Введение к работе
Актуальность исследования. Современный этап развития системы высшего профессионального образования Российской Федерации характеризуется острой конкурентной борьбой между вузами на рынке образовательных услуг, что свидетельствует о необходимости разработки и внедрения педагогической концепции формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
В сложившихся условиях руководящим и профессорско-преподавательским составом вузов осознается необходимость оптимальной оценки имиджа образовательного учреждения и определения его роли в процессе формирования позитивного отношения педагогической общественности к вузу. Данное обстоятельство свидетельствует о важности использования последних достижений в области учебно-методической, научной и воспитательной работы высших учебных заведений.
Анализ научных источников, результаты проведенного диссертационного исследования показывают, что образовательный имидж высшего учебного заведения складывается из совокупности запросов и ожиданий населения, студентов и абитуриентов, государственных, общественных, предпринимательских, хозяйственно-административных структур, а также способности и готовности руководящего, профессорско-преподавательского состава, сотрудников вуза к образовательной деятельности, которая обеспечивает эти запросы и, тем самым, свидетельствует о наличии образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Актуальность диссертационного исследовния вызывается потребностью изучения сущности, содержания и структуры образовательного имиджа гуманитарного вуза как необходимого условия его существования в современных рыночных условиях; определения научных подходов и современных требований к его формированию; выявления основных направлений повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Необходимость разработки обозначенной проблемы усиливают существующие в современной высшей школе противоречия между:
признанием наличия конкурентной борьбы между вузами на рынке образовательных услуг и отсутствием теоретического обоснования с позиций современной педагогической науки представлений об образовательном имидже как условии, обеспечивающем существование вуза в современных рыночных условиях;
потребностью вузов в формировании образовательного имиджа и отсутствием научно разработанной педагогической концепции, обеспечивающей целостное представление о содержании, сущности, структуре, критериях, уровнях, закономерностях, технологиях формирования образовательного имиджа;
представлениями руководящего, профессорско-преподавательского составов, сотрудников, студентов (аспирантов) об образовательном имидже и их готовностью участвовать в формировании образовательного имиджа гуманитарного вуза;
существующим опытом деятельности вузов по формированию образовательного имиджа и недостаточным его использованием в системе высшей школы.
Разрешение этих противоречий определяет научную проблему данного исследования, в качестве которой выступает разработка целостной педагогической концепции формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза на основе выявления совокупности имиджформирующих компонентов как отражения его комплексной оценки.
Изучение проблемы формирования имиджа в зарубежной теории и практике началась гораздо раньше, чем в России, о чем свидетельствуют первые публикации по данной проблематике, появившиеся в 60-е г. XX в.
Целесообразно отметить, что первоначально понятие «имидж» возникло в сфере предпринимательства как основное средство психологического воздействия на потребителя. Позже имидж стал одной из основных психологических категорий паблик рилейшнз – связей с общественностью, прочно вошел в общественную и политическую жизнь. Американский экономист К. Болдинг предлагал учредить новое направление, исследующее имидж, – имиджеведение.
Среди современных зарубежных авторов, занимающихся исследованиями и практическими разработками в области формирования имиджа личности, необходимо назвать таких специалистов, как П. Берд, В. Биркенбил, Л. Браун, Дж. Брунер, П. Вейл, Д. Джуди, Ф. Дэвис, Ф. Ли, М. Спиллейн, Д. Ягер и др.; авторами значимых работ, посвященных формированию корпоративного имиджа (имиджа организации), являются Б. Джи, Г. Даулинг, Ж. П. Бодуан, Ф. Котлер, Д. Мерсер, Ф. Роджерс, Л. Яккока и др.
Как свидетельствует проведенный историко-педагогический анализ, понятие «имидж» стало предметом общественного внимания в конце 80-х г. XX в. в СССР. Массовый читатель был осведомлен в этой сфере в основном благодаря отдельным периодическим публикациям зарубежных практиков – дизайнеров, визажистов, парикмахеров. Вместе с тем область научного исследования имиджа стала складываться в России с начала 90-х г. XX в., когда появились первые теоретические работы, выполненные на базе социально-перцептивного подхода (А. А. Бодалев), психологии социального познания (Г. М. Андреева) и психологии общения (А. А. Леонтьев). Данные работы способствовали раскрытию психологических закономерностей восприятия и понимания человека человеком, специфики формирования феномена первого впечатления, социально-психологических эффектов и механизмов межличностного и межгруппового восприятия, изучению содержания социальных представлений и стереотипов, процессов массовой коммуникации, подготовили базу для содержательного обращения к проблематике формирования имиджа различных объектов.
