Введение к работе
Актуальность темы исследования. Профессиональное взаимодействие выступает одним из главных аспектов профессиональной деятельности юристов в любой правовой области. Это взаимодействие осуществляется как в профессиональной деятельности, так и в поведении, отношениях и общении. Субъектами профессионального взаимодействия юристов являются юристы, их клиенты и партнеры из различных систем труда. От целесообразности, содержания, структуры и организации профессионального взаимодействия зависит эффективность профессиональной деятельности юристов в различных организациях и учреждениях социальной сферы, в том числе в агентствах недвижимости.
Не смотря на то, что для юристов агентств недвижимости профессиональное взаимодействие во многом обусловливает успешность их профессиональной деятельности, взаимоотношений и поведения, эта проблема в социальной психологии исследована недостаточно и здесь не выявлены возможности для оптимизации этого взаимодействия.
Решение проблемы оптимизации профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы во многом определяется необходимостью преодоления реальных противоречий, основные из которых проявляются между:
потребностью в интенсивном исследовании проблем профессионального взаимодействия и недостаточной научной разработанностью вопроса выявления особенностей этого процесса у юристов агентства недвижимости;
необходимостью оптимизации процесса профессионального взаимодействия юриста агентства недвижимости и отсутствием программы и технологии совершенствования профессионального взаимодействия юриста агентства недвижимости;
актуальностью в реализации индивидуального подхода юриста агентства недвижимости и недостаточной научной разработанностью рефлексивных механизмов профессионального взаимодействия.
С целью выявления возможностей оптимизации профессионального взаимодействия юрисконсульта важно уточнить его сущность и особенности осуществления в социальной сфере с учетом действия основных непреодоленных противоречий.
Состояние научной разработанности проблемы исследования. Анализ источников научной информации свидетельствует, что вопросы профессионального взаимодействия юрисконсультов социальной сферы (на примере деятельности юриста агентства недвижимости) исследованы учеными с позиций социально-психологического подхода на общенаучном и частнонаучном уровнях, изучены актуальные стороны проблемы, с учетом интересов личности, группы и социума, в том числе в контексте общения.
Общефилософская концепция представляет общение как процесс взаимодействия субъектов деятельности, в ходе которого осуществляется универсальный обмен «деятельностями» (К.А.Абульханова-Славская, Ю.М.Забродин, М.С.Каган, А.АЛеонтьев, В.М.Соковнин).
В отечественной психологии само понятие «общение» охватывас широкий круг явлений, в который включены процессы взаимодействия, взаимовлияния, взаимопонимания, сопереживания (Б.Г.Ананьев, Г.М.Андреева, Т.М.Балыхина, А.А.Бодалев, А.А.Леонтьев, Б.Ф.Ломов, М.ВЛысякова, В.Н.Мясищев, Б.Д.Парыгин, В.Н.Панферов, М.А.Рыбаков). Общениі многогранно по своему содержанию и формам проявления. По данныл отечественных исследователей (Г.М.Андреева, Б.Ф.Ломов, А.В.Петровский, М.Г.Ярошевский), общение рассматривается как многоплановый процесг развития контактов между людьми, порождаемый мотивами совместно!" деятельности и отношений.
Проблема межличностного взаимодействия рассматривается в труда; отечественных психологов (В.С.Агеев, Б.Г.Ананьев, Г.М.Андреева, А.А.Бодалев Н.Г.Круглова, Б.Ф Ломов, В.Н.Мясищев). В работах данных авторої межличностное взаимодействие воспринимается в качестве составной часті общения. В зарубежной психологической науке (Р.Адлер, М.Аргайл Р.Вердербер, К.Вердербер) основное внимание уделяется поведенческим аспектам феномена «интеракция», его структурным компонентам и механизмам. Б.Г.Ананьев, Г.М.Андреева, А.А.Бодалев, Р.Р.Гарифуллин, Г.В.Грачев, Е.И.Головаха, В.Н.Денисенко, Д.И.Дубровский, Ю.М.Жуков, В.Г.Зазыкин В.В.Знаков, И.А.Иванова, Н.В.Казаринова, А.И.Крупнов, В.Н.Куницына В.АЛабунская, В.Н.Мясищев, Н.В.Панина, Л.А.Петровская, Е.Ю.Чеботарева і другие авторы выделяют критерии и условия успешного межличностной общения, в том числе деловое общение как один из аспектов межличностной познания. При изучении социально-перцептивной компетентности (А.А.БодалеЕ И.Э.Вегерчук, Н.Н.Ершова, В.Г.Зазыкин, О.Г.Кукосян, И.В.Кулькова' проницательности (В.Г.Зазыкин, В.И.Лебедев) были рассмотрены вопросв понимания человека человеком в рамках субъект-субъектного общения.
