Содержание к диссертации
Принятые в работе сокращения 3
Введение 4
1. Организационно-экономические условия формирования системы
методов управления персоналом в малых предприятиях 12
Сущность и значение малого предпринимательства в современной экономике 12
Особенности методов управления персоналом в малом бизнесе 25
2. Методические основы преобразования системы методов управления
персоналом в организациях малого бизнеса 50
2.1. Исследование цикличности изменений системы методов управле
ния персоналом 50
Анализ мотивации работника как основа выбора управляющих воздействий 59
Связь методов управления персоналом с групповой динамикой 71
Методический подход к формированию структуры системы методов управления персоналом 80
3. Практика эффективного применения методов управления персона
лом на малых предприятиях Приморского края. 94
Исследование и устранение мотивационного дисбаланса в трудовом коллективе 94
Оценка сложившихся методов управления персоналом относительно предлагаемой методики 103
Заключение 114
Литература 118
Приложение I 135
Приложение II 140
Приложение III 152
Принятые в работе сокращения
ДВФО - Дальневосточный федеральный округ
ЖЦО - жизненный цикл организации
МБ - малый бизнес
МП - малое предпринимательство
ОРМУ - организационно-распорядительные методы управления
СПМУ - социально-психологические методы управления
ЭМУ — экономические методы управления
СМУП - система методов управления персоналом
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Становление рыночных отношений в России поставило ряд важных задач, одной из которых является развитие малого бизнеса. Особое значение сегодня приобретают эффективность и устойчивость малых предприятий, создание при их участии новых хозяйственных связей (в том числе и внешнеэкономических), активизация производственной и инновационной деятельности. Решение этих проблем невозможно на базе старых представлений, подходов и методов управления.
Однако осуществление преобразований в формах и методах управления, направленных на стимулирование предприимчивости и развитие рыночных отношений предприятий с разными формами собственности, часто недостаточно эффективно и не достигает поставленных целей. В системе управления предприятием в современных рыночных условиях на первое место выдвигается эффективная работа коллектива фирмы. Именно в работе персонала отражаются и удачные решения, и сбои, и общие проблемы функционирования предприятия, которые в малом бизнесе этим персоналом и формируются. Одной из причин неэффективного функционирования предприятий малого бизнеса является слабая подготовленность кадров, вовлеченных в процесс реформы управления. В силу этого они не способны на высоком профессиональном уровне решать сложные и нетрадиционные задачи. Для разрешения этой проблемы необходимо построить эффективную систему управления персоналом малого предприятия.
Темпы изменения внешних условий деятельности предпринимательских организаций существенно превосходят темп перестройки сознания и уровня профессиональной компетентности подавляющего большинства руководителей малых предприятий, которые, как правило, не обладают специальной подготовкой в сфере менеджмента. Ликвидация этого разрыва возможна за счет постоянного обновления систем управления на малых предприятиях, внедрения управленческих новаций, позволяющих учесть истори-
ческий опыт развития управления как области профессиональной деятельности и с технологической точки зрения приблизиться к современному уровню стран с развитой рыночной экономикой.
Управление персоналом выступает в форме непрерывного процесса, направленного на создание готовности лица, принимающего решение, к целевому изменению мотивации работников для получения от них максимальной отдачи, а, следовательно, и достижения высоких конечных результатов в деятельности предприятия. Основной целью работы с персоналом в современных условиях является формирование личности, обладающей высокой ответственностью, устойчивой психологией, высокой квалификацией, приобщенной к целям организации. Изучение поведенческих, мотивационных и других факторов, формирующих работу персонала предприятия, углубляет содержание знаний о методах управления, является основой для выработки эффективного стиля менеджмента.
Такая работа с персоналом особенно важна для предприятий, связанных с наукой и научным обслуживанием, где жизненный цикл организации и жизненный цикл технологии (продукта), как правило, совпадают. Такие предприятия очень важны для роста эффективности экономики страны.
Анализ деятельности организаций малого бизнеса в Приморском крае показал, что руководители разных уровней недостаточно глубоко разбираются в основах кадровой работы. Отсюда часто негативное отношение руководителей к интересам социального и культурного характера, планированию и организации действенной работы с персоналом фирм. Кроме того, для малого бизнеса характерна проблема формирования и обновления руководящего состава. Эта проблема непосредственно связана с умением руководителей правильно использовать все возможные методы мотивирования работников и обеспечивать рост эффективности предприятия. В современных условиях эти процессы усугубляются наличием большого числа частных предприятий, собственники которых обычно являются первыми менеджерами. Эти люди, создав организации на основе энтузиазма и своих предпринимательских ка-
6 честв, в дальнейшем не всегда имеют возможность обеспечивать эффективную работу своих фирм на разных стадиях развития.
