Введение к работе
Актуальность темы настоящего диссертационного исследования определяется важностью модернизации процессов социального управления в системе высшего образования и обусловливается следующими факторами
Во-первых, система высшего образования - это уникальный социальный институт, с одной стороны, предназначенный для удовлетворения потребностей населения в образовании и воспитании, призванный развивать и приумножать человеческий капитал С другой стороны, система высшего образования нацелена на подготовку специалистов, способных выдержать конкуренцию на рынке труда и решать актуальные задачи материального и духовного воспроизводства общества
Во-вторых, в настоящее время состояние системы управления высшей школой не в полной мере соответствует современным потребностям, недостаточно адаптировано к изменяющимся текущим и перспективным условиям функционирования высших учебных заведений Важным представляется следующее обстоятельство объективные процессы глобализации затронули и систему высшего образования, сформировали условия для интеграции образовательной системы России в международное сообщество Подписание в 1997 г Болонского договора, согласно которому к 2010 г России предстоит решить ряд базовых задач, потребует значительных изменений и модернизации российского образования Важнейшим условием модернизации высшей школы и интеграции России в единое европейское образовательное пространство является внедрение новых технологий и, прежде всего - в систему управления вузом Одним из таких инновационных элементов становится все более широкое использование деловой этики, а также формирование механизмов реализации ее стандартов с учетом, как международных принципов, так и особенностей российского менталитета
В-третьих, кодексы деловой этики, корпоративной культуры и т д получили применение в корпоративном секторе экономики России Вместе с тем очевидно, что особенности современного российского высшего учебного заведения в значительной степени отличаются от специфики корпораций Соответст-
вующие концепции и документы, используемые в настоящее время в системе социального управления российскими корпорациями, не отвечают условиям образовательного сообщества Необходима разработка моделей кодексов деловой этики как элемента управления вузом, которые будут отвечать специфике высшего учебного заведения
В свете вышесказанного, целью диссертационной работы стала разработка комплекса предложений по совершенствованию деловой этики как важного элемента системы управления современным вузом Поставленная цель обусловила основные задачи исследования, состоящие в следующем
выявить содержание понятий «деловая этика», «социальное управление», их соотношение, место и роль в системе современного управления,
определить специфику вуза как социальной корпорации,
обобщить зарубежный опыт развития и реализации норм и стандартов корпоративной деловой этики,
выявить специфику формирования деловой этики в российских корпорациях, ее особенности и механизмы функционирования в системе социального управления,
определить мотивацию формирования и внедрения стандартов деловой этики в деятельность вуза,
сформировать модель внедрения и функционирования кодекса деловой этики в деятельности вуза (на примере Академии труда и социальных отношений),
обозначить основные этапы реализации кодекса деловой этики как элемента корпоративного управления современным вузом
Объектом исследования избрана система управления вузом как социальной организацией1, а предметом исследования - деловая этика как ключевой элемент вышеназванной системы
Степень научной разработанности проблемы. Проблематика деловой этики как элемента управления современным вузом - тема достаточно новая и
1Б контексте работы организация, корпорация, социальный институт используются как синонимы
объединяет исследования междисциплинарного характера Степень научной разработанности темы целесообразно оценивать по нескольким направлениям
Во-первых, при исследовании проблемы управления высшего учебного заведения как социальной корпорации в контексте изучения аспектов деловой этики и алгоритмов её институциализации в систему управления вуза мы обращались к классическим исследованиям в области менеджмента В их числе труды Ф Тейлора, М Вебера, Г Эмерсона, Дж Коулмана, А Файоля, Э Мэйо, А Маслоу, Д Макгрегора, В Оучи и др ' Научно-методологический подход к проблемам управления корпорациями прошел долгий путь становления - от принципов «научного» подхода Ф Тейлора и их практического воплощения (технократический подход) в империи Г Форда2 и альтернативной концепции «человеческих отношений» 1920-ЗОх гг 3, от кросисультурных исследований управленческих схем 1960-1970-х гг4к постфрейдизму конца XX века Положения, сформулированные в трудах известных зарубежных ученых, позволяют рассматривать морально-этический аспект как необходимое условие для существования системы корпоративного управления, в том числе управления вузом и как фактор, формирующий эффективную и этически-стабильную инфраструктуру организации