Большое количество исследований по различным направлениям изучени психологических особенностей деятельности юристов, их общения 1 взаимодействия проведено в юридической психологии: исследованы проблемі неискренности в процессе профессионального общения (М.А.БуренкоЕ А.А.Закатов, М.Ю.Коноваленко, А.Р.Лурия, А.Пиз, С.Фризен, А.Экман), психологические особенности оперативно-розыскной деятельности юрист (О.Г.Ковалев), вины, мотива, цели, и структуры преступного действия (А.Б.Викторов, Б.С.Волков, М.Г.Коршик, Н.Ф.Кузнецова, Н.С.Лейкина, А.В.Наумов, С.С.Степичев, Ю.В.Чуфаровский).
Однако профессиональное взаимодействие в процессе деятельности юрисконсульта социальной сферы исследовано недостаточно.
Исходя из актуальности проблемы исследования, ее недостаточной разработанности, теоретической и практической значимости определена тема, сформулированы цель и задачи, обоснованы объект и предмет исследования.
Объект исследования - профессиональная деятельность юрисконсульта социальной сферы.
Предмет исследования - профессиональное взаимодействие в процессе деятельности юрисконсульта социальной сферы.
Цель исследования - уточнить сущность, содержание и социально-
психологические особенности профессионального взаимодействия
юрисконсульта социальной сферы, с учетом которых обосновать модель и
социально-психологические условия его оптимизации.
Гипотезы исследования. Потребность субъектов юридической деятельности в оптимальном профессиональном взаимодействии и наличие реальных противоречий в его осуществлении обусловливают необходимость выявления сущности, содержания и социально-психологических особенностей такого профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы. Их понимание дает возможность разработать модель оптимизации профессионального взаимодействия юриста агентства недвижимости. Потенциал такой модели может быть привлечен для оптимизации профессионального взаимодействия в рамках обоснованной программы, при условии создания для ее реализации соответствующих социально-психологических условий. Системное оценивание уровня оптимальности профессионального взаимодействия юриста агентства недвижимости выступает обязательным в данном процессе и представляется возможным с использованием критериального оценочного основания, объединяющего критерии, показатели и уровни оптимальности.
Задачи исследования
-
Проанализировать состояние разработанности проблемы и выявить сущностные характеристики, содержание и социально-психологические особенности профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы.
-
Обосновать социально-психологическую модель оптимизации профессионального взаимодействия юриста агентства недвижимости.
-
Определить критерии, показатели и уровни оптимальности профессионального взаимодействия юрисконсульта агентств недвижимости.
-
Экспериментально исследовать возможности социально-психологической модели и комплексной программы оптимизации профессионального взаимодействия юрисконсульта агентств недвижимости.
-
Разработать социально-психологические условия и научно-практические рекомендации по оптимизации профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы в процессе деятельности в агентстве недвижимости.
