех факторов развития кризиса в МП (наличие организационных патологий, тип организационной структуры) его личность является доминирующим, так как в значиїельной степени определяет содержание всех остальных, за исключением факторов внешней среды. При этом внешняя среда, содержа существенные факторы значения параметров нормального функционирования предприятия не способна задавать динамику их изменения в ситуации внутриорганизационного кризиса. Поэтому социоментальные установки и черты, параметры поведения предпринимателя, как правило, определяющим образом влияют на зарождение, развитие и исход любого кризиса в МП, и значение основных параметров устройства и жизнедеятельности МП в состоянии кризиса.
Специфика влияния личности предпринимателя на внутриорганизационный кризис малою предприятия как руководителя определяется, прежде всего, его расширенными властными и управленческими полномочиями в организации.
Власть руководителя в организации имеет директивную организационную и личностную основы. В случае с МП организационная основа власти предпринимателя обеспечивается его статусом создателя организации, ее единственного или основного учредителя, и, в абсолютном большинстве молодых малых предприятий, должностью фактического топ-менеджера. Организационная основа власти предпринимателя в МП позволяет ему при кризисной ситуации:
- концентрировать и директивно перераспределять финансовые, материальные и организационные ресурсы в МП;
- единолично принимать и добиваться выполнения значимых «антикризисных» управленческих решений137;
- оперативно управлять трудовой деятельностью персонала, варьировать полномочия и функциональное распределение обязанностей сотрудников;
- определять и реализовывать направления внешних деятельности и взаимодействий МП.
Социальная проблематика реализации предпринимателем властных полномочий во влиянии на кризисную ситуацию в малом предприятии содержится преимущественно в последних двух указанных направлениях властного воздействия.
Личностная основа власти руководителя и его общего влияния на организацию формируется за счет экспертного знания, власти примера, личностной потребности властвовать и др. В случае предпринимателя в МП она определяется его доминированием в организации в качестве лидера персонала, человека, поддерживающего близкий, часто дружеский, личностный контакт со значительной частью сотрудников. Лидерство в современных организационных теориях понимается как определенный механизм, принцип эффективной реализации властного потенциала для достижения целей за счет согласования процесса их достижения с целями исполнителей, их групп в организации. Под лидером понимается личность, руководитель, способный сплачивать и воодушевлять сотрудников на заинтересованное и эффективное выполнение задач, усиливая этот эффект (в отличие от менеджера) за счет поддержания особой ашосферы межличностных отношений или своего неформально воспринимаемого статуса.138 В соответствие с моделью А.В. Петровского (1988 г.) основу лидерства предпринимателя в коллективе предприятия составляют его личностные качества как руководителя, «эмоциональный статус» в коллективе и властные полномочия. Лидерская позиция предпринимателя в МП в кризисной ситуации отражает, главным образом, социально-психологический аспект его влияния на функционирование организации, в общем представлении позволяя ему:
- существенно влиять на трудовую и деловую мотивацию сотрудников;
- повышать сплоченность и энтузиазм рабочего коллектива, поддерживая в его рядах эффективную коммуникацию, как между сотрудниками, так и с руководством;
- определять и реализовывать приемлемые для основной части персонала цели развития организации, в том числе, антикризисной ориентации.
Существенная специфика лидерской позиции предпринимателя в кризисной ситуации в МП раскрывается через анализ ситуационно-поведенческого подхода (Ф. Фидлер, П. Херсей, К. Бланшард, В.Г. Врум, П. Иеттон, А.Дж. Яго), где обосновывается точка зрения на лидерство не столько как на автономный комплекс черт личности или ее поведения, сколько на предрасположенность лидера к выполнению этой функции в определенной среде, группе. Тип участников коммуникации и контекст их деятельности обуславливают характер и степень реализации лидерского потенциала и степень влияния субъекта на коллектив в кризисных ситуациях.139 Авторы различных моделей выделяют такие ситуативные факторы (параметры), как отношения в коллективе, регламентированность работы, степень профессиональной и психологической зрелости сотрудников, характеристики принимаемых управленческих решений, пропорциональность усилий сотрудников результатам их работы, а также вознаграждению.140 Таким образом, кризисная ситуация представляет особую ситуацию и контекст поведения предпринимателя и, в соответствие с ситуативным подходом к лидерству требует от него существенной перестройки лидерской модели поведения.
Методика социоклинического исследования влияния предпринимателя на функционирование малого предприятия в условиях внутреннего кризиса
Реализация потенциала социоклиническої о подхода в теоретической и прикладной разработке кризисных ситуаций на малом предприятии определяется когнитивными возможностями его методического комплекса. Методический комплекс данного исследования сформирован в результате сопоставления рассмотренных ниже его универсальных и специфических компонент:
1. Методическая стратегия кейс-стади.