Во-вторых, для изучения социокультурного феномена высшей школы большое значение имели работы классиков отечественной науки Н А Бердяева, В С Библера, В С Иконникова, Н И Кареева и др , в которых заложены принципы гуманизации образования, а образование рассматривается как «школа диалога культур» Аспекты современного состояния системы высшего образо-
1 Вебер М Протестанская этика и дух капитализма // Вебер М Избранные труды - М Прогресс, 1990, Коул-
манДж Капитал социальный и человеческий // Общественные науки и современность -2001 -№3 -С 58-72,
Маслоу А Мотивация и личность -СПб Евразия 1999, Тейлор Ф У Принципы научного менеджмента. - М
Консалтинг, 1991
2 Форд Г Моя жизнь Мои достижения - М Финансы и статистика, 1989
3 Концепция человеческих отношений сформировалась из экспериментов в компании «Вестерн Электрик», ко
торые связывают с именем Элтона Мэйо — интерпретатором результатов подобного рода экспериментов, полу
ченных в Гарварде и Чикаго (Отчет об экспериментах опубликован Roethhsberger F J, Dickson W J, Manage
ment and the Worker Cambridge Harvard University Press, 1939) Влияния природы человеческого фактора на
систему производственных и социальных отношений, в т ч на систему управления явились темой многих на
учно-методологических исследований и работ
4 Кросскультурные исследования основывались на исследовании самобытности менталитета персонала и фак
тора культурных различий Особое место в этих исследованиях занимали сравнительные исследования запад
ной и восточной управленческих схем (эффект «японского чуда» 1970-х гг)
5 Представлен различными направлениями, среди которых можно выделить теорию регуляции М Пиорее и Ч
Сейбела, концепцию гибкой специализации и направление «управления человеческими ресурсами»
вания нашли свое отношение в трудах Г Е Зборовского, В В Майера, В Я Нечаева, А А Овсянникова и др На важность поиска новых подходов к решению традиционных проблем управления образованием обращали внимание Н Г Алексеев, Б С Гершунский, Ю Н Емельянов, Н С Злобин, Е С Кузьмин, X Г Раковский, Б Т Пономаренко, В С Степин, 3 А Янкова В работах этих ученых образование концептуализируется как разновидность социального процесса Среди исследований последних лет наиболее существенными, на наш взгляд, являются работы таких авторов, как В И Байденко, В С Белгородский. Г А Ба-лыхин, В И Добреньков, И М Ильинский, В Я Нечаев, Н Д Сорокин и др 2
В-третьих, различные аспекты деловой этики стали темой пристального внимания таких зарубежных исследователей как М Альберт, Ф Блум, Ж Дан-кел, А Лейзерсон, Р Д Льюис, М Мескон, Э Саббат, Ф Хедоури, Л Хофстед, Дж Ягер и др 3 В настоящее время в России появились исследования отечественных авторов, посвященные всестороннему изучению деловой этики В их числе труды И Н Браим, В И Бенедиктовой, А Я Кибанова, Ю Ю Петрунина, Р Н Ботавиной, Э А Уткина, П Н Шихарева и др 4
Среди работ, посвященных отдельным вопросам деловой этики, необходимо отметить разработки в области проблематики делового общения Здесь представляется возможным выделить труды О А Баевой, А В Батаршева, Г В Бороздиной, И Н Браим, А П Егидес, И А Журавлева, Е Н Ивина,
1 Зборовский Г Е Социология образования В 2-х т -Екатеринбург, 1993-1994, Майер В В Социологическая
концепция формирования системы управления качеством высшего образования Автореферат диссертации на
соискание ученой степени доктора социологических наук - Тюмень 2007, Нечаев В Я Социология образова
ния -М МГУ 1992, Высшая школа в зеркале общественного мнения / Отв ред А А Овсянников -М Выс
шая школа, 1989, Овсянников А и др Новое поколение надежды, цели, идеалы -М, 1996, А А Овсянников
Система образования в России и образование России / Социальные реальности и социальные миражи // Мир
России - 1993 - № 3, Шубкин В Н, Астафьев Я У Социология образования в СССР и России/ Мир России —
1996 - № 3, Образование в социокультурном воспроизводстве механизмы и конфликты / Отв ред В Н Шуб
кин -М ИСРАН 1994
2 Байденко В И Болонский процесс структурная реформа высшего образования Европы - М, 2002, Балыхин
Г А Управление развитием образования организационно-экономический аспект — М, 2003, Белгородский В С
Кадровый потенциал высшей школы состояние и тенденции развития - М, 2004, Добреньков В И, Нечаев В Я
