Введение к работе
Актуальность темы исследования.
Социальная коммуникация определяет не только развитие организаций, но и характер их функционирования, которое, по сути, сводится к оказанию соответствующего влияния на элементы социальной системы и внешнюю среду При этом предполагаются целенаправленные изменения, соответствующие замыслу и задачам влияния В социальном значении это предполагает взаимную зависимость воздействующего от воздействуемого, когда целенаправленные изменения возможны только в условиях интеракции Возникающая при этом зависимость порождает социальные связи, проявляющиеся в форме различного рода социальных отношений Социальные связи и отношения образуют социальную реальность, основанную на порождаемых, передаваемых, принимаемых и перерабатываемых социальных смыслах и значениях, составляющих типизации, стереотипы, традиции, нормы, ценности, святыни, образы, мифы и в целом культуру
Социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа в этом значении приобретает особенный характер, определяемый необходимой гарантированностью функционирования организаций закрытого типа, однозначностью и определенностью соци&тьных процессов между ее элементами и внешней средой Последствия такого функционирования порождают высокую общественную значимость деятельности организаций закрытого типа в обществе
Общество отводит организациям закрытого типа особое место, которое определяется их предназначением Гарантированность существования и развития общества возлагается на организации закрытого типа, поскольку они владеют специфическим знанием о защите общества от угроз и опасностей Поэтому в целом для всего общества вопросы о том, как функционируют организации закрытого типа, являются фундаментальными, определяющими, жизненно важными При этом также существенными для жизни общества являются вопросы эффективного функционирования организаций закрытого типа, возможности влияния общества на организации закрытого типа посредством изучения процессов социального управления, характерных для них и разработки и внедрения регуляторов управленческой деятельности повышающих надежность выполнения ими общественных задач
Степень научной разработанности проблемы.
Социальная коммуникация в социологическом ключе изучается с 30-х годов XX века (Ч Кули) Лассуэл Г Д заложил структурное и функциональное понимание социальной коммуникации П Ф Лазарсфельд и Р К Мертон разработали и раскрыли социальные функции коммуникативных средств присвоение статуса и укрепление социальных норм, социальный конформизм и дисфункция социальной «наркотизации» П Ф Лазарсфельд, Б Берельсон и Г Годе разраба-
тывают идею о «лидерах мнения», посредством которых информация распространяется в социальной группе М Маклуэн сформулировал идею «глобальной деревни», которая формируется мгновенностью передачи любого количества любых сообщений, упраздняя пространство и время
Э Гидденс, К. Леви-Стросс, М Постер, Ж Бодрийяр, Дж Б Томпсон и др представляют социальную коммуникацию как взаимосвязь символических форм и отношений власти; соотношение моментов «кодирования» и «декодирования», дискуссии и дискурсе, средств социальной координации, конструктора реальности; общественного интереса и социального порядка, как нормы согласия, пространства общественного согласия, телевизионного развлечения и политической социализации
Символический интеракционизм позволил понять взаимную неразрывную зависимость коммуникативных сторон Такая зависимость возникает на основе способности создавать и использовать значимые символы; смысловые стимулы, принятия роли другого, индивидуальных и групповых игр, в которых индивид становится тем, кем он является, направляем значимыми другими Такое понимание социальной коммуникации нашло отражение в работах Дж Г Мида, X. Абельса, П Бергера, Т Лукмана, Й Хейзинга и др.
Феноменологическая школа социологии показала причины взаимодействия сторон, суть которых состоит во взаимном понимании смыслов, имеющих значение для обоих Такие смыслы возникают каждый раз, когда сознание конституирует окружающий мир и на этой основе человек конструирует свой собственный мир, который всякий раз обратно воздействует на его создателя Такая интерпретация социальной коммуникации дана в работах А Щутца, Э Гуссерля, Т Лукмана, X Абельса, И Гофмана и др
Этнометодология раскрывает «алгоритмические» основы социальной коммуникации Она не отвечает на вопрос почему, она показывает, как это происходит Ею ставится вопрос о средствах, используемых для взаимно согласованного истолкования смысла и действий, чем обеспечиваются более или менее стабильные социальные ситуации Они в форме правил, образцов, ритуалов Такой взгляд на социальную коммуникацию обоснован в работах Г Гарфинке-ля, А Голднера, Дж. Хоманса, Г Бергмана, Ч Р Милса и др
Социология массового общества показала надындивидуальную сущность коммуникации, поскольку всякая индивидуальность определяется социальным взаимодействием Образующаяся при этом публичная среда - это требования публики, основанные на образах, которые содержатся в ее памяти, а уникальность личности - это производимое на публику впечатление с помощью известных публике образов Такое понимание социальной коммуникации нашло отражение в работах И Гофмана, А И Кравченко, В И Карасика, Ю Хаберма-саи др
Для достижения целей и решения задач диссертации важны научные достижения школы социологии молодежи Московского гуманитарного университета в области социально-культурного подхода, социализированных норм, тезаурус-
ных систем, технологических инструментальных средств социологического изучения социальной коммуникации