Теоретико-методологическую основу исследования составляют общенаучные принципы познания, системный подход; общеметодологические
принципы детерминизма, развития, гуманизма; общепсихологические категории
- индивид, личность, субъект деятельности, индивидуальность; психологические
- принципы развития, единства сознания и деятельности, социальной
обусловленности психических процессов, сознания, активности; концепциі
социально-психологического познания человека (Б.Г.Ананьев, А.А.Бодалев,
Л.Б.Филонов,); психологические концепции ценностных ориентации
(А.Г.Асмолов, Б.С.Братусь, С.С.Бубнова, Л.Гордон, Б.В.Зейгарник, Г.Линдсей,
М.Рокич, Дж.Холанд, У.Хольцман); теоретические разработки проблемы
самосознания и профессионального самосознания личности (К.А.Абульханова
Славская, О.А.Конопкин, О.В.Москаленко, И.И.Чеснокова); теоретически!
положения и выводы по проблеме мотивации деятельности (Г.М.Андреева
В.Г.Асеев, Л.И.Божович, В.К.Вилюнас, И.А.Джидарьян, В.А.Иванников
Е.А.Климов, А.В.Петровский, К.К.Платонов, С.Л.Рубинштейн, П.МЛкобсон);
психологические разработки проблем профессионального образования
деятельности и ее оптимизации (Ю.М.Забродин, Е.Б.Карпов, Л.М.Королев
А.НЛеонтьев, Б.Ф.Ломов, Г.С.Михайлов, Е.А.Орлова, И.С.Савченко
С.К.Сергиенко, В.Н.Футин, Р.З.Хайруллин).
Для исследования полезными являются теоретические положения і выводы по проблемам: профессионализма (А.А.Бодалев, А.А.Деркач СЛ.Кандыбович, Г.С.Михайлов, А.К.Маркова, О.В.Москаленко, М.Ф.Секач) профессионализации субъекта деятельности (В.Г.Зазыкин, А.С.Карпенкс Н.В.Кузьмина); объективных и субъективных условий и факторов оптимизациі деятельности, профессионального взаимодействия и отношени" (СЛ.Кандыбович, А.С.Карпенко, Г.С.Михайлов, М.Ф.Секач, В.Д.ШадрикоЕ А.И.Шипилов).
Методы исследования: В соответствии с поставленными задачами бы. применен комплекс методов исследования, направленный на выявлени особенностей социально-психологического взаимодействия в процесс профессионального общения юриста агентства недвижимости, который включа в себя: метод «экспертных оценок»; методики исследования: «Степей сформированное коммуникативных способностей» (А.И.Крупнов] общительности личности (А.И.Крупнов), «Мотивация успеха и боязнь неудачи (А.А.Реан, Х.Хекхаузен), «Потребность в поисках ощущений» (М.Цукерман социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностноГ сфере (О.Ф.Потемкина), исследование влияния установки на способ решени задач, диагностики оперативной оценки самочувствия, активности и настроенш уровня притязаний (Ф.Хоппе), на исследование тревожности (опросни Спилбергера), средних оценок (по 10-балльной шкале), методика диагностик! оперативной оценки самочувствия, активности и настроения (опросник САН] тесты: вербальной креативности (RAT) С. Медника (адаптация А.Н.Ворониш взрослый вариант); опросники: тест-опросник для выявления «противоречий внутриличностного и профессионального характера; методика оценки уровн притязаний (Ф.Хоппе); опросник личностных проявлений тревоги (Т.А.Немчин]
межличностных отношений (ОМО); анкеты, выявляющей устойчивость, адекватность, качество и осознанность знаний по социально-психологическому взаимодействию, общению и эффективность тренингов; «Карта социально-перцептивной компетентности юриста»; полуструктурированное интервью, стандартизированное наблюдение за процессом работы юриста агентства недвижимости, контент-анализ записей речевых и письменных сообщений о процессе профессионального общения юриста агентства недвижимости; математические методы систематизации и презентации данных.
При обобщении и анализе эмпирических материалов использовались методы статистической обработки данных с применением статистических пакетов «EXCEL» и «Statistic for Windows». Все переменные были проверены на нормальность распределения признака. Для сопоставления эмпирических распределений признаков был проведен корреляционный анализ (критерий Пирсона, t -критерий Стьюдента).
Эмпирическая база исследования: В исследовании использованы данные государственной и ведомственной статистики, а также материалы конкретных социально-психологических исследований.
