Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью субъекта хозяйствования 12
1.1. Сущность конкуренции и факторы формирования конкурентной среды субъекта хозяйствования 12
1.2. Конкурентоспособность субъекта хозяйствования, как объект управления 23
1.3. Сущность, состояние, тенденции развития и анализ сферы услуг Российской Федерации, как конкурентной среды 40
Глава 2. Методические решения по управлению конкурентоспособностью субъекта хозяйствования в сфере услуг... 55
2.1. Методические основы построения процесса управления конкурентоспособностью субъекта хозяйствования 55
2.2, Принципы формирования и функции менеджмента в системе управления конкурентоспособностью субъекта хозяйствования в сфере услуг 76
Глава 3. Факторная управленческая модель конкурентоспособности субъекта хозяйствования в сфере услуг 98
3.1. Моделирование и факторы формирования конкурентоспособности субъекта хозяйствования в сфере услуг 98
3.2. Построение и применение факторной управленческой модели конкурентоспособности субъекта хозяйствования в сфере услуг 114
Заключение 134
Библиография 141
Приложение. Результаты экспертной оценки факторов-аргументов и параметры факторной регрессионной модели конкурентоспособности 1
Введение к работе
Социально-экономическое развитие Российской Федерации на современном этапе характеризуется существенным и стабильным ростом валового внутреннего продукта, который определяется, главным образом, увеличением объемов промышленного производства в сырьевом секторе, что вызывает определенные диспропорции в отраслевой структуре национального хозяйства. Негативное влияние этих диспропорций сказывается на таких важных характеристиках экономики, как степень ее зависимости от конъюнктуры внешних рынков, равномерность распределения национального дохода, направленность инвестиционных потоков, и требует принятия мер по сбалансированности экономической системы. Важным направлением совершенствования отраслевой структуры российской экономики является развитие тех ее элементов, которые обеспечивают интенсивный экономический рост, повышение занятости, увеличение доходов населения и обслуживают рынки социально важных продуктов. К таким элементам относится сфера услуг, доля которой в объеме производства в экономически развитых странах является преобладающей, и эффективное функционирование которой является фактором не только экономической, но и социальной стабильности.
Макроэкономическая и социальная значимость сферы услуг требует решения ряда важных микроэкономических проблем, связанных с о, деятельностью включенных в нее отдельных субъектов хозяйствования, главной составляющей внешней среды которых является рынок, а определяющей характеристикой их состояния следует признать способность занять устойчивые рыночные позиции и получить преимущества перед другими предприятиями и организациями аналогичного профиля, В условиях рыночной экономики такие позиции и преимущества выявляются и формируются в ходе конкуренции, которая представляет собой процесс опосредованного потребителем взаимодействия между субъектами 4 хозяйствования в ходе формирования ими предложения, максимально адекватного существующему и перспективному спросу на данный продукт. Национальный рынок услуг, как важный элемент экономической системы, может получить необходимое развитие только в том случае, если в его составе функционируют предприятия и организации способные реагировать на динамично меняющееся соотношение между спросом и предложением. Главным требованием данного сектора рынка является возможность его субъектов эффективно и стабильно удовлетворять общественные потребности, что проявляется в такой их комплексной характеристике, как конкурентоспособность.
В настоящее время рынок услуг Российской Федерации не в полной мере соответствует этому требованию, о чем свидетельствует значительный уровень неудовлетворенного спроса, недостаточно высокая рентабельность деятельности и неравномерность развития рынка по отдельным его секторам. Нерешенность проблемы конкурентоспособности субъектов хозяйствования рынка услуг во многом определяется тем, что их менеджмент ориентирован на решение частных текущих задач и не уделяет должного внимания общим вопросам создания надежных перспектив развития, которые в методологическом аспекте интегрируются в комплексе задач управления их рыночным положением.
Вопросам эффективного менеджмента предприятий и организаций сферы услуг в целом и регулирования их конкурентоспособности в частности в зарубежной и отечественной научной литературе и в прикладных исследованиях уделяется достаточно много внимания. Они освещаются в трудах таких ученых, как Дж. Випере, А.А. Голубев, Е.А. Горбашко, А.Д. Евменов, A.M. Колесников, Ф. Котлер, Дж. Лафта, М.Х. Мескон, В.В. Окрепилов, М. Портер, СБ. Смирнов, А.Н. Петров, С.Э. Пивоваров, А.А. Топмсон, Р. Уотермен и ряда других. Эти работы, положения которых составили теоретико-методологическую основу настоящего исследования, посвящены, главным образом, решению задач, связанных с локальными составляющими процесса регулирования рыночной позиции субъекта хозяйствования сферы услуг. При этом недостаточно проработанными в методическом аспекте представляются проблемы управления формированием конкурентоспособности предприятий и организаций, как их обобщающей характеристики, решение которых является одним из определяющих факторов совершенствования национального рынка услуг.
