Введение к работе
Актуальность темы исследования обусловлена недостаточной теоретической и практической проработанностью вопросов, касающихся управления конкурентоспособностью отечественных производителей охранных услуг.
Высокий риск предпринимательства диктует необходимость дополнительных издержек на охрану. В современный период хозяйствования, — это одно из условий, обеспечивающих не только развитие, но и само существование бизнеса.
Актуальность выбранной автором темы диссертации определяется общественной значимостью формирования современных рыночных систем на основе обеспечения экономического равенства хозяйствующих субъектов и совершенствования их конкурентного взаимодействия в целях повышения качества обслуживания населения и снижения уровня предлагаемых тарифов.
Современные охранные услуги — это такие общественно-полезные действия, которые защищают не только имущество и собственность клиентов, но и обеспечивают безопасность жизни; здоровья граждан, интеллектуальных ресурсов, проводимых мероприятий от чрезвычайных ситуаций и преступных посягательств. Надежность организации охраны объектов способствует снижению уровня рисковых ситуаций, обеспечивая тем самым непрерывность общественного воспроизводства и эффективность выполнения поставленных задач. Защита физических лиц от неблагоприятных воздействий внешнего окружения повышает качество жизни и гармоничность развития личности.
Основное отличие охранных услуг от иных видов деятельности состоит в использовании организованной силы, вооружения и специальных средств для предотвращения и пресечения таких наиболее распространенных воздействий на объекты охраны, как преступные посягательства.
Актуальность темы исследования в практическом аспекте связана с возможностью применения разработанной автором методики управления конкурентоспособностью охранных организаций в других сферах обслуживания населения, где вопросы повышения конкурентоспособности услуг и их производителей выходят на первый план.
В работе охранные организации различных форм собственности рассматриваются как самостоятельные экономические системы, которые представлены на рынке подразделениями вневедомственной охраны при органах внутренних дел и частными охранными предприятиями. Именно эти субъекты определяют сегодня характер и интенсивность конкуренции, осуществляют свою деятельность на основе договоров с клиентами.
Управление конкурентоспособностью охранных организаций направлено на повышение их качественных параметров конкуренции при назначении экономически обоснованных тарифов.
Особое значение на современном этапе приобретает управление охранными организациями в целях обеспечения антитеррористических мероприятий по защите охраняемых объектов и отдельных граждан, а также организации конкурентоспособной охраны для предотвращения природных, техногенных аварий и катастроф.
В этом плане, развитие цивилизованных форм и методов конкурентной борьбы между организациями, оказывающими охранные услуги, управление их конкурентоспособностью способствует повышению безопасности и расширению перечня предлагаемых охранных мероприятий.
Степень разработанности темы исследования. В отечественной экономической науке вопросы управления конкурентоспособностью объектов и систем представлены с позиции основоположников теории конкуренции: М. Портера, П. Самуэльсона, Р. Пиндайка, X. Зайделя, Ф. Хайека и др., которые рассматривали проблемы конкурентоспособности преимущественно товаропроизводителей.
Российские исследования, посвященные конкуренции на рынках услуг представлены ограниченным числом авторов, работы которых не затрагивают проблем управления организациями, оказывающими охранные услуги.
Кроме того, отечественная наука обратилась к исследованию конкуренции сравнительно недавно. Так, работы Г. Л. Азоева, И. М. Лифица, К. Ю. Тотьева, Р. А. Фатхутдинова, А. Ю. Юданова и др. положили только начало для применения иностранных разработок в условиях российских рынков.
В периодических изданиях («Мир безопасности», «Охранная деятельность») рассматриваются в основном вопросы правового и технического обеспечения деятельности охранных организаций. В экономической литературе автор не нашел работ, посвященных глубокому изу-
чению проблем конкурентоспособности предприятий, оказывающих охранные услуги.
В системе МВД России отсутствуют научные исследования, в которых вопросы повышения конкурентоспособности подразделений вневедомственной охраны рассматривались с позиций организационно-экономического аспекта управления.
Таким образом, изложенное выше определило выбор объекта, предмета, целей и задач исследования.
Объектом исследования являются организации, оказывающие охранные услуги.
