Содержание к диссертации
Введение ,.-.,,-,.,,,,.4
Глава 1. Комплексный анализ проблемы профессионального стресса
в контексте организационных изменений 11
1Л. Стресс как фактор современной профессиональной
и организационной жизни , , , , , , . , , ,11
1.2. Психологические аспекты анализа ОИ , , , , . . ,14
ОИ и отношение сотрудников к ним , , , .14
Факторы, определяющие отношение персонала к ОИ , . ,16
Адаптация персонала к ОИ ....... .24
1.3. Методология исследований профессионального стресса , . .28
Подходы к изучению профессионального стресса , . . .28
Индивидуально-психологические факторы профессионального стресса . , . . , . . .34
Специфика профессионального стресса преподавателей . . .37
Цели, гипотезы и задачи исследования 42
%т Глава 2. Методическое обоснование и организация
эмпирического исследования .......... 46
Краткая характеристика объекта исследования . .46
Программа лонгитюдного исследования . , . , . .47
Характеристика обследованного контингента . . , , ,49
Методики обследования 49
Исследование трудовой ситуации и источников профессионального стресса . , . , . . . . .51
Диагностика эмоционально-личностных особенностей
и субъективной комфортности состояния 55
У^у 2.5. Процедура обработки результатов исследования . . . . .59
Глава 3, Профессиональный стресс преподавателей
на начальном этапе ОИ 61
Общая характеристика проявлений профессионального стресса преподавателей на начальном этапе ОИ . . . . . . .61
Специфика профессионального стресса в группах преподавателей
с различным отношением к ОИ ... 70
3.3. Специфика профессионального стресса преподавателей
различной специализации 76
ЗА Специфика профессионального стресса
в группах разного возраста 80
Тендерные особенности профессионального стресса . - . .86
Общие закономерности профессионального стресса
t преподавателей па начальном этапе ОИ 90
Глава 4, Динамика профессионального стресса преподавателей
в процессе ОИ , ... t ....... .93
Профессиональный стресс преподавателей на этапе завершения ОИ, Динамика профессионального стресса в процессе ОИ . . . .94
Влияние отношения к ОИ
на динамику профессионального стресса . . . . . . . 109
4.2Л. Влияние исходного отношения к ОИ на динамику
профессионального стресса в процессе реорганизации . . Л09
4.2.2. Специфика профессионального стресса на этапе завершения
реорганизации в группах с различным «вторичным» отношением к ОИ Л18
*" 43. Динамика профессионального стресса преподавателей
различной специализации ......... Л25
4.4. Динамика профессионального стресса
в группах разного возраста .......* ЛЗО
4,5» Динамика профессионального стресса в тендерных группах , , Л 39
4.6. Общие закономерности динамики профессионального
стресса преподавателей в процессе ОИ ,,,,*. Л45
Выводы 149
Заключение .<,...*,<. Л51
Литература 155
Щ^ Приложения ,,.*... Л68
Введение к работе
Настоящая работа посвящена исследованию динамики профессионального стресса преподавателей в условиях организационных изменений.
Актуальность исследования. Экономическая и политическая нестабильность, быстрое изменение рынка, динамичное развитие и внедрение новых технологий выступают в качестве факторов, обуславливающих необходимость постоянных преобразований современных российских организаций. В последнее время организационные изменения все чаше рассматриваются не только как вынужденная мера или ситуативная реакция на интенсив-нуга динамику макрофакторов социальной среды, но и как оптимальный способ повышения эффективности, конкурентоспособности организации, как неотъемлемая черта благоприятной организационной культуры.
Ключевым ресурсом внедрения инноваций и обеспечения их жизнеспособности является персонал организации. Именно к персоналу во время реорганизации предъявляются повышенные требования как по внедрепию организационных изменений, так и по адаптации к новым условиям реализации трудовой деятельности. Адаптация сотрудников часто затруднена такими типичными условиями нововведений как масштабный характер реорганизации, преобразующий организационную среду в целом, недостаток информации о конкретном содержании инноваций, необходимость выполнения качественно новых функциональных обязанностей и др*
Существенные трудности на пути адаптации специалистов к изменяющемуся содержанию деятельности и новым условиям труда часто рассматриваются в качестве основных причин развития и обострения профессионального стресса персонала в ситуации организационных преобразований. В целом, в современных российских условиях инновационные процессы являются одним из наиболее распространенных и мощных источников развития стресса [Базаров Т, КХ, 1996, Парыгин Б. Д., 1993, Пригожий А. И., 1995, Совето-ва О. С, 2000].
Часто возникающее выраженное негативное отношение сотрудников как к вводимым инновациям и их последствиям, так и к руководству, коллегам и организации в целом является вполне закономерной реакцией на повышенную сложность профессиональной деятельности в новых условиях- Сопротивление персонала нововведениям и упрочнение негативных последствий интенсивного переживания стресса, особенно таких, как снижение уровня здоровья и профессионально-личностные деформации сотрудников могут существенно снижать целесообразность организационных изменений в целом. Напротив, го-
тонкость персонала к реорганизации активная включенность в инновационные процессы и их поддержка значительно повышают эффективность происходящих изменений [Базаров Т. Ю., Малиновский П. В., 1996, Журавлев А, Л., 1993, Кабаченко Т, С, 2003, Кроз М, В., 1988, Пригожий А. И„ 1995, Garvin D. А.,1993, JashparaA., 1993, Stewart J., 1994].