При всем многообразии научных взглядов и глубине изученности проблем социальной коммуникации следует отметить, что особенности социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа практически не рассматривалась Гак, до настоящего времени нет научно признанного термина «социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа», не проанализированы процессы ее происхождения, не определено ее место, роль и функции в общей методологической структуре социально-управленческой жизни организаций закрытого типа Не в полной мере показано влияние социальной коммуникации на формирование отношений между участниками взаимодействия в различных сферах социальной жизни организаций закрытого типа. В современных работах не отражены характерные черты социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа Требуется функциональное уточнение таких базовых и первичных элементов социальной жизни как роли, статусы, стратификация, потребности, интересы, ограничения В социальной коммуникации именно они выступают ее элементами Остаются слабо изученными возможности влияния социальной коммуникации на формирование и использование стиля социального управления, состояние дисциплины, качество и уровень управленческих знаний В научной литературе недостаточно представлена характеристика различных сторон элементов социальной коммуникации В частности, коммуникативных средств, коммуникативных экспертных систем управленческой системы, которые используются как регуляторы социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа, что обеспечивает повышение эффективности социального управления такими организациями
Актуальность темы, недостаточная разработанность и ее значимость определили объект, предмет, цель и задачи диссертационного исследования
Объект исследования - организации закрытого типа
Предмет исследования - социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа
Цель - определить особенности функционирования и возможности регулирования социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.
Достижение цели предусматривает постановку и решение следующих задач
определить элементы социальной коммуникации, на которых базируется управление организациями закрытого типа,
обнаружить такие ограничения социальной коммуникации, которые оказывают определяющее влияние на формирование моделей управления организациями закрытого типа;
показать состав элементов социальной коммуникации, используемых в управлении организациями закрытого типа,
определить момент выбора взаимодействующими сторонами коммуникативных средств в управлении организациями закрытого типа;
определить возможности использования экспертного инструментария при
решении задач регулирования социальной коммуникации в управлении органи
зациями закрытого типа
Задачи определили условия, позволяющие сформулировать основную гипотезу исследования: особенности функционирования социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа позволяют осуществлять ее регулирование с помощью лингвистических и семиотических экспертных систем и информационных регуляторов
Теоретико-методологическую основу диссертационного исследования составляют
фундаментальные положения теории социальной интеракции и символического интеракционизма, феноменологической социологии, этнометодологии, интерпретативной и понимающей социологии, теории социального и коммуникативного действия, теории социальной информации,
концептуальные положения социальной коммуникации, нашедшие отражение в работах отечественных и зарубежных социологов Г М. Андреевой, Э Аронсона, Р Барта, Г Блумера, А А Брудного, М. Вебера, Г Гарфинкеля, И Гофмана, Э Гидденса, А Г. Здравомыслова, В П Конецкой, П Лазарсфельда, Г Д Лассвела, Г Лебона, Ю М Лотмана, Н. Лумана, М Г Маклуэна, Дж Г Мида, Ч Р Милса, С Московичи, М М Назарова, П А. Сорокина, Э Тоффлера, А Д Урсула, И.П Фарман, 3 Фрейда, Э. Фромм, Ю Хабермаса, X. Абельса, А Щютца и др
прикладные аспекты социальной коммуникации, представленные в научных работах школы социологии молодежи Московского гуманитарного университета
Эмпирической базой исследования стали результаты авторского социологического исследования, проведенного в 2003- начале 2004 года и в 2006- начале 2007 года совместно с органами воспитательной работы Космических войск России В ходе исследований были получены и проанализированы материалы, касающиеся важных аспектов социальной коммуникации в управлении такой организацией закрытого типа как Космические войска
Характеристика выборки - пропорциональная, типическая, бесповторная, серийная Метод получения первичных социологических данных - анкетный опрос Источники первичной социологической информации - 11 географических территориальных мест расположения респондентов в пяти Федеральных округах России - Дальневосточном, Сибирском, Приволжско-Уральском, Центральном и Северо-Западном Федеральном округе Выборка количества респондентов составила 688 человек по 344 респондента в каждой из двух серий анкетного опроса при генеральной совокупности N = 2469, и была рассчитана с помощью дисперсионного, табличного, долевого и серийного метода Использование разных методов расчета выборки позволило определить устойчивость и стабильность итогового числа выборочной совокупности Такой способ проверки надежности результата расчета выборки показал отсутствие случайности
появления конечного числа выборочной совокупности, на основании которого осуществляются все последующие эмпирически верифицируемые статистические процедуры социологического исследования Это позволяет утверждать, что выборка математически точно отражает генеральную совокупность, делает ее представительной, репрезентативной, а результаты статистически обоснованными, надежными и достоверными
По изучаемой проблеме проанализирована монографическая литература, официальные сведения, опубликованные в средствах массовой информации, нормативные документы, регламентирующие организацию социальной коммуникации и функционирование системы социального управления организацией закрытого типа - Космические войска В работе широко использовались материалы теоретических и научно-практических конференций, электронные базы данных органов военного управления Космических войск
