Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы управления персоналом в 10
организациях потребительской кооперации
l'.t[ Содержание и значение управления персоналом организации на 10
современном этапе развития рыночной экономики в России
1.2 Методология управления персоналом организации: проблемы применения
и совершенствования. 29
1,3. Система методов управления персоналом организаций потребительской.
кооперации 46
ГЛАВА 2. Практика использования методов управления персоналом в
организациях потребительской кооперации Краснодарского края 62
2.1 Исследование организационного воздействия на персонал организаций потребительской кооперации 62
2.2 Оценка влияния экономических методов управления на результаты труда персонала организаций потребительской кооперации 79
2.3 Реализация социально-психологических методов в управлении персоналом организаций потребительской кооперации 93
ГЛАВА 3. Направления совершенствования системы методов управления персоналом в организациях потребительской кооперации 103
3.1. Организационное развитие кадровых, служб в системе потребительской кооперации 103
3.2 Разработка методических подходов к формированию резерва кадров в организациях потребительской кооперации и работе с ним 118
3.3. Совершенствование методов мотивации в системе управления персоналом организаций потребительской кооперации 131
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 144
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 154
ПРИЛОЖЕНИЯ 166
Введение к работе
Актуальность темы исследования. В настоящее время Россия находится на стадии становления национальной модели развития экономических отношений. Происходящие изменения в системе управления экономикой, вызванные глобализацией рынков и структуры общественного производства, сдвигами в архитектуре рабочих мест и демографии рабочей силы, быстрыми и непрерывными организационными и технологическими изменениями, являются стратегическими и охватывают не только хозяйственную деятельность, но и организацию всей кадровой работы предприятий.
На сегодняшний день одной из основных проблем управления организациями потребительской кооперации, наряду с поиском рациональных технологий интеграции социальных и экономических приоритетов развития, реструктуризации деятельности, является формирование и эффективное использование высоко квалифицированного и мотивированного персонала, способного успешно решать поставленные задачи.
В этих условиях управление персоналом кооперативных организаций перестает быть только организационно-административной деятельностью и приобретает новое экономическое и социальное значение. Использование в управлении персоналом современных подходов позволит в целом повысить конкурентоспособность кооперативного сектора экономики.
Потребительская кооперация обладает значительным кадровым потенциалом, который еще далеко не полностью раскрыт, имеет большой резерв качественно новых возможностей в этой сфере. Это требует поиска таких направлений совершенствования методов управления, которые позволят максимально учитывать личностный фактор в построении систем управления персоналом.
Значительный вклад в становление и развитие теории и методологии управления персоналом внесли зарубежные ученые: Альберт М., Бекер Г.С., Герцберг Ф., Десслер Г., МакКлелланд Д., МакГрегор Д., Маслоу А., Оучи В., Смит Р., Эренберг Р. и др.
Теоретическое обоснование национальной модели управления персоналом в России в условиях рыночной экономики связано с исследованиями отечественных авторов: Т.Ю.Базарова, В.Р.Веснина, Б.М. Генкина, М.В. Грачева, В.А.Дятлова,
А.И: Егоршина, П.В. Журавлева; G.A. Карташова., А.Я. Кибанова, F.F. Меликвяна; ЮТ. Одегова, АШ Рбфе, Г.Э. Слезингера,.В:Ш Травина, Б:Ю; Єербинского и др.
Различные аспекты проблемы управления персоналом в системе потребиг телъской кооперации исследовались ВіФ; Ермаковым; ВТ: Жигаловым; Е.В: Исаенко; F.Bi Киселевой, О-.Ш Клименко, ВЖ Тепловым А.К. Семеновым, И.В. Роздольской и др. Ряд важных концептуальных вопросов, связанных с разра боткой направлений совершенствования кадровой: политики потребительской кооперации, нашел свое отражение в Концепции развития потребительской кооперации РФ до 2010 года, а также в материалах научно-практических конференций, организованных Центросоюзом РФ в 1999 - 2005 гг.
Однако комплексный подход к проблеме совершенствования системы методов управления персоналом в организациях потребительской кооперации, нельзя считать полностью реализованным.
