Обращения граждан в органы власти как опыт отстаивания своих интересов в условиях позднесоветского общества Богданова Елена Александровна

Содержание к диссертации

Введение

ГЛАВА 1. СОЦИАЛЬНО-ПОЛИТИЧЕСКИЕ И ИДЕОЛОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ОТСТАИВАНИЯ ИНТЕРЕСОВ ГРАЖДАНАМИ В СОВЕТСКОМ ОБЩЕСТВЕ 1960-Х

- 1970-Х ГГ .40

1.1 Общая характеристика социально-политических и культурных условий 1960-х - 1970-х гг. 40

1,2. Право и закон в советском обществе 1960-х - 1970-х гг. , 45

1.3. Идеологический концепт защиты интересов советских граждан 51

1.3.1 Категория «забота» в дискурсе официальной советской идеологии 51

1.3.2. Почему в советском идеологическом дискурсе используется категория «забота» 53

1.3.3. Как советская идеология использует категорию «заботы» 56

1.3.4. Особенности советской «заботы» 59

1.4. Жалоба как основной жанр коммуникации советских граждан с властью..,.., 63

1.4.1. Статусные отношения как основание для классификации жанров обращений в органы власти 64

1.4.2. Особенности жанра жалобы 70

1.5. Основные правила функционирования бюрократической структуры механизма обращений 74

1.5.1. История существования механизма обращений к власти в России 74

1.5.2. Демократический централизм и централизованная демократия 81

1.5.3. Становление советской бюрократии, организующей работу с жалобами граждан S3

1.5.4. Основные правила работы с обращениями советских граждан 85

1.5.5. Формальные требования к составлению текстов обращений 100

Выводы , , , 104

ГЛАВА 2. ОПЫТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕХАНИЗМА ОБРАЩЕНИЙ СОВЕТСКИМИ

ПОТРЕБИТЕЛЯМИ В 1960-Х - 1970-Х ГГ.,..,..., 107

2.1. Потребительская ситуация в советском обществе 1960-х - 1970-х гг ...„ 107

2.2, Структура потребительских проблем в 1960-е - 1970-е гг. , 112

2.3. Проверка обращений 114

2.4. Роль обращений в регулировании работы государственных систем , 119

2.5. 0сновные адресаты потребительских обращений в 1960-е - 1970-е гг. 121

2.5.1. Книга жалоб и предложений 122

2.5.2. Жалобы советских потребителей в прессу 125

2.6. Тактики составления текстов обращений потребителей в органы власти т ...127

2.6.1. Тактики обращения 128

2.6.2. Тактики презентации проблемы 129

2.6.3. Тактики оправдання 132

2.6.4. Тактики презентации виновного 134

2.6.5. Тактики самопрезентации 136

Выводы 138

ЗАКЛЮЧЕНИЕ , 141

БИБЛИОГРАФИЯ 148

ПРИЛОЖЕНИЯ 173

• Право и закон в советском обществе 1960-х - 1970-х гг.
• Потребительская ситуация в советском обществе 1960-х - 1970-х гг
• 0сновные адресаты потребительских обращений в 1960-е - 1970-е гг.

Введение к работе

Актуальность исследования

Исследователи постсоветских общественных трансформаций полагают, что переход от социалистического режима к либеральному является критически сложным столкновением двух разных, во многом противоположных социально-политических традиций. По мнению одних исследователей', в России впервые предпринимается попытка заложить основы либерального правового порядка, другие авторы считают, что элементы либеральной традиции в российском обществе существовали, но сдерживались предшествующим современному советским режимом. При существенных различиях в интерпретации социально-исторических явлений российского общества, исследователи сходятся в том, что либерально-правовая традиция в России, включая ее советский опыт, всегда была слаба и неразвита.

Попытка создать в постсоветском пространстве либеральный институт правовых отношений, регулируемый законодательно закрепленным правом, натолкнулась на социальные и культурно обусловленные препятствия. Структурные преобразования правовой сферы, осуществленные в ходе постсоветских реформ, не были последовательными и законченными. По сей день, сохраняется институциональное пространство для воспроизводства «советского» опыта, а распространенные в советские годы практики отстаивания интересов получают новые аргументы для того, чтобы оставаться легитимными и востребованными.

¹ См. Weiglc М. Russia's Liberal Project. Stat-Society Relations in the Transition from Coromunizm. Pensilvania, 2000.
P. 14 - 22; Brown A. Ideology and Political Culture It Politics, Sociey and Nationality inside Gorbachev's Russia.
Boulder, 1989. P. 18 - 19; Brzezinski Z. Ideology and Power in Soviet Politics. New York..., 1965, P. 69 - 70; Bobbio
N. Which socialism... London, 1987b, P. 15, 111; Соломон П. Проблемы развития правового строя... М., 1997. С.
6.

² См. Лепешкин Ю. Что главное в политической культуре? // Политология на российском фоне. М., 1993. С.
260; Волков В. Общественность; забытая практика гражданского общества. // Pro & Contra. 1997. Т. 2. № 4.
Осень. С. 80.

Важность понимания современных процессов трансформации правового поля и

правовой культуры усиливает актуальность исследования советского опыта решения

гражданами правовых проблем. Влияние советских политических моделей на правовую

практику, правовое поведение и становление правосознания масс, являлось определяющим

на протяжении десятилетий. Говоря о становлении правового сознания населения России в

настоящее время, следует иметь в виду особенности трансформации именно той структуры

правосознания поколения, которая была усвоена им как социально справедливая в условиях

соответствующих социально-политических реалий. Легитимным способом отстаивания

интересов, доступным советским гражданам на протяжении советской истории, являлась

возможность обращения в письменной или в устной форме к агентам, олицетворяющим

официальную власть.⁴ Бюрократическая структура, обеспечивающая функционирование

механизма обращений, формально просуществовала вплоть до конца 1980-х гг. Можно

предположить, что в рамках данного механизма за десятилетия его существования успели

сформироваться устойчивые модели, нормы и правила, регулирующие правовые отношения

в том виде, в котором они существовали в условиях советского общества.

Сфера осуществления правовых отношений в соответствии с нормами, которые были легитимны в условиях советского общества, до сих пор оставалась вне поля зрения исследователей. При известном многообразии теоретических схем, в научной дискуссии очевидно недостает эмпирических исследований явлений и процессов советского общества, раскрывающих закономерности и основания, регулирующие правовые отношения в условиях советского общества.

Определенные сложности в исследовании норм и правил, выполняющих функцию регулирующих общих оснований в условиях советского общества, связаны с

³ Шереги Ф. Социология права... СПб., 2002. С. 16

⁴ См., например, Сунгуров А, Функции политической системы.., СПб., 1998. Воронина О. Представления
жителей Рыбинска о правах человека // Права женщин в России... М., 1998. Т. 1. С. 76 - 108; Бессонова О.
Раздаточная экономика как российская традиция // ОНС. 1994. № 3. С. 37 - 49

существующими традициями объяснения правовых процессов. Речь идет прежде всего о

подходах, сложившихся в рамках классической либеральной теории и советологии. Оба

научных направления базируются на классическом представлении о праве как о

законодательно закрепленных основаниях, выполняющих центральную функцию

регулирования общественных отношений. Соответственно, правовые отношения

понимаются как отношения, регулируемые этими основаниями. Категориальный аппарат,

разработанный в рамках обозначенных научных традиций, не позволяет адекватно

операционализировать явления и процессы, которые происходили в действительности в

советском обществе. Вследствие этого возможности отстаивания интересов, доступные

большинству советских граждан, специфика этических аспектов советского права,

взаимосвязи практики отстаивания интересов с деятельностью институтов власти и

социально-политическими условиями остаются нераспознанными и нераскрытыми.

Подобные методологические сложности подчеркивают необходимость исследования опыта

отстаивания интересов в условиях советского общества «изнутри», с выявлением общих

оснований, выполняющих функцию регулирования социальных отношений в условиях

позднесоветского общества.

Комплексное исследование массового опыта отстаивания интересов гражданами видится наиболее целесообразным шагом к выстраиванию научных выводов о том, в каком виде существовали правовые отношения и правовая культура в условиях советского общества, с помощью каких механизмов осуществлялись функции их регулирования и воспроизводства и обеспечивалась их устойчивость.

Периодизация исследования

Формирование советского механизма обращений началось сразу после Октябрьской революции. В диссертационном исследовании освещен весь период институционализации и

7 функционирования этого механизма (см. разделы параграфа 1.5.) В связи с неоднородностью развития и истории функционирования механизма, разным периодам его существования в диссертации уделяется разная степень внимания.

Ранний период существования механизма обращений интересен, в первую очередь с точки зрения его становления и бюрократизации. В этот период была создана структура агентов, осуществляющих прием обращений и их обработку, активно вырабатывались и корректировались правила составления и подачи обращений и работы с ними.

Особую важность для осмысления современной трансформации сферы права и правовой защиты имеет период 1960-х - 1970-х гг. С одной стороны, это годы существования - в структурном и в идеологическом смысле - «советского» общества. С другой стороны, данные десятилетия непосредственно предшествуют реформам и обозначают в истории общества «исходную точку» постсоветских преобразований. Кроме того, к началу 1960-х гг. основные правила функционирования механизма обращений были определены. До конца 1970-х гг. институт обращении просуществовал без существенных изменений в правилах работы. При всем многообразии социально-политических изменений, произошедших за эти 20 лет, материал, собранный о работе механизма, достаточно однороден и позволяет сделать некоторые обобщения и выводы в результате исследования. Таким образом, основной акцент в подборе эмпирического материала исследования сделан на позднесоветском периоде, в рамках которого выделяется отрезок времени 1960 - 19S0 гг.

Проблема исследовании

Целью реформ, которые осуществляются в постсоветской России, является становление правового демократического общества. Важнейшая проблема, осложняющая процесс реформирования, связана со становлением законодательно закрепленного права как центральной регулирующей системы общества. В постсоветском обществе регулирующая

функция права оказалась отчасти замещена специфическим комплексом норм и правил, действовавших в условиях советской системы.

В исследованиях, затрагивающих тему правовых отношений в условиях советского общества, отмечается наличие неких специфических «правил игры», определявших нормы и правила этих отношений, а также подчеркивается сложность их структуры. Однако проблемным остается вопрос о содержании этих норм и правил, о механизмах их производства, воспроизводства и функционирования. Общие основания, регулирующие правовые и общесоциальные отношения в условиях позднесоветского общества, до сих пор не выявлены и не описаны. Возможность обращения в органы власти, доступная и востребованная большинством граждан, до сих пор не была осмыслена как сложная, бюрократизированная в определенных социально-политических условиях и инкорпорированная в практику система взаимодействий, воплощающая собой способ осуществления правовых отношений в условиях позднего советского общества.