Среди первых специальных исследований в области имиджа следует назвать работы Е. В. Гришуниной (формирование имиджа организации), Ф. А. Кузина (изучение делового имиджа), Е. И. Манякиной (формирование политического имиджа), Б. Г. Ушакова (изучение имиджа как социально-психологической проблемы), И. А. Федорова (рассмотрение имиджа как способа программирования поведения человека), В. М. Шепеля (изучение специфики имиджа) и др.
Научные разработки, выполненные с прямым использованием категории «имидж», в отечественной научной литературе связаны с проблематикой лидерства и преимущественно ориентированы на изучение имиджа политиков (Е. В. Егорова-Гантман, Е. И. Манякина и др.), общественных деятелей (Р. Ф. Фурс), партий и объединений (А. В. Гармонова, О. А. Подгорнова) и др.
Появились работы, посвященные формированию имиджа педагогов высшей школы (Г. А. Бусыгина, Л. Ю. Донская), образования и образовательных услуг (Н. А. Кадочников, Е. Б. Карпов) и пр.
Проведенный анализ источниковой базы показал, что в педагогике высшей школы в последнее время наблюдается тенденция к увеличению количества специальных исследований по проблеме формирования имиджа различных объектов и субъектов образовательного процесса гуманитарного вуза.
Изучение трудов названных и других авторов позволило определить историко-педагогические тенденции зарождения и развития проблемы формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза, выявить научно-теоретические и практические позиции проблемы исследования, разработать концептуальные положения и основные направления повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза. Однако специального диссертационного исследования, посвященного разработке и внедрению концептуальных научных и прикладных положений по формированию образовательного имиджа гуманитарного вуза, до настоящего времени не проводилось.
В диссертационном исследовании были выявлены тенденции формирования образовательного имиджа в экспериментальных гуманитарных вузах:
- руководящий и профессорско-преподавательский состав вузов рассматривает имидж вуза как условие, обеспечивающее его позиционирование на рынке и повышение конкурентоспособности (на это указывают 45% респондентов из числа опрошенных руководителей и профессорско-преподавательского состава экспериментальных вузов);
- наличие имиджа вуза связывается с повышением престижа, а следовательно, авторитета и влияния высшего учебного заведения в регионе (на это указывает 51 % респондентов из числа опрошенных руководителей и профессорско-преподавательского состава экспериментальных вузов);
- имидж вуза влияет на выбор студентами учебного заведения в качестве базы профессионального обучения (на это указывают 48% респондентов из числа опрошенных студентов первых курсов экспериментальных вузов).
Однако в реальной практике формирование образовательного имиджа высшего учебного заведения имеет недостатки:
- формирование имиджа не рассматривается руководящим составом вуза как целенаправленный, специально организованный и систематический процесс (на это указывают 56% респондентов из числа опрошенных руководителей и профессорско-преподавательского состава экспериментальных вузов);
- отсутствует концептуальная база формирования образовательного имиджа вуза (на это указывают свыше 80% респондентов из числа опрошенных руководителей и профессорско-преподавательского состава экспериментальных вузов);
- не ведется разработка моделей и технологий формирования образовательного имиджа вуза применительно к специфике его образовательной деятельности (на это указывают свыше 80% респондентов из числа опрошенных руководителей и профессорско-преподавательского состава экспериментальных вузов).
Основными причинами данных недостатков являются:
- недопонимание сущности образовательного имиджа как отражения образовательной деятельности, осуществляемой гуманитарным вузом;
- слабое представление об образовательном имидже вуза, его составляющих, способах и методах формирования, а самое главное, необходимости проведения данной работы у руководящего и профессорско-преподавательского состава гуманитарных вузов;
- недостаточное использование теоретических выводов, наработанных педагогической наукой по проблеме формирования образовательного имиджа высшего учебного заведения, в практической деятельности гуманитарных вузов.
