Введение к работе
Актуальность темы исследования. Современная экономика характеризуется высокой динамикой изменений требований, предъявляемых к бизнесу, а также увеличением степени рисков. Сложившиеся условия диктуют необходимость разработки новой парадигмы управления промышленными предприятиями, учитывающей как возрастающие масштабы, сложность и разнообразие видов их деятельности, так и оперативность и адекватность их реакции на динамичные изменения внешней среды. Важнейшая составляющая этой парадигмы – современная концепция управления, трансформирующая вертикальные структуры в горизонтальные, меняющая ориентиры производства на решение задач удовлетворения потребностей клиентов. Ключевым методом решения диктуемых рынком реалий является организационная гибкость, заложенная в основу управления предприятием.
Однако переход на бизнес-процессы без системного и комплексного преобразования всей системы управления и ее информационной базы не дает желаемого результата. В связи с этим все большую значимость приобретают вопросы дальнейшего совершенствования управления бизнес-процессами на промышленных предприятиях.
Следовательно, эффективное функционирование промышленных предприятий на основе бизнес-процессов диктует необходимость реализации комплексной системы преобразований всей системы управления. Стремление к переменам обеспечит предприятию дополнительные конкурентные преимущества только в случае продуманной и своевременной программы методических, организационных и экономических преобразований с целью поддержания успешной деятельности в стратегическом и тактическом аспектах.
Процесс перехода на бизнес-процессы достаточно полно описан в научной литературе, однако вопросы их дальнейшего совершенствования и корректировки с учетом развития предприятия мало изучены и формируют поле для дальнейших исследований. Их сложность и значимость для создания высококонкурентной и адаптивной системы управления и определили актуальность данной диссертационной работы.
Степень научной разработанности проблемы. Исследованию механизмов совершенствования процессов и функционирования предприятий посвящены работы российских и зарубежных ученых. Различными аспектами, непосредственно связанными с методами повышения производительности труда, эффективностью производства и совершенствованием механизма управления бизнес-процессами предприятий, занимались такие ученые, как И. Ансофф, Х. Виссема, В. Воропаев, Э. Деминг, Б. Клейнер, Е. Ойхман, О. Рудакова, В. Серов, К. Сноу, С. Титов, К. Хаксевер и др.
Серьезное внимание в современной управленческой литературе уделяется реструктуризационным вопросам предприятий, а также их частных элементов. Весомый вклад в эту область исследований внесли Т. Дэвенпорт, Е. Ойхман, А. Парабеллум, М. Хаммер, Д. Чампи, Е. Шельмин и другие экономисты. В России достаточно развиты навыки организации производства, традиции и культура управления. За последние годы российские ученые накопили значительный опыт в области управления развитием предприятий. Важнейшие постулаты по данному направлению представлены в работах А. Блинова, О. Бекетовой, В. Елиферова, В. Джухи, Ю. Забродина, В. Кондратьева, С. Крымова, И. Мазура, В. Репина, Н. Тренева, В. Шапиро.
Значительный вклад в разработку методологических основ информационной экономики внесли отечественные ученые, исследовавшие отдельные аспекты функционирования научно-технической информации, а именно Б. Грузинов, С. Дзюба, А. Кусов, Ю. Лапыгин, Дж. Мараско, И. Мустаев, Е. Попов, А. Сатунина, К. Скрипкин и др.
Проблемы изучения хозяйственных комплексов как объектов управления в вертолетостроении освещены в работах И. Богуславского, С. Викулова, А. Реуса, А. Соколова, М. Флека и других исследователей.
Значимость научной проблемы повышения эффективности функционирования промышленных предприятий путем совершенствования управления бизнес-процессами, ее неполная теоретическая и методическая разработанность и несомненная практическая ценность обусловили тематику исследования, предмет, объект, цель и задачи диссертационной работы.
Соответствие темы диссертации требованиям Паспорта специальностей ВАК. Исследование выполнено в рамках специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность), п. 1.1.13 «Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов»; п. 1.1.22 «Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования в электроэнергетике, нефтегазовой, угольной, металлургической, машиностроительной и других отраслях промышленности» Паспорта специальностей ВАК РФ.
Цель исследования заключается в разработке теоретико-методических и практических рекомендаций по совершенствованию системы управления бизнес-процессами как основы эффективного экономического развития предприятий вертолетостроения.