Как следствие, данные о нормах и правилах, регулирующих правовые отношения в позднесоветском обществе, не инкорпорированы в современную дискуссию о проблемах формирующейся правовой культуры. Знание о советском опыте отстаивания интересов гражданами не используется ни для понимания советской правовой культуры, ни для исследования ее постсоветской трансформации. Процесс проводимой либерализации российского общества осмысляется современными исследователями без учета корреляции с предшествующим советским опытом.

Преобладающее в научной литературе представление о слабости либеральной традиции советского общества не позволяет рассмотреть некую массовую практику советского общества даже как условно правовой опыт. Исследование возможностей отстаивания интересов, доступных большинству советских граждан, взаимосвязи практики

⁵Сунгуров А. Функции политической системы... СПб., 1998. С. 31; Шерега Ф. Социология права... СПб., 2002. С. 16

9 отстаивания интересов с деятельностью институтов власти и социально-политическими условиями нуждается в выработке альтернативного подхода, который позволит изучить это явление изнутри.

Степень разработанности проблемы

Опыт исследования систем и механизмов, участвующих в регулировании правовых отношений в условиях советского общества, довольно обширен. Правила и закономерности осуществления их рассматриваются в известных работах преимущественно с точки зрения взаимодействия социальных групп и государственных механизмов. В зависимости от проблематики все эти работы можно разделить на три группы.

Во-первых, это исследования, затрагивающие проблемы политической стратификации в российском и советском обществе.

Разработку первых социологических концепций политических институтов и процессов в рамках отечественной традиции можно отнести к концу 1960-х - началу 1970-х гг. XIX в. . В развитии идей политической стратификации известный российский ученый Б.Н. Чичерин ставит вопрос о характере влияния социальной и внесоциальной среды на представительные институты государства. В одной из своих работ Б.Н, Чичерин выделяет общественный (или «гражданский») порядок и порядок государственный, подчеркивая их взаимосвязь и взаимовлияние и особо отмечая устойчивость первого по сравнению с последним . «Частный быт, - по мнению Б.Н. Чичерина, - охватывая человека всецело, определяет все его привычки, нравы, понятия, образ действия»⁸. Изменить устоявшийся гражданский порядок гораздо труднее, чем изменить порядок политический. В силу

⁶ Социология в России / под ред. В,А Ядова. М., 1998, С. 526 - 527

⁷ Чичерин В.Н, Отношение общества к государству // Журнал социологии и социальной антропологии. 2003.
Том VI. №4. С. 59-66

⁸ Там же. С. 65

устойчивости гражданский быт может оказывать влияние на устройство государства. Исходя из этого, Б,Н. Чичерин отводит определяющее значение гражданскому порядку, создающему соответствующий ему порядок политический⁹,

В период «хрущевской оттепели», когда были изданы переводы известных книг Ч. Миллса «Властвующая элита»¹⁰ и С.Н. Паркинсона «Законы Паркинсона»¹¹, возрастает интерес к исследованию элиты и бюрократии. В 1970-е гг. Г.К. Ашин, А.А. Галкин, М.А. Чешков¹² в своих работах анализируют социальную природу государственной бюрократии и политической элиты в развитых странах Запада и развивающихся странах Востока. Это направление получило развитие в 1980-е и в 1990-е гг. в работах B.IL Макаренко, А.Ф. Зверева, А. Восленского, М. Масловского . Их исследования сыграли важную роль в теоретическом анализе проблем бюрократии, что во многом подготовило начавшуюся во второй половине 1980-х гг. дискуссию о социальной природе и характере советской бюрократии, а также вызвало интерес и, соответственно, многочисленные публикации о «партгосноменклатуре».

Одним из первых вопрос о властной стратификации советского типа как. патримониальной иерархии, регулируемой скорее неформальными конвенциями, чем формальными законами, был поставлен в начале 1990-х гг. XX в. В, Радаевым¹⁴. Вслед за ним Ю, Качанов и Г. Сатаров¹⁵ использовали для анализа политической стратификации

* Там же.

¹⁰ Миллс Р. Властвующая элита. М, 1959

¹¹ Паркинсон С.Н. Законы Паркинсона. М., 1958.

¹² Ашин Г.К. Проблемы лидерства в современной буржуазной социологии // Вопросы философии. 1968. № 3. С.
23 - 48; Галкин А.А. Правящая элита современного капитализма // Мировая экономика и международные
отношения. 1969. N 3. С. 35 - 53; Чешков М.А, Критика представлений о правящих группах развивающихся
стран. М., 1979

¹³ Восленский М. Номенклатура... М., 1991; Зверев А.Ф. Социологический подход к анализу бюрократии как
социального явленій, М., 1990; Макаренко В.П. Бюрократия и государство...— Ростов-на-Дону, 1987;
Масловский М. Политическая социология бюрократии. М„ 1997,

¹⁴ Радаев В. Властная стратификация в системе советского типа //Рубеж. 1991. № 1. С. 117 -147

Качанов Ю.Л. Сатаров Г.А. Социальные группы в поле политики... // Российский монитор: Архив современной политики. 1992. Вып. 2. С. 36 - 58

и категорию политического поля (термин П. Бурдье) , структурообразующими признаками которого являются позиции и диспозиции социальных агентов, аккумулированный капитал и пр. Взаимодействие социальных агентов неизбежно порождает структуру политического неравенства, которая, в свою очередь, обусловливает определенные политические практики. Известный российский философ и социолог Л.Ионин в одной из своих монографий использовал базовые представления о политической стратификации советского общества для объяснения моностилистичности советской культуры¹⁷.

Поворот исследований политической стратификации в направлении изучения правовых властно-гражданских отношений в условиях советского общества был осуществлен отечественными исследователями А. Гусейновым и Р. Апресяном¹⁸. В одной из своих работ ученые предложили основания, определяющие гражданский статус и возможности проявления гражданской активности в условиях советского общества. |Одним из таких оснований, по их мнению, является место во властной пирамиде. Согласно выводам ученых, для советского человека возможность проявить гражданскую активность обусловлена его участием в официально-иерархической структуре и строго соотносится с ролью и местом в ней. В качестве другого основания, позволяющего проявлять гражданскую активность, названа принадлежность к коллективу¹⁹.

На основании выявленных особенностей проявления гражданской активности А. Гусейнов и Р. Апресян делают выводы относительно специфики советского гражданского статуса: смысловое наполнение категорий «гражданин» и «гражданский статус» приобретает в советском дискурсе особый оттенок. Советский гражданин сам по себе, как субъект, несамостоятелен и неактивен. "Общественная активность" человека - специфически советское явление - в строгом смысле слова не может называться гражданской, ибо человек

¹⁶ Бурдье П, Политическое представление,.. // Бурдье П. Социология политики. М„ 1993. С. 179 - 230

¹⁷ Ионин Л. Социология культуры. М., 2004. С 234 - 240

¹³ Апресян Р., Гусейнов А. Демократия и гражданство II Вопросы философии. 1996. № 7. С. 3 -16 ¹⁹ Там же. С. 4 - 5

подключается к общим делам социума не как гражданин - автономный и в чем-то самоценньш индивид, а как невычленяемая часть целого - властной пирамиды либо коллектива.²⁰

Для объяснения явлений советского общества А, Гусейнов и Р. Апресян используют основания классической либеральной теории. Итогом анализа является вывод о том, что применение категорий «гражданства», «гражданской активности», «гражданского статуса» для объяснения советской реальности требует обязательных дополнительных пояснений.

В культурально-политических и политологических исследованиях обращения в органы власти рассматриваются как практики, сформировавшиеся под влиянием внешних культурных и политических условий,²¹ Так, с точки зрения политолога И. Михайловской, политические условия советского общества стимулируют существование и распространение взаимодействия граждан с властью посредством жалоб и обращений. Похожий вывод сделан и в работах, написанных в рамках социально-экономического подхода. Так, О. Бессонова²² в своих работах определяет жанр такого обращения, как жалоба как явление, характерное для досоветской и советской «раздаточной» экономики.

Описанные работы вносят важный вклад в исследование внешних социально-политических и культурных условий, определяющих модели и формы отстаивания интересов, доступные советским гражданам. В рассмотренных работах сделан важный шаг к осмыслению особенностей статусных отношений советского общества. Критичесий подход к использованию категорий «гражданская активность», «гражданский статус» позволяют оценить объяснительные возможности либеральной теории к осмыслению действительности советского общества.

Вторую группу работ представляют исследования обращений как устойчивой формы

^2а Там же. С. 8

²¹ Михайловская И. Концепция прав человека... // Российский бюллетень по правам человека. М., 1997. Выпуск
9,f)

²² Бессонова О. Раздаточная экономика как российская традиция // ОНС. 1994. № 3. С. 37 - 49

властно-гражданской коммуникации. Данный пласт работ представляет исследования, систематически описывающие и структурирующие процесс обращения граждан к власти.

Советские и западные исследователи одновременно обращают внимание на коммуникативную природу обращений. В конце 1960-х - начале 1970-х гт. изданы главные работы исследователей Б, Грушина, А. Верховской²³. На материале писем в редакции' печатных изданий авторы демонстрируют многослойность общественного мнения в условиях советского общества, механизмы и особенности массовой коммуникации граждан с властью посредством СМИ. Впервые в советской научной литературе в массовости писем предлагается видеть не показатели высокой социально-политической активности населения, а свидетельство скрытого неблагополучия в обществе²⁴.

В конце 1970-х - начале 1980-х гг. сформировалось исследовательское направление, поддержанное, преимущественно, зарубежными авторами, рассматривающими обращения в органы власти как форму политического участия. Критическая реакция отечественных авторов ставит под вопрос многие интерпретации, данные западными исследователями. Так, например, автор книги «Political culture and Soviet Politics» С. Уайт (S. White)²⁶ оценивает уровень политического участия в СССР на основании советской статистики, которая отражает такие виды активности, как участие в выборах, членство в Комсомоле и официальных профсоюзах, и посещение лекций по «политинформации», С. Уайт признает, что не все эти виды активности полностью добровольны и, следовательно, участие в них не обязательно свидетельствует о том, что граждане разделяют интересы режима. Однако, с

Грушин Б.А. Массовое сознание,.. М, 1978; Грушин Б.А. Четыре жизни России в зеркале опросов общественного мнения... М., 2001. Кн.1.; Верховская А. Письмо в редакцию и читатель. М., 1972; Верховская А. Социологические методы работы... М, 1984, и пр. ^м Грушин Б.А, "Четыре жизни России в зеркале опросов общественного мнения... М., 2003. Кн.2. С. 178

²⁵ Churchward L. Public Participation in the USSR II Soviet Local Politics and Government London, Boston, Sydney,
1983. P. 33 - 47; Friedgut T. Citizens and Soviets...// Comparative Politics. 1998. Vol. 10, No. 4. - P. 461 - 477;
Friedgut T. The Soviet Citizen's Perception of Local Government II Soviet Local Politics and Government. London,
Boston, Sydney, 1983. P. 113 - 129; Gitelraan Z., Diprancesco W. Soviet Political Culture... II American Political'
Science Review. 1984. Vol. 78. P. 603 - 621; Lukin A. Political Culture of Russian "Democrats". Oxford, 2000. P. 22 -
35; Verba S., Nie N. Participation in America-.N.Y., 1972; Weigle M. Russia's Liberal Project... Pensilvania, 2000;
White S. Political culture and Soviet Politics. London, 1979, и np.