Анализ этих явлений имеет большое значение для оптимизации трудовой деятельности в разных областях общественной практики и, в частности, в такой важной сфере, как труд преподавателей и учителей. В условиях доминирующей ориентации на кардинальное реформирование всей системы образования в целом, реализуемой в пашей стране на протяжении двух последних десятилетий, исследование особенностей профессионального стресса у преподавателей в процессе организационных изменений является важным источником информации, необходимой для планирования и проведения целесообразных инноваций в данной сфере. Однако специальных исследований, посвященных разработке этой проблемы на базе конкретного эмпирического материала, до настоящего времени практически не проводилось. В нашем исследовании мы попытались отчасти восполнить этот пробел.
Помимо практической значимости изучения особенностей динамики профессионального стресса в процессе организационных изменений можно отметить и теоретическую значимость данной темы. Организационные изменения являются одним из наиболее существенных факторов возникновения и развития динамики профессионального стресса. Учитывая пока еще недостаточно глубокую концептуальную проработку проблематики стресса в реальных условиях трудовой деятельности, причин его развития и перехода в фиксированные формы негативных последствий для физического и психического здоровья специалистов, проведение систематического лонгитюдного обследования определенного профессионального контингеїтга способствует получению новых данных о природе и конкретных формах проявлений профессионального стресса, обогащая представления о механизмах его развития.
Таким образом, вышесказанное позволяет утверждать, что исследование профессионального стресса преподавателей в процессе организационных изменений и выявление причин, обуславливающих особенности его динамики, имеет большое значение как в научном, так и в практическом плане.
Объект исследования — профессиональная деятельность преподавателей педагогического училища на разных этапах реорганизации данного образовательного учреждения.
Предметом исследования является профессиональный стресс преподавателей, особенности его проявлений и динамики в процессе организационных изменений.
Цель работы состояла в изучении особенностей динамики профессионального стресса у представителей определенного контингента служащих организации в процессе организационных изменений и факторов, определяющих характер влияния нововведений на формирование специфических синдромов профессионального стресса. Исследование проводилось на примере комплексного анализа профессиональной деятельности преподавателей педагогического училища.
Основная гипотеза исследования:
Внедрении организационных изменений оказывает существенное влияние на уровень и характер переживания профессионального стресса сотрудниками организации, причем динамика профессионального стресса в условиях организационных изменений определяется отношением сотрудников к реорганизации.
Проверка основной гипотезы включала конкретизацию и постановку ряда эмпирических гипотез;
L Процесс организационных изменений влияет на динамику различных компонентов в синдроме профессионального стресса преподавателей,
Индивидуально-психологические особенности сотрудников оказывают более существенное влияние на проявления профессионального стресса преподавателей в условиях организационных изменений по сравнению с их демографическими характеристиками.
Динамика отношения сотрудников к организационным изменениям является ведущим фактором в развитии профессионального стресса в период реорганизации.
Достижение поставленной цели реализовывалось в процессе последовательного решения следующих задач исследования:
Сбор данных и описание специфики проявлений профессионального стресса у преподавателей педагогического училища со стороны основных компонентов соответствующего синдрома: а) стресс-факторы трудовой ситуации и оцепка их субъективной значимости, б) эмоционально-личностные особенности обследуемого профессионального контингента, в) оценки субъективной комфортности переживаемого состояния.
Изучение влияния субъективного отношения преподавателей к организационным из-
менениям на динамику и характер проявлений профессионального стресса по сравнению с демографическими характеристиками обследованного контингента (специализация, стаж работы, возраст, пол). 3. Анализ синдромов проявлений профессионального стресса на разных стадиях организационных изменении в зависимости от различных индивидуально-психологических и демографических характеристик преподавателей.
Методологической базой исследования является теория деятельности и ее разработка в рамках профессиографнческих исследований разных форм труда [Иванова Е. М., 1992, Климов Е. А., 1996, Леонтьев А, Н., 1975], структурно-интегративный подход к оценке и регуляции функциональных состояний человека, развиваемый в настоящее время на факультете психологии МГУ [Леонова А, Б., 1984, 1988, 2000, Леонова А. Б., Кузнецова А. С, 1993, De Keyser V., Leonova А., 2001], а также основные положения теории адаптации к особым условиям деятельности и современные концептуальные парадигмы изучения профессионального стресса [Бодров В. А., 1995, 2000, Дикая Л. 1\, 1985, 1999, Китаев-СмыкЛ. А., 1983, Саггеге S., 1991, Cooper С L. et ah, 2001, Cosgrove L, 2001, Schabracq M. et al., 2001, Spielberger C. D., Reheiser E. C, 1994].