Актуальность темы диссертационного исследования определяется тем, что необходимо создать научно-методическую базу управления конкурентоспособностью субъекта хозяйствования сферы услуг, как процесса, ориентирующего его на целенаправленный поиск и реализацию рыночных преимуществ, и на исключение тех факторов, которые имеют негативное влияние на рыночную позицию предприятия. Использование объективно обоснованных решений позволит на практике обеспечить комплексное повышение уровня продуктовых, экономических и управленческих характеристик предприятия в интересах наиболее полного удовлетворения соответствующих профилю его деятельности потребностей, сбалансированного развития отрасли и отраслевой структуры национальной экономики.
Главная цель диссертационной работы состоит в разработке научно-методического обеспечения формирования основ эффективной системы управления конкурентоспособностью субъекта хозяйствования сферы услуг, позволяющей на прикладном уровне повысить экономическую и социальную эффективность его деятельности и создать реальные условия формирования его устойчивого и стабильно развивающегося рыночного положения.
В соответствии с главной целью в диссертации поставлены и решены следующие задачи:
• исследовать основные положения теории конкуренции и на этой основе определить содержание и основные особенности процессов рыночного взаимодействия субъектов хозяйствования, их тенденций и факторов, определяющих рыночные позиции организаций и предприятий;
• провести критический анализ современных подходов к определению термина «конкурентоспособность предприятия», выделить главные составляющие и уточнить содержание этой экономической категории с целью усиления ее прикладной значимости, как объекта управления в системе менеджмента субъекта хозяйствования;
• проанализировать на основе статистических данных в количественном и содержательном аспектах современное состояние и тенденции развития сферы услуг Российской Федерации, как среды рыночного взаимодействия субъектов хозяйствования, объективно установить необходимые направления ее развития и выявить роль управления конкурентоспособностью предприятий и организаций в этом процессе;
• разработать комплекс методического обеспечения построения процесса управления конкурентоспособностью субъекта хозяйствования в виде последовательности действий руководства предприятия по определению и обоснованию наиболее эффективных способов регулирования его рыночного положения;
• сформулировать основные принципы формирования системы управления конкурентоспособностью субъекта хозяйствования в сфере услуг и содержание базовых функций менеджмента применительно к специфике данного объекта;
• сформировать методические рекомендации, обеспечивающие создание объективного инструментария управления конкурентоспособностью субъекта хозяйствования в конкретной отрасли сферы услуг на основе выбора наиболее адекватного способа моделирования этой характеристики; И предложить методический подход к моделированию конкурентоспособности субъекта хозяйствования сферы услуг с учетом его отраслевых особенностей и определить способы применения модели для разработки обоснованных и эффективных управленческих решений по повышению уровня рыночной позиции предприятия.
Предметом исследования является комплекс методологических, методических и практических проблем, решение которых определяет и возможность создания системы управления конкурентоспособностью субъекта хозяйствования сферы услуг, функционирование которой обеспечивает формирование преимуществ и локализацию влияния негативных факторов в области рыночных взаимодействий. Объектами исследования выступают предприятия и организации сферы услуг в целом и ее конкретной отрасли (оказание финансовых услуг населению), рассматриваемые как участники процесса формирования и Н развития рынка услуг Российской Федерации, ориентированные на усиление своих рыночных позиций, Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются отечественные и зарубежные исследования в области теории конкуренции, методологии и методики регулирования конкурентоспособности предприятий и организаций, общего и стратегического менеджмента, теории организации и организационного поведения, теории анализа и синтеза социально-экономических систем, и в "V других областях знаний, непосредственно примыкающих к сфере исследования, нормативно-правовые акты, регулирующие предпринимательскую деятельность и деятельность в отраслях сферы услуг в Российской Федерации. В работе автором использовались результаты теоретических и прикладных научных исследований, проведенных в организациях, "Ч1 предоставляющих финансовые услуги населению, данные Госкомстата Российской Федерации о состоянии и тенденциях развития сферы услуг. В процессе диссертационного исследования автор использовал как общенаучные методы - количественный и содержательный анализ, системный подход, логическое, вербальное, графическое и математическое моделирование социально-экономических объектов, так и прикладные, в том числе методы организационного проектирования и разработки формализованных факторных моделей. и Научная новизна результатов диссертационного исследования представлена следующим: • предложено определение конкурентоспособности субъекта хозяйствования, как интегральной характеристики, определяющей степень его рыночных преимуществ с точки зрения отношений с потребителями производимых продуктов, доходности деятельности и способности адаптации к условиям функционирования, $ складывающимся в конкурентной среде; доказана объективная необходимость развития конкурентоспособности субъектов хозяйствования в сфере услуг, как важнейшего фактора их эффективного функционирования и комплексного совершенствования отраслевой структуры национальной экономики с целью устранения присущих ей макроэкономических диспропорций; І,. • определена функциональная структура процесса управления конкурентоспособностью субъекта хозяйствования, обеспечивающего целевую ориентацию на достижение конкретных конкурентных преимуществ на основе анализа исходного состояния объекта управления, формирования необходимого ресурсного потенциала и целенаправленного отбора наиболее эффективных управленческих решений;
• сформулирована совокупность принципов формирования той части менеджмента предприятия, которая ориентирована непосредственно на достижение конкурентных преимуществ, в число которых включены принципы системности, экономической адекватности, стратегического приоритета и комплексности, а также определено их содержание;
• разработаны методологические положения реализации в системе управления конкурентоспособностью субъекта хозяйствования сферы услуг базовых принципов менеджмента с обоснованием приоритета функций организации и стратегического планирования и их взаимосвязи и влияния на функции тактического и оперативного планирования, мотивации, контроля и регулирования;
• обоснована целесообразность и определена сущность применения методологии факторного управленческого моделирования конкурентоспособности субъекта хозяйствования сферы услуг с выделением элементов (этапов) этого процесса, построена многофакторная управленческая модель конкурентоспособности организации по оказанию финансовых услуг населению и даны рекомендации по ее использованию для разработки эффективных управленческих решений.