²⁶ WhileS. Op. cit.

формальной точки зрения, статистические данные позволяют автору исследования сделать вывод о том, что «все виды социально-политического активизма в значительной степени возрастали на протяжении всего периода существования советского общества»²⁷.

По мнению отечественного исследователя А. Лукина, С. Уайт рассматривает в условиях советского общества действия, которые, по его мнению, подобны действиям в его родной политической культуре, и, по аналогии, приписывает этим действиям схожее значение. С точки зрения А. Лукина, мотивами участия большинства советских граждан в официальных «политических» событиях являлось не осознанное политическое участие, а

возможность продемонстрировать политическую лояльность .

Важный вклад в понимание явления обращений граждан в органы власти принадлежит современному социологу и политологу А. Сунгурову. Анализ обращений с учетом контекста политических процессов советского общества позволяет автору выделить две важные характеристики данного явления. Во-первых, А. Сунгуров подчеркивает индивидуальный характер мотива, побуждающего к обращению. Вторая важная особенность обращения, отмеченная автором, состоит в понимании основной функции обращения как артикуляции интересов граждан в условиях советского общества.²⁹

Третью группу работ составляют исследования, в которых обращения к власти рассматриваются с позиций исторической антропологии. В рамках этого научного направления письмо понимается как отражение повседневности. Важным шагом в формировании и развитии данного направления стали работы известных американских исследователей Дж. Скотта , Ш. Фитцтшрик и С. Коткина .

²⁷ White S. Op. cit.

²⁸ Lukin A. Op, cit. P. 32

ⁿ Сунгуров А. Функции политической системы.. .СПб., 1998. С. 38 - 40

³⁰ Scott I Weapons of the weak... NewHawen, 1985

³¹ Фитцпатрик Ш. Сталинские крестьяне...M, 2001; Fitzpatrick S. Signals from Below... //The Journal of Modern
History. 1996. Vol 68. №4, Dec. P. 83 І -866

³² Kotkin S. Magnetic Mountain. Stalinism as a Civilization. Berkley, 1995

В одной из своих монографий Ш. Фитцпатрик рассматривает обращения в органы власти как «стратегии подчиненных» . Значительная часть ее исследования посвящена изучению крестьянского сопротивления государственному проекту коллективизации. Мероприятия, которые проводились в рамках этого проекта, обеспечивались структурами и агентами, представлявшими государственные интересы. Жертвами насильственной государственной политики оказались крестьяне, на повседневную жизнь и судьбу которых коллективизация оказала непосредственное влияние. Ш. Фитцпатрик рассматривает крестьян, оказавшихся в данной ситуации, как вынужденных оппозиционеров интересам государства.

Исследование Щ. Фитцпатрик показывает наличие в советском обществе интересов, противоположных государственным, а также обозначает способы их реализации. В рамках схемы «государство - вынужденный оппозиционер» возникают не только отношения власти - подчинения, но и стратегии подчиненных, направленные на противостояние ситуации, приспособленные к жесткому государственному регулированию, и даже использование государственных институтов в своих личных целях.

В понимании Ш. Фитцпатрик стратегии подчиненных не сводятся к различным способам сопротивления власти и включают в себя «уловки», с помощью которых «слабые пытаются защитить себя и отстоять свои права друг перед другом, так же, как и перед сильными»³⁴. В целом эти стратегии представляют собой «набор способов, позволяющих человеку, на долю которого выпало получать приказы, а не отдавать их, добиваться того, чего он хочет»³⁵.

Схожее понимание обращений в органы власти демонстрирует Дж. Скотт, обосновывая свою концепцию «оружия слабых»³⁶. Выходя на более высокий уровень концептуализации, Дж. Скотт обозначает этим термином совокупность так называемых

³³ Фитцпатрик Ш. Сталинские крестьяне.. .М., 2001

³⁴ Там же. С. 12

³⁵ Там же,

³⁶ Scott J. Weapons of the weak. ..New Hawen, 1985

потаенных посланий или неких странных действий, с которыми подчиненные почти ежедневно обращаются к начальствующим над ними. Согласно автору концепции, применение «оружия слабых» особенно распространено в традиционно авторитарных сообществах, в которых открытый протест и несогласие с властью грубо пресекаются репрессиями власти по отношению к протестующим.³⁷

Новый всплеск интереса к теме народных писем пришелся на конец 1990 ~ начало 2000-х гг. Ценный опыт аналитических обобщений, основанием для которых послужили тексты жалоб советских граждан в исполнительные комитеты, содержится в работе Н. Печерской³⁸, На материале гражданских посланий автор воссоздает картину общих императивов справедливости, действующих в советском обществе.

Российский историк А. Маркевич использовал письма солдат 1917 г. для источниковедческого анализа.³⁹ В своей работе автор формулирует важные особенности традиции взаимодействия народа с властью, характерные для российского общества. Исследование, проведенное А. Маркевичем, как с методологической, так и с аналитической точек зрения, вносит существенный вклад в изучение традиции взаимодействия народа с властью посредством письменных посланий. В результате анализа эмпирического материала автор определяет структуру писем, поступавших в Петросовет и ВЦИК 1 созыва в марте -октябре 1917 г. Он обращает внимание на масштабы и интенсивность переписки, на круг авторов, цели и стили обращений. В работе анализируется также содержание писем и стратегии самоидентификации солдат, которые используются в обращениях. В один ряд с работой А. Маркевича могут быть поставлены исследование французского историка А.

Никулин А. Искусство господства и сопротивления... // Вестник РУДН, серия Социологи. 2003. №1(4). С. 130-140

^3S Печерская Н.В. Справедливость; социальная аналитика и прагматика представлений... СПб, 2000 ³⁹ Маркевич А.М. Солдатские письма в центральные советы как источник для изучения общественных настроешй,,.М„2002

Нерара о доносах, присылавшихся в НКВД в конце 1920 - 1930-х гг., работы А. Лившина и И. Орлова, G. Alexopoulos⁴⁰.

Чрезвычайно важными для реализации цели диссертационного исследования являются работы, демонстрируюпще операциональный подход к исследованию текстов гражданских обращений. Наряду с содержательными вьшодами подобные исследования представляют аналитические схемы и подходы к анализу текстов обращений. Так, в работах Г. Орловой сделан акцент на исследовании исторической традиции жанров и язьжа коммуникации граждан с представителями власти на материале советского и дореволюционного российского общества.⁴¹ И. Утехин в своих статьях демонстрирует пример социолингвистического подхода к анализу «поэтики» жалоб советских граждан.

Масштабным вкладом в исследование общественных настроений и механизма управления государством являются изданные сборники «Письма во власть 1928 - 1939 гг. Заявления, жалобы, доносы, письма в государственные структуры и советским вождям» и «Письма во власть 1917 - 1927 гг. Заявления, жалобы доносы, письма в государственные структуры и большевистским вождям». Сборники представляют широкую подборку писем разных жанров, адресованных советскими гражданами различным представителям официальной власти в первой половине советской эпохи.

Известные исследования позволяют составить представление о практике обращений граждан к власти как о сложном специфическом явлении российского общества. Данный способ взаимодействия и решения разного рода проблем рассматривается исследователями как органично встроенный в многообразие социальных отношений, осуществляющийся по определенным правилам и детерминированный разнообразными интересами участников

Nerar F. 5% De Verite. La Denunciation dans 1'urss dc Staline. Paris, 2004; Ливший А., Орлов И. Власть и народ: «сигналы с мест»... // ОНС. 1999. № 2, С 94 - 102; Alexopoulos G. Exposing Illegality and Oneself... II Reforming Justice in Russia... Armonk, New York; London, 1997. P. 168 -190 ⁴¹ Орлова Г. Российский донос и его метаморфозы...//Полис. 2004. №2. С. 133- 145; ^іг Утехин И. Из наблюдений за поэтикой жалобы // Studia Ethologia. СПб., 2004. С. 274 - 306

коммуникации. Обращения граждан осмыслены как ценный историко-социологический материал, обладающий высоким эвристическим потенциалом. Результаты существующих исследований довольно полно освещают разные уровни существования механизма обращений.

Тем не менее, исследования обращений не доведены до содержательного анализа процесса двусторонней коммуникации между гражданами и властью. Наряду с формальными правилами коммуникации недостаточно осмыслены стихийно сложившиеся неформальные правила, играющие весомую роль в успешности коммуникации, а также нормы и основания, регулирующие данный вид коммуникации. Обращения к власти не осмыслены как практически воплощенная возможность отстаивания интересов советскими гражданами, выражающая особенности правовых отношений, сложившихся в условиях позднего советского общества.

Объект и предмет исследования

Объектом исследования является совокупность отношений, возникающих вследствие обращения гражданина в какую-либо из властных инстанций в рамках официального механизма обращений в 1960-е - 1970-е гг. В данной диссертации эти

отношения называются правовыми .

Предметом исследования является комплекс норм, правил и оснований, регулирующих правовые отношения в условиях позднесоветского общества.

В ходе исследования подбор материала осуществлялся, преимущественно, в рамках

В рамках данной работы опыт отстаивания интересов советскими гражданами рассматривается только в рамках административной, внесудебной структуры, существовавшей в позднесоветском обществе. Подобное ограничение объекта исследования введено в связи с тем, что в советские годы суд считался преимущественно карательной инстанцией. Роль суда в разрешении гражданских проблем была незначительной, См., например: Петухов В. Способно ли население России воздействовать на власть и добиваться справедливости // "Мир, прогресс, права человека".,.М., 2003. С. 516

коммуникации с органами власти по поводу отстаивания интересов советскими потребителями. Основаниями для подобного тематического ограничения стали, во-первых, актуальность и острота потребительских проблем в условиях экономики дефицита 196.0-х -1970-х гг. Как следствие, процент обращений по поводу потребительских проблем оставался традиционно высоким на протяжении всего существования советского общества. Во-вторых, структура агентов, принимающих обращения по поводу потребительских проблем, охватывает все ветви механизма. Соответственно, исследование обращений потребителей позволяет составить представление о работе всего механизма в его динамике. В-третьих, сохранившиеся материалы, представляющие данные о работе механизма обращений потребителей, доступны для исследования.

Цель и задачи

Целью диссертационного исследования является описание и анализ норм и правил, регулирующих правовые отношения в условиях позднесоветского общества, на основании комплексного исследования опыта отстаивания интересов советских граждан в рамках официального механизма обращений граждан в органы власти в период 1960-х - 1970-х гг.