2. Общеисследовательские методы, реализуемые в русле кейс-стади:
- биографический метод246;
- этнографическое описание;
3. Специализированные методы получения информации, используемые при социоклиническом подходе:
- глубинное клиническое интервью;
- включенное наблюдение;
- метод построения геносоциограмм;
- проведение семинаров в стиле групп импликации и исследования;
- проективные методики.
4. Метод «социологическая интервенция»247.
5. Методики концептуализации и анализа первичной информации:
- категорийный и смешанный анализ данных интервью;
- разделение и синтез эмпирической информации в трех предметных аспектах;
- методические процедуры «восхождения к обоснованной теории».
Реализация методической стратегии кейс-стади совместно с биографическим методом продиктована задачами тщательного анализа социальной проблемной ситуации в кризисном малом предприятии, а также поиска в жизненном мире предпринимателя (как социальном, так и родовом) тех образцов поведения и ситуаций, аналоги которых проявляются в микросоциуме малого предприятии с результатом в виде кризиса его как социальной системы. В кризисной ситуации предприниматель реализует привычные для него в таких социальных контекстах как семья, приятельское окружение или группа деловых партнеров, действия, паттерны, установки, однако ответная реакция сотрудников вызывает в организационной среде предприятия непонятные для него процессы, и влечет непредсказуемые, нередко, критические, последствия.
Кейс-стади (исследование отдельного случая) представляет собой варьируемый в исследовании комплекс методологических и методических процедур для глубокого и комплексного изучения частного проявления социального феномена, построения его теоретически и эмпирически обоснованных объяснений. Кейс-стади не претендует на обобщающие заключения в отношении всего класса подобных явлений.248 В методическом отношении кейс-стади «...определяет необходимость работать с более конкретными вещами, нежели со сконструированными ранее в теориях типами, что позволяет обеспечить лучшее понимание социальной реальности, уникальности каждого объекта и в то же время выделить общие черты для дальнейшего обобщения, которое проистекает из качественной парадигмы в социологии».
В отношении предпосылок применения кейс-стади А. Хьюберман отмечает, что «...углубленное и длительное наблюдение частных случаев — издавна практикуемый метод медиков, а также историков и антропологов. Первые используют его в клинической практике для описания симптомов и течения болезни, вторые — для сбора и систематизации фактов в целях написания биографий».
То, что кейс-стади можно рассматривать, как клинический метод, обосновывает В. де Гольжак: кейс-стади подразумевает конструирование модели отношений конкретных исследователя и исследуемого, которая задает меру ценности знаний, получаемых с его помощью; проблемная область в кейс-стади междисциплинарна по своему происхождению.251 Для получения научного знания, как правило, проводятся сравнительные кейс-стади, для чего существуют свои процедуры конструирования выборки, сравнение случаев в которых, как и при клиническом подходе, производится в рамках концепции «тотальных фактов». Как отмечают своей книге И.К. Масалков и М.В. Киблицкая, кейс-стади особо эффективен при описании любого типа социальных инноваций, нововведений в реальный жизненный контекст, того, как это случилось и к чему это привело (источником интервенции и нововведений в социоклиническом исследовании нередко является сам социолог).252
Методический комплекс кейс-стади, совмещенный с «исследованием-действием» настраивается в непосредственной зависимости от двух характеристик «социоклинической» исследовательской ситуации :
1. Согласованные с заказчиком охват и направления участия социолога в подготовке первого лица к принятию прогрессивных управленческих решений, а предприятия - к их реализации. До начала плановой диагностики и интервенции необходимо согласовать с командой заказчика границы оперативного воздействия в части «доступа» к персоналу, рычагам изменения организационных структур, реакций на факторы внешней среды, корпоративной культуры и технологии. Необходимо проанализировать, до каких системных уровней организации может распространяться воздействие.
2. Степень вовлечения, участия заказчика в определении реальных проблем, комплексной оценке, выработке и осуществлении программы интервенции.
Как отмечено в работе И.К. Масалкова и М.В. Киблицкой254, для проектирования исследования типа кейс-стади, необходимо четко определить его объект, что позволит четко сформулировать исследовательские вопросы и возможные исходные гипотезы. Объект «изучения случая» в данном исследовании сложный. Он включает в себя методологическую и предметную (онтологическую) составляющие.
Содержательным объектом планируемого кейс-стади является система действия и отношений сотрудников и первого лица (первых лиц) малого предприятия в условиях внутреннего кризиса. Эта система изучается на предмет влияния поведения предпринимателя на развитие кризисной ситуации в компании . В каждом случае исследователь изучает актуальную кризисную ситуацию, в том числе в связи с опытом предшествующего кризисного функционирования компании. Конкретные результаты изучения содержательного объекта кейс-стади являются основанием для раскрытия составляющей объекта кейс-стади в части методологии исследования. К нему относятся процесс, основные процедуры применения, а также возможности методов подхода, в частности,