Согласно взглядам многих исследователей, профессиональный стресс является результатом дисбаланса между наличными внутренними ресурсами работаютцего человека и требованиями внешней среды, воплощенными в особенностях конкретной трудовой ситуации. Комплексное исследование профессионального стресса преподавателей, предпринятое в рамках данной работы, основывается на сопоставлении данных об объективных условиях труда и формах организационных изменений в конкретном учебном заведении, субъективных представлений включенных в этот процесс профессионалов о трудовой ситуации и содержании профессиональной деятельности в условиях нововведений, а также оценок их самочувствия, эмоционального состояния, доминирующей мотивационной направленности и др, В целом, это дает возможность воссоздать достаточно полную картину факторов и причин, определяющих различные формы индивидуальной адаптации к изменяющимся условиям деятельности, и выявить специфику синдромов профессионального стресса на разных этапах внедрения нововведений.
Методы исследования: метод опроса администрации, профессиографический анализ деятельности, оригинальная методика «Отношение к организационным изменениям», батарея стандартизированных психодиагностических тестов, включающая 12 методик.
Экспериментальная часть работы выполнепа на базе Истринского педагогического училища Московской области в 2000-2002 гг. Исследование, носившее лопгитюдиый характер, включает проведение двух последовательных диагностических срезов в начале (весна 2000 г.) и после завершения реорганизации училища (весна-лето 2002 г.).
Достоверность полученных результатов обеспечена представительностью выборки (в исследовании принял участие практически весь педагогический состав данного училища, всего 41 человек), подбором комплекса стандартизованных диагностических и описательных процедур, использованием современных средств количественной и качественной обработки материалов на основе многомерных статистических процедур, методов.
Научная новизна состоит в следующем:
Впервые в российских условиях проведено лонгитюдное комплексное исследование профессионального стресса в процессе организационных изменений и выявлены особенности проявлений стресса у сотрудников на разных этапах реорганизации (на примере преподавателей педагогического училища).
Показана роль отношения сотрудников к организационным изменениям как главной причины развития профессионального стресса в процессе реорганизации. Выявлено, что характер субъективного отношения сотрудников организации к нововведениям определяет выраженность профессионального стресса.
На разных этапах реорганизации проанализировано влияние на развитие профессионального стресса комплекса различных факторов таких, как индивидуал ьн о -психологические особенности сотрудников организации, их профессиональная специализация, возраст, пол.
Проведено исследование специфики синдромов проявления профессионального стресса и их динамики на различных этапах организационных изменений. Установлено, что влияние формальных этапов реорганизации на уровень и особенности проявлений профессионального стресса опосредуется изменением степени удовлетворенности сотрудников происходящими организационными преобразованиями.
Предложена новая методика, позволяющая анализировать особенности представлений сотрудников организации о планируемой/осуществленной реорганизации. Разработаны принципы ее построения и способы дифференцирования сотрудников по субъективному отношению к организационным изменениям.
Полученные результаты дают возможность обосновать использование принципов комплексного подхода к изучению профессионального стресса в процессе организационных изменений, расширяют научные представления об особенностях профессионального стресса, закономерностях его динамики и факторах, влияющих на его развитие.
Практическая значимость исследования. Результаты исследования могут быть использованы при разработке стратегии и методов работы с персоналом в условиях организационных изменений, при организационно-психологическом проектировании инновационных мероприятий. Выделенные феномены можно использовать в практике организационного консультирования по вопросам реформирования организаций. Разработанная методика по исследованию отношения к инновациям позволяет проводить апализ удовлетворенности сотрудников нововведениями (а также динамики удовлетворенности), выявлять причины негативного отношения и источники возможного сопротивления персонала.
Подготовленный методический комплекс диагностических средств и предложенные алгоритмы многомерной обработки данных могут использоваться в качестве адекватного инструментария при проведении прикладных исследований аналогичного типа в других областях психологической практики.
Положения, выносимые на защиту:
Субъективное отношение к организационным изменениям является ведущим фактором, опосредующим влияние реорганизации на особенности динамики профессионального стресса у сотрудников организации.
Па развитие и степень выраженности профессионального стресса, формирующегося в процессе организационных изменений, влияет исходное отношение сотрудников к реорганизации и особенности динамики этого отношения по мере внедрения инновационных мероприятий,
Специфика синдромов проявлений профессионального стресса занизят.как от стадии внедрения организационных изменений, так и от индивидуально-психологических особенностей и демографических характеристик сотрудников организации (профессиональная специализация, возраст, пол).
Позитивный иди деструктивный характер влияния профессионального стресса на эффективность труда в условиях организационных изменений зависит от степени удовлетворенности сотрудников результатами реорганизации.
Автор выражает искреннюю признательность и благодарность за помощь в работе и поддержку научному руководителю доктору психологических наук, профессору Леоновой Анне Борисовне.
Особую благодарность хотелось бы выразить директору колледжа и всем педагогам, принявшим участие в исследовании.
