Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КАК ОБЛАСТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 11
1.1. Управленческое консультирование - важный элемент инфраструктуры рыночной экономики 11
1.2. Развитие консалтингового бизнеса в России: проблема устойчивости и направления еерешениея 28
1.3. Консалтинговая фирма как объект стратегического менеджмента 40
ГЛАВА 2 КОНКУРЕНТНАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ - ОСНОВА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 54
2.1. Устойчивость как экономическая категория 54
2.2. Показатели конкурентной устойчивости 66
2.3. Факторы, определяющие конкурентную устойчивость консалтинговой фирмы 77
2.4. Анализ методов оценки устойчивости фирмы 87
ГЛАВА 3 СТРАТЕГИЯ - ВАЖНЫЙ ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТНОЙ УСТОЙЧИВОСТИ КОНСАЛТИНГОВОЙ ФИРМЫ 98
3.1. Методические рекомендации количественной оценки конкурентной устойчивости фирмы 98
3.2. Разработка стратегии повышения конкурентной устойчивости 116
3.3. Формирование стратегии и обоснование направлений её реализации для консалтингового центра «Спектр» 133
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 144
ЛИТЕРАТУРА 148
ПРИЛОЖЕНИЯ 158
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Развитие рыночных отношений в нашей стране привело к появлению новой сферы предпринимательства -управленческого консультирования. Современный рынок консалтинговых услуг в России динамично развивается, характеризуется ростом объемов консультационной деятельности, увеличением количества занятых, появлением новых видов услуг, расширением числа клиентских организаций и т.д.
По оценке ряда специалистов в российском рынке консалтинговых услуг заложены значительные перспективы и резервы роста. Дальнейшее развитие управленческого консультирования является одним из важнейших факторов решения текущих социально-экономических задач страны, создает необходимые условия для качественного и эффективного функционирования обслуживаемых сфер народного хозяйства, способствует формированию и тесному взаимодействию всех элементов инфраструктурного комплекса экономики России.
Основные причины роста спроса на консалтинговые услуги связаны с обострением конкуренции, увеличением сложности и числа управленческих задач, значительными рисками и неопределенностью во многих сферах российского предпринимательства. Кроме того, интернационализация и глобализация бизнеса, структурные преобразования на предприятиях в значительной мере стимулируют спрос на консалтинговые услуги.
Анализ ситуации на рынке консалтинговых услуг позволил выявить, что наиболее острой проблемой, с которой чаще всего приходится сталкиваться руководителям и менеджерам консалтинговых фирм, является устойчивость компании. В условиях экономики переходного периода устойчивость фирмы служит залогом её выживания и эффективного развития. Кроме того, наиболее конкурентоспособной окажется та фирма, которой удастся занять наиболее устойчивое положение на рынке.
Для решения проблем, связанных с устойчивым функционированием, консалтинговые фирмы используют различные методы и средства. Как показывает практика, основные направления повышения устойчивости связаны, чаще всего, с варьированием цен на услуги, повышением качества предоставляемых услуг и профессионального уровня консультантов, активизацией усилий по формированию имиджа фирмы и т.д. Однако, большинство реализуемых мероприятий отличаются непоследовательностью, затрагивают лишь отдельные подсистемы или элементы фирмы, не сформированы в виде плана. Отсутствие достаточных обоснований при выборе направлений деятельности по укреплению стабильности фирмы приводит к тому, что проводимые мероприятия часто складываются стихийно и зависят от опыта, интуиции менеджеров и зрелости их управленческих решений.
В этих условиях одним из важнейших направлений, позволяющих решить задачу повышения конкурентной устойчивости консалтинговой фирмы, является разработка стратегии, направленной на достижение долгосрочных конкурентных преимуществ.
Состояние изученности проблемы. Вопросами теории и практики управленческого консультирования посвящено значительное количество научных трудов отечественных и зарубежных авторов. Исследования зарубежных ученых охватывают многочисленные проблемы консалтингового бизнеса применительно к условиям сложившегося рынка и касаются общих вопросов теории и методологии консалтинга, проблем управления консалтинговой фирмой, методов и форм организации процесса управленческого консультирования. Особая роль в разработке этих вопросов принадлежит трудам М. Кубра, Д. Майстера, К. Макхэма, Block P., Bennet R., Schein Е., Standish С. и ряда других авторов.