Выборочную совокупность исследования (2006-2011 гг.) составили юристы агентств недвижимости (экспериментальная группа, N=73 и контрольная группа, N=72). Все участники исследования были дифференцированы по возрастным, тендерным и образовательным показателям (в экспериментальную и контрольную группы были включены студенты старших курсов, обучающиеся по юридической специальности, которые проходили практику и выразившие желание работать в будущем в агентствах недвижимости, в каждой группе их было менее 45%). Всего обследовано 145 испытуемых и обработано 2175 протоколов, что позволяет сделать вывод о достаточно высоком уровне репрезентативности исследуемой выборки. В качестве экспертов (N=37) выступили руководители различного уровня, в том числе начальники отделов агентства недвижимости.
В ходе исследования решена научная задача, которая состоит в выявлении социально-психологических характеристик профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы, с учетом которых обоснованы и апробированы модель и комплексная программа его оптимизации, а также оценены уровни оптимальности профессионального взаимодействия с привлечением разработанных критериев и показателей.
Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна.
1. Выявлены и раскрыты сущностные характеристики, содержание и социально-психологические особенности профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы. На этой основе уточнено содержание понятия «профессиональное взаимодействие юрисконсульта социальной сферы», которое выступает механизмом и условием осуществления им совместной деятельности.
2. Обоснована социально-психологическая модель оптимизации
профессионального взаимодействия юриста агентства недвижимости, которая
раскрывает сущность, содержание, механизмы и условия его приведения в
соответствии с критериями, показателями и уровнями оптимальности. Эт
модель используется в качестве метода проектирования, интеграции наличных
желательных и идеальных состояний, уровней, свойств и социально
психологических ресурсов их достижения, а также служит средством описания
объекта исследования. Она объединяет совокупность взаимосвязанных блоков
отдельных элементов и механизмов взаимозависимости всех составляющи:
(компонентов) профессионального взаимодействия. В структуру социально
психологической модели входят блоки: содержательный; программно
ориентировочный (непосредственно Программа) оптимизациі
профессионального взаимодействия; детерминационный; механизмов і технологий оптимизации профессионального взаимодействия; организационный критериально-оценочный; практический.
Такая модель и представленная в ней Программа призваны обеспечит оптимизацию профессионального взаимодействия юрисконсульта социально" сферы.
3. Разработано критериально-оценочное основание, включающе психологические критерии, показатели и уровни оптимального взаимодействи юриста агентства недвижимости, которое призвано содействоват мониторинговому оцениванию процесса оптимизации профессиональной взаимодействия юриста агентства недвижимости.
4. Экспериментально исследованы возможности разработанной социально
психологической модели оптимизации профессионального взаимодействи
юриста агентства недвижимости, а также апробирована и внедрена комплексна
программа оптимизации профессионального взаимодействия юрисконсульт
социальной сферы. Программа объединила три подпрограммы, обеспечивающи
его оптимизацию на разных уровнях: первая программа — «Совокупна
подпрограмма оптимизации профессионального юриста агентств
недвижимости» - обеспечивает его оптимизацию на низком уровн
сформированное; вторая - «Узконаправленная подпрограмма оптимизаци:
профессионального взаимодействия юриста агентства недвижимости»
продолжает совершенствование процесса взаимодействия юристов со средниі
уровнем оптимальности; третья - «Саморазвивающая подпрограмм
оптимизации профессионального взаимодействия юриста агентств
недвижимости» - направлена на оптимизацию изучаемого процесса у юристов
высоким уровнем оптимальности.
Показана динамика уровней профессионального взаимодействия юрист агентства недвижимости после внедрения разработанной программы.
5. Разработаны социально-психологические условия и научне
практические рекомендации по оптимизации профессиональног
взаимодействия юрисконсульта социальной сферы в процессе деятельности
агентстве недвижимости. Содержание авторских научно-практических рекомендаций по оптимизации профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы включает в себя социально-психологические требования по групповой и аутотренинговой организации работы юриста и агентства, условия привлечения потенциала социально-психологической технологии оптимизации профессионального взаимодействия юриста агентства недвижимости.