Задачи исследования и структура диссертации определяются данной целью. В задачи диссертационного исследования входит:

1. Рассмотреть социально-политический и исторический контекст функционирования механизма обращений в период 1960-х - 1970-х гг.

2. Определить роль закона и законодательно закрепленного права в процессе отстаивания интересов гражданами в условиях позднего советского общества.

3. Выявить нормы, правила и основания, представляющие нормативно-идеологический уровень регулирования правовых отношений в условиях позднего

20 советского общества. В рамках реализации этой задачи:

на основании анализа законодательных документов, агитационно-пропагандистских изданий и конкретных случаев отстаивания интересов путем обращений в органы власти выявить главные источники правил, норм и оснований, выполняющих регулирование правовых отношений в условиях позднесоветского общества;

выявить доминирующую модель правовых отношений и определить роли, предписанные агентам, вступающим во взаимодействия в рамках данной модели;

описать процесс становления бюрократической структуры, обеспечивающей
функционирование механизма обращений; выявить формальные правила его
работы, актуальные в период 1960-х - 1970-х гг.; на примере собранного
материала рассмотреть наличие неформальных правил работы бюрократической
структуры; изучить вопросы ее эффективности, гибкости и оперативности;

4. Определить основание для классификации жанров обращений в органы власти, и выявить основной, наиболее легитимный в рамках позднесоветского механизма обращений, жанр.

5. На примере коммуникации советских потребителей с представителями различных инстанций выявить основные стратегии и тактики взаимодействия адресатов и адресантов по поводу отстаивания интересов потребителей и описать те особенности правового статуса гражданина позднесоветского общества, которые отражаются в процессе коммуникации.

6, На основании комплексной) анализа функционирования официального
механизма обращений описать основные черты и особенности регулирования правовых
отношений в условиях позднего советского общества:

рассмотреть вопрос о преемственности позднесоветского механизма обращений и исторически более ранних форм официального взаимодействия граждан с представителями власти;

на основании полученных результатов исследования определить самостоятельность сферы правовых отношений в условиях позднего советского общества;

выявить механизмы, обеспечивающие устойчивость регулирующих оснований и
доминирующей модели правовых отношений на протяжении советских
десятилетий.

Методологические и теоретические основания исследования

Для адаптации категории права к советской реальности используется трактовка категории, принятая в рамках традиции антропологии права. По убеждению классика данного направления Б, Малиновского, право должно определяться не санкцией, исходящей от центральной власти, а функцией, которую оно выполняет в обществе⁴⁴.

В соответствии с многочисленными толкованиями понятия, основная функция права может быть определена как регулирование социальных отношений⁴⁵. В одной из статей, затрагивающих проблемы права в современном правовом обществе, российский философ М. Шугуров отмечает: «Право - барометр устойчивости общественных систем. Если это место оказывается пустым, на его месте оказываются новые юрисдикции» ^б. В том случае, когда право не выполняет своей главной функции, регулирование правовых отношений оказывается зависимым от комплекса норм, правил и оснований, вырабатываемых

⁴⁴ Рулан Н. Юридическая антропология. М,, 2000. С. 47 - 48

⁴⁵ См, Право // Энциклопедический социологический словарь / Общ. ред. Г,В. Осипова, М, 1995. С. 573;
Шугуров М. Правовая субъектность...//ОНС. 2005. № 1. С. 79-94, я пр.

⁴⁶ Шугуров М. Цит, соч. С. 79 - 94

22 альтернативными социальными системами.

«Правовые отношения», соответственно, понимаются как отношения, которые регулируются на основании системы правил и норм, выполняющей общественную функцию права. «Правовой статус» понимается как положение субъектов, совокупность их прав и обязанностей, установленных системой правил и норм, осуществляющих действительное регулирование социальных отношений в условиях позднего советского общества.

Согласно теоретикам социологии права, мерилом права является справедливость. Равновесие прав и обязанностей результирует «совершенную» систему права, воспринимаемую субъектом соответствующего исторического периода как социально справедливую. ⁷ Осознание несправедливой ситуации является причиной, побуждающей к осознанию интереса и к действиям, направленным на его отстаивание. Н. Печерская в своем диссертационном исследовании делает вывод, согласно которому значение категории справедливость не универсально и имеет социально-историческое измерение⁴⁸.

В связи с тем, что в нашем исследовании рассматривается опыт правовых отношений, ограниченный рамками официального механизма обращений, в процессе отстаивания интересов выделяется три этапа: выбор адресата, выбор траектории обращения и составление текста.

В рамках избранного подхода не отрицается важность норм права, официально определенных центром власти, в регулировании правовых отношений. В связи с этим в исследовании выделяется объективная сторона права и субъективная сторона права, Под объективной стороной права понимается все многообразие норм, зафиксированных в официальных документах. Субъективная сторона права отражает конкретные возможности, права, требования, притязания, которые возникают на основе и в пределах общепринятых

⁴⁷ Шереги Ф. Социология права,.. СПб., 2002. С. 8

⁴⁸ Печерская Н.В. Справедливость: социальная аналитика и прагматика представлений.. .СПб, 2000

правил .

Согласно классикам либеральной теории, регулирующая функция, исполняемая правом, основана на принуждении. В качестве альтернативной силы, способной вьшолнить данную функцию не прибегая к принуждению, признается мораль⁵⁰. Мораль является совокупностью неинституциональных норм (правил поведения), которые вырабатываются и санкционируются самим обществом и обеспечиваются силой общественного мнения.⁵¹ И. Кант отличает мораль от законности, не обладающей, но его мнению, такой же чистотой и категоричностью и способной осуществлять регуляцию только на основании принуждения.⁵² В отличие от права исполнение требований морали санкционируется лишь формами духовного воздействия (общественной оценки, одобрения или осуждения).⁵³ В отличие от простого обычая или традиции нормы морали получают идейное обоснование в виде идеалов добра и зла, должного и справедливого.⁵⁴

Согласно марксистской теории, конечной целью коммунизма является общество, в котором при регулировании человеческой деятельности основанная на свободе мораль займет место основанного на принуждении права. Последовательный марксист Г. Лукач, рассматривающий вопрос правового порядка социалистического общества, настаивает на том, что неотъемлемой предпосылкой такого общества является окончательное устранение деления на классы. По мнению Г. Лукача, в обществе возможна только одна система регуляции. Наличие двух противоречащих друг другу, или даже просто расходящихся между собой, систем регуляции, с его точки зрения, ведет к анархии.⁵⁵

Согласно подходу антропологии права, ключом к пониманию права и правовых

⁴⁵ Коркунов Н.М, Объективная и субъективная стороны права... // Хропанюк В.Н. Теория государства и права.. .М.Л998. С. 616-617

Нагих СИ. Нормативная система догосударственного общества.,. //Юридическая антропология... М„ 2000. С. 34 ⁵¹ Там же. ⁵¹ Общая теория права I Общ. ред. А.С. Пиголкина. М„ 1997. С. 48

⁵³ Нагих СИ. Цит. соч. С. 34

⁵⁴ Там же

⁵⁵ Лукач Г. Роль морали в коммунистическом производстве // Мораль в политике... М., 2004. С. 449

24 отношений являются разного рода конфликтные ситуации. Именно в таких ситуациях социальные отношения переходят в разряд правовых, а право подвергается сомнению. Как следствие, в ситуациях несогласия лучше всего проявляется то право, в которое вживается индивид и которым он руководствуется, то есть те нормы и основания, которые действительно выполняют регулирующую функцию в обществе.

Обращения граждан к власти представляют собой уникальный объект для изучения, т.к. аккумулируют взаимодействия основных разнонаправленных социальных сил - власти и граждан. Взаимодействие различных интересов позволяет вьмснить действительные правила осуществления правовых отношений, нечетко артикулированные в дискурсе. Легитимность коммуникации посредством обращений утверждает добровольность взаимодействия социальной и политической систем и устремленность участников взаимодействия на достижение некоего консенсуса. Подобные микровзаимодействия представляют конкретные примеры реализации властных и правовых отношений, актуальные в условиях советского общества.

Агенты, вовлеченные в коммуникацию, именуются в работе как «адресант» -. гражданин, составляющий обращение, и «адресат» - представитель власти, орган власти, инстанция. Адресат определяется наличием соответствующего набора прав, обязанностей и полномочий, в число которых входит прием обращений, их обработка и рассмотрение, проверки данных, представленных в обращении, принятие и воплощение решения.

Взаимодействие адресата и адресанта осуществляется в политическом поле. Автор концепции социального поля П. Бурдье (P. Bourdieu) понимает категорию политического поля как определенный вид социальных отношений, структурообразующими признаками которого являются позиции и диспозиции социальных агентов, аккумулированный капитал и пр. Взаимодействие социальных агентов неизбежно порождает структуру политического неравенства, которая, в свою очередь, обусловливает определенные политические

практики,⁵⁶ Данные аспекты концепции П. Бурдье позволяют объяснить четкую заданность ролей участников коммуникации, осуществляемой в условиях механизма обращений, а также формирование устойчивых моделей и жанров коммуникации.

Структура исследования определена в соответствии с основными этапами метода критического дискурс-анализа Н. Фэркло, В его интерпретации этот метод включает конкретный, лингвистический текстовый анализ употребления языка в социальном взаимодействии ⁵⁷ . Отличие критического дискурс-анализа от других направлений постсруюурализма заключатся в том, что влияние дискурса здесь связано с социальными силами, которые не имеют дискурсивного характера (например, структура политической системы, установленная структура СМИ). Взаимоотношения образуются отчасти дискурсивно. В то же время всегда существует структура, имеющая конкретные устоявшиеся традиции, сложившиеся схемы и идентичности.

Критический дискурс-анализ позволяет показать роль дискурсивной практики в поддержании социального устройства, включая социальные отношения с неравным распределением власти. Для объяснения того, почему одна социальная группа подчиняется другой, применяется понятие идеологии, трактуемое Н, Фэркло как определенные конструкции значений, которые способствуют созданию, воспроизводству и преобразованию отношений власти. В соответствии с обозначенными особенностями понимания формирования дискурсов и их взаимодействия, использование метода критического дискурс-анализа предполагает параллельное рассмотрение объекта исследования на трех уровнях: дискурса, идеологии и истории.

Тексты, производимые адресантами и адресатами в ходе взаимодействия,

См. Bourdieu P. Distinction... London, 2002. Chapter б; Бурдье П. Политическое представление... // Бурдье П. Социология голитикиМ., 1993. С, 179 - 230 ⁵⁷ Филипс Л„ Йоргенсен М.В. Дискурс анализ... Харьков, 2004. С. 103 ⁵⁵ Там же. С. 102 ⁵⁹ Там же. С. 104

обусловленного механизмом обращений, рассматриваются в работе как дискурсивные практики. Порядок дискурса - конфигурация всех типов дискурсов, которые используются в каком-либо социальном институте или социальной области. Типы дискурсов выделяются в следствие анализа дискурсов и жанров.⁶⁰ Дискурсы и жанры, согласно Н. Фэркло, представляют собой устойчивые лингвистические и смысловые конструкции. Благодаря этому внутри определенного порядка дискурса существуют определенные дискурсивные практики, посредством которых продуцируются, воспринимаются или интерпретируются текст и разговор⁶¹.