Диссертационные результаты объективно свидетельствуют о необходимости переосмысления и корректирования взглядов на роль, цели, задачи и функции формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза, обоснования организационных, содержательных и методических составляющих данного процесса, адекватных современным образовательным реалиям и перспективам развития высшей гуманитарной школы.
Актуальность, недостаточная научная разработанность и практическая значимость проблемы определили выбор темы диссертации.
Объект диссертационного исследования – образовательная миссия гуманитарного вуза как интегративное социально-педагогическое явление.
Предмет диссертационного исследования – концептуальные научные и прикладные положения формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Цель диссертационного исследования заключается в том, чтобы на основе результатов теоретического исследования и опытно-экспериментальной работы разработать концептуальные положения по обоснованию сущности, содержания, структуры и основных направлений повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Задачи диссертационного исследования:
1. Провести историко-педагогический анализ проблемы формирования образовательного имиджа в отечественных и зарубежных высших учебных заведениях, выявить основные тенденции его формирования и развития в гуманитарном вузе.
2. Разработать и обосновать концептуальные научные и прикладные положения формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
3. Опытно-экспериментальным путем исследовать эффективность процесса формирования образовательного имиджа, проверить результативность программ по реализации Концепции формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
4. Выявить и внедрить основные направления повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
В качестве гипотезы исследования было выдвинуто положение о том, что в условиях возросшей конкурентности вузов как отражения модернизации высшего профессионального образования, объективно повысились требования к имиджу гуманитарных вузов, в связи с чем возникла необходимость в разработке концептуальных научных и прикладных положений формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Однако существующая практика работы по формированию образовательного имиджа в высшей школе не в полной мере отвечает современным требованиям, в ней отсутствуют четкие методологические и теоретические концептуальные ориентиры по формированию образовательного имиджа, наблюдается незавершенность научных и прикладных представлений о специфике формирования имиджа и основных путях повышения эффективности его формирования в современных условиях.
Как представляется, разрешить данное противоречие возможно следующими путями: подготовка руководящего и профессорско-преподавательского состава к формированию образовательного имиджа гуманитарного вуза; совершенствование организационно-педагогических основ образовательного имиджа гуманитарного вуза; оптимизация педагогического содержания образовательного имиджа гуманитарного вуза; разработка технологического обеспечения формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Методологическими и научно-теоретическими основами исследования служат диалектический подход, позволяющий раскрыть суть педагогических явлений в их взаимосвязи и взаимообусловленности, опирающийся на систему принципов (объективности, единства исторического и логического, теоретического и эмпирического, личности и деятельности), и общенаучные подходы (системный, комплексный, прогностический, процессуальный и функциональный); принципы объективности, единства исторического и логического, теоретического и эмпирического.
При разработке концептуального аппарата исследования использованы:
- положения общей теории обучения (Ю. К. Бабанский, М. А. Данилов, И. К. Журавлев, В. В. Краевский, В. С. Леднев, И. Я. Лернер, М. Н. Скаткин и др.), дидактики высшей школы (С. И. Архангельский, А. В. Барабанщиков, А. В. Верхола, С. И. Зиновьев, Ю. С. Руденко, В. А. Сластенин, С. Д. Смирнов и др.), результаты исследований по проблемам системного подхода и специфики системного анализа педагогического процесса (В. П. Беспалько, В. В. Давыдов, В. Н. Максимова, В. И. Слободчиков, Ю. Г. Татур, В. Д. Шадриков и др.), педагогической прогностики (Б. С. Гершунский, В. И. Загвязинский, И. А. Липский, И. П. Подласый и др.), проектирования и моделирования образовательного процесса обучения в высшей школе (А. П. Аношкин, В. А. Ермоленко, Е. С. Лобанова, Ю.О. Овакимян, Д. В. Чернилевский и др.);