Общество и образование - М, 2003, Ильинский ИМ Негосударственные вузы России опыт самоидентифика
ции -М, 2004, Сорокина НД Образование в современном мире (социологический анализ) -М,2004
3 Блум Ф , Лейзерсон А, Хофстедер Л Мозг, разум и поведение - М Мир, 1988, Данкел Ж Деловой этикет,
Ростов/Д Феникс, 1997, Льюис РД Деловые культуры в международном бизнесе -М Дело, 1999, Мескон М ,
Альберт М, Хедоури Ф Основы менеджмента -М Дело, 2000, Саббат Э Бизнес-этикет -М, 1999, Ягер Дж
Деловой этикет Как выжить в мире бизнеса - М Джон Уайли энд Санз, 1994
4 Браим И Н Этика делового общения - М, 1996, Бенедиктова В И О деловой этике - М Институт новой
экономики, 1994, Уткин Э А Этика бизнеса -М, 1998, ПетрунинЮЮ идр Этика бизнеса -М Дело, 2000,
КибановАЯ идр Этика деловых отношений -М ИН ФРА, 2004
Ю А Фомина 1 Вопросы делового этикета рассматриваются в работах Н А Коробцевой, И М Крохиной, Е А Петровой, Э А Соловьева, М М Лебедевой, Т И Хлоповой Психологические аспекты делового общения стали темой изучения Г В Бороздиной, Е Л Доценко, А И Кочетковой, В А Лабунской, Е Л Масловой, А К Семенова, Ю А Фомина и др 2
Таким образом, можно говорить о наличии весьма значительного количества работ по различным аспектам исследуемой темы Тем не менее, оценивая степень разработанносі и проблемы институциализации деловой этики в систему управления вузом, следует отметить, что проблема деловой этики как элемента управления стала предметом научного изучения сравнительно недавно (в 1980-1990-х гг), и рассматривается как зарубежными, так и российскими авторами в контексте управления крупными корпорациями Проблема управления субъект-объектными взаимоотношениями с помощью морально-этических механизмов (кодексов деловой этики) в системе высшего образования в научной литературе еще не получила комплексного изучения Вместе с тем, непрерывное изменение социально-экономической ситуации в высшей школе в условиях реформирования требует постоянной корректировки методов управления современным вузом Это во многом определило выбор темы диссертационного исследования
Научная новизна диссертационного исследования состоит в обосновании предложений по развитию деловой этики в современном вузе в единстве ее составляющих, форм и моделей В плане конкретизации вышеназванной научной новизны на защиту выносятся следующие основные результаты, отражающие конкретный вклад соискателя в разработку вышеуказанных проблем:
обоснована трактовка современного российского вуза как социальной корпорации Автором раскрыты особенности и сущность основных компонентов вуза - своеобразной внутренней структуры, коммуникативных связей, тех-
1 Журавлев И А Этика общения-М Филин, 1999
2 Бороздина Г В Психология делового общения - М ИНФРА, 1998 Доценко Е Л Психология манипуляции
-М 1996 КочетковаАИ Психологические основы управления персоналом - М Зеркало 1999 Лабунская
В А Невербальное поведение — Ростов/Д, 1996, Семенов А К, Маслова Е Л Психология и этика менеджмента
и бизнеса - М 1999, Фомин Ю А Психология делового общения - М, 2000
нологий взаимодействия и специфика организационной культуры, позволяющие рассматривать вуз как социальную корпорацию,
сформулирован авторский подход к системе управления современным
вузом Система управления определяется как организационно-нормативными
механизмами, отражающими формальную социальную структуру вуза, так и
морально-этическими аспектами мотивации деятельности персонала, отра
жающими неформальную социальную структуру Особенности взаимодействия
социальных структур определяются автором как предпосылки для внедрения
норм и стандартов деловой этики в систему управления вузом,
предложены основополагающие принципы деловой этики для высшего образовательного учреждения, что позволило выделить деловую этику как элемент системы управления современным вузом,
дана комплексная характеристика деловой морали и делового этикета как структурообразующих элементов деловой этики вуза,
обоснована методологическая база для структурирования содержания этического кодекса конкретного вуза, в основе которой - основные направления зарубежных и российских методик по формированию и реализации кодексов деловой этики в системе управления Автором определено, что данные методики не отражают специфики вуза и необходима их переработка с учетом особенностей вуза,
обоснована корпоративная модель совершенствования деловой этики и алгоритм институциализации кодекса деловой этики в систему управления вузом Процесс институциализации - это широкомасштабная комплексная программа, в основе которой автором предложены четыре модели реализации «Доверие», «Идентичность», «Кодекс», «Прозрачность»
