Введение к работе
Актуальность темы диссертационного исследования. В связи с изменением социально-экономического состояния общества предъявляются новые требования к уровню подготовки специалистов, значительное место в которой занимает такой важный аспект, как гуманно ориентированное деловое общение в профессиональной деятельности. Свобода проектирования и осуществления деловых переговоров, проведение презентаций, умение эффективно использовать телефон, Интернет, деловую переписку в решении профессиональных задач привели к расширению круга вопросов, которые необходимо решать специалистам на паритетной основе и толерантности.
Тем не менее, следует отметить, что не всегда деловое общение происходит на гуманной основе, несмотря на то, что условия современного общественного развития выдвигают на приоритетное место гуманизацию и демократизацию взаимоотношений между людьми. Учитывая социальный заказ и потребности практики профессиональной деятельности, возникает необходимость формирования готовности к гуманно ориентированному деловому общению.
Современные тенденции в педагогике характеризуются переориентацией на гуманно ориентированный подход. Формирование готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению в профессиональной деятельности является важной задачей вуза.
Исследование практики образования показывает, что еще широко распространен авторитарный стиль общения педагогов, основанный на приоритете своей ведущей роли, некорректном общении с обучаемыми. Многие студенты не имеют четкого представления о том, какое место занимает гуманно ориентированное деловое общение в их будущей профессиональной деятельности, и тем более, многие не готовы осуществлять его на практике. Результаты анкетирования студентов экономических и медицинских специальностей подтверждают эти выводы. Нами было выявлено, что лишь 32% опрошенных готовы к гуманно ориентированному деловому общению Большинство из них понимают значимость гуманно ориентированного делового общения в профессиональной деятельности и выражают желание в оказании педагогического содействия становлению готовности к данному виду общения на паритетной основе. Низкий уровень готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению предполагает целенаправленную деятельность педагогов по становлению данной готовности, то есть, на оказание педагогического содействия.
Путем выборочных опросов профессорско – преподавательского состава Челябинской государственной медицинской академии, Уральского социально-экономического института, Уральского института бизнеса мы выявили, что значимость делового общения в профессиональной деятельности на основе гуманного подхода (Ш.А. Амонашвили, Г.Н. Сериков и др.) признается всеми, но пути и способы эффективной подготовки к ней видят немногие.
Это противоречие в практике образования нашло свое отражение в педагогике. В науке существуют работы, в которых проявляются тенденции к гуманизации образования (Ш.А. Амонашвили, Э.Ф. Зеер, И.А. Зимняя, Г.Н. Сериков и др.).
Проблеме делового общения и гуманно ориентированного делового общения, формирования готовности к деловому общению, посвящены работы Т.В. Абрамовой, А.А. Леонтьева, Г.В. Бородиной, Р.М. Ивановой, диссертационные исследования С.Ф. Багаутдиновой, М.В. Дементьевой, Л.М. Ковтунович и др. Однако мы считаем, что в них недостаточно полно исследуется подготовка студентов к гуманно ориентированному деловому общению в образовательном процессе на паритетной основе и в педагогике остается нерешенным вопрос педагогического содействия становлению данной готовности.
Таким образом, можно сформулировать явно выраженные противоречия между:
а) государственно-общественными требованиями к качеству такого аспекта профессиональной подготовки специалиста как гуманно ориентированное деловое общение и фактическими проявлениями его в практике образования;
б) требованиями современной практики образования, предполагающими соотнесение становления готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению в профессиональной деятельности с признаками гуманно ориентированного образования и недостаточной разработанностью данного аспекта в педагогике, между требованием современного общественного развития, предполагающим осуществление специалистами гуманно ориентированного делового общения в профессиональной деятельности и недостаточной компетенцией их в данной области.
Выявленные противоречия обусловливают проблему исследования: каким образом целесообразно способствовать становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению в образовательном процессе в условиях гуманно ориентированного образования.
Исходя из актуальности проблемы, необходимости ее решения на практике, обострившихся противоречий в теории и практике образования, а также теоретической возможности их осуществления и востребованности со стороны практики, определили актуальность темы нашего исследования «Педагогическое содействие становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению».
Цель исследования – теоретически обосновать и экспериментально апробировать модель педагогического содействия становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению.
Объект исследования – образовательный процесс в вузах экономического и медицинского профиля.
Предмет исследования – становление готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению в образовательном процессе вуза.
В исследование введено ограничение: работа выполнена в образовательном процессе вуза при изучении предметов лингвистического цикла и учитывает специфику профессии менеджера.
В основу исследования положена следующая гипотеза: готовность студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению будет успешно развиваться, если в образовательном процессе реализуется педагогическое содействие, удовлетворяющее следующим признакам:
-
направленность на субъект-субъектность в учебно-педагогическом взаимодействии педагогов и студентов, в котором ведущим выступает принцип природосообразности, учитывается потенциал развития сущностных свойств студентов;
-
изменение содержания образовательного процесса, методов и форм его организации на каждом этапе содействия становлению готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению в зависимости от достигнутого уровня готовности;
-
предусмотрение деятельности по проявлению гуманно ориентированного подхода как в учебно-педагогическом, так и в учебном взаимодействии студентов, отраженной в содержании материалов, имеющих базовый и творческий характер, использование которых направлено на становление готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению.