- теоретические положения психологии имиджа (А. А. Бодалев, Е. В. Егорова-Гантман, В. Г. Зазыкин, Е. Б. Карпов, Л. В. Матвеева, А. Ю. Панасюк. Е. Б. Перелыгина, Е. А. Петрова, Г. Г. Поцепцов, В. М. Шепель и др.);
- научные труды по имиджу организации (Д. А. Горбаткин, Е. В. Гришунина, И. Г. Гуменная, Г. Даулинг, Б. Джи, Д. Джуди, В. Ф. Емельянов, Э. К. Ивлева, Н. А. Кадочников, Т. Н. Пискунова, Н. П. Пищулин, Л. А. Рабинович, О. Ю. Сухина, др.);
- практические исследования в области профессионального и индивидуального имиджа (Л. К. Аверченко, И. Алехина, С. Е. Ананьева, М. В. Апраксина, А. Ю. Багрина, О. П. Березкина, Г. А. Бусыгина, В. И. Вдовюк, В. И. Венедиктова, А. Р. Галлямов, Л. Ю. Донская, Ф. Девис, Е. Б. Карпов, И. Криксунова, Ф. А. Кузин, Е. В. Лобачева, С. С. Муцынов, И. Нефедова, Е. А. Орлова, А. Ю. Панасюк, В. М. Патлусова, Е. А. Петрова, Г. Г. Почепцов, И. А. Федоров, Р. Ф. Фурс, В. М. Шепель, С. В. Яндарова и др.);
- основные теоретические положения менеджмента и маркетинга (Е. Е. Вершигора, И. А. Викентьев, Т. А. Гайворонская, В. И. Гончаров, Э. А. Капитонов, Е. В. Руденский, Н. И. Сысоева, А. И. Чумиков, Ш. Харрисон и др.).
В качестве источников для диссертации использовались научные труды отечественных авторов по исследуемой проблеме, передовой педагогический опыт и собственный опыт работы в системе высшего образования. Изучению подверглись программы формирования образовательного имиджа вузов, учебные планы и программы по имиджелогии ряда отечественных вузов. В исследовании также использовались общегосударственные и ведомственные нормативные документы, энциклопедическая и справочная литература, учебно-методические материалы вузов, публикации в периодической печати.
Методы и база исследования. В процессе решения исследовательских задач для достижения цели исследования и проверки гипотезы применялась комплексная методика на базе эмпирических и теоретических методов. Теоретические методы исследования составили анализ литературных первоисточников, обобщение, синтез эмпирического материала, сравнительный анализ. Эмпирические методы исследования составили: наблюдение, тестирование, интервью, беседа, анкетирование, ранжирование, тест семантического дифференциала, педагогический эксперимент, анализ продуктов деятельности, контент-анализ, метод экспертных оценок, методы математической статистики.
Опытно-экспериментальное исследование проводилось в Северо-Кавказском государственном техническом университете (гуманитарный факультет), Московском гуманитарно-экономическом институте и его 13 филиалах, Военном университете. Кроме того, исследовательский материал был получен из других высших учебных заведений (Ставропольского государственного университета, Первого профессионального университета и др.). В целом в исследовании приняли участие 980 студентов и 490 преподавателей. Такая исследовательская база позволила обеспечить репрезентативность статистически достоверной выборки и расширить границы использования теоретических выводов и практических рекомендаций, содержащихся в диссертации.
Основу опытно-экспериментальной работы составил педагогический эксперимент, который осуществлялся в высших учебных заведениях (2003 -2009 гг.) в несколько этапов. Базовым экспериментальным вузом являлся Московский гуманитарно-экономический институт и его филиалы.
На первом (подготовительном) этапе (2003 - 2005 гг.) проводилось изучение вузовской практики, различных теоретических источников по проблеме исследования; определялась и уточнялась гипотеза опытно-экспериментальной работы, разрабатывался и апробировался необходимый инструментарий, уточнялись критерии сформированности образовательного имиджа; определялись участники экспериментальной работы: высшие учебные заведения, руководящий, профессорско-преподавательский состав, сотрудники, студенты (аспиранты); осуществлялась организаторская работа по изучению состава контрольных и экспериментальных групп, подготовке должностных лиц, принимавших участие в эксперименте.
Материал диссертационного исследования позволил не только теоретически обосновать жизненную необходимость в работе по формированию образовательного имиджа гуманитарного вуза, но и убедить руководство высших учебных заведений в значимости работы над образовательным имиджем в сложившихся социально-экономических условиях.