Реализация цели диссертационного исследования предопределила решение следующих задач:
исследовать специфику процессного подхода в управлении бизнес-процессами на предприятиях вертолетостроения;
определить версионность как детерминанту совершенствования управления бизнес-процессами;
дать оценку современного состояния российского вертолетостроения и выявить перспективы его развития;
разработать модель управления бизнес-процессами предприятий вертолетостроения на основе интегрированной информационной системы;
детерминировать эффективность интегрированной системы информационного обеспечения управления бизнес-процессами;
выявить приоритетные направления реорганизации системы управления бизнес-процессами и разработать предложения по совершенствованию организационной структуры предприятия.
Объект исследования – система управления и организационные структуры предприятий вертолетостроения.
Предмет исследования – организационно-экономические отношения, возникающие в процессе совершенствования системы управления бизнес-процессами на предприятиях вертолетостроения на основе внедрения новых подходов, инструментов и методов управления.
Теоретико-методологическую основу исследования составили научные труды экономистов, отечественных и зарубежных специалистов, занимающихся изучением методологий процессного подхода и проблем управления производственными предприятиями. Базисом исследования послужили концепции процессного подхода к управлению промышленными предприятиями. В процессе работы над диссертацией использованы такие общенаучные методы исследования, как наблюдение, обобщение, анализ, группировка и синтез. Анализ данных осуществлялся с применением индуктивных и дедуктивных методов.
Информационно-эмпирической базой исследования, обеспечившей достоверность и репрезентативность данных, послужили документы законодательных органов власти, материалы, опубликованные в научной литературе, периодической печати, отраслевых изданиях, бухгалтерская отчётность исследуемых предприятий, а также результаты обследований автором ряда предприятий вертолетостроения.
Рабочая гипотеза диссертационного исследования состоит в научном предположении о том, что эффективность совершенствования управления бизнес-процессами предприятия вертолетостроения может быть существенно повышена путем модернизации системы информационной поддержки бизнес-процессов предприятия и реорганизации системы управления бизнес-процессами с учетом принципа версионности. В качестве инструментов управления бизнес-процессами целесообразно использование интегрированной системы информатизации предприятия, методики реорганизации и оценок эффективности организационной структуры предприятия.
Основные положения диссертации, выносимые на защиту
1. Системный подход к совершенствованию управления бизнес-процессами на промышленных предприятиях предполагает, наряду с оптимизацией и реструктуризацией бизнес-процессов, реализацию процесса информационного обновления, создание единых информационных систем. Консолидация информационных систем предприятия придает совершенствованию бизнес-процессов эволюционность и последовательность внесения изменений, позволяет своевременно без нанесения ущерба осуществлять его развитие и адаптироваться к непрерывно меняющейся внешней среде. При этом масштабы и направления развития вырабатываются исходя из действующего порядка производства, основных и вспомогательных бизнес-процессов, необходимости обмена информационными материалами, технологиями и программным обеспечением между подразделениями предприятий.
2. Обоснование решений в области совершенствования управления бизнес-процессами на промышленных предприятиях базируется на системе принципов трех взаимосвязанных групп: принципы формирования системы управления; принципы совершенствования или развития системы управления; принципы формирования системы оценочных индикаторов. Однако в условиях формирования и использования нескольких вариантов реализации бизнес-процессов компании они не в полной мере удовлетворяют требованиям оперативности, адаптивности и гибкости. В этой связи целесообразно дополнить названную систему принципом версионности, который заключается в учете всех конфигураций бизнес-процессов, позволяет противостоять угрозам внешней среды и удерживать конкурентные позиции на рынке.
3. Совершенствование форм и видов информационного оснащения предприятий промышленности предполагает разработку новых методических подходов к моделированию системы управления бизнес-процессами предприятий вертолетостроения на основе интегрированной информационной системы. Использование такой методики позволит не только повысить эффективность общесистемных решений по улучшению качества информационной поддержки бизнес-процессов, но и обеспечить высокий уровень детализации управленческого учета, взаимодействие обособленных подразделений в едином производственном комплексе.
4. Повышение эффективности управления бизнес-процессами определяет необходимость создания организационно-экономического механизма, обеспечивающего возможность принятия решений по модификации и эффективному функционированию бизнес-процессов. В связи с этим выделены следующие направления реорганизации: трансформация организационной структуры; совершенствование бизнес-процессов на основе принципа версионности. Данный инструментарий повысит эффективность хозяйственной и финансово-экономической деятельности предприятия.
5. Необходимость оперативного реагирования на проблемы в управлении предприятием и аккумулирования опыта принятия оптимальных решений обусловливает потребность в мониторинге и расчете экономической эффективности совершенствования управления бизнес-процессами на основе принципа версионности, которая выражается в финансовых показателях предприятия, объединенных в четыре группы: коэффициенты ликвидности и структуры капитала, рентабельности и оборачиваемости, которые в итоге и формируют показатели эффективности.
