Введение к работе
Актуальность темы. В современной экономике происходят непрерывные процессы нарастания многообразия и сложности бизнес-процессов в результате интенсивной смены технологий, продуктов, экономических институтов. В этих условиях конкурентное преимущество получают организации, способные гибко реагировать на изменения экономической конъюнктуры, быстро развивать необходимые компетенции, успешно работать на глобальном рынке и при этом обладающие высокой жизнеспособностью в периоды экономических кризисов. Как следствие, возрастает актуальность сетевых организационных структур, которые в отличие от традиционных бюрократических организационных форм построены на использовании не административных, а внутренних рыночных механизмов.
Основа сетевых организаций - отсутствие единого управляющего органа и множественность центров управления, что обеспечивает гибкость и одновременно устойчивость к внешним воздействиям. При этом отсутствие административного центра в структуре организации, сложность обеспечения равного доступа к информации всех участников сети, чрезмерное усложнение отношений, вытекающее из разнородности членов сети, затрудняет результативное обучение сотрудников с учетом, как стратегии компании, так и особенностей каждого ее участника.
В сетевых организациях важным конкурентным преимуществом является самоопределение на конкурентном рынке каждого входящего в нее участника. Именно поэтому система обучения и развития сотрудников на основе компетентностного подхода является наиболее эффективной для данной организационной формы. Основой компетентностного подхода к обучению является развитая культура самоопределения личности, которая определяет способность сотрудника самостоятельно ориентироваться в разнообразии сложных и непредсказуемых рабочих ситуаций, самостоятельно ставить цели, исходя из собственных ценностных ориентиров.
Главной причиной наличия сложности внедрения компетентностного подхода в сетевой организации является то, что современные методы и инструментальные средства управления компетенциями опираются на гипотезу о существовании административного центра управления компетенциями, где осуществляется координация данного процесса. Они не позволяют управлять компетенциями таким образом, чтобы максимально учитывать индивидуальные особенности каждого отдельного участника сети.
Необходимость учета особенностей процессов управления компетенциями в каждой организации сети обусловливает требования к инструментальным средствам, которые должны одновременно обеспечивать:
адаптивность структуры данных;
регулярную актуализацию данных из внешних источников;
масштабируемость системы;
интерактивность учебных материалов.
Существующие информационные системы, предназначенные для автоматизации процессов управления компетенциями, одновременно не реализуют указанные возможности, что обусловливает актуальность темы исследования.
Объект и предмет исследования. Объектом исследования являются процессы управления компетенциями в сетевой организации. Предметом исследования определены инструментальные методы управления компетенциями сотрудников в сетевых организациях с использованием информационных технологий.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка инструментальных методов, предназначенных для повышения результативности процессов управления компетенциями в сетевой организации. Для достижения сформулированной цели, в работе поставлены и решены задачи:
проведение комплексного анализа существующих подходов к управлению компетенциями с целью выявления основных характеристик, влияющих на результативность использования процессов управления компетенциями в сетевых организациях;
анализ методологических и технологических требований к информационной системе управления компетенциями сетевой организации;
разработка новых и адаптация существующих методов управления компетенциями с учетом экономических характеристик сетевой организации;
разработка технологии проектирования инструментальных средств предназначенных для обучения и развития персонала в сетевой организации;
разработка архитектуры информационной системы управления компетенциями в сетевой организации;
реализация и апробация программно-методического комплекса на основе созданной архитектуры информационной системы.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили работы отечественных и зарубежных ученых и специалистов в следующих областях: управление компетенциями - Спенсер Л. и Спенсер С,
МакКлеланд Д., Аткинсон Д., Равен Д., Уидетт С, Холифорд С, Хуторской А.В., Зимняя И.А., Байденко В.И. и др.; организационное знание - Дэвенпорт Т. и Прусак Л., Нонака И. и Такеучи X., Поланьи М. и др.; обучающаяся организация - Сенге П., Педлер М., Бойдел Т. и Бергойни Д., Свиринг Д. и др.; андрагогика - Капп К., Ноулс М., Колесникова И.А., Громкова М.Т., Змеев СИ. и др.; сетевые организации - Тарасов В.Б., Городецкий В.И., Чекинов Г.П. и Чекинов С.Г. и др.; теория педагогических измерений -Аванесов B.C., Левин К., Лорд Ф. и Новик М., Яноши Л., Кудер Г., Келли Т. и др.; проектирование интеллектуальных информационных систем и баз данных - Дейт К., Буч Г. и Якобсон А., Коннолли Т. и Бегг К., Тельнов Ю.Ф, Диго СМ., Селетков СИ., Еремеев А.П., Рыбина Г.В., Фоминых И.Б., Стефанюк В.А. и др.; проектирование систем управления обучением -Башмаков А.И., Старых В.А., Капустин В.А., Полат Е.С, Тихомиров В.П. и
др.
Научная новизна исследования. Предмет защиты составляют следующие результаты, полученные лично автором и содержащие элементы научной новизны:
определены типы, состав и источники данных, которые задают особенности и определяют результативность процессов управления компетенциями компаний-участников сетевой организации;
сформулированы методологические и технологические требования к информационной системе управления компетенциями, которые определяют результативность использования компетентностного подхода в сетевой организации;
разработан алгоритм создания валидных моделей компетенций, который обеспечивает учет специфики работы каждого участника сети;
предложена универсальная технология проектирования адаптивной архитектуры информационной системы с использованием полиморфных учебных объектов;
разработана архитектура информационной системы, позволяющая повысить результативность процессов управления компетенциями в сетевой организации;
созданы и апробированы программно-методические комплексы для развития компетенций участников сетевой организации. Практическая значимость, апробация и внедрение результатов
работы. Основные результаты, выводы и рекомендации исследования, а также разработанные инструментарий и методики его использования позволяют повысить результативность использования методов управления компетенциями в сетевых организациях. Они могут быть использованы сетевыми организациями при создании и внедрении систем,
предназначенных для автоматизации процессов управления компетенциями. Результаты в области методологии управления компетенциями могут быть использованы и не сетевыми организациями для разработки валидных моделей компетенций с целью их использования в обучении на основе компетентностного подхода.
На основе полученных в работе результатов автором выполнена реализация пяти программно-методических комплексов (фирма «1С», проекты серии «1С:Бизнес-Школа»), решающих ключевые задачи развития компетенций партнеров компании. Автором выполнено проектирование и техническая реализация программных продуктов. Выполнена их апробация в более чем 400-х компаниях - партнерах фирмы «1С». Общее количество внедрений, включая компании не являющиеся членами сети, составило более 1000.
Основные положения работы докладывались и получили положительную оценку на конференциях: Международная научно-практическая конференция «Новые информационные технологии в образовании» (Москва, 2008); Международная выставка-конференция по электронному обучению «eLearnExpo Moscow 2006»; Научно-практическая конференция «Использование программных продуктов фирмы «1С» в инновационной деятельности учебных заведений» (Москва, 2006-2008); Научно-методическая конференция «Совершенствование подготовки Неспециалистов по направлению «Прикладная информатика» на основе инновационных технологий и E-Learning» (Москва, 2005) и были отражены в отчете по НИР кафедры ПЭИС МЭСИ по теме «Разработка методологических основ создания обучающихся организаций».
Публикации. По теме диссертации опубликовано 8 научно-практических работ общим объемом 4,65 п.л., в т.ч. 1 из них объемом 0,75 п.л. в издании, рекомендованном ВАК.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов по главам, заключения и списка литературы, содержит иллюстративный материал, представленный в виде рисунков, таблиц и приложений.