Вышеизложенное дает основание считать, что тема диссертации является актуальной как с теоретической, так и с практической точек зрения .
Область исследования. Тема диссертации соответствует п. 15.103 Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - совершенствование организации управления в сфере услуг в условиях рынка.
Цель и задачи исследования.
Целью исследования явилась разработка отдельных теоретических положений и конкретных методических рекомендаций по совершенствованию системы методов управления персоналом в организациях потребительской кооперации для повышения социально-экономической результативности их функционирования..
В рамках поставленной цели диссертационного исследования были определены следующие задачи:
- раскрыть содержание и значение управления персоналом на современном этапе развития рыночной экономики в России;
- выявить ключевые проблемы применения и совершенствования методологии управления персоналом организации;
- определить особенности системы, методов управления персоналом, используемых в организациях потребительской кооперации;
- оценить практику использования методов управления персоналом в организациях потребительской кооперации Краснодарского края;
- обосновать приоритетные области организационного развития кадровых служб в потребительской кооперации;
- разработать методические подходы к формированию резерва кадров в организациях потребительской кооперации и работе с ним;
- обосновать предложения по совершенствованию методов мотивации в системе управления персоналом организаций потребительской кооперации.
Предмет исследования. Предметом исследования являются методы управления персоналом, используемые организациями потребительской кооперации в рыночных условиях хозяйствования.
Объект исследования. В качестве объекта исследования выступает система управления персоналом организаций потребительской кооперации Краснодарского края России.
Теоретическую и методологическую основу диссертационного исследования составили отдельные положения экономической теории и теории управления, экономические законы, методы анализа, прогнозирования и моделирования экономических процессов. В ходе исследования изучены законодательные и нормативные акты, решения Правительства Российской Федерации, постановления Совета и Правления Центросоюза Российской Федерации, материалы собраний представителей потребительских обществ, а также научные труды по различным аспектам изучаемой проблемы.
В процессе исследования применялись методы научного познания, используемые как на эмпирическом, так и на теоретическом уровнях: диалектика, системный и сравнительный анализ, статистическое наблюдение, статистические группировки, индексный метод, метод средних величин, корреляционно-регрессионный анализ и другие.
Информационную основу исследования составили данные Государственного комитета Российской Федерации по статистике, информация финансово-экономического управления Центросоюза Российской Федерации, статистическая и бухгалтерская отчетность потребительских обществ и союзов Краснодарского края, а также результаты выборочных статистических обследований отдельных кооперативных организаций, выполненных автором в ходе проведения исследования.
Научная новизна проведенного исследования состоит в решении комплекса теоретических и организационно-методических проблем совершенствова ния системы методов управления персоналом в организациях потребительской кооперации, имеющих существенное значение для повышения социально-экономической эффективности их деятельности. Получены следующие основные результаты, выносимые на защиту:
- систематизированы основные факторы, влияющие на процесс внедрения и совершенствования методов управления персоналом;
- выявлены особенности системы методов управления персоналом организаций потребительской кооперации, в которой особое место занимают моральные методы управления;
- предложен методический подход к определению задач и структуры, необходимого штатного состава кадровой службы кооперативной организации на основе, системно-графического моделирования и построения функциональной матрицы задач по управлению персоналом;
- обоснованы предложения по оптимизации штатного состава кадровой службы кооперативной организации; разработаны учебный план и программа повышения квалификации работников кадровых служб кооперативных организаций;
- разработан методический подход и предложена система показателей оценки эффективности управления персоналом в организациях потребительской кооперации;
- определены процессы и процедуры работы с кадровым резервом на основе системного подхода; разработано типовое положение о работе с кадровым резервом и обоснованы показатели оценки работы с ним в организациях потребительской кооперации;
- предложена модель формирования профессионализма руководителей в процессе подготовки резерва, для реализации которой разработана современная программа подготовки резерва руководящих кадров в системе потребительской кооперации;
- предложена и апробирована методика социологического исследования, направленная на изучение структуры мотивов работников организаций потребительской кооперации, удовлетворенности конкретными характеристиками работы и трудовой активности и принятие на этой основе решения о выборе методов, и инструментов воздействия на персонал.