На втором (основном) этапе (2005 - 2008 гг.) был проведен формирующий эксперимент. Главным его содержанием явилась разработка педагогических программ реализации Концепции формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза на основе системного подхода, теории самоорганизации (синергетика) и программно-целевого принципа; подготовка руководящего и профессорско-преподавательского состава к деятельности по формированию образовательного имиджа вуза; проведение педагогического мониторинга восприятия образовательного имиджа вуза различными целевыми аудиториями. Кроме того, определялись основные направления повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Проверка рабочей гипотезы экспериментального исследования осуществлялась с помощью комплексной методики, которая включала в себя теоретические и эмпирические методы исследования.
В этот период полученные научные данные фиксировались в монографиях, учебно-методических пособиях, статьях, тезисах докладов на конференциях, в научных публикациях, лекциях и других формах. Под руководством автора была разработана компьютерная презентация образовательного имиджа Московского гуманитарно-экономического института.
На третьем (заключительном) этапе (2008 - 2009 гг.) осуществлялась всесторонняя проверка, обработка и обобщение полученных результатов. Результаты эксперимента обсуждались на заседаниях ректората, Ученого совета Московского гуманитарно-экономического института, филиалов, в индивидуальных беседах с руководством других вузов, преподавателями, сотрудниками, студентами, аспирантами. Формулировались основные теоретические обобщения и практические выводы по формированию образовательного имиджа гуманитарного вуза. Оформлялся текст диссертации и автореферата.
Общий объем проделанной работы. В ходе исследования изучено более 430 литературных источников (диссертаций, монографий, научных статей, учебников, учебных пособий и др.), в том числе 40 докторских и кандидатских диссертаций по различным аспектам формирования имиджа (политического лидера, организации, образовательного учреждения, образовательной услуги, пр.). Было опрошено в беседах, опросах, интервью, анкетах 490 преподавателей, 980 студентов различных факультетов экспериментальных вузов. Разработана программа по дисциплине «Имиджелогия» для студентов Северо-Кавказского государственного технического университета по специальности «Социально-культурный сервис и туризм», спецкурс «Формирование профессионального имиджа преподавателя высшей школы» для слушателей факультета переподготовки и повышения квалификации Московского гуманитарно-экономического института, программа научного студенческого кружка по проблемам имиджелогии в связях с общественностью для студентов Московского гуманитарно-экономического института по специальности «Связи с общественностью». Автор явился руководителем дипломных и квалификационных работ по проблемам формирования имиджа различных объектов и субъектов у студентов Высшей школы бизнеса МГУ и Московского гуманитарно-экономического института. Была подготовлена компьютерная презентация образовательного имиджа Московского гуманитарно-экономического института, представленная на международной научно-практической конференции «Высшее профессиональное образование: международный, федеральный и региональный аспекты» в мае 2007 г. в г. Минеральные Воды. В 2009 г. была подана заявка на участие в основном конкурсе грантов РГНФ по изучаемой проблеме.
Материалы исследования отражены в монографиях, учебных и учебно-методических пособиях, научных статьях общим объемом около 80 п. л.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем.
В результате историко-педагогического анализа проблемы формирования образовательного имиджа высшего учебного заведения в отечественной и зарубежной педагогической теории и практике выявлены основные этапы и тенденции формирования и развития образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Определено, что в контексте единого проблемного поля исследования понятие «образовательный имидж» находится в тесной связи с категориями «образование», «высшее профессиональное образование», «система высшего профессионального образования», «образ», «мнение».
Дано авторское определение понятия «образовательный имидж», которое понимается как совокупность характеризующих и идентифицирующих высшее учебное заведение педагогических особенностей, зафиксированных в определенных символах или формах информации, которые создаются и целенаправленно передаются различным целевым аудиториям в процессе внешних и внутренних коммуникаций, распознаются, фиксируются, оцениваются и воспринимаются ими и, приняв форму стереотипа, занимают определенное место в сознании (подсознании), определяют дальнейшие действия в отношении вуза.