Теоретическая значимость исследования состоит в том, что в результате анализа существующих теоретических подходов к изучению профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы (на примере деятельности юриста агентства недвижимости) были уточнены и конкретизированы сущность и содержание профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы (на примере деятельности юриста агентства недвижимости), проанализированы особенности профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы (на примере деятельности юриста агентства недвижимости), следствием чего явилось построение модели оптимизации профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы (на примере деятельности юриста агентства недвижимости);
выявленные сущностные характеристики профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы (на примере деятельности юриста агентства недвижимости) послужили основой для эмпирического изучения критериев, показателей, уровней профессионального взаимодействия юриста агентства недвижимости, которые могут быть использованы при разработке комплексной программы оптимизации профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы (на примере деятельности юриста агентства недвижимости);
внесен вклад в методологию и методику социально-психологического исследования профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы (на примере деятельности юриста агентства недвижимости);
определены и содержательно раскрыты условия и факторы оптимизации профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы (на примере деятельности юриста агентства недвижимости).
Практическая значимость исследования состоит в том, что апробирован комплекс методик, позволяющий выявлять особенности профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы (на примере деятельности юриста агентства недвижимости); разработан методический инструментарий, выявляющий критерии, показатели, уровни профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы (на примере деятельности юриста агентства недвижимости).
Результаты анализа условий и факторов оптимизации профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы (на примере деятельности юриста агентства недвижимости) могут явиться основой диагностического инструментария. Разработанная и апробированная комплексная программа
оптимизации профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы (на примере деятельности юриста агентства недвижимости) показывает, что юристы агентства недвижимости нуждаются в долговременной психологической помощи по оптимизации профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы (на примере деятельности юриста агентства недвижимости). Даны рекомендации в области оптимизации профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы (на примере деятельности юриста агентства недвижимости). Результаты исследования могут быть использованы психологами, юристами и руководителями агентства недвижимости при работе по оптимизации профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы (на примере деятельности юриста агентства недвижимости). Возможно использование результатов в лекционных курсах и практических занятиях по дисциплинам: «Социальная психология», «Юридическая психология», «Психология профессионального общения юриста», «Профессиональное взаимодействие специалиста», «Индивидуальное и профессиональное консультирование» для студентов в системе высшего образования, дополнительной подготовки и переподготовки юристов в высших учебных заведениях, в ходе адаптации молодых специалистов, индивидуального консультирования юристов по вопросам оптимизации социально-психологического взаимодействия в процессе профессионального общения юриста агентства недвижимости.
Отличие теоретических и эмпирических данных исследования от результатов, полученных другими авторами, состоит в том, что в исследовании разработана и эмпирически подтверждена авторская модель оптимизации профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы (на примере деятельности юриста агентства недвижимости), разработана и апробирована комплексная программа оптимизации профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы (на примере деятельности юриста агентства недвижимости), доказана ее эффективность и даны рекомендации в области оптимизации профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы (на примере деятельности юриста агентства недвижимости).
Надежность и достоверность результатов исследования обеспечена его
теоретико-методологической основой, комплексностью, выбором
диагностических методик, адекватных природе изучаемого явления и задачам исследования, проверкой на практике, а также применением современных математических методов обработки и анализа результатов исследования.
Расчетная надежность эмпирической части исследования составляет 95,2%. Использованные в диссертации опросники и диагностические тестовые методики адаптированы для решения задач исследования.
Положения, выносимые на защиту.
1. Профессиональное взаимодействие юрисконсульта социальной сферы проявляется как процесс, актуализирующий его когнитивную, мотивационно-
ценностную и эмоционально-волевую сферы, органически выступая компонентом профессиональных позиций, отношений, общения и совместных действий, который системно присутствуют и проявляется в его деятельности, действиях и партнерстве.