Научная новизна и теоретическая значимость исследования состоит в следующем
1 Теоретически и эмпирически обоснованы понятия социальная коммуни
кация, социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа
Раскрыты взаимные ограничения в социальной коммуникации как элементов рациональности организаций закрытого типа
Выделены коммуникативные средства как связующие элементы социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа
Определены ролевые, статусные и стратификационные элементы социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа
Установлен момент выбора взаимодействующими сторонами коммуникативных средств в управлении организациями закрытого типа
На защиту выносятся следующие положения:
1. Социальная коммуникация в организациях закрытого типа смещается от авторитарного директивного стиля в сторону демократического коллегиального стиля управления Использование других стилей управления организациями закрытого типа приводит к низким результатам управленческого общения и управленческой деятельности - одних из базовых форм социальной коммуникации в управлении такими организациями
В организациях закрытого типа соблюдение правил общения персонала является важным показателем качества социальной коммуникации, поскольку содержательно она несет функциональные и ценностные основы существования организаций закрытого типа Ценностные основания социальной коммуникации проявляются в нормах и правилах, соблюдение которых означает согласие персонала с требованиями дисциплины Функциональные основания социальной коммуникации содержатся в требованиях порядка и организованности, реализация которых означает, что они поддерживаются и распространяются в социальной среде организаций закрытого типа
Знания, являясь средством, каналом и содержанием социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа, проявляются как резуль-
тат служебного и профессионального общения, которое стремиться монополизировать, контролировать и ограничивать знания При этом в организациях закрытого типа действуют управляемые ограничения движения знаний, влияющие на зависимый от располагаемых и используемых знаний, выбор коммуникативных средств
Современное состояние социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа характеризуется противоречивостью, основное содержание которой составляют социально-коммуникативные несовпадения между управленческой системой и персоналом, которые проявляются в форме практикуемых используемых элементами управленческой системы и ожидаемых разделяемых персоналом коммуникативных управленческих практик Сформировавшиеся социально-коммуникативные несовпадения органов управления и персонала отражаются на существовании и развитии организаций закрытого типа через коммуникативные практики служебного профессионального общения, обновления знаний, сохранения правил повседневного общения, поддержания требований порядка и организованности
Социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа используется в целях поддержания такой циркуляции социальной информации между элементами социальной системы, которая для них определяется как значимая. Это достигается расширением гласности, изучением общественного мнения, устранением закрытых для получения информации социальных пространств, использованием иллюстраций (публичности) Кроме этого циркуляция значимой информации между элементами управления организаций закрытого типа обеспечивается использованием лингвистических и семиотических экспертных систем, призванных снизить коммуникативные несовпадения между управленческой системой и персоналом за счет использования фоносеман-тических, жанровых и контент характеристик используемых средств социальной коммуникации
Практическая значимость работы состоит в том, что результаты проведенного исследования могут способствовать.
Улучшению существующих способов и средств социального взаимодействия субъектов и объектов социального управления организаций закрытого типа
Воспитательному процессу, моральному и психологическому обеспечению, взаимодействию с органами государственной власти, местного самоуправления, общественными организациями, религиозными объединениями
3. Повышению качества преподавания дисциплин (предметов), раскрывающих теорию и практику социологии социальной коммуникации, социологии организации, массовой информации, социологии рекламы, социологии управления.
4 Методологические, методические, содержательные материалы, а также исследовательский инструментарий могут использоваться при решении других
задач, связанных с изучением других аспектов социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа Апробация исследования
Основные положения и выводы диссертации обсуждались на заседаниях кафедры социологии Негосударственного некоммерческого образовательного учреждения «Московский гуманитарный университет», излагались в выступлениях автора с докладами и научными сообщениями на межвузовских научно-практических конференциях, конференциях научных обществ факультета связей с общественностью Университета печати и ряда других высших учебных заведений Москвы Наиболее важные теоретические и методологические разработки, полученные в ходе диссертационного исследования, использовались автором в процессе преподавательской деятельности, сотрудничестве с исследовательскими подразделениями группы компаний TNS-Gallup, при решении прикладных задач регулирования социальной коммуникации в Главном испытательном центре космических средств Космических войск, в публикациях
Диссертация обсуждена и рекомендована к защите на заседании кафедры социологии Негосударственного некоммерческого учреждения «Московский гуманитарный университет»
Структура диссертации.
Диссертация состоит из введения, трех глав, шести параграфов, заключения, списка литературы, приложений