В соответствии с этим методом, анализ работы механизма рассматривается с учетом исторического и социально-политического контекстов. Идеология понимается в исследовании как комплекс устойчивых условий, обусловливающих взаимодействие граждан с представителями власти. В таком случае, в разряд идеологии попадают конструкции, представляющие официальные советские представления о правах и интересах советских граждан, легитимных формах и способах и моделях их отстаивания, собственно идеологические, репрезентирующиеся через прессу и агитационно-пропагандистскую литературу, законы, официально заданные правила работы механизма обращений. Изучение дискурсивного уровня отстаивания интересов гражданами в позднесоветский период представлено анализом двух дискурсов, формирующихся в ходе взаимодействия граждан с представителями властных структур ~ стратегического и тактического.

Дискурсы названы в соответствии с категориями, которые выделяются в рамках теорий интересов М. де Серто, Применение данной концепции позволяет объяснить закономерности формирования дискурсов в процессе взаимодействия агентов, обладающих разными интересами и разным набором ресурсов. Ценность теорий интересов в применении к данному исследованию заключается в том, что основания, определяющие правила

^т Fairclough N. Media Discourse. London, 1995. P. 66 ^ei Op. cit. P. 56

взаимодействия граждан и власти, не замыкаются на законодательно закрепленной системе прав и обязанностей. Этот подход позволяет проанализировать процесс взаимодействия разнонаправленных интересов, формы их сосуществования и способы их согласования.

Согласно концепции М. де Серто, весь комплекс социальных отношений образован двумя типами действия: стратегическим и тактическим. Стратегии присущи агентам, обладающим волей и властью, происходящей из принадлежности к институтам доминирующего порядка. Цель стратегического действия - увеличить доминирование агента над другими через техники социокультурного производства, и, таким образом, воспроизвести доминирующий социальный порядок. Тактически действующие агенты, вынуждены действовать в пространстве, организованном доминирующим агентом, и под его контролем. Цель тактического действия - не выходя за рамки предписанного социального порядка, используя «сильного», достичь своих целей, творчески трансформируя стратегию. Сильный агент «производит» правила, условия, образцы, Слабый агент «потребляет» то, что предложено сильным, но потребляет избирательно, не пассивно. Эта избирательность слабых свидетельствует о наличии у них собственных интересов, отличных от интересов сильных, однако, сохраняет высокую степень зависимости тактик от стратегий. Стратегия и тактика определяются как два взаимодополняющих действия, существующих подобно процессу непрерывной коммуникации между дискурсами, производимыми властью и гражданами. Стратегия устанавливает властную карту, но внутри нее формируются тактики потребления ее, которые нередко оппозиционны, и именно поэтому М. де Серто называет их тактиками сопротивления^ .

Согласно концепции Н. Фэркло, дискурсивные практики конструируются исходя из интересов определенных социальных групп. ^6А Н. Фэркло допускает возможность творческого конструирования дискурса, а также совмещения разных дискурсов с целью

⁶² Certeau М. de. The practice of everyday. Berkeley, 1984. P. ХУП - XIX.

⁶³0p.cit.P. 34-39.

⁶⁴ Филипс Л., Йоргеисен M.B. Дискурс анаши. Харьков, 2004. С. 104

манипуляции в соответствии с интересами групп. Существование так называемых «гибридных» дискурсов, по его мнению, демонстрирует то, что набор дискурсивных порядков может выступать при взаимодействии не только средством приспособления, но и ресурсом, способным влиять на эффективность взаимодействия. Степень креативности в подборе элементов из разных дискурсивных порядков может быть различной и зависит от' положения, занимаемого автором в социальном поле.

В ситуации обращения адресат, представляющий интересы государственной власти, вынужден воспроизводить смыслы и конструкции идеологии. Адресант более свободен в выборе дискурсов. Так, по мнению Н. Фэркло, в случае составления писем в редакции, авторы писем обладают большим пространством для манипулирования дискурсами, нежели сотрудники редакций, составляющие ответы на соответствующие обращения.⁶⁶

В своей монографий С. Коткин⁶⁷ адаптирует теории М. де Серто и Дж. Скотта для исследования властно-гражданских взаимодействий, осуществлявшихся в условиях советского общества. Одна из глав его монографии «Магнитогорск. Сталинизм как цивилизация» посвящена анализу писем и речей крестьян, адресованных различным представителям власти. Особенностью их, обнаруженной в результате анализа, оказалось стремление советских рабочих включать в свои речи и тексты клише из официального языка идеологии: «человек в один момент своей жизни мог "говорить по-большевистски", а в другой как простои крестьянин » . 1о, как простои советский человек, желающий быть услышанным представителями власти, пытается приблизить свой язык к языку советской идеологии, демонстрируют в своих работах российские исследовательницы Н. Козлова и И. Сандомирская⁶⁹.

⁶⁵ Chouliaraki L., Faiiclough N. Discourse in Late Modernity... Edinburgh, 1999. P. 58

⁶⁶ Op.cit.

^в7Коткин С. Говорить по-большевистски...// Американская русистика: нехи историографии последних лет...

Самара, 2001. С, 250-328

⁶³ Там же.

^&9 См., например, Козлова Н., Сандомирская И. Я так хочу назвать кино. "Наивное письмо".,. М., 1996.

Институпионализация тех или иных социальных практик происходит в борьбе стратегических и тактических дискурсов. Результатом борьбы дискурсов должно быть достижение их относительного баланса.

Взаимодействие адресанта с адресатом в рамках механизма обращений подразумевает отношения власти. Теория власти М. Крозье позволяет выявить основные ресурсы, доступные агентам взаимодействия, и механизмы, позволяющие сохранить устойчивость модели правовых отношений, формирующейся в условиях асимметрии властных ресурсов взаимодействующих сторон.

М. Крозье подчеркивает связь отношений власти с организационными структурами,, что позволяет, по его мнению, рассматривать власть как «процесс, неразделимый с процессом организации»,⁷⁰ Власть возникает в процессе организации, а процесс организации предполагает возникновение отношений власти. При этом формальные и неформальные цели и правила организации выступают по отношению к агентам в качестве «принуждений».

При исследовании механизма обращений имеет значение то, какая из взаимодействующих сторон имеет больше возможностей влиять на условия осуществления коммуникации, выраженные в идеологии, законах и институционализированных структурах. Причастность к созданию данных условий является важным ресурсом власти. Чем больше один агент, пользуясь свободой своего поведения, может повлиять на ситуацию партнера, тем менее он сам становится уязвимым и тем большей властью над партнером он располагает. Игра состоит в борьбе за то, чтобы оставить себе большую свободу, сделав свое поведение менее предвидимым для противника, чем поведение противника для себя.

Важное значение при такой «игре» имеет «неопределенность» правил. Согласно М. Крозье, наряду с секторами, где действие полностью предвидимо, возможно наличие секторов, в которых доминирует «неопределенность». Именно эти сектора правил косвенно

⁷⁰ Crozier М. La Societe Bloquee. Paris, 1970. P. 35

ограничивают свободу поведения «игроков». Власть одного из взаимодействующих агентов оказывается зависимой от контроля, который другой агент может осуществить над «источником неопределенности».

Устойчивость модели правовых отношений, сохранявшаяся на протяжении многих, советских десятилетий, свидетельствует о некоем равновесии в осознании прав и обязанностей, а также в осознании интересов и возможностей их отстаивания. В связи с этим, ожидаемым результатом исследования является выявление основных аспектов соглашения по поводу прав, сформировавшегося в условиях позднего советского общества, и роли механизма обращений в обеспечений данного соглашения.

Методы и материалы исследования

Основными источниками информации стали документальные материалы й экспертные интервью. Подбор и анализ материала осуществлялся в соответствии с принципами критического дискурс-анализа, позволяющего рассмотреть различные дискурсы во взаимодействии. В соответствии с аналитической схемой, была собрана информация о стратегическом и тактическом дискурсах, вступающих во взаимодействие, и внешних социально-политических условиях осуществления данного вида коммуникации.

Основная часть материала представлена текстами. Анализ текстов был сосредоточен на трех аспектах, соответствующих схеме анализа текста Н. Фэркло. Данные аспекты предполагают анализ лингвистических особенностей текста (текст), процессов производства и восприятия текста, и соответствующей действию, производимому текстом, социальной практики.⁷²

Для того чтобы получить представление о правилах коммуникации, происходящей в

Op. cit. Р. 36_

Филипс Л., Йоргенсен М.В. Дискурс анализ. Харьков, 2004. С. Ш

31 рамках механизма обращений к органам власти, о стратегическом, и о тактическом дискурсах было собрано два симметричных блока эмпирического материала. Поскольку опыт обращений граждан исследовался на примере обращений потребителей, основной массив эмпирического материала составили документы, демонстрирующие процессы отстаивания интересов потребителями в период 1960-х - 1970-х годов.

В рамках стратегического дискурса идеология понимается как комплекс нормативных документов разных уровней, являющихся продуктом советских правительственных структур. В частности, данный дискурс содержит данные об узаконенных нормах советского права, о нормах и правилах общественной жизни, содержащихся в агитационно-пропагандистской литературе, о формальных правилах взаимодействия граждан со структурами механизм и о правилах работы самого механизма. Информация о содержании и порядке воспроизводства стратегического дискурса была прослежена в текстах ответов на обращения граждан, сохранившихся в архивах, а также в экспертных интервью с лицами, обладающими опытом работы в структурах механизма обращений.

Тактический дискурс представлен текстами обращений и историями о случаях и ситуациях обращений, содержащихся в интервью с лицами, имеющими опыт обращений в инстанции механизма в период 1960-х - 1970-х гг. К анализу были привлечены тексты обращений, сохранившиеся в архивах, а также тексты обращений, опубликованные в массовых ленинградских газетах в изучаемый период. При анализе учитывались различия между первичным материалом обращений и материалом обращений, прошедших редакторский отбор и текстовую правку.

Нормативные документы. Данная группа материалов представлена законодательными документами, регулирующими работу механизма обращений и потребительские отношения в период 1960-х - 1970-х гг. Для выявления законодательной

нормативной базы, регулирующей потребительские отношения и работу механизма обращений в исследуемый период, были проанализированы сборники нормативных документов: Декреты советской власти в 14 томах, Ведомости Верховного Совета, Бюллетень Верховного Суда РСФСР, КПСС в резолюциях и решениях съездов, конференций и пленумов ЦК⁷³. В частности были проанализированы советские Конституции 1936-го и 1977-го гг.⁷⁴, постановления, руководства и инструкции руководящих органов, призванные регулировать работу механизма обращений и потребительские отношения в период 1960-х -1970-х гг.