Представлены научные результаты реализации системного подхода, теории самоорганизации (синергетики) и программно-целевого принципа, синтезирующих исследования в области социологии, философии, педагогики высшей школы, имиджелогии, связей с общественностью, менеджмента, маркетинга и пр., обеспечивающие основу для решения научной проблемы диссертационного исследования.
Разработана педагогическая концепция формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза, которая включает: сущность образовательного имиджа гуманитарного вуза; основные цели и задачи формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; структуру и содержание образовательного имиджа гуманитарного вуза; ресурсную инфраструктуру формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; управление формированием образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Теоретически и эмпирически обоснованы критерии, показатели и уровни формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза. В итоге исследования было выделено шесть основных критериев: адресность, пластичность, обеспечение формирования образовательного имиджа, адекватность, активность, целостность.
Эмпирически выявлены и обоснованы педагогические противоречия формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза: противоречие между необходимостью формирования образовательного имиджа вуза и отсутствием концептуальных научных и прикладных положений формирования образовательного имиджа высшего учебного заведения; противоречие между теоретическими и практическими составляющими формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; противоречие между необходимостью формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза и отсутствием готовности руководящего, профессорско-преподавательского составов, сотрудников, студентов (аспирантов) к работе над ним.
Выявлены педагогические закономерности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза: закономерная зависимость целей и задач формирования образовательного имиджа от идеологии и политики государства в области образования; закономерная зависимость формирования образовательного имиджа от общего состояния высшего профессионального образования; закономерная зависимость целей, задач и содержания формирования образовательного имиджа от государственного заказа, сформулированного на научной основе; закономерная зависимость состояния образовательного имиджа от уровня развития общей и профессиональной педагогики, разработанности ее теоретических основ, практики формирования образовательного имиджа в вузах РФ; закономерная зависимость формирования образовательного имиджа вуза от наличия мотивации руководящего, профессорско-преподавательского составов, сотрудников, студентов (аспирантов) вуза на работу по формированию имиджа; закономерная зависимость эффективности процесса формирования образовательного имиджа от своевременного выявления и разрешения возникающих в нем противоречий.
Определены основные направления повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза: подготовка руководящего и профессорско-преподавательского состава к формированию образовательного имиджа гуманитарного вуза; создание организационных основ педагогического имиджа гуманитарного вуза; оптимизация содержания формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; технологическое обеспечение формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Первое направление включает в себя работу по формированию профессионального имиджа руководящего и профессорско-преподавательского состава, а именно, габитарного, вербального, средового, овеществленного и кинетического имиджей. Формирование профессионального имиджа у руководящего, профессорско-преподавательского состава вуза может осуществляться двумя путями: введением специальных учебных курсов и максимальным использованием реальных ситуаций в создании профессионального имиджа.
Второе направление предполагает наличие условий, позволяющих сделать процесс формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза эффективным. Таковыми условиями являются организационно-педагогические, собственно педагогические и психолого-педагогические. К первой группе условий относятся создание структуры формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; установление внешних и внутренних факторов, влияющих на формирование образовательного имиджа гуманитарного вуза; принятие совокупности целей формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; организация коллективной творческой деятельности субъектов высшего учебного заведения по формированию образовательного имиджа; организация педагогического мониторинга с целью анализа и прогнозирования формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза. Ко второй группе условий относятся адекватность содержания формирования образовательного имиджа вуза организационно-педагогическим и психолого-педагогическим условиям и возможностям его организации; создание субъект-субъектных отношений между всеми участниками формирования образовательного имиджа; мотивационная поддержка субъектов формирования образовательного имиджа вуза; разработка программы формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; выявление критериев и уровней сформированности образовательного имиджа гуманитарного вуза. К третьей группе условий относятся изучение и выявление интересов всех субъектов высшего учебного заведения, их потребностей, склонностей и умений, которые могут быть реализованы, развиты в процессе формирования образовательного имиджа вуза; обеспечение для субъектов вуза личностной значимости и социально-ценной направленности формирования образовательного имиджа; создание возможностей для реализации внутренних ресурсов всех субъектов вуза в процессе формирования образовательного имиджа.