Практическая значимость исследования. Реализация содержащихся в диссертации рекомендаций позволит обеспечить комплексное воздействие системы
методов управления на персонал организаций потребительской кооперации с целью максимально эффективного использования личностного потенциала каждого работника для-успешного выполнения социальной миссии и решения хозяйственных задач;
Совершенствование организации и методов работы кадровых служб в соответствии с разработанными в диссертации рекомендациями позволят реализовать основные направления работы, соответствующие Концепции развития потребительской кооперации до 201:0 года; стать кадровым службам организаторами и координаторами всей работы с персоналом, будут способствовать их развитию на основе обновления научно - методического обеспечения и информационной базы кадровой работы, укреплению данного подразделения квалифицированными специалистами, повышению их авторитета.
Использование системы показателей оценки эффективности управления персоналом позволит определять как усилия руководства и специалистов, затраченные на конкретные направления работы с персоналом, влияют на динамику основных показателей эффективности работы персонала и определять конкретную отдачу, получаемую от ключевых категорий работников,; рассматриваемую одновременно и как результат, и как индикатор эффективности управления персоналом.
Разработанное нормативно-методическое обеспечение работы с резервом кадров будет способствовать организационному закреплению данной функции в системе управления персоналом кооперативной организации и ее наиболее эффективной реализации. Предложенная модель формирования профессионализма руководителей; позволит осуществлять их целенаправленную подготовку на основе современной программы.
Предлагаемая методика социального опроса может использоваться кадровыми службами организаций? потребительской кооперации, для определения ключевых направлений формирования мотивирующей среды, обеспечивающей повышение результативности труда персонала.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные результаты исследования: были приняты к внедрению и практическому применению в Адыгейском респотребсоюзе (акт внедрения от 1.06.04г.), Краснодарском крайпотребсоюзе (акт внедренияот г0;06.04г.), Горячеключевском райпо Краснодарского крайпотреб-еоюза(акт внедрения от 23:08-04г.),, а также используются: в учебном процессе УМП/
повышения квалификации и переподготовки кадров Белгородского университета потребительской кооперации (акт внедрения от 14.09. 04г.).
Основные положения диссертационной работы докладывались в 2002 -2005 годах на научно-практических конференциях в Белгородском университете потребительской кооперации.
Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 7 работ общим объемом 18,4 п.л. (в том числе авторских - 10,4 п. л.)
Структура диссертации определена избранным направлением, целью и задачами, поставленными и решенными в ходе исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения; содержит 27 таблиц, 38 рисунков, 28 приложений.
Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, сформулированы его цели и задачи, указан предмет и объект исследования, отражена научная новизна и практическая значимость работы.
В первой главе «Теоретико-методологические основы управления персоналом в организациях потребительской кооперации» раскрыто содержание управления персоналом как комплексной системы и выявлено, что на состояние и развитие его теории и практики в России большое влияние оказывают национальные факторы, с учетом которых необходимо осуществлять создание собственной модели управления персоналом; определены сущность и место методов в теории управления персоналом, дополнена классификация методов управления персоналом и определены требования и факторы, которые необходимо учитывать при их внедрении и совершенствовании; систематизированы методы управления персоналом организаций потребительской кооперации и определены их возможные позитивные и негативные воздействия на персонал кооперативных организаций.
Во второй главе «Практика использования методов управления персоналом в организациях потребительской кооперации Краснодарского края» исследованы результаты организационного воздействия на персонал, оценено влияние экономических методов управления на результаты труда персонала организаций потребительской кооперации; обобщен опыт и выявлены проблемы реализации социально-психологических методов в управлении персоналом кооперативных организаций.
В третьей главе «Направления совершенствования системы методов управления персоналом в организациях потребительской кооперации» обоснованы приоритетные области организационного развития кадровых служб в потребительской кооперации и разработан подход к оценке эффективности управления персоналом;
разработаны методические подходы к формированию резерва кадров в организациях потребительской кооперации и работе с ним; обоснованы предложения по использованию социологических исследований в целях совершенствования методов мотивации персонала организаций потребительской кооперации.
В заключении сформулированы основные выводы и предложения по результатам проведенного исследования.