Кроме того, в качестве источников эмпирического материала было рассмотрено пятьдесят семь изданий агитационно-пропагандистской литературы по общим вопросам. На основе анализа данного вида источников была реконструирована система идеологических норм социальных отношений советского общества.⁷⁵

Архивные материалы. Ценность архивных материалов заключается, прежде всего, в возможности проследить коммуникативный процесс, осуществляемый посредством обращений между гражданами и представителями власти. Значительная часть материалов исследования представлена архивными материалами, в состав которых вошли тексты обращений, поданных гражданами в различные инстанции механизма, документы, сопровождающие переадресацию обращений между инстанциями, ответы на обращения. Помимо этого были рассмотрены документы переписки между гражданами и сотрудниками инстанций, свидетельства письменной коммуникации между инстанциями по поводу обращений либо по поводу организации работы с обращениями граждан, отчеты,

⁷³ Перечень анализируемых документов см. в разделе Библиографии «Нормативные документы, регулирующие

потребительские отношения и работу механизма обращений в советский период»

^м Конституция {Основной Закон) Союза Советских Социалистических Республик от 5 декабря 1936 г, //

Ю.С.Кукушкин, О.ИЛистяков. Очерк истории Советской Конституции. М., 1987; Конституция (Основной

Закон) Союза Советских Социалистических Республик от 7 октября 1977 г. // Ю.С.Кукушкин, О.И,Чистяков.

Очерк истории Советской Конституции, М., 1987

⁷⁵ Основные источники включены в библиографический список работы.

составленные по результатам работы с обращениями, отчеты о проверках, осуществляемых различными инстанциями в период 1960-х - 1970-х гг.

В соответствии с задачами исследования, в ходе работы были собраны сведения о работе советской хозяйственной и профсоюзной ветвей механизма, осуществляющих прием и обработку обращений. В частности была собрана информация о работе Отдела бюро жалоб трудящихся, Государственного комитета Совета Министров СССР, Государственного комитета Совета Министров по торговле СССР, Министерства торговли СССР, Министерства торговли РСФСР, Исполнительного комитета Ленинградского Городского Совета депутатов трудащихся, Управления торгами по торговле продовольственными товарами г. Ленинграда, Управления торговли ленинградского областного Совета депутатов, Ленинградского областного комитета Народного Контроля, редакции газеты «Ленинградская правда» и др. Информация о партийной ветви механизма была получена из документов о переписке, переадресации обращений, а также из интервью.

Работа с целью сбора перечисленных материалов проводилась в следующих архивах: Государственный архив Российской Федерации (ГАРФ), Российский государственный архив экономики (РГАЭ); Центральный государственный архив истории (ЦГАИ); Ленинградский государственный областной архив в Выборге (ЛОГАВ); Архив редакции газеты «Ленинградская правда»/ «Санкт-Петербургские ведомости». В общей сложности удалось' проанализировать сто пятьдесят архивных документов.

Важно упомянуть отмечавшиеся и в предшествующих исследованиях особенности материалов, доступных в архивах. Свидетельства, сохранившиеся в архивах, представляют лишь небольшой процент общей массы документов, производившихся в рамках механизма в поздние советские годы. Набор текстов, открытых для исследователя, еще в большей степени ограничен и часто зависим от выбора архивных работников. Восстановление критериев отбора писем представляет неразрешимую задачу. Как следствие в ходе

исследования возникают сложности при определении типичности сохранившихся писем.⁷⁶ Вместе с тем объемы документов, доступные в архивах, представляют достаточный материал для того, чтобы выяснить правила и закономерности работы механизма обращений, основные траектории обращений, собрать первичную информацию о нормах и правилах коммуникации граждан с представителями власти, осуществляемой в рамках механизма.

Пресса. Важную часть эмпирического материала составили тексты обращений потребителей и реакции на обращения, опубликованные в выпусках газет «Вечерний Ленинград» и «Ленинградская правда» за период 1960 ~ 1980 гг. Данные газеты являются многотиражными локальными ежедневными изданиями. Выбор данных источников был обоснован тем значением, которое играли в работе механизма обращений локальные газеты. Немало значит и тот факт, что из всех средств массовой информации в изучаемый период пресса пользовалась наибольшей популярностью. По данным социологических исследований тех лет, средний ленинградец 1960-х годов придерживался следующей системы предпочтений:

на первом месте — газеты;

на втором месте — радио;

на третьем месте — телевидение.⁷⁷

Важно и то, что в локальных газетах позднего советского периода материал о потребительских обращениях представлен чрезвычайно широко.

Выбор газет «Вечерний Ленинград» и «Ленинградская правда» из массива периодики 1960 - 1980 гг. был осуществлен в соответствии с датами принятия основных

⁷⁶Нерар Ф. "Сигналы" в Нижегородском (Горьковатом) крае (1928-1935) // Интернет журнал Полит.ру. 2006. 2 августа. printhtml ⁷⁷ Шляпентох В. Социология для всех. М., 1970. С. 165

законодательных актов, защищающих интересы потребителя. В качестве основных законодательных актов, затрагивающих интересы потребителя, определены:

Постановление Верховного Совета РСФСР 5 апреля 1963 г. «О дальнейшем улучшении бытового обслуживания населения, повышении качества и расширении ассортимента товаров народного потребления»⁷

Постановление Пленума Верховного Суда РСФСР от 12 декабря 1964 г. № 24 «О судебной практике но делам об обмане покупателей»⁷⁹

Постановление Пленума «Об улучшении работы судов РСФСР по борьбе с обманом покупателей» от 11 декабря 1968 г. № 43, с изменениями, внесенными постановлением Пленума от 28 января 1970 г. Н 53⁸⁰.

В ходе исследования были проанализированы все номера газет «Вечерний Ленинград» и «Ленинградская правда», вьппедпше в течение месяца до принятия каждого из перечисленных законодательньк актов и в течение месяца после их принятия: то есть все номера «Ленинградской правды» и «Вечернего Ленинграда», вышедшие в период с 1 марта по 1 мая 1963 г. -112 газет; все номера, вышедшие в период с 12 ноября 1964 г. по 12 января 1965 г. -109 газет; и все номера, вышедшие в период с 28 декабря 1969 г. по 27 февраля 1970 г. -108 газет. Всего массив анализируемых газет составил триста двадцать девять выпусков. В общей сложности было проанализировано двести двадцать газетных статей.

Интервью. Экспертная информация о работе механизма была получена в интервью с гражданами, обращавшимися в органы власти с целью отстоять свои интересы в период 1960-х - 1970-х гг., и с лицами, имеющими опыт работы в структурах механизма обращений в обозначенный период в качестве депутата, редактора отдела писем при редакциях газет,

⁷⁸ Ведомости Верховного Совета. 1963. № 4. Ст, 242

¹⁹ Бюллетень Верховного Суда РСФСР. 1965. № 2

⁸⁰ Бюллетень Верховного Суда РСФСР. 1969. №3; 1970. № 5

руководителя торгового предприятия и пр. В общей сложности в диссертации бьши использованы материалы девяти интервью .

Научная новизна работы

1. В данной работе впервые предпринят анализ массового советского опыта отстаивания интересов гражданами в рамках механизма, легитимного в условиях позднего советского общества,

2. В работе представлен оригинальный анализ модели правовых отношений, преобладающей в условиях позднего советского общества, определены нормы, правила и основания, которые выполняют функцию регулирования социальных и правовых отношений в советском обществе периода 1960-х - 1970-х гг.

3. Проделанная в рамках диссертации работа позволяет интегрировать знание о советском опыте в широкую дискуссию о правовых отношениях и преодолеть разрыв в осмыслении правового опыта граждан в советский и постсоветский периоды. Предпринятый анализ открывает новое понимание и назначение обращений советских граждан к агентам власти, что позволяет уточнить особенности правового статуса гражданина позднесоветского общества.

4. Впервые проведен комплексный анализ советского механизма обращений граждан
в органы власти с учетом внешних социально-политических и исторических условий,
идеологической нормативной базы и дискурсивных практик взаимодействия граждан с
представителями власти.

. 5. В научный оборот вводятся новые данные, описывающие условия, правила и практики отстаивания гражданами своих интересов в условиях позднего советского

Список информантов с описанием социальных характеристик см. в Приложении 1

37 общества.

Основные положения, выносимые на защиту

4. Позднесоветский механизм обращений обладает преемственностью с исторически более ранними институционализированными формами взаимодействия граждан с властью с целью разрешения несправедливых и спорных ситуаций.

5. Нормы и правила, регулирующие правовые отношения в условиях позднего советского общества, не совпадают с нормами права, закрепленными в советском законодательстве.

6. Регулирование правовых отношений в условиях позднесоветского общества осуществляется посредством сложного некодифицированного комплекса неуниверсалъных, «гибких» норм и правил, находящихся под контролем государства.

7. Доминирующим жанром обращения граждан к власти с целью отстаивания интересов в условиях позднесоветского общества является жалоба.

5. В рамках коммуникации между адресантами и адресатами выделяются устойчивые стратегии и тактики производства дискурсов. Как стратегии, так и тактики воспроизводят черты официальной модели правовых отношений, определяющей роїш слабого, зависимого, некомпетентного гражданина и авторитетного, компетентного и снисходительного агента, олицетворяющего официальную власть.

6. Сфера правовых отношений не выделяется в самостоятельную на нормативно-идеологическом уровне. Вместе с тем, существующие в рамках механизма обращений закономерности взаимодействия граждан с представителями власти позволяют выделить самостоятельную сферу правовых отношений на уровне практики отстаивания интересов гражданами в условиях позднесоветского общества.

38 7. Устойчивость правовых отношений, осуществляемых в рамках механизма обращений, обеспечивается благодаря формированию негласного соглашения между -гражданами и властью.

Апробация работы

Основные положения диссертации были изложены в статьях автора и выступлениях на российских и международных конференциях: на международном семинаре «Репрезентация идентичности», Хельсинки, Финляндия, 2003; на междисциплинарном семинаре «Институт советской жалобы: к вопросу о правилах использования», Исторический факультет ЕУСПб, 2003; на международной студенческой конференции «Российская Федерация 12 лет в движении: по ту сторону транзитологии», Торонто, Канада, 2004; на, международной конференции аспирантов «Проблемы пост-коммунистических стран», Оксфорд, Огайо, США, 2004; в рамках регулярного семинара «Советская жалоба: практика, институт, традиция», Институт Ренвала, Университет Хельсинки и Центр изучения России и Восточной Европы Alexanteri Institut, Хельсинки, 2005; на международной конференции «Двадцать лет спустя. Советский человек в лостсоветском мире», Иркутск, ЦНСИО, 2005.