Теоретической и методологической основой исследования явились а) системный подход к исследуемому объекту и предмету, б) положения трудов отечественных и зарубежных исследователей по проблемам управления, деловой этики и социальной политики корпораций, а также исследования по социально-этическим проблемам высшей школы, концептуальные разработки по алгоритму внедрения кодексов корпоративной этики в механизм управления
крупными корпорациями ' Интеграция основных положений этих работ позволила сформировать комплексный подход к изучаемому объекту, методологическую основу организации работы по институциализации норм и стандартов деловой этики (кодекс деловой этики) в системе управления вуза
В ходе исследования также использовались а) структурно-функциональный метод, б) классификационно-типологический анализ кодексов деловой этики российских и зарубежных корпораций, г) сравнительный анализ
Информационную и статистическую базу исследования составили опубликованные данные социологических опросов по тематике диссертационного исследования, в том числе отчеты исследований Комитета Торгово-промышленной палаты РФ по деловой этике и предпринимательству в сфере культуры, данные по реализации моделей кодексов корпоративной этики в крупных зарубежных и российских корпорациях,2 исследования ВЦИОМ по проблемам высшей школы
Вместе с тем автор использовал результаты собственных исследований 1) опрос преподавателей и сотрудников ряда московских вузов по проблемам мотивации (N - 440 респондентов), 2) экспертный опрос сотрудников и преподавателей АТиСО, проведенный в контексте подготовки проекта вузовского кодекса деловой этики (в том числе было опрошено 247 руководителей разных уровней)
Практическая значимость диссертационного исследования состоит в обосновании норм и стандартов деловой этики, позволяющих осуществить комплексный подход в системе социального управления Сформулированная и обоснованная методика формирования и реализации стандартов деловой этики через корпоративный кодекс деловой этики позволяет выработать корпоративную долгосрочную стратегию развития вуза и может быть непосредственно использована в деятельности учебных заведений различного уровня, которые стремятся к организации социальной формы управления Научно-практические
1 Методические рекомендации по деловой этике для российских компаний, разработаьные ассоциацией незави
симых директоров (АНД) и российским институтом директоров (РИД) - М, 2004
2 Например, кодексы деловой этики Газпрома, «Лукойл», «Норильский никель», Северо-Западный Телеком, ТД
«ГУМ» и других крупных корпораций России
наработки также могут быть использованы менеджерами и профсоюзными работниками системы образования в их практической деятельности
Кроме того, материал, изложенный в диссертации, может быть использован в учебном процессе высшей школы по подготовке специалистов в области социологии управления, а также в системе повышения квалификации руководителей, менеджеров, профсоюзных работников образования
Апробация работы. Выводы и результаты работы, сформулированные соискателем, используются Академией труда и социальных отношений
В качестве директора Центра корпоративной культуры и общественных связей Академии труда и социальных отношений соискатель руководил разработкой кодекса деловой этики Основные идеи диссертационного исследования были положены в основу деятельности данного подразделения Апробация показала, что технологии формирования и последующей реализации норм деловой этики через кодекс деловой этики, сформулированные в диссертационном исследовании, являются достаточно эффективными
Предложенный в диссертации механизм реализации норм и стандартов деловой этики в системе социального управления был представлен соискателем для обсуждения на международных конференциях Октябрь 2006 г-на конференции «Образование и евроинтеграционные тенденции» (секция «Эффективность офис-обслуживания в образовательной системе»), г Варна (Болгария), май 2007 г-на конференции по социальному аудиту, которая проходила в Академии труда и социальных отношений (секция «Этика социального аудита»)
Разработки диссертационного исследования также используются в учебно-методической работе на заочном финансово-экономическом факультете Академии труда и социальных отношений Автор участвовала в подготовке методического пособия по дисциплине «Этика делового общения» По теме диссертации было опубликовано 5 работ общим объемом более 2 п л
Основные положения диссертации обсуждены и получили одобрение на кафедре социальной политики и управления социальными процессами Академии труда и социальных отношений
Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, 7 параграфов, заключения, приложений и списка использованной литературы