В отечественной экономической литературе исследование проблем консалтинга связано с именами Алешниковой В.И., Елмашева O.K., Лейманна Я.А., Лузина А.Е., Озиры В.Ю., Перчика В.Ф., Посадского А.П., Пригожина А.И., Романовой М.И., Румянцевой З.П., Хабакука М.Я. и других авторов. Их публикации посвящены как изучению и анализу зарубежного опыта организации управленческого консультирования, так и дальнейшему развитию различных методологических и прикладных аспектов консалтинга, в том числе вопросам организации этого бизнеса в России, обеспечения качества услуг и оценке эффективности консультационной деятельности.
Применительно к сфере управленческого консультирования проблема устойчивости вообще не рассматривалась и не исследовалась. Анализ имеющихся публикаций по проблеме устойчивости в других сферах деятельности свидетельствует об отсутствие единого подхода к трактованию этого понятия, не выявлены взаимосвязи с важнейшими экономическими категориями. Предлагаемые методы оценки устойчивости предприятий зачастую несовершенны, недостаточно обоснованы и не могут быть непосредственно использованы применительно к условиям функционирования консалтинговой фирмы. Вместе с тем, менеджеры консалтинговых фирм остро нуждаются в конкретных рекомендациях по оценке конкурентной устойчивости и разработке обоснованной стратегии, направленной на её повышение. Теоретическая и практическая неразработанность проблемы в консалтинговом бизнесе не позволяет фирмам объективно оценивать свою позицию на рынке, сложившаяся ситуация часто получает искаженное трактование, что ведет к принятию неэффективных управленческих решений.
Таким образом, сложность и неразработанность проблемы устойчивого функционирования консалтинговой фирмы, большое количество дискуссионных и нерешенных вопросов, их теоретическая и практическая значимость предопределили выбор темы, целей и задач диссертационного исследования.
Целью диссертационной работы является исследование конкурентной устойчивости консалтинговой фирмы, разработка методических и практических рекомендаций по её количественной оценке, обоснование механизма формирования стратегии устойчивой предпринимательской деятельности на рынке консалтинговых услуг.
В соответствии с поставленной целью было необходимо решить следующие основные задачи:
• обосновать концепцию управленческого консалтинга как формы предпринимательства, выявить особенности и основные проблемы консалтинговых фирм в условиях рынка;
• проанализировать и обобщить основные направления деятельности консалтинговых фирм по повышению конкурентной устойчивости, обосновать ключевую роль стратегического управления в достижении целей предприятия;
• исследовать конкурентную устойчивость как экономическую категорию; установить и систематизировать её показатели и влияющие факторы;
• проанализировать существующие подходы к оценке конкурентной устойчивости предприятия; обосновать и разработать методические рекомендации количественной оценки конкурентной устойчивости консалтинговой фирмы;
• адаптировать основные положения стратегического управления к специфике функционирования консалтинговой фирмы;
• предложить механизм разработки и реализации стратегии повышения конкурентной устойчивости консалтинговой фирмы;
• апробировать на практике основные положения методики исследования конкурентной устойчивости и разработать стратегию её повышения для консалтинговой фирмы «Спектр».
Все поставленные в диссертационном исследовании задачи были решены.
Объектом исследования являются консалтинговые фирмы, осуществляющие свою деятельность в современных российских экономических условиях.
Предметом исследования является конкурентная устойчивость консалтинговой фирмы.
Теоретической и методологической основой диссертации послужили труды российских и зарубежных ученых в области предпринимательства, маркетинга, стратегического менеджмента, организации консалтингового бизнеса, а также методические материалы исследования устойчивости социально-экономических объектов.
Для решения поставленных в диссертации задач использовалась методология системного анализа экономических явлений; методы экспертных и бальных оценок, математического моделирования, а также матричные методы.
В работе использованы опубликованные данные о состоянии консалтингового бизнеса в России и других странах; научно-методические материалы по оценке устойчивости предприятий различных отраслей; а также информация, полученная в ходе самостоятельно проведенных автором исследований на консалтинговых фирмах.
Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем:
• обоснована роль конкурентной устойчивости как главного критерия при формировании стратегического плана консалтинговой фирмы. В отличие от существующих подходов, автором доказано, что конкурентная устойчивость является комплексной характеристикой состояния фирмы и формируется под влиянием множества факторов внешней и внутренней среды, определяющих стратегический успех компании;
• разработана классификация показателей конкурентной устойчивости. Впервые в основу классификации положены такие классификационные признаки, как уровень иерархии и объект расчета, источники формирования, время действия, критерии оценки, единицы измерения, степень укрупнения, характер формирования, группы показателей и целевые назначения показателей;
• разработаны методические рекомендации и математические модели расчета конкурентной устойчивости консалтинговой фирмы. Основанные на системном подходе, который был впервые применен для исследования устойчивости консалтинговой фирмы, модели учитывают специфику консалтингового бизнеса, позволяют оперативно получить оценки текущего и перспективного состояния фирмы с учетом изменений во внешней и внутренней среде. Предложенная методика определяется простотой в применении, позволяет менеджерам выявлять резервы и обосновывать главные направления повышения устойчивости;
• впервые предложен алгоритм составления стратегического плана консалтинговой фирмы, а также матрицы и теоретическая модель выбора стратегии. В отличие от существующих, разработанная процедура стратегического управления опирается на полученные оценки устойчивости, позволяет снизить риски при принятии управленческих решений и избежать необоснованных потерь ресурсов. Впервые в консультационную практику введены документы, регламентирующие процедуру изучения состояния фирмы и выбора её стратегии.
Практическая значимость. Результаты исследования могут быть использованы менеджерами консалтинговых компаний в перспективной и текущей деятельности по повышению устойчивости, изысканию её резервов и формированию стратегий. Содержащиеся в работе выводы и обобщения помогут определить степень рациональности функционирования фирмы с точки зрения партнёров, инвесторов, банков и конкурентов. Предложенные автором методические рекомендации могут быть применены другими консалтинговыми компаниями, а также различными предприятиями сферы услуг.
Разработанные в диссертации принципы и подходы формирования стратегии консалтинговой фирмы позволяют повысить качество управленческих решений, избежать необоснованных потерь ресурсов за счёт уменьшения риска принятия неправильных решений.
Результаты проведенных исследований в диссертационной работе позволили автору сформировать стратегию повышения конкурентной устойчивости консалтинговой фирмы «Спектр», что подтверждается соответствующими документами о внедрении.
Теоретические и практические результаты диссертации могут быть рекомендованы к использованию в учебном процессе при проведении лекций и практических занятий по курсу «Основы управленческого консультирования».
Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационной работы докладывались на научно-теоретической конференции «Экономический кризис в России и пути его преодоления» (1999 г., ГФА, Москва) и на Международной молодёжной научной конференции (2002 г., МАТИ - РГГУ, Москва). Диссертация обсуждалась и получила положительную оценку в отделе «Корпоративные финансы» компании PricewaterhouseCoopers и UFG, а также на кафедре «Общий менеджмент и статистика фирм» Московского Государственного университета экономики, статистики и информатики (МЭСИ).
Публикации. По проблемам диссертации опубликовано 7 научных работ, общим объёмом 2,1 п.л.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и приложений. Работа изложена на 171 странице и включает 22 рисунка, 11 таблиц, 9 приложений и список литературы из 119 наименований.
В ПЕРВОЙ главе управленческий консалтинг исследуется как новая сфера предпринимательства, анализируются особенности и проблемы консалтингового бизнеса в России, выявляется особая значимость проблемы устойчивого функционирования, рассматриваются основные направления её решения и обосновывается ключевая роль стратегического управления в повышении конкурентной устойчивости консалтинговой фирмы.
ВО ВТОРОЙ главе исследована сущность конкурентной устойчивости как экономической категории, разработана система показателей для оценки конкурентной устойчивости, классифицированы факторы устойчивого развития консалтинговой фирмы, проанализированы существующие методы и подходы оценки устойчивости фирмы, обоснован выбор метода расчёта конкурентной устойчивости применительно к особенностям функционирования консалтинговой фирмы.
В ТРЕТЬЕЙ главе разработана методика и математические модели количественной оценки конкурентной устойчивости консалтинговой фирмы, предложен алгоритм формирования стратегии, разработан и обоснован вариант стратегии повышения конкурентной устойчивости конкретной консалтинговой фирмы.
Диссертация выполнена на кафедре «Общий менеджмент и статистика фирм» Московского государственного университета экономики, статистики и информатики. (МЭСИ)