Структура диссертации

Основная часть диссертации состоит из двух глав и заключения. В первой главе представлен комплексный анализ внешних условий, определивших возможности отстаивания интересов гражданами в позднесоветский период. С этой целью анализируются издания агитационно-пропагандистской литературы, законодательные документы, постановления правительства и другие источники, представляющие государственный взгляд на то, каким образом и по каким правилам в советском обществе должна осуществляться защита интересов граждан. При анализе институциональных условий отстаивания интересов

39 в рамках механизма обращений, используются архивные материалы обращений, переписки и свидетельства переадресации. При помощи анализа архивных данных и информации, полученной в интервью, выявляются основные правила работы механизма обращений, особенности циркуляции обращений внутри механизма, типичные траектории обращений.

Вторая глава посвящена исследованию взаимодействия советских потребителей с различными органами власти в рамках механизма обращений в период 1960-х - 1970-х гг. В состав эмпирических материалов, определивших основания данной главы, вошли тексты обращений потребителей, ответы на обращения, материалы переписки, отчетов по работе с обращениями и интервью. На основании анализа обозначенных данных выявляются основные тактики составления и подачи текстов обращений и делаются выводы о практическом использовании официального механизма обращений к власти.

В заключении коммуникация между гражданами и представителями власти, осуществлявшаяся в рамках механизма обращений, при соответствующей социально-политической и исторической ситуации, представлена как сфера осуществления правовых отношений в условиях позднего советского общества. На основании анализа эмпирического материала сделаны выводы о доминирующей модели правовых отношений, о правилах,, нормах и основаниях, вьшолняющих функцию их основных регуляторов. Здесь же сформулированы выводы относительно особенностей советского правового порядка, и причин, позволивших ему оставаться устойчивым на протяжении десятилетий.

class1 СОЦИАЛЬНО-ПОЛИТИЧЕСКИЕ И ИДЕОЛОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ОТСТАИВАНИЯ ИНТЕРЕСОВ ГРАЖДАНАМИ В СОВЕТСКОМ ОБЩЕСТВЕ 1960-Х

- 1970-Х ГГ class1

Право и закон в советском обществе 1960-х - 1970-х гг

Как уже было сказано выше, в правовом обществе система законодательно закрепленного права представляет собой центральный нормативный регулятор общественной жизни. Закрепленное законом право, во-первых, определяет строгие правила игры внутри социума, а во-вторых - предъявляет некие общие, разделенные членами данного социума, нормативные начала.

Исследователь права, философ М. Шугуров полагает, что важнейшим условием фуїгкционирования права как основы общественного существования является субъективность. В качестве одной из сторон субъективности выделяется «субъектность», понимаемая как активное и ответственное начало бытия в нормативно устроенном обществе96. Европейской цивилизации свойственна предельно высокая оценка правового плана бытия субъективности, где субъектность приравнивается к правовой идентичности. Субъектность предстает в праве в концентрированном виде.97

Шугуров М. Правовая субъектность... // ОНС. 2005. № 1. С. 81 Там же. Классическое право апеллирует к некой нормативной субъектности, обладающей стабильной идентичностью, самоотчетной, рефлексивной и ориентированной на право. Нормативная субъектность, как таковая, соизмеряет свое поведение с правом, контролирует себя, предусматривает и прогнозирует результаты своей деятельности.

В условиях правового общества право объективное - кодифицированное, зафиксированное документально - и право, субъективно осознанное и воспринятое гражданами, представляют собой две если не идентичные, то, по крайней мере, близкие системы. Гражданин, как обладатель субъектности, является осознанным потребителем права и одновременно его соавтором. Будучи разделенным всеми членами общества, право является центральной силой, регулирующей действия отдельного гражданина и все многообразие взаимодействий граждан.

Исследователи, которые занимались изучением правовых отношений в условиях советского общества, отмечают две основные особенности этих отношений. Они в первую очередь обращают внимание на неравенство сторон (граждан и государства) в процессах производства права." О. Воронина в своем исследовании подчеркивает; «Государство выступало гарантом и дарителем прав отдельного человека. Государство само решало, какие права оно дарует гражданам, какие соблюдает, аза какие наказывает»100.

Вторая особенность правовых отношений связана со специфическим статусом, которым обладает законодательно закрепленное (объективное) право в условиях советского общества. Анализ эмпирического материала позволяет определить и описать этот статус. В частности, в ходе исследования были проанализированы случаи обращения в органы власти, имевшие место в конце 1950-х и в 1970-е гг. В интервью описаны процессы принятия решения об обращении, все этапы взаимодействия с бюрократизированной структуроймеханизма обращений, а также результат обращения. Основное внимание при анализе уделялось тем основаниям, которые использовали адресанты для обоснования проблемы, послужившей причиной обращения в органы власти.

Анализ интервью показывает, что знания об официально закрепленном праве осознанно замещаются информантами поиском альтернативных оснований:

Инф.:... мы не говорим о правах, о гражданских правах, о правах человека, да? Мы говорим вот о том, с чем сталкивались советские люди. С какой-то несправедливостью там, ну, там не знаю, обсчитали, обманули, не сделали, не починили

Знание законного права воспринимается как профессиональное знание специалиста; «—По закону вы имели право? — Не известно. Я же ведь не юрист. Я не могу...». Особое внимание уделяется адресантом конкретизации случая, индивидуализации оснований:

Инф.: ...он мог пойти в райком этой же Партии, пожаловаться, что вот конкретный там человек, по конкретному поводу наказать, восстановить справедливостьГоворя непосредственно об обосновании проблемы, информанты апеллируют к «здравому смыслу»: «Там не столько на закон упирали, сколько на здравый смысл»103.

Приведенные примеры демонстрируют, что информанты, имеющие опыт взаимодействия со структурами механизма обращений, различают объективную сторону права и субъективную. Из интервью ясно, что информанты осведомлены о существовании объективного - законодательно закрепленного - права, однако для обоснования своих притязаний, а также для представления проблемы используется альтернативная система оснований. Основаниями для того, чтобы предпринять действия, связанные с отстаиванием интересов, являются не узаконенные нормы и правила, а предположения «здравого смысла»,. субъективные конструкты справедливости, моральности, соответствия «правилам социалистического образа жизни» и пр.

Из интервью также следует, что подход адресантов к обоснованию своих правовых притязаний имеет отклик со стороны власти. В качестве примера можно привести две истории из разных интервью, относящиеся к концу 1950-х и к концу 1970-х гг. соответственно:

Инф.: Семьи, которые эвакуировались... вот, простое население, не имели права возвращаться в Питер, А у меня у мамы как получилось: родители умерли в блокаду. Средняя сестра была эвакуирована со школой ещё в августе сорок первого. И маму с младшей сестрой эвакуировали в июне или в июле сорок второго года, уже после смерти родителей. И из Средней Азии мама отвезла младшую сестру к... в детский дом к средней, сама поехала к отцу в Чимкент. И оттуда, из Ташкента, мобилизовалась, пошла в армию. И вернувшись из армии, жить ей было негде. И она не могла жить в Ленинграде. Ей это не пробить, потому что, хоть она там фронтовичка, ленинградка, у неё там... Для меня так странно было. У неё там... родители, значит, похоронены, да. А эюить она не имела права. Квартира её была занята. И ей помогла Нина Васильева Пещер. Такая была у нас балерина в театре музкомедии, которую мама знала с ещё довоенного времени. И Нина Васильевна маму опекала, и в блокаду она ей помогала. Там всё - молоко, ещё что-то такое давала. В общем, помогла, в общем-то выжить маме с младшей сестрой. И Нина Васильевна была депутатом. Народным. Что называется. И Нина Васильевна добилась маме разрешения, маме дали комнату .

class2 ОПЫТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕХАНИЗМА ОБРАЩЕНИЙ СОВЕТСКИМИ

ПОТРЕБИТЕЛЯМИ В 1960-Х - 1970-Х ГГ class2

Потребительская ситуация в советском обществе 1960-х - 1970-х гг

Для рядового потребителя планово-распределительная система создавала крайне неблагоприятные условия. Количество товаров, производимых в стране, было недостаточным для того, чтобы полностью удовлетворить потребности всех советских граждан. Планово-распределительная система регулярно давала сбои, в результате которых даже те товары, которые производились крупными партиями, неравномерно распределялись в масштабах города, страны.

Повседневная жизнь советского общества на всем протяжении его существования связана с проблемой дефицита. Товары, необходимые в повседневной жизни, - такие как продукты питания, электрические лампочки, зубной порошок, соль и т. п. - поступали в родажу с перебоями. Самые элементарные товары - товары широкого потребления - нужно было искать, едоставать», за ними нужно было стоять в очередях. Продукция отечественных предприятий не отличалась высоким качеством. Отечественная легкая промышленность, медленно восстанавливалась после кризиса, который пережила в военное время (1941-1945 гг). Очереди, бесконечные ссоры покупателей с продавцами и товароведами стали яркими символами повседневности хрущевского и брежневского времени.

Н. Лебина и А. Чистиков в заключении своей книга «Обыватель и реформы...» кроме «разрастания явления дефицита» в 1950-е - 1960-е гг., отмечают еще один существенный момент, повлиявший на поведение потребителей поздних советских лет: «В 1950-е - 1960-е гг, исчез жесткий идеологический диктат в области моды»223. Как отмечает Л. Ионии, в этот период делаются первые попытки перехода от моностилистической культуры к полистилистической, одним из наиболее ярких проявлений которого были легендарные советские стиляга, репрезентирующие альтернативные стили потребления и самовыражения324. В середине 1950-х - начале 1960-х гг. с Запада стали более активно проникать новые товары, продемонстрировавшие советским потребителям совершенно иной уровень качества .

Желание иметь модные, красивые вещи при существенно ограниченной возможности их приобретать, часто подчеркивается информантами в интервью. Вот, например, воспоминания, относящиеся к концу 1960-х гг.:

Инф: Помию, когда свои первые джинсы купил. Они мне были размера на два малы. Кто-то в институт нам прите весть о том, что в «Спортивном» продают джинсы. И мы, наплевав на лекции, на все, полпотока ломанулись туда. Рублей тридцать они стоили. Это целая стипендия. Тонна была страшная

Ипф.: Ой, об этом и речи не было. Там, куда-то сунул деньги сквозь толпу, мне оттуда высунули пакет с джинсами. А размер уж какой достался. Они мне были длинны размера на три, и узки. Еле влез. А длину... я посмотрел, что ребята так их подворачивают, и я тоже стал так подворачивать. На них была какая-то там нашлепка. Не фирменная, а так, просто. Когда она после первой стрит вся скукожилась, я чуть слезу не проронил

Как отмечает О. Хархордин в обществе 1960-х - 1970-х гг. сложились условия, при которых вещи приобрели важное стратифицирующее значениеш. Наличие доступа к системе распределения стало ценнейшим социальным ресурсом и важным компонентом в формировании социального статуса. В связи с этим профессия продавца, торгового работника оказалась одной из наиболее престижных.