В соответствии с поставленной целью и гипотезой определены следующие задачи исследования.
-
Уточнить понятие «готовность студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению».
-
Теоретически обосновать целесообразность приоритета гуманно-ориентированного подхода к педагогическому содействию становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению.
-
Разработать и обосновать модель педагогического содействия становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению в образовательном процессе как систему.
4. Экспериментально апробировать модель педагогического содействия становлению готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению в образовательном процессе вуза, и разработать соответствующие методические рекомендации.
Теоретико-методологической основой исследования являются: системно-синергетический подход в педагогических исследованиях, принцип сотрудничества (Ш.А. Амонашвили, В.П. Беспалько, Ю.К. Бабанский, Г.Н. Сериков и др.); теория гуманно ориентированного образования (Ш.А. Амонашвили, И.А. Зимняя, В.В. Сериков, Г.Н. Сериков и др.); теория общения, педагогического общения, профессионального общения (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, А.С. Золотнякова, В.А. Кан-Калик, А.А. Леонтьев, А.Я. Найн и др.); теория изучения иностранного языка (И.Н. Верещагина, Г.А. Китайгородская, Е.И. Пассов и др.), принцип целесообразности в образовании человека (А.Я. Коменский, А. Кушнир, Н.А. Фомин и др.).
Избранная методологическая основа и поставленные задачи определили ход теоретико-экспериментального исследования проблемы. Исследование проводилось в несколько этапов с 2002–2007 гг. на факультете высшего сестринского образования и менеджмента Челябинской государственной медицинской академии, на экономическом факультете Уральского института бизнеса, на социально-экономическом факультете Уральского социально-экономического института. Всего в исследовании на различных этапах участвовало 195 студентов и 27 преподавателей.
На первом этапе (2002–2004 гг.) проводился теоретический анализ опубликованных работ по исследуемой проблеме, изучалась философская, психолого-педагогическая литература, уточнялись ключевые понятия исследования. Были выявлены противоречия, определены объект и предмет изыскания, сформулирована рабочая гипотеза, конкретизированы цели и задачи работы.
Была выбрана теоретическая и методологическая основы исследования, теоретическая модель учебно-педагогического взаимодействия, направленного на педагогическое содействие становлению готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению. Разрабатывались методы диагностики готовности к гуманно ориентированному деловому общению. Проводился констатирующий эксперимент.
Основные методы: анализ нормативных документов и психолого-педагогической литературы по исследуемой проблеме, беседы, наблюдение, анкетирование, тестирование, интервью и обработка материалов исследования.
На втором этапе (2004–2006 гг.) осуществлялась апробация эффективности функционирования разработанной педагогической модели в учебном процессе, уточнялись данные предварительного исследования, создавалось методическое обеспечение ее реализации в образовательном процессе. Разрабатывались шкала и критерии измерения уровня готовности и методики проведения контрольных срезов. Подготовлен и проведен формирующий эксперимент с целью проверки и корректировки рабочей гипотезы.
Основные методы: теоретические (обобщение, систематизация, моделирование); эмпирические (педагогический эксперимент, наблюдение, анкетирование, тестирование).
На третьем этапе (2006–2007 гг.) анализ и обработка данных, полученных в результате проведения эксперимента. Подготовлены и внедрены методические рекомендации. Сформулированы выводы, обобщены результаты и оформлено диссертационное исследование.
Основные методы: теоретические (анализ и структурирование эмпирических данных, обобщение и систематизация теоретических положений исследования); статистические методы обработки результатов.
Научная новизна исследования
1. Понятие «готовность студентов к гуманно ориентированному деловому общению» определено с гуманистических позиций и трактуется как внутреннее свойство студентов, которое реализуется в образовательном процессе и характеризуется степенью сформированности осведомленности, сознательности, действенности, умелости, благодаря которому они могут осуществлять гуманно ориентированное деловое общение с учетом всех условий, в которых оно происходит.
2. Отраженные в содержании образования элементы, предполагающие применение материала базового и творческого характера в образовательной деятельности студентов, и использование которых направлено на становление готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению, соотнесены с признаками гуманно ориентированного образовательного процесса.
3. Разработана и обоснована модель педагогического содействия становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению в образовательном процессе, признаками которой являются:
-
направленность на субъект-субъектность в учебно-педагогическом взаимодействии педагогов и студентов;
-
изменение содержания образовательного процесса, методов и форм его организации на каждом этапе содействия становлению готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению в зависимости от достигнутого уровня;
-
осуществление деятельности по проявлению гуманно ориентированного подхода как в учебно-педагогическом, так и в учебном взаимодействии студентов, отраженного в содержании материалов базового и творческого характера, использование которых направлено на становление готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению.
Теоретическая значимость исследования
1. Уточненное понятие готовности к гуманно ориентированному деловому общению в профессиональной деятельности, а также комплекс умений и знаний в использовании этой готовности во взаимодействии с респондентами могут использоваться в педагогических теориях гуманно ориентированного образования.