Научная новизна исследования в целом состоит в научном обосновании теоретических, организационно-методических положений и практических рекомендаций, направленных на совершенствование управления бизнес-процессами промышленного предприятия посредством интеграции информационной системы с системой бизнес-процессов и реализации принципа версионности на всех этапах управления.
Элементы научной новизны состоят в следующем:
– доказано, что управление предприятиями вертолетостроения должно основываться на процессном подходе, который может быть внедрен за счет создания единой системы управления, базирующейся на консолидации информационных систем и бизнес-процессов предприятия, что, в отличие от практически применяемых подходов интенсивной информационной интеграции (В. Репин, В. Елиферов, Е. Ойхман и др.), позволяет учитывать состояние и характер изменений всех бизнес-процессов и обеспечивает эволюционную рационализацию системы управления предприятием;
– предложено дополнить принципы построения системы управления бизнес-процессами авторским принципом версионности, который состоит в возможности выбора актуальной версии системы управления бизнес-процессами на основе сравнения ее с предыдущей версией и формирования управленческого воздействия, корректирующего систему в новый момент времени, что в развитие существующих принципов (И. Ансофф, Х. Виссем, Ф. Фидлер и др.) позволит в большей степени обеспечить функциональную адаптацию системы управления бизнес-процессами к воздействию трансформирующихся внутренних и внешних факторов и изменяющейся информационной среде;
– формализована модель системы управления бизнес-процессами предприятий вертолетостроения на основе интегрированной информационной системы (ИИС), включающая стадии анализа возможности создания, проектирования, разработки и тестирования, внедрения и сопровождения ИИС, позволяющая интегрировать и формализовать существующие на предприятии бизнес-процессы и реализующие их информационные системы, что, в отличие от информационного моделирования (С. Дзюба, А. Кусов, Ю. Лапыгин и др.), позволяет выявить недостатки системы и предложить альтернативные версии бизнес-процессов с учетом новых производственных реалий;
– разработан и апробирован комплекс практических мероприятий по совершенствованию системы управления предприятий вертолетостроения на основе карт эффективности бизнес-процессов предприятия, которые, в отличие от ранее предложенных контрольных карт (Дж. Мердок, Д. Уилер), строятся с учетом индикаторов эффективности бизнес-процессов и сравнительного анализа эффективности их функционирования, что позволяет ликвидировать узкие места в системе бизнес-процессов, обеспечить решение вопросов оперативного определения проблемных бизнес-процессов и пути их оптимизации, а также повысить эффективность функционирования предприятия в целом;
– предложена методика оценки эффективности процедур реорганизации управления бизнес-процессами вертолетостроительных предприятий, базирующаяся на комплексном коэффициенте результативности, опирающаяся, в отличие от существующих методических подходов (Е. Негашев, С. Черемушкин, А. Шермет и др.), на иерархическую взаимосвязь в системе показателей, определяющих эффективность изменений, что позволяет обеспечить комплексный мониторинг результативности принимаемых решений.
Теоретическая значимость диссертационной работы заключается в расширении и уточнении теоретических аспектов управления бизнес-процессами организации в целях поиска рыночно-ориентированных направлений развития промышленных предприятий в жестких конкурентных условиях. Автором предложен методический подход к построению системы управления бизнес-процессами предприятий вертолетостроения на основе принципа версионности.
Практическая значимость исследования состоит в разработке методов совершенствования управления бизнес-процессами предприятий промышленности и их апробации в рамках пилотного проекта на предприятии вертолетостроения ОАО «Роствертол».
Ключевые выводы и рекомендации, содержащиеся в работе, могут быть использованы на предприятиях вертолетостроительной промышленности России при внедрении информационной системы, реорганизации системы управления бизнес-процессами.
Апробация и внедрение результатов исследования. Наиболее значимые выводы диссертации докладывались на международных научно-практических конференциях в г. Праге, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону в 2011–2013 гг. Отдельные предложения внедрены в деятельность предприятий, входящих в холдинг ОАО «Вертолеты России», в частности, на предприятии ОАО «Казанский вертолетный завод» – при формировании интегрированной информационной системы, на предприятии ОАО «Роствертол» – при реорганизации системы управления. Положения диссертационного исследования использованы в учебном процессе вузов при подготовке курсов по дисциплинам «Современный стратегический анализ», «Организация производства».
Публикации. Концептуальные положения диссертационной работы представлены в 16 публикациях (из них 4 – в изданиях, рекомендованных ВАК) общим объёмом 8,31 п.л. (авт. – 7,43 п.л.).
Структура и объем работы. Логика диссертационного исследования предопределила его структуру. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы из 151 источника и трех приложений, содержит 33 рисунка и 21 таблицу.