В поисках объяснения причин, порождающих проблемы обслуживания, венгерский исследователь Я. Корнай анализирует модель взаимоотношений покупателей с работниками торговли и сферы услуг, существующую в условиях советского общества228. По мнению исследователя, классической социалистической системе присущ определенный рыночный режим - «рынок продавца». Альтернативный рыночный режим, характерный для капиталистического рынка, автор называет «рынком покупателя» 2ffl . Использование1 категории «режим» подразумевает постоянно воспроизводимые характеристики отношений между покупателем и продавцом. В условиях экономики дефицита важнейшим экономическим и социальным ресурсом является наличие доступа к дефицитным товарам народного потребления. В отношениях между покупателем и продавцом существует неравноправие, ассиметричная зависимость. «Рынок продавца» включает потребителя в дополнительную стратификационную систему «потребитель - продавец». Одна из особенностей отстаивания потребительских интересов в условиях позднесоветского общества связана с тем, что статус потребителя, представляемый в тексте обращения, оказывается зависим от этой стратификационной системы.

На «рынке продавца» получить информацию о месте продажи и качествах товара или услуги, как правило, забота покупателя. Покупателю приходится приспосабливаться к продавцу. Вьшужденная замена, поиск, откладьшание покупки, адаптация покупательских намерений к ограничениям со стороны предложения или полный отказ от этих намерений -таковы различные формы вынужденной адаптации, порождаемые дефицитом,230

Типичная модель взаимодействия потребителя с продавцом в условиях «рынка продавца», согласно Я, Корнай, имеет специфические особенности: «На рынке продавца покупатели конкурируют между собой по поводу доступа к дефицитному товару. Продавец ведет себя с покупателями недружелюбно, невежливо231. Покупатель готов к переплате,-чтобы получить нужный товар. Ассортимент товаров скуден, упаковка небрежна ж непрочна, доставкой купленного товара вынужден заниматься сам покупатель. Производитель или продавец, работающий по заказам, назначает длительные сроки их исполнения, которые часто не исполняются».

Другая специфическая особенность отстаивания потребительских интересов в условиях позднесоветского общества связана с идеологической оценкой статуса потребителя. Значение категории «потребитель» в условиях советского общества может обладать разными коннотациями, в том числе и негативной. Подобная двусмысленность является следствием разработанных советскими идеологами «концепций рационального потребления», определяющих нормы потребления советского человека. Нормы устанавливались как на потребление продуктов питания, одежды, бытовой техники, так и на другие товары.233

Определяющим фактором при установке нормы являлись возможности советского производства. Правом рассчитывать на защиту государства обладали только те граждане, чьи масштабы потребления не выходили за рамки, определенные государством. Потребление в более широких масштабах подвергалось серьезному идеологическому порицанию. Категории «потребительство» и «вещизм» возникают в идеологическом дискурсе как. основные термины в критике чрезмерного потребления. Чтобы избежать негативных ассоциаций, категория «потребитель» в официальном дискурсе часто подменяется категорией «покупатель», «посетитель».

Таким образом, статус потребителя в условиях позднего советского общества имеет определенные особенности. В условиях советского рынка потребитель (или покупатель) в известном смысле зависим от продавца или производителя товаров или услуг. Ресурс в виде доступа к товарам широкого потребления обусловливает властный характер отношений мезду продавцом и потребителем. Знание правил, регулирующих эти отношения, необходимо как для презентации статуса продавца, так и для представления статуса самого потребителя.

Представление потребительского статуса предполагает привлечение дополнительных сведений, демонстрирующих умеренность потребительских притязаний. Причем включение подобных аргументов в текст обращения служит дополнительным доказательством лояльности адресанта.

0сновные адресаты потребительских обращений в 1960-е - 1970-е гг

Кроме возможности обращения в инстанции общей компетенции потребители имели возможность подавать жалобы в органы внутриведомственной бюрократической структуры. Регулирование порядка обращений в пределах сферы торговли и обслуживания получает развитие с начала 1930-х гг. Иерархия инстанций, принимающих жалобы внутри отрасли, выглядела следующим образом: руководство магазина (заведующий отделом, заведующий магазином, директор магазина, бухгалтер); торг (или орготдел); управление продовольственными/промьннленными товарами; главное управление торговли области и города; Министерство торговли союзной республики; Министерство торговли СССР.

Траектория обращения внутри отраслевого механизма повторяет правила структуры общей компетенции. При возникновении проблемной ситуации первоначально обращение потребителя (в письменной форме, посредством книги жалоб и предложений-или в устной форме) попадало к руководству торгового или обслуживающего предприятия. При отказе руководства удовлетворить просьбу потребителя обращение могло быть направлено в Торг, затем в управление отраслью торговли, далее - в Главное управление торговли области и города, далее - в Министерство торговли СССР. Внутриведомственная структура и структуры органов общей компетенции сообщались между собой. Обращения могли переадресовываться внутри разных структур, от одной структуры к другой с соблюдением соответствующих принципов субординации.

Кроме того, специфика возможности обращений потребителей связана с книгой жалоб и предложений (КЖИЇЇ) и прессой,КЖИП представляла собой прошитую брошюру с пронумерованными страницами. На книге должна была стоять печать предприятия, отмечена дата начала ведения. Был установлен и определенный порядок заполнения книги: после записи адресанта должен был быть записан ответ руководства предприятия, в котором сообщалось о принятых мерах.

Наибольшую актуальность КЖИП приобрела на предприятиях торговли и бытового обслуживания. Решение потребительских проблем таким способом (сделать запись в КЖИП) оказалось довольно эффективным, Согласно данным, полученным в ходе интервью, в результате записи в КЖИП могли быть предприняты любые виды, дисциплинарных взысканий, материальные наказания в виде штрафов или невыдачи премии, увольнение, в редких случаях - привлечение к судебной ответственности253.

Со слов информантов можно сделать вывод о том, что существовала иерархия важности жалоб, занесенных в книгу. Сортировка жалоб по критерию важности или «серьезности» происходила в ходе проверки организации торговли в отдельно взятом магазине инспекцией из торгов, управления торговли, народными контролерами.

Инф.: Жаловались на грубость обязательно. Это такая жалоба - грубость. За обман, или, как говорили "за обвес" жаловались. Это тоже было серьезно. Потом, очень серьезная эюалоба была, когда, ну, во времена застоя товара не было, и вот укрытие товара, или когда кому-то из покупателей продают, а кому-то не хватило, а они заметили, что кому-то что-то дали. Это была жалоба самая серьезная254.

Жалобы «не очень серьезные» разрешались на уровне руководства магазина. Наличие более серьезной жалобы в КЖИП влекло за собой дальнейшее развитие сценария, по которому проходила работа с обращением, - передачу информации об обращении в вышестоящие инстанции.

Возможность записывать замечания по поводу работы сотрудников торгового или обслуживающего предприятия в КЖИП могла оказывать определенное дисципжнирующее воздействие на сотрудников предприятия. Это подтверждает, например, текст одного из обращений, опубликованного в газете: «После грубого ответа продавца Л. Ерёминой я попросил книгу жалоб и предложений. Тут же последовало извинение...»2 Запись в КЖИП была крайне нежелательна для сотрудников магазина; «Основное было, чтобы не записали в оюалобную книгу» . В связи с этим работниками сферы торговли и обслуживания разрабатывались разнообразные тактики сокрытия книги. Важно отметить, что, по формальным правилам, невьщача КЖИП считалась нарушением. Судя по тому, что работники торговли и сферы услуг решались на риск спровоцировать очередное обращение по поводу невыдачи ККЖИП, запись в книге действительно могла повлечь для них неприятные последствия.

Жалобы на отказ выдать книгу под разными предлогами либо без каких-либо объяснений встречаются в текстах обращений довольно часто: «На просьбу дать мне книгу жалоб мне сказали, что книга у заведующей па проверке»1 ; «...книги жалоб на месте не оказалось...» . Мотив недоступности книги жалоб многократно обыгрывался в советской карикатуре 1960-х- 1970-х гг.259

Наряду с простой невыдачей вырабатывались разнообразные тактики «смягчения» жалоб, записанных в книгу. По нашим данным, полученным от бывшего товароведа промтоварного магазина, страницы в книге могли не нумероваться - так что в любой момент можно было удалить нежелательные записи. Наряду с жалобами потребителей сами продавцы вписывали благодарности, чтобы компенсировать в глазах проверяющих совершенные нарушения.

Проверка книги производилась сотрудниками торга, управления торговли. В ходе проверок торговли, общественного питания и бытового обслуживания представители народного контроля также осуществляли проверки ЮКИП: наличие их, правила заполнения, выполнение указанных в книге мер, принятых в связи с нарушением260.

В функционировании КЖИП в поздние советские годы были свои особенности. Записи потребителей в КЖИП могли иметь нежелательные для сотрудников торговых и обслуживающих предприятий последствия, По стратегическим правилам, книга должна была находиться в свободном доступе или выдаваться потребителям по первому требованию, Режим контроля за соблюдением данных правил оставлял пространство для выработки работниками предприятий торговли и сферы обслуживания разнообразных тактик избегания записей в КЖИП. Важным обстоятельством, позволявшим воплощать эти тактики в жизнь, были дополнительные властные ресурсы, которыми обладали в позднем советском обществе работники сферы торговли и обслуживания по сравнению с потребителями. Работниками предприятий торговли и обслуживания были сформированы такие тактики избегания записей в КЖИП, в результате которых потребители могли лишаться самой простой возможности отстоять свои интересы.

Похожие диссертации на Обращения граждан в органы власти как опыт отстаивания своих интересов в условиях позднесоветского общества

Становление и функционирование социального института обращений граждан в органы властиМеженин, Ян Эдуардович

Практика отстаивания интересов граждан через обращения в органы государственной власти как форма социального контроляВерещагина, Лилия Николаевна

Человеческий капитал организации в условиях общества риска (социологический аспект)Брежнева Ирина Викторовна

Аберрантные диспозиции в повседневных практиках учащейся молодежи в условиях общества рискаШвандерова Алла Робертовна

Социальное поведение трудового коллектива как малой группы в условиях общества переходного периода : на материалах Республики БурятияДыленова Ирина Ивановна

Социальная стратификация российского общества в условиях социальной трансформацииГончарова Светлана Владимировна

Качество трудовой жизни молодежи в современных условиях развития обществаИванова Светлана Леонидовна

Профессиональная ориентация учащихся городских общеобразовательных школ в условиях трансформации обществаМакарова Татьяна Борисовна

Медицинские работники в социальной структуре российского общества в условиях его перехода к рыночным отношениямАлександрова Дарья Николаевна

Социальные механизмы взаимодействия гражданского общества и правового государства в условиях трансформации российского обществаДанченко-Морозова Людмила Вячеславовна