Третье направление представляет собой деятельность, направленную на придание имиджу конкретных регулятивных характеристик, обеспечивающих его действенность. Основным путем реализации данного направления является развитие внутренних коммуникаций, а именно, отношений с профессорско-преподавательским составом и сотрудниками, которые определяют большинство параметров имиджа вуза: мотивация персонала, его квалификация, демократичность в управлении, развитие обратной связи, умение действовать в кризисных ситуациях. Вторым путем реализации данного направления является связь оптимизации содержания имиджа вуза со стратегическим планированием как основой разработки имиджа вуза.
Четвертое направление повышения эффективности формирования образовательного имиджа вуза представляет собой совокупность методов, средств и форм, позволяющих достигать поставленной цели в несколько этапов. Разработанная нами технология включает: сбор информации по выяснению состояния образовательного имиджа гуманитарного вуза; формулировку желаемого образовательного имиджа с учетом необходимых ресурсов; перечень мероприятий по реализации желаемого состояния образовательного имиджа; определение сроков достижения результата и конкретных исполнителей; уточнение мероприятий мотивации участников и контроля за реализацией намеченных мероприятий; отслеживание процесса формирования образовательного имиджа; анализ полученных результатов и выработку мероприятий по поддержанию или корректировке имеющегося образовательного имиджа. Формирование имиджа происходит в четыре этапа, на каждом из которых используются определенные методы и средства.
На защиту выносятся диссертационные результаты:
1. Основные этапы и тенденции формирования и развития образовательного имиджа гуманитарного вуза:
1-й этап – зарождение образовательного имиджа – XVII в. - начало XX в. (до 1917 г.) – характеризуется оформлением такой черты, как известность его выпускников или педагогов (основателей), т.е. то, что в современной науке обозначается как эффективные внешние и внутренние коммуникации (имидж обучающихся, имидж руководящего и профессорско-преподавательского состава);
2-й этап – развитие проблемы формирования образовательного имиджа вуза – 1917 г. - 90-е гг. XX в. – характеризуется появлением и закреплением таких черт имиджа, как история высшего учебного заведения и наличие традиций; получает новое содержание развитие эффективных внешних и внутренних коммуникаций (имидж обучающихся, имидж руководящего и профессорско-преподавательского состава);
3-й этап – активное состояние проблемы формирования образовательного имиджа высшего учебного заведения – 90-е гг. XX в.-по настоящее время – характеризуется оформлением имиджелогии в самостоятельную отрасль научного знания; началом профессиональной подготовки имиджмейкеров – специалистов по формированию имиджа; обозначением научной и прикладной разработки проблемы формирования образовательного имиджа высшего учебного заведения. Появились первые отечественные работы по имиджированию, посвященные различным аспектам формирования имиджа. Сформировавшиеся на предыдущих этапах черты образовательного имиджа высшего учебного заведения не потеряли своей актуальности, однако на данном этапе доминирующей чертой имиджа становится его связь с качеством образования.
Формирование образовательного имиджа гуманитарного вуза в странах зарубежья базируется на теориях и научных положениях, разработанных в 20-30-х г. XX в. (психоанализ, бихевиоризм, гуманистическая психология, теория социальных ролей, теория постмодернизма) и понимании сущности и содержания корпоративного имиджа или имиджа организации. Обобщенная модель формирования имиджа вуза, которая включает в себя: внешнюю атрибутику (название вуза, фирменный стиль, эмблема, символика, место расположения и пр.); финансовое благополучие вуза; имидж руководителя; имидж персонала; качество деятельности, образ образовательной услуги; дизайн помещений; деловые коммуникации.
2. Разработанные концептуальные научные и прикладные положения формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза: основные методологические подходы к формированию образовательного имиджа вуза (системный подход, программно-целевой принцип, теория самоорганизации (синергетика); противоречия, закономерности, общие и частные принципы формирования образовательного имиджа вуза; современные требования к организации образовательного имиджа вуза.