Профессиональное взаимодействие юриста агентства недвижимости может быть оптимальным, если оно осуществляется в парадигме субъект-субъектного социально-психологического взаимодействия как со стороны юриста, так и со стороны клиента и других участников переговорного процесса, выступает органической частью деятельности, действий и профессионального партнерства, проходящего с привлечением ресурсов социальных сетей, в том числе Internet, исключает искажения информации со стороны всех субъектов этого процесса и предусматривает соблюдение установленного порядка документообмена при тщательной подготовке и проверке документов.
2. Обоснованная социально-психологическая модель оптимизации
профессионального взаимодействия юриста агентства недвижимости впервые
системно раскрывает содержание, особенности, механизмы и условия
совершенствования профессионального взаимодействия юрисконсульта
социальной сферы. В структуру данной модели входят следующие блоки и их
содержание: содержательный - раскрывает теоретический, дидактический,
профессионально-правовой, социально-психологический компоненты;
программно-ориентировочный (непосредственно Программа) оптимизации
профессионального взаимодействия — содержит цель и задачи оптимизации,
направления и содержание оптимизации, систему мероприятий по оптимизации;
детерминационный - включает социально-психологические условия и
социально-психологические факторы; механизмы и технологии оптимизации
профессионального взаимодействия - включает аутопсихологический,
социально-психологический, психолого-педагогический компоненты;
организационный - объединяет диагностический, организационно-
методический, оптимизационный компоненты; критериально-оценочный -
включает перцептивно-коммуникативный, аутопсихологический,
профессионально-правовой, социально-психологический, языковой критерии; практический - раскрывает проявление профессионального взаимодействия на высоком, среднем и низком уровнях оптимальности.
Разработанная модель учитывает также выделенные детерминанты -условия и факторы оптимизации профессионального взаимодействия юриста агентства недвижимости. Обоснованы критерии, показатели и уровни оптимальности профессионального взаимодействия юрисконсульта социальной сферы, впервые получившие конкретное наполнение содержанием применительно к деятельности юриста агентства недвижимости.
Социально-психологическая модель обеспечивает системное изучение и оптимизацию профессионального взаимодействия юриста агентства недвижимости, которое осуществляется, опираясь на ресурс модели и в соответствии с разработанной программой.
//
3. Для оценки оптимальности профессионального взаимодействия юристов
разработана и используется критериальная оценочная база, которая позволяет
объективно и всесторонне оценивать реальное взаимодействие, проявляющееся
на высоком, среднем и низком уровнях. Ориентируясь на критерии, показатели
и уровни оптимальности, раскрытые ресурсы и трудности, придается
целенаправленный характер оптимизации профессионального взаимодействия
юрисконсульта социальной сферы. Для выявления уровней профессионального
взаимодействия юриста агентства недвижимости актуальны критерии:
перцептивно-коммуникативный, аутопсихологический, профессионально-
правовой, социально-психологический, языковой. Данные критерии
использованы для оценки и выявления различных уровней оптимальности
профессионального взаимодействия юристов агентств недвижимости: с высоким
уровнем профессионального взаимодействия юриста (19,06% выборки), средним
(49,5% выборки) и низким (31,44% выборки). Различия между уровневыми
группами соответствуют уровню значимости (по критерию Стьюдента).
4. Экспериментально исследованные возможности социально-
психологической модели оптимизации профессионального взаимодействия
юриста агентства недвижимости позволили системно организовать познание
данного феномена и эффективно развивать все его компоненты, присущие для
юрисконсультов социальной сферы. В рамках этой модели оптимальность
профессионального взаимодействия обеспечивается развитием теоретической,
практической, перцептивно-коммуникативной, аутопсихологической,
профессионально-правовой, социально-психологической и критериально-
оценочных компетенций юриста агентства недвижимости. Целевую
направленность, содержание и организацию оптимизации профессионального
взаимодействия обеспечивает программно-ориентировочный компонент
разработанной модели.