2. Включенные материалы творческого характера, основанные на гуманно ориентированном подходе, дополняют традиционные представления о деловом общении, расширяют арсенал теории гуманно ориентированного образования и пополняют понятие содержания профессионального образования.
3. Разработанная и обоснованная модель педагогического содействия становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению является теоретическим вкладом в решение проблем, относящихся к деловому общению и привносит в педагогику новый элемент знаний о методиках осуществления образовательного процесса в вузе.
Практическая значимость исследования
-
Прилагаемые методические рекомендации по содействию становлению готовности к гуманно ориентированному деловому общению при обучении аспектам языка позволяют сплотиться студентам и способствуют развитию толерантности, позитивного восприятия и гуманного отношения друг к другу, ориентации на положительные качества человека и могут применяться при обучении студентов, в будущей профессиональной деятельности которых присутствует такая комплексная характеристика как гуманно ориентированное деловое общение.
-
Педагогическая модель помогает в разработке критериев определения уровней готовности к гуманно ориентированному деловому общению, которые представляют собой объективные измерители состояния изучаемого явления и могут внедряться в практику для диагностики готовности к гуманно ориентированному деловому общению.
Обоснованность и достоверность результатов исследования обеспечены выполнением исследования на единой методологической основе, в соответствии с системно-синергетическим подходом к гуманно ориентированному образованию; адекватностью избранных теоретико-методологических основ и методов исследования поставленным целям и задачам; воспроизводимостью результатов; репрезентативностью экспериментальных данных; соблюдением требований к проведению констатирующего и формирующего экспериментов; использованием методов математической статистики для обработки полученных данных.
Положения, выносимые на защиту
1. Гуманно ориентированное учебно-педагогическое взаимодействие необходимо при формировании готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению, в котором реализованы такие признаки, как субъект-субъектное взаимодействие педагога со студентами, учет потенциала развития сущностных свойств студентов.
2. В процессе содействия следует систематизировать два элемента –материалы творческого характера и базового, используемые в ходе применения полученных знаний в образовательной деятельности и внедрение которых способствует становлению готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению.
3. Модель педагогического содействия становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению в образовательном процессе, на основе которой осуществляется педагогическое содействие, характеризуется следующими признаками:
-
преобладание субъект-субъектности в учебно-педагогическом взаимодействии педагогов и студентов;
-
изменение содержания образовательного процесса, методов и форм его организации на каждом этапе содействия становлению готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению в зависимости от достигнутого уровня;
-
предусмотрение деятельности по проявлению гуманно ориентированного подхода как в учебно-педагогическом, так и в учебном взаимодействии студентов, отраженного в содержании базовых и творческих материалов, использование которых направлено на становление готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению.
Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись в ходе экспериментальной работы на социально-экономическом факультете Уральского социально-экономического института, на экономическом факультете Уральского института бизнеса, на факультете менеджмента и высшего сестринского образования Челябинской государственной медицинской академии, а также посредством публикаций и выступлений на международных научно-практических межвузовский конференциях в Уральском социально-экономическом институте: «Россия и регионы: социальные ориентиры политического и экономического развития» (2003 г.), «Россия и регионы: взаимодействие гражданского общества, бизнеса и власти» (2004 г.), «Человеческий потенциал и конкурентоспособность России» (2005 г.), «Конкурентоспособность России и качество жизни» (2006 г.) г. Челябинска; на межвузовских научно-практических конференциях: «Актуальные проблемы языкознания, страноведения и методики обучения иностранным языкам» в Челябинском государственном педагогическом университете (2004 г.), «Проблемы гармонизации мироотношения» в Челябинском гуманитарном институте (2004 г.), «Экономика и социум на рубеже веков» в Российском государственном торгово-экономическом университете (2004, 2005 гг.), на заседаниях научно-методического совета, научно-практических семинарах кафедры иностранных языков Челябинской государственной медицинской академии, Уральского института бизнеса, Уральского социально-экономического института.
По теме исследования опубликовано 11 работ.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заканчивающихся выводами, заключения, приложений, списка цитируемой и используемой литературы. Библиография содержит 200 наименований, из которых 8 на иностранном языке.
Во введении обоснована актуальность проблемы и темы исследования, степень ее теоретической разработанности; сформулированы цель, объект, предмет, задачи исследования. Охарактеризованы этапы и методы исследования. Определена теоретическая и практическая значимость исследования, его научная новизна; сформулированы положения, выносимые на защиту; отмечено то, как апробированы и внедрены результаты исследования.
В первой главе «Теоретические аспекты педагогического содействия становлению готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению» проведен анализ и осмысление психолого-педагогических трудов по проблематике исследования; уточнены понятия «гуманно ориентированное деловое общение», «готовность к гуманно ориентированному деловому общению», «учебно-педагогическое взаимодействие»; разработана модель педагогического содействия становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению.
Во второй главе «Экспериментальная работа» определяются задачи для всех этапов экспериментальной работы, технология практической реализации модели педагогического содействия становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению. Представлены результаты экспериментальной работы, проведена оценка и анализ полученных данных.
В заключении охарактеризована выполненная работа в целом, сделаны выводы по результатам диссертационного исследования.
