Содержание к диссертации
Введение 4
Глава 1. Методические основы исследования затрат на
обеспечение качества продукции 13
Сущность и содержание затрат на обеспечение качества продукции 13
Классификация затрат на обеспечение качества продукции 20
1.3. Показатели затрат на обеспечение качества продукции 46
Глава 2. Модели и методы управления затратами на обеспечение
качества продукции 53
2.1. Цели и подходы к созданию подсистемы управления затратами на
обеспечение качества продукции 53
. У*
2.2. Анализ моделей и методов управления затратами на
обеспечение качества продукции 66
2.3. Формирование алгоритма управления затратами на
обеспечение качества продукции 90
Глава 3. Организация подсистемы управления затратами на
обеспечение качества продукции на ОАО Ярославский
лакокрасочный завод «Победа рабочих» 100
Формирование затрат на обеспечение качества продукции 100
Организация и информационное обеспечение учета затрат на качество 111
Оценка, анализ и оптимизация затрат на обеспечение качества продукции 121
Заключение 137
Список литературных источников 142
Приложения 149
J»
Приложение 1- Справка о внедрении результатов научной работы в
производство 150
Приложение 2 - Справка об использовании материалов
диссертационной работы в учебном процессе 151
Приложение 3 - Методика управления затратами на обеспечение
качества продукции 152
Приложение 4- Классификация работ по обеспечению качества продукции на этапе производства (Будищева А.И., Я.Д.
Плоткин) 179
Приложение 5 - Классификации затрат на качество по видам деятельности в разрезе полезных и бесполезных, но необходимых
затрат (Рахлин К.М., Скрипко Л.Е ) 180
Приложение 6- Состав затрат на обеспечение качества на стадии
изготовления продукции (Рахлин К.М., Скрипко Л.Е) 181
Приложение 7- Схема производственного процесса ОАО ЯЛЗ «Победа-
рабочих» 182
Приложение 8 - Система качества ОАО ЯЛЗ «Победа рабочих» 183
Приложение 9 - Документальные формы, используемые для расчета
затрат на обеспечение качества 184
Приложение 10 - Оценка несоответствующей продукции 190
[Щ ВВЕДЕНИЕ
Основными факторами, определяющими конкурентоспособность продукции, являются ее качество и цена. Как свидетельствует мировой опыт, обеспечение качества всегда было и остается одной из самых сложных задач, с которыми приходится сталкиваться при производстве продукции, предоставлении услуг.
По определению ИСО, качество экономической единицы (товара или услуги) - это «совокупность характеристик, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности» [1,8].
Качественная продукция должна иметь не только отличительные ( производства и управления, сопряжен с определенными затратами и, подобно тому, как оценка результатов процесса производства основывается на производственных затратах, оценка результатов процесса управления качеством должна базироваться на информации о затратах на обеспечение качества. Большое внимание, уделяемое зарубежными фирмами вопросам планирования, анализа и оптимизации затрат на обеспечение качества, непосредственно связано с жесткой конкуренцией и необходимостью постоянного уменьшения стоимости качества и цены продукции. На отечественных предприятиях проблеме оценки и учета затрат на качество до последнего времени не уделялось должного внимания. Многие руководители предприятий уже сегодня осознают необходимость в информации о затратах на качество, но существующая на российских предприятиях система бухгалтерского учета и отчетности не ^ позволяет выделить затраты на обеспечение качества из общей суммы j. производственных затрат. Именно поэтому при практическом применении стандартов ИСО 9000 на предприятии, вопросы, связанные с оценкой и учетом затрат на качество, вызывают наибольшие трудности. Для разработки системы управления затратами на обеспечение качества службу качества. Такой учет целесообразно организовать как в масштабе всего предприятия в целом по важнейшим (или по всем) видам продукции, так и по отдельным структурным подразделениям с целью получения необходимой информации по видам затрат на качество и по месту их возникновения. Введение к работе Актуальность темы исследования. Концепции управления затратами на обеспечение качества становятся очень важной частью многих систем управления. Оценка затрат на качество помогает установить приоритеты при Ц/к выборе проектов улучшения качества и анализировать тренды затрат для ! оптимального распределения ресурсов. Актуальность проблемы формирования затрат на качество также подчеркивается в стандарте ИСО 9004: "Влияние качества на состояние прибылей-убытков может быть очень значительным, особенно в долгосрочном периоде. Следовательно, важно, чтобы эффективность систем качества измерялась тем же способом, каким измеряется бизнес. Главная цель отчетности о затратах на качество - предоставить инструменты для оценивания эффективности и установления основы для внутренних программ улучшений" [5]. Организация работ по определению затрат на качество является I . важнейшим элементом системы качества и обеспечивает руководству ^ предприятия возможность принятия экономически обоснованных решений. І Поскольку затраты на качество возникают в процессе управления і качеством и являются универсальной характеристикой его эффективности, целесообразно использовать полученную информацию как элемент I регулирования деятельности по управлению качеством. К тому же процесс обеспечения и повышения качества продукции связан с повышением затрат на него, что противоречит необходимости добиваться максимального снижения расходов на производство. В целом экономически верная постановка - снижение затрат на производство в ситуации управления качеством - нуждается в гибком, научно осмысленном толковании. 