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения в процессе управления конкурентоспособностью охранных организаций и оказываемых ими услуг.
В качестве гипотезы исследования предполагается, что охранные организации различных форм собственности являются самостоятельными экономическими системами, управление конкурентоспособностью которых необходимо для более полного удовлетворения потребителей и обусловлено конкуренцией между ними.
Цель диссертационного исследования—разработка теоретических и методических положений, связанных с управлением конкурентоспособностью охранных услуг и организаций их оказывающих, на основе применения экономических законов рынка, математического аппарата для описания происходящих процессов и расчета параметров конкуренции.
Задачи исследования. Для достижения поставленной цели потребовалось решение следующих задач, определивших структуру и содержание диссертационного исследования:
раскрыть содержание и определить сущность конкурентной борьбы между охранными организациями, установить специфику и роль охранных услуг, обосновать условия лидерства и надежной охраны;
определить проблемы и разработать механизм управления конкурентоспособностью российских охранных организаций;
разработать классификацию параметров конкуренции на рынке охранных услуг;
установить математические зависимости по расчету ценовых и качественных параметров конкуренции, определить механизмы их формирования для повышения конкурентоспособности;
предложить методику определения конкурентоспособных стратегий поведения охранных фирм на рынке.
Методологической базой и методами исследования являются системный и комплексный подходы отечественных и зарубежных экономистов в изучении теории конкуренции, оценке деятельности субъектов рыночной экономики и управлении конкурентоспособностью объектов. А также традиционный инструментарий экономического анализа и социологический метод опроса (анкетирование).
Поставленные в работе проблемы изучались в трудах следующих отечественных экономистов: Г. Л. Азоева, С. А. Барковой, М. К. Белавского, В. И. Галеева, Д. Р. Гвелесиани, О. П. Глудкина, И. П. Данилова, М. Г. До-линской, М. И. Кныш, С. А. Кравченко, И. М. Лифица, Н. Н. Рожковой, Ю. Б. Рубина, В. И. Синько, А. Ю. Староверова, И. В. Стародубовской, Р. М. Тихонова, К. Ю. Тотьева, Р. А. Фатхутдинова, В. В. Шустова, Г. 3. Щербаковского, А. Ю. Юданова и др. В работе использовались также труды зарубежных ученых: X. Зайделя, Ф. Лэйна, Д. Норта, П. Самуэль-сона, Ч. Тили, П. Томаса, Р. Теммена, Р. Пиндайка, М. Портера, Д. Рубин-фельда, Дж. Тобина, Ф. Хайека и др.
Эмпирическая база исследования. В исследовании представлен фактический материал, собранный в ходе наблюдения за деятельностью организаций, оказывающих охранные услуги, который использовался для оценки конкуренции на рынке и конкурентоспособности рассматриваемых систем. В работе приведены количественные значения показателей, характеризующие положительную динамику развития российского частного охранного предпринимательства, расширение перечня оказываемых услуг, повышение качества охранных мероприятий при формировании конкурентных тарифов в целях обеспечения лидирующих позиций охранным организациям.
Научная новизна диссертационной работы заключается в следующих результатах, достигнутых автором в процессе исследования:
-
Раскрыта сущность конкурентной борьбы между охранными организациями, как процесса управления экономическими системами своими конкурентными преимуществами, определены специфика и значимость охранных услуг, сформулированы условия лидерства и надежной охраны объектов.
-
Обоснована необходимость управления конкурентоспособностью отечественных охранных организаций и оказываемых ими услуг, разработан соответствующий механизм.
-
Разработана классификация параметров конкуренции на рынке охранных услуг.
-
Разработаны методика расчета и формирования параметров конкуренции, система повышения конкурентоспособности охранных организаций и услуг.
-
Предложен механизм формирования конкурентоспособной стратегии охранной организации с учетом реального противодействия соперников.
Положения, выносимые на защиту:
-
Конкуренция между охранными организациями рассматривается автором как процесс управления экономическими системами своими конкурентными преимуществами. При этом уточнены особенности функционирования охранных организаций на рынке, раскрыта сущность и специфика конкурентной борьбы между ними, конкурентоспособность самих услуг и конкурентоспособность охранной организации, — соотносятся между собой, как часть и целое. Сформулированы условия лидерства и надежной охраны объектов. На основании фактического и статистического материала, обоснован характер конкуренции на рынке охранных услуг, который на современном этапе приближается к совершенному типу. Разработана модель конкурентной борьбы между охранными организациями.