5. Для оптимизации профессионального взаимодействия юриста агентства
недвижимости ключевыми являются приведенные ниже детерминанты (условия
и факторы) оптимизации профессионального взаимодействия юриста агентства
недвижимости. В качестве психологических факторов оптимизации
профессионального взаимодействия юриста агентства недвижимости выявлены
следующие: объективный - образовательный - наличие специальной системы
обучения (занятий, лекций, тренингов и др.), применяемых в системе развития
профессионального взаимодействия юриста агентства недвижимости (содержит
структурные элементы учебно-профессиональной системы - цель, научная и
учебная информация, средства образовательной коммуникации, состав
преподавателей, состав студентов, формирование оптимального уровня
профессионального взаимодействия юриста агентства недвижимости как
наличие определенных профессиональных знаний); объективно-субъективный -
социальный (определяет статус юриста в микросреде, показатели его социальной
адаптации, возраст, стаж работы в агентстве недвижимости, тип образования,
содержание функциональных обязанностей, основные показатели
эффективности работы как признание и оценивание в коллективе, организация и режим труда, смысложизненные ориентации, межличностные отношения со всеми субъектами профессионального общения); субъективный -психологическая готовность юриста к оптимизации профессионального взаимодействия юриста агентства недвижимости (активность юриста как субъекта оптимизации профессионального взаимодействия юриста агентства недвижимости, ценностно-смысловое отношение к профессии и профессионализму деятельности, изучение и развитие профессиональных способностей к успешному выполнению действий в процессе профессионального взаимодействия, индивидуально-психологических свойств и особенностей коммуникаций, психологической защиты от коммуникативных ошибок и неудач), мотивационная готовность юриста к самоизменениям в личностно-профессиональной деятельности, в том числе в профессиональном взаимодействии.
Рекомендации по оптимизации включают в себя необходимые условия по содержанию и способам получения новых знаний через социально-психологический тренинг, по форме организации сопровождения процесса в виде социально-психологической технологии оптимизации профессионального взаимодействия юриста агентства недвижимости. Эти рекомендации предназначены юристам агентств недвижимости, их руководителям, менеджерам по работе с персоналом, психологам-консультантам и другим категориям профессионалов, стремящимся повысить уровень профессионального взаимодействия.
Апробация и внедрение результатов исследования. Степень и эффективность внедрения теоретических и эмпирических данных высокая и многоплановая. Основные положения и результаты исследования обсуждались на заседаниях проблемных групп и кафедры психологии Института бизнеса, психологии и управления, социальной психологии Российского государственного социального университета. Полученные данные были апробированы автором при проведении практических занятий с юристами агентств недвижимости и студентами вузов. Теоретические и эмпирические данные, выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертации доложены на международных и всероссийских научных конференциях и симпозиуме: XVI симпозиум «Психологические проблемы смысла жизни и акме» (Москва, 2011), «Диалог в межкультурном пространстве: Восток - Запад» (Македония, 2011), «Акмеология: личностное и профессиональное развитие» (Москва, 2009, 2011), «Актуальные вопросы современного образования» (Ульяновск, 2011). Они вошли в 11 публикаций автора объемом 10,15 п.л., а также использованы в практике социально-психологического консультирования студентов Института бизнеса, психологии и управления, сотрудников учреждений социальной сферы и юрисконсультов ряда учреждений социальной сферы.
Область применения и рекомендации по использованию результатов. Теоретические данные могут быть использованы в образовательном процессе в
вузах, в системе дополнительного образования профессиональных кадров и
самосовершенствовании конкретных специалистов. Авторская модель
оптимизации социально-психологического взаимодействия в процессе
профессионального общения юриста агентства недвижимости, критерии, показатели и уровни для его оценивания, а также разработанные научно-практические рекомендации полезны для практического использования в социальной сфере, прежде всего для юрисконсультов социальной сферы.
Структура диссертации определяется целью, гипотезой, задачами и логикой исследования и состоит из введения, двух глав, заключения, литературы и приложений. Основной объем диссертации - 236 страниц. Библиографический список использованной литературы состоит из 211 наименования, из которых 9 на иностранном языке. В диссертации содержится 31 таблица и 7 рисунков.