4 Обеспечение высокого качества при оптимальном уровне себестоимости продукта во многом зависит от умело организованного управления финансовой деятельностью предприятия, включающего и управление стоимостью качества. ; Включение затрат на обеспечение качества в систему управляемых параметров производства предполагает постоянное поддерживание их на определенном і (оптимальном) уровне. Оптимальный уровень может быть достигнут контролем | за затратами и выработкой управленческих решений с целью их снижения. В настоящее время происходят новые глубинные преобразования J производственная доктрина TQM «Total Quality Management» (всеобщего f менеджмента качества), ориентированная на постоянное улучшение качества, минимизацию производственных затрат и увеличение доходов. Работу по ; углубленному внедрению концепции TQM целесообразно начинать с 1 самооценки, в результате которой предприятие получает возможность выявить сильные и слабые стороны своей деятельности и на основе этого разработать и реализовать меры по устранению «узких мест». Эффективное управление затратами на обеспечение качества также способствует решению этих задач. Таким образом, исследование вопросов не просто классификации затрат, но и их анализа, оценки и оптимизации является экономически необходимым и одновременно настолько важным, что решение этих вопросов Ф называют ключевой проблемой современной науки об управлении качеством. і Следовательно, проблема затрат на качество должна стать одной из основных ; і в деятельности предприятий по управлению качеством в условиях рынка. Она актуальна и важна в научно-исследовательском и научно-практическом отношении. Степень разработанности проблемы. Проблемы управления затратами на обеспечение качества, несмотря на важность, изучены недостаточно. Практически отсутствуют методические разработки по методам оценки и оптимизации затрат на обеспечение качества. Работы отечественных специалистов в области качества, таких как Г.Г. Азгальдов, Д.С. Львов, А.В. Гличев, Е.М. Карлик, Я.Д. Плоткин, А.И. Будищева, В.М. Шкловский, С.Н. Семенов, М.З. Свиткин, В.Д. Мацута, К.М. Рахлин, Л.Е. Скрипко, Д.С. Демиденко и др., в основном, посвящены вопросам классификации затрат на качество и методам их учета [26, 29, 30, 39, 41, 45, 47, 48, 50, 53]. Существующие точки зрения на стоимость качества дают недостаточное представление о практических принципах формирования и выделения затрат на качество из общих затрат на производство продукции, об их месте и роли в процессе управления деятельностью. Авторы многих методик чрезмерно упрощают вопрос, считая, что затраты на повышение и обеспечение качества совпадают со статьями калькуляции. При таком подходе отсутствует четкая іраница между изготовлением новой продукции и повышением качества выпускаемой, между обеспечением качества и процессом производства в целом, теряет смысл само решение проблемы оценки эффективности повышения качества изделий и экономической эффективности систем управления. При организации системы управления затратами на обеспечение качества оценка экономической эффективности повышения качества станет более аргументированной. Определение эффективности систем качества представляет собой новое направление. Оно только начинает привлекать к себе внимание организаторов работ по качеству, исследователей и разработчиков систем качества. Содержательная сущность эффективности систем качества пока недостаточно осмыслена и изучена, еще мало сделано в части разработки методов оценки и расчетов эффективности систем. Результаты данного исследования представляют собой один из этапов определения эффективности мероприятий по улучшению качества. Сертификация систем качества многих российских предприятий на соответствие международным стандартам ИСО 9000 предъявляет определенные требования к экономике качества. Поэтому появилась необходимость использовать зарубежные принципы классификации затрат на обеспечение качества, которые позволяют наиболее полно учитывать последние. Впервые тема затрат прозвучала в американском военном стандарте MU-Q-9858 «Требования к программам качества» (1959 г.) [9]. В дальнейшем она появилась в национальных стандартах США (ANSI/ASQCZ 1.15), Великобритании (BS 4891), Германии (DIN 55 -355). Во всех перечисленных документах содержались информационные приложения, в которых освещался вопрос подсчета затрат. К реализации концепции стандартов ИСО, рожденной в зарубежной экономике и предназначенной для сугубо рыночных отношений, отечественные предприятия приступили, не имея никакого опыта таких отношений. Как показывает практика, внедрение стандартов является достаточно сложным, трудоемким и длительным по времени процессом. Многие фундаментальные и практические вопросы, связанные с их внедрением, в том числе и с управлением затратами на обеспечение качества, не нашли еще должного отражения в научной литературе. Работы зарубежных исследователей в области стоимости качества сводятся в большинстве случаев к перечислению наиболее важных групп расходов, изобилуют примерами возникновения затрат на разных фирмах. Публикации, содержащие примеры этой деятельности, весьма разнородны и плохо поддаются систематизации. Цель и задачи исследования. Основной целью диссертационного исследования является разработка подсистемы управления затратами на обеспечение качества продукции и их оптимизация. Достижение поставленной цели предопределило необходимость решения следующих основных задач: анализ научных публикаций и практического опыта по вопросам классификации, оценки и оптимизации затрат на обеспечение качества