Практическая значимость диссертационной работы в целом определяется тем, что в ней поставлены и предложено решение ряда проблем теории и практики управления конкурентоспособностью субъекта хозяйствования сферы услуг, обеспечивающие разработку целенаправленных и рациональных мероприятий по повышению уровня рыночных позиций предприятия.
Практическую значимость имеют предлагаемые в диссертационном исследовании методические рекомендации по формированию процесса управления конкурентоспособностью субъекта хозяйствования сферы услуг, по созданию специализированной на этом аспекте его функционирования и Ч организационно выделенной подсистемы общей системы управления, по применению экономико-математических методов в качестве инструмента разработки эффективных решений по управлению его конкурентоспособностью. Непосредственную практическую значимость для предприятий и организаций сферы услуг имеют предлагаемые в диссертационном исследовании методические рекомендации по формированию процесса управления конкурентоспособностью субъекта хозяйствования, по созданию к специализированной на этом аспекте его функционирования и организационно выделенной подсистемы общей системы управления, по применению экономико-математических методов в качестве инструмента разработки эффективных решений по управлению его конкурентоспособностью, которые могут быть использованы менеджерами субъектов хозяйствования этого сектора экономики.
Структура диссертации определена требованиями логики изложения материала, соблюдения причинно-следственной взаимозависимости между отдельными положениями работы и последовательности перехода от теоретических разработок к методическим решениям и практическим предложениям, выводам и рекомендациям. Отдельные главы и подразделы диссертационной работы организованы и структурированы таким образом, чтобы сосредоточить внимание на малоисследованных проблемах и решенных в недостаточной степени задачах в области темы ч диссертационного исследования. Поставленные в диссертационной работе цели и задачи, решаемые для их достижения, определили структуру исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав и заключения.
Первая глава «Теоретические основы управления конкурентоспособностью субъекта хозяйствования» посвящена исследованию сущности конкуренции, как одной из фундаментальных категорий рыночной экономики, рассматриваемой в контексте влияния на ее интенсивность совокупности макро- и микроэкономических факторов и (Ц обоснованию определению понятия «конкурентоспособность субъекта
хозяйствования», как комплексной интегральной характеристики, определяющей потенциал предприятия (организации) в процессах рыночного взаимодействия, а также включает анализ состояния и тенденций развития сферы услуг Российской Федерации, как конкурентной среды.
Содержание второй главы «Методические решения по управлению конкурентоспособностью субъекта хозяйствования в сфере услуг» включает разработку функциональной структуры и методических основ построения к процесса управления конкурентоспособностью, рассматриваемого в виде определенной последовательности действий, направленных на достижение устойчивых рыночных позиций предприятия (организации) и в определении методических принципов формирования этого процесса, реализация которых обеспечит эффективное выполнение всех базовых функций менеджмента. В третьей главе «Факторная управленческая модель конкурентоспособности субъекта хозяйствования в сфере услуг» излагаются предложения по моделированию конкурентоспособности предприятия (организации), основанные на ее представлении в виде функции нескольких аргументов, в качестве которых используются локальные показатели его рыночной позиции с учетом отраслевых особенностей объекта, и приведены результаты построения и применения его многофакторной модели, а также описан процесс выработки практически значимых эффективных управленческих решений. .. В заключении изложены основные результаты диссертационного исследования в виде выводов и рекомендаций по решению методологических и методических проблем управления конкурентоспособностью субъекта хозяйствования в сфере услуг.
