Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
ПРОЕКТОВ ПО СОЗДАНИЮ ПРОДУКТОВЫХ ИННОВАЦИЙ 10
Формирование и развитие современной концепции управления инновационными проектами 10
Управление качеством проектов по созданию продуктовых инноваций и его особенности в процессе разработки ПО 22
2 РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ К
ФОРМИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ ПО РАЗРАБОТКЕ ПО... 62
Основные проблемы и направления работ по созданию системы управления качеством инновационных проектов по разработке ПО 62
Механизмы управления рисками в инновационных проектах по разработке по 72
3 МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЗАТРАТ И КАЧЕСТВА ИННОВАЦИОННЫХ
ПРОЕКТОВ ПО СОЗДАНИЮ ПО 88
Анализ существующих моделей оценки затрат на разработку ПО 88
Моделирование параметров качества инновационных проектов по разработке ПО 104
Оценка затрат на разработку ПО с использованием уточняющих подходов 118
Пример оценки затрат по проекту создания ПО 135
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 139
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 142
ПРИЛОЖЕНИЕ А ОПИСАНИЕ РЕЙТИНГОВ ФАКТОРНЫХ
ПЕРЕМЕННЫХ МОДЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ 156
ПРИЛОЖЕНИЕ Б ОПИСАНИЕ РЕЙТИНГОВ ФАКТОРА СЛОЖНОСТИ
В МОДЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ 158
ПРИЛОЖЕНИЕ В ОПИСАНИЕ РЕЙТИНГОВ ФАКТОРА СЛОЖНОСТИ
В МОДЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ 160
ПРИЛОЖЕНИЕ Г ПЕРЕЧЕНЬ ФИРМ-ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ....
* 164
ПРИЛОЖЕНИЕ Д ФОРМА СБОРА ДАННЫХ ПО ПРОЕКТАМ 165
ПРИЛОЖЕНИЕ Е ТАБЛИЦЫ И ДИАГРАММЫ ЧАСТОТНОГО
РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ФАКТОРНЫХ ПЕРЕМЕННЫХ 168
і*
Введение к работе
Актуальность темы исследования определяется необходимостью решения проблем повышения эффективности управления инновационной деятельностью. К числу наиболее значимых из них следует отнести управление инновационными проектами. Развернутая система проектов и программ, реализуемая в инновационной сфере, составляют значительную часть формирующегося хозяйственного механизма управления научно-техническим развитием страны. В связи с этим важны дальнейшие теоретико-прикладные исследования проблем управления инновационными проектами как формы целевого управления инновационной деятельностью и как процесса осуществления инноваций.
Методологические проблемы управления инновационными проектами многогранны. Особое место среди них занимают проблемы управления качеством проектов по разработке продуктовых инноваций. Для выпуска конкурентоспособной продукции не только на отечественном, но и на мировом рынках необходимо непрерывно внедрять технологические продуктовые инновации. Поддержание высокой технологической готовности к выпуску новой продукции, применение самых современных и передовых технологий производства продукции должно стать системной задачей товаропроизводителей.
Сказанное относится и к проектированию программного обеспечения (ПО). Разработка ПО - это преимущественно интеллектуальная деятельность, направленная на решение проблем огромной сложности со многими неизвестными. В современной практике широко используются управляемые, измеряемые процессы и преимущественно (на 70 %) готовые к использованию компоненты. Вследствие этого оценка качества инновационных проектов по разработке ПО становится все более актуальной задачей.
Качество инновационных проектов по созданию ПО взаимосвязано с факторами стоимости и сроками создания таких проектов. Трудно повысить качество проекта без увеличения либо его стоимости, либо сроков, либо и того и другого. Точно также сроки проекта не могут быть значительно сжаты без ущерба для качества программного продукта или без увеличения стоимости разработки. Модели оценки качества и затрат на разработку ПО играют важную роль в достижении баланса стоимости, сроков и качества. В тоже время, несмотря на существование большого числа моделей оценки ПО, эта область инновационной деятельности продолжает оставаться недостаточно хорошо изученной. Бюджет, контроль и разработка проекта, анализ рисков и компромиссов, окупаемость инвестиций в создание ПО -все эти многочисленные области применения моделей оценки затрат и качества проектов по созданию ПО требуют дальнейшего исследования.
Основой современных подходов к управлению качеством инновационных проектов являются работы зарубежных - Ф. Кросби, Э. Деминга, А. Фейдженбаума, К. Исикавы и Дж. Джурана, Б. Боэма, В.Р. Базили, Б.К. Кларка, С. Чулани, , а также российских ученых - В.В. Липаева, О.П. Глуд-кина, Г.Р. Кремнева. Вопросам управления проектами посвящены работы зарубежных ученых - X. Решке, Р.В. Гутча, а также отечественных - В.И. Воропаева, М.Л. Разу, Ю.В. Якутина, и др.