продукции; обоснование необходимости разработки подсистемы управления затратами на обеспечение качества продукции и подходов к созданию; разработка обобщенной классификации и показателей затрат на обеспечение качества продукции; определение методов учета, анализа и оценки затрат на качество; оценка существующих и разработка новой модели управления затратами на обеспечение качества, определение возможных путей оптимизации затрат на качество; разработка методики формирования затрат на качество и оценки эффективности мероприятий по улучшению качества; разработка практических рекомендаций по организации подсистемы управления затратами на качество; практическая реализация разработок. Объект исследования - затраты на обеспечение качества продукции. Предметом исследования является совокупность теоретических и методических вопросов по управлению затратами на обеспечение качества продукции. Информационной основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных экономистов в области управления качеством; материалы научно-практических конференций по проблемам управления качеством, конкурентоспособности продукции, товаров, предприятий; нормативно-правовые и методические документы по вопросам управления качеством, сертификации и стандартизации, в том числе МС ИСО серии 9000-9004, 8402, 10014, британские стандарты BS 6143, американский военный стандарт Mil - Q - 9858 А (11963), международный стандарт бухгалтерского учета IFS - 2-75, рекомендации ГК РФ CMC Р-50-601-31-92, материалы международных конференций, а также материалы, полученные на основе разработок автора на ОАО ЯЛЗ «Победа рабочих». Общей методологической основой исследования является диалектический и материалистический методы. Основная особенность исследования, исходя из междисциплинарного характера проблемы и методологии исследования, заключается в том, что автор базировался не на каком-то одном методе, а на целом ряде общенаучных и специальных методов, взаимосвязанных и последовательно используемых в той мере, как это обусловлено общей логикой анализа, задачами и конечными целями исследования. Для решения поставленной проблемы были использованы методы, характерные для наук общего управления и теории систем, управления качеством, организационного проектирования, статистики, экономики, информационного обеспечения и других. Исследование построено на основе системного метода, в том числе экономического моделирования; индуктивного и дедуктивного, исторического и логического методов. В работе использовались специальные методы - методы статистической обработки информации, методы экономического анализа, в том числе метод экспертных оценок и сравнительного анализа. Научная новизна исследования заключается в следующем: впервые обоснована и разработана система организации учета затрат на качество с целью их оптимизации; предложена новая классификации затрат на обеспечение качества продукции; систематизированы известные и разработаны новые показатели затрат на обеспечение качества продукции, которые позволяют наиболее полно учесть и оценить затраты; * 4) предложен алгоритм управления затратами разработана методика анализа и оценки затрат на качество; сформулированы цели и методические подходы к созданию подсистемы управления затратами на обеспечение качества; 7) разработана методика управления затратами на обеспечение качества продукции и оценки эффективности мероприятий по улучшению качества с учетом затрат, на основе которой создана подсистема управления затратами на ОАО ЯЛЗ «Победа рабочих»; Теоретическая и практическая ценность настоящего исследования заключается в том, что оно развивает и дополняет направление - экономика качества, еще недостаточно разработанное в отечественной науке, расширяет его методический аппарат. Исследования автора используются в преподавании курсов «Управление качеством», «Управленческий учет», «Оценка экономической эффективности инвестиционных проектов» и при разработке нового курса «Экономика качества», читаемых студентам инженерно-экономического факультета Ярославского государственного технического университета (приложение 2). Основные теоретические положения и выводы доведены до уровня конкретных практических рекомендаций и могут быть использованы для: - создания подсистем управления затратами на предприятиях любой выявления объема необходимых капиталовложений и установления приоритетов при выборе проектов улучшения качества; оптимизации затрат на обеспечения качества продукции; определения эффективности мероприятий по улучшению качества; повышения эффективности управления качеством; выработки направлений дальнейшего совершенствования систем качества, созданных на базе стандартов ИСО 9000; Все теоретические и методические разработки внедрены в ОАО ЯЛЗ «Победа рабочих» и были включены в отчет предприятия «О планировании и анализе затрат на качество» на соискание премии РФ в области качества в апреле 2000 г. Публикации. По теме диссертации опубликованы 8 научных работ, отражающих ее основное содержание, в сборниках научных трудов Ярославля, Иваново, Воронежа.
характеристики, полезные свойства, которые позволяют ей удовлетворять
некоторую потребность, но и иметь приемлемую цену для потребителя.
продукции необходимо решение руководства предприятия о формировании
самостоятельной внутренней системы учета этих затрат, ответственность за
% функционирование которой может быть возложена на экономические службы и
|U менеджмента организации. Постепенно получает развитие новая
отрасли промышленности;Похожие диссертации на Управление затратами на обеспечение качества продукции (На примере ОАО Ярославский лакокрасочный завод "Победа рабочих")