3. Педагогическая концепция формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза, представляющая собой систему современных взглядов, идей, целевых установок и приоритетных путей педагогической деятельности руководства, профессорско-преподавательского состава, сотрудников, студентов (аспирантов) вуза в области формирования образовательного имиджа и являющаяся органичной составной частью Концепции развития высшего учебного заведения на среднесрочную и длительную перспективы. Концепция включает в себя следующие структурные разделы: сущность образовательного имиджа гуманитарного вуза; основные цели и задачи формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; структуру и содержание образовательного имиджа гуманитарного вуза; ресурсную инфраструктура образовательного имиджа гуманитарного вуза; управление формированием образовательного имиджа гуманитарного вуза; основные этапы реализации Концепции.
4. Проверенные опытно-экспериментальным путем и внедренные педагогические программы реализации Концепции формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза по гуманитарному, юридическому и экономическому направлениям, включающие анализ состояния имиджа вуза (с точки зрения структурных компонентов); постановку конкретных целей и задач формирования имиджа вуза; выбор средств достижения целей и задач; планирование действий, акций и мероприятий, обеспечивающих достижение целей в установленные сроки; определение последовательности этих действий; обозначение ответственных исполнителей.
5. Обоснованные направления повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза, включающие в себя подготовку руководящего и профессорско-преподавательского состава к формированию имиджа гуманитарного вуза; совершенствование организационно-педагогических основ формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; оптимизацию педагогического содержания образовательного имиджа гуманитарного вуза; технологическое обеспечение формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Теоретическая значимость исследования состоит в том, что разработанные теоретические и прикладные положения в своей совокупности можно квалифицировать как решение крупной научной проблемы разработки целостной педагогической концепции формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза на основе выявления совокупности имиджформирующих компонентов как отражения его комплексной оценки. Полученные данные могут быть использованы для разработки моделей формирования образовательного имиджа гуманитарных вузов, совершенствования подготовки руководящего, профессорско-преподавательского состава, сотрудников, студентов (аспирантов) к работе по формированию образовательного имиджа вуза. Основные положения теории обогащают систему научного знания педагогики высшей школы конкретизацией понятий «образовательный имидж», «формирование образовательного имиджа».
Практическая значимость исследования состоит в том, что оно способствует практическому решению проблемы формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза через создание специально разработанных педагогических программ. Предлагаемые в диссертационном исследовании модель и технология формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза представляют собой первую попытку осмысления и систематизации накопленного в науке и практике опыта формирования имиджа различных объектов путем переложения на специфику функционирования гуманитарного высшего учебного заведения. Материалы диссертации, теоретические выводы и практические рекомендации могут быть положены руководящим и профессорско-преподавательским составами вузов в основу принятия научно-обоснованных управленческих решений по разработке собственных моделей формирования образовательного имиджа. Основываясь на научно-прикладных результатах исследования, возможно осуществлять дальнейшую разработку технологического обеспечения формирования и развития образовательного имиджа, уточнение содержания и структуры каждого компонента образовательного имиджа, проводить подготовку руководящего и профессорско-преподавательского состава к работе по формированию образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Достоверность и обоснованность полученных результатов обусловлена согласованностью теоретико-методологических позиций, полнотой и системностью рассмотрения предмета исследования в его структурных, функциональных и процессуальных характеристиках, взаимосвязей между ними, использованием разнообразных теоретических и эмпирических методов исследования в соответствии с его концептуальными положениями и логикой организации. Результаты исследования находят экспериментальное подтверждение, прошли широкую апробацию и педагогическую экспертизу.
Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись: на заседаниях кафедр педагогики и психологии высшей школы Северо-Кавказского государственного технического университета, связей с общественностью Московского гуманитарно-экономического института, педагогики Военного университета; в тезисах выступлений на научных конференциях (международных, всероссийских, региональных); на научных и научно-методических семинарах, научно-практических и методических конференциях; проведением в течение двух лет учебных занятий по учебной дисциплине «Имиджелогия» со студентами Северо-Кавказского государственного технического университета; в качестве руководителя научного студенческого кружка по проблемам имиджелогии по кафедре связей с общественностью Московского гуманитарно-экономического института; участием в написании учебно-методических пособий по проблемам имиджелогии. Основные научные результаты исследования отражены в трех монографиях, 12 учебных и учебно-методических пособиях, 27 тезисах докладов и научных статьях, общий объем которых составил около 80 печатных листов.
Структура исследования. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, библиографического списка.