Объект исследования - система управления качеством проектов по созданию ПО.
Предмет исследования - процесс управления и принятия управленческих решений исследовательского характера в области технологических продуктовых инноваций, реализуемых в процессе разработки ПО.
Цель диссертационного исследования заключается в разработке теоретических положений и методических рекомендаций по дальнейшему совершенствованию управления качеством проектов по созданию ПО на ос-
нове применения процессного подхода, количественных оценочных моделей, а также управления рисками.
В соответствии с поставленной целью определена необходимость решения следующих основных задач:
определить модели процессов создания ПО, наиболее соответствующие задачам управления инновационными проектами;
проанализировать мировой опыт исследования проблем управления качеством инновационных проектов и на этой основе определить концепцию качества для формирования системы управления качеством проектов по созданию ПО;
разработать методические подходы к формированию системы управления качеством на основе моделей процессов, моделей оценки инновационных проектов, а также с использованием теории управления рисками инновационного проекта;
определить методологию количественной оценки процесса разработки ПО;
разработать механизмы определения причинно-следственных связей между затратами на создание ПО и мероприятиями по управлению качеством инновационных проектов.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются методологические принципы, теоретические положения и выводы, содержащиеся в фундаментальных и прикладных исследованиях отечественных и зарубежных авторов по проблемам управления инновационными проектами, документы международной организации по стандартизации, другие стандарты международного и федерального уровня. В процессе исследования использовались общенаучная методология, системный анализ, сравнительный анализ, сопоставления, а также методы математической статистики и методы экспертных оценок.
Эмпирическую базу диссертационного исследования составили данные, полученные автором при обследовании фирм Орловского региона, Москвы и Санкт-Петербурга, работающих в области разработки ПО.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке научно обоснованных рекомендаций по дальнейшему совершенствованию системы управления качеством проектов по разработке продуктовых инноваций в сфере производства ПО, предусматривающую количественную оценку качества инновационного проекта и затрат на его разработку, что позволяет обеспечить оперативное реагирование разработчиков ПО на изменение потребностей целевых рынков.
Научная новизна подтверждается следующими наиболее существенными научными результатами, выносимыми на защиту:
теоретически обоснован процессный подход к управлению качеством проектов по разработке продуктовых инноваций в сфере производства ПО, предполагающий постоянное улучшение качества процесса разработки программного продукта, учет риска, стоимости и сроков создания ПО, а также развитие взаимодействия производителя и заказчика продукции;
разработаны методические подходы к формированию системы управления качеством инновационных проектов по разработке ПО, в частности, определены основные проблемы и направления работ по ее созданию, а также механизмы управления рисками проекта;
разработана методика управления качеством инновационных проектов по созданию ПО, предполагающая использование взаимоувязанного набора количественных оценочных моделей;
на основе применения множественно-регрессионного анализа получена модель оценки затрат на создание ПО, учитывающая факторы, характеризующие создаваемый продукт, используемый процесс, имеющийся персонал проекта, применяемую среду разработки; модель позволяет ана-
лизировать причинно-следственные связи между применением методов управления качеством и затратами разработчика ПО;
предложена начальная версия модели управления качеством программного проекта, являющаяся расширением модели оценки затрат, учитывающая особенности каждой фазы применяемой модели процесса создания ПО; модель может применяться для прогнозирования количества дефектов при разработке программного проекта;
предложена методика уточнения и совершенствования оценочных моделей с использованием экспертных и экспериментальных оценок основных параметров инновационного проекта и факторов, определяющих затраты на его реализацию и его качество.
Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что разработанные в результате исследования методы управления качеством проектов по созданию ПО доведены до практических рекомендаций, что позволяет фирмам - разработчикам ПО формировать свои системы управления качеством инновационных проектов по разработке продуктовых инноваций.
Основные выводы и положения работы могут служить методической базой для. дальнейших исследований в области управления качеством, а также в области экономики информатики.
Апробация результатов работы. Основные теоретические положения и практические рекомендации докладывались на международных и вузовских научно-методических конференциях: «Управление качеством жизни, образования, продукции и окружающей среды в регионах России», (г. Орел. 2001 г.); «Финансовый менеджмент, учет и контроль с использованием современных информационных технологий» (г. Орел 2001 г.); «Проблемы социально-экономического развития регионов» (г. Брянск 2002 г.); «Опыт и проблемы социально-экономических преобразований в условиях трансформации общества: регион, город, предприятие» (г. Пенза 2003); «Органи-
зационный менеджмент: состояние, проблемы, тенденции» (г. Пенза 2003); «Интеграция экономики в систему мирохозяйственных связей» (г. Санкт-Петербург 2003).
Публикации. ПО результатам выполненных исследований опубликованы 6 научных работ, общим объемом 1,9 п.л.
Структура и объем диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии, включающей 171 наименование, 6 приложений. Рукопись содержит 155 страниц машинописного текста.