-
В связи с общественной значимостью обеспечения надежной защиты личности, имущества и бизнеса, обоснована необходимость управления конкурентоспособностью охранных организаций. Разработан соответствующий механизм управления, обеспечивающий с учетом поведения потребителей формирование параметров конкуренции охранных организаций в целях более полного удовлетворения потребностей в охранных услугах. Разработаны критерии оценки конкурентоспособности охранных организаций.
-
Авторская классификация параметров конкуренции на рынке охранных услуг. При этом все параметры конкуренции разделены на ценовые (тарифные) и неценовые (качественные). Обобщены различные подходы к оценке качества и конкурентоспособности. Кроме показателей, относящихся непосредственно к охранным организациям, определены специфические параметры, определяющие конкурентоспособность охранных услуг. Расположение параметров конкуренции и показателей услуг приводится с учетом их значимости для потребителей.
-
Методика расчета и формирования параметров конкуренции в целях обеспечения лидирующих позиций охранным организациям. Тариф
на охранные услуги рассчитан на основе взаимодействия законов спроса и предложения. Рисковая тарифная надбавка, обусловленная материальной ответственностью охранной организации, определяется в соответствии с положениями теории вероятностей. Разработаны соответствующие математические выражения, позволяющие количественно оценить и качественные параметры конкуренции.
5. Механизм формирования конкурентоспособной стратегии охранной организации с учетом реального противодействия конкурентов. При этом используется аппарат «теории игр», позволяющий выработать оптимальную стратегию поведения охранной организации по выбранным критериям.
Теоретическая и практическая значимость работы состоит в возможности применения основных положений исследования охранными организациями различных форм собственности для повышения результатов своей деятельности. Содержащиеся в диссертации положения доведены до уровня методических разработок, использованных при управлении конкурентоспособностью подразделений вневедомственной охраны и частных охранных предприятий города Омска.
Полученные результаты могут использоваться руководителями предприятий сферы обслуживания населения в целях формирования конкурентоспособных, лидирующих позиций. Разработанные автором механизм управления конкурентоспособностью, расчеты ценовых и качественных параметров конкуренции, критерии оценки конкурентоспособности предприятий и услуг, позволят обеспечить фирмам ведение рациональной тарифной политики при требуемом качестве предлагаемых услуг.
Обоснованность и достоверность полученных результатов обеспечивается методологией проведенного исследования, базирующейся на системном и комплексном подходах к предмету исследования и результатах научных работ, посвященных проблемам управления конкурентоспособностью объектов и систем.
В работе использованы: федеральные и ведомственные нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность охранных организаций различных форм собственности; статистические источники, характеризующие состояние конкуренции на рынке охранных услуг; данные о функционировании подразделений вневедомственной охраны и частных охранных предприятий; информация о поведении потребителей.
Апробация результатов исследования н внедрение проводилась на базе подразделений управления вневедомственной охраны при УВД Омской области и на ряде крупных частных охранных предприятий города Омска.
В результате, по итогам 2003 года улучшены финансово-экономические показатели отделов вневедомственной охраны города и частных охранных предприятий («Правоохранительный центр», «Гвардия»).
Результаты исследования публиковались в течение 2002-2004 гг. в научных изданиях, обсуждались на всероссийских и региональных семинарах с участием заинтересованных структур (Региональные научно-практические конференции в марте и октябре 2003 г., г. Омск, Всероссийские научно-практические конференции в октябре 2003 пив феврале 2004 г., г. Пенза).
Теоретические положения и практические рекомендации используются в учебном процессе Омской академии МВД России, Омского государственного технического университета при изучении следующих дисциплин: экономическая теория; предпринимательство; финансовое право. А также в финансово-хозяйственной деятельности отделов вневедомственной охраны и частных охранных предприятий города Омска.
Структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и приложений.
Похожие диссертации на Управление конкурентоспособностью организаций, оказывающих охранные услуги