Анализ современной научной литературы показывает, что в последние годы повышается интерес к проблеме управления персоналом как важнейшему фактору эффективности менеджмента организации, что в целом свидетельствует о признании теоретиками и практиками важности работы с кадрами. Большинство отечественных исследователей уделяет внимание изучению и развитию методов управления персоналом. Среди них В.В. Авдеев, А.О. Блинов, А.Г. Волгин, В.П. Ганенко, В.Л. Дятлов, А.П. Егоршин, П.В. Журавлев, Д.М. Иванцевич, А.Я. Кибанов, А.А. Лобанов, В.И. Матирко, Ф.Б. Михайлов, А.А. Модин, Ю.Г. Одегов, В.В. Травин, В. Черкасов, Ю.Н. Яро-венко, СВ. Шекшня, Г.В. Щекин. Однако в основном работы указанных авторов посвящены традиционным вопросам формирования системы управления персоналом: набору и отбору кадров, анализу работы, аттестации работников, организации служб управления человеческими ресурсами и т.п. Специфика управления персоналом в организациях малого бизнеса рассматривалась в работах Н. Бескровной, В.В. Волгина, В. Герчикова, В.Д. Грибова, Р.Е. Исаковой, И. Лебедевой, Я. Мейтланда, Н.К. Сирополиса, Э.А. Уткина.
В зарубежной литературе вопросы кадрового менеджмента изучались следующими авторами: A. Mathews, W. Mischel, R. Merton, I. Sarason, E. Die-nev, H. Murray, C. Hall, T. Becker, G. Lindsey. Однако методы управления персоналом, которые в западных фирмах отрабатывались в течение многих десятилетий, в современных условиях не могут переноситься на российские предприятия механически, без учета конкретных внутренних и внешних особенностей хозяйствования.
Таким образом, можно отметить, что в современной научной литературе практически не рассматриваются вопросы совершенствования применяемых методов управления персоналом. Имеется незначительное число работ, уделяющих внимание этой проблеме: Ф.Б. Михайлова, Е.Б. Моргунова, В. Юрьева, Б. Кузина. Но эти авторы не связывают применяемые методы управ-
ления с жизненным циклом организации и эффективностью ее функционирования на рынке, и тем более не рассматривают вопросов совершенствования методов управления персоналом в малом бизнесе. Опубликованные за рубежом работы касаются в основном изменения стиля руководства (R. Likert, R. Blake, J. Mouton, R. Tannenbaum, W. Schmidt, F. Fiedler, A. Jago, P. Hersey, K. Blanchard).
Кроме того, стоит отметить, что важным аспектом управления персоналом является мотивация работников. Зарубежными авторами A. Maslow, D. McClelland, F. Herzberg, С. Alderfer, J. Atkinson, A. Bandura, A. Madsen, D. McGregor, V. Vroom, L.Porter, E. Lowler, E. Lock, G. Lathem, W. Barbuto, E. Deci, R. Scholl, были разработаны многочисленные содержательные и процессуальные теории мотивации, которые имеют богатый арсенал уже апробированных средств, побуждающих людей к эффективному труду. В России изучением различных аспектов мотивации работников занимаются О.Е. Алехина, Г.П. Гагаринская, Е.П. Ильин, СБ. Каверин, Е.И. Комаров, А.Н. Леонтьев, А.А. Литвинюк, А.А. Сарно, Е.В. Сидоренко, Е.А. Токарева, Д.В. Хлебников, СВ. Шекшня и другие. Ими предложены новые и интересные методы воздействия на персонал. Однако для использования полученных результатов в нашей сегодняшней ситуации на предприятиях малого бизнеса необходим более точный диагноз тех мотивирующих факторов, которые важны для нынешнего работника.
Можно сделать вывод о том, что проблема формирования и совершенствования системы методов управления персоналом малого предприятия в достаточной мере не решена ни в теоретическом, ни в практическом аспектах. Это является одной из причин низкой эффективности предприятий малого бизнеса в России в целом, и в Приморском крае в частности. Поэтому представляется важным дальнейшее и более глубокое изучение взаимодействия методов управления, роли каждого метода управления в зависимости от конкретной ситуации, складывающейся в организации, а также форм реализации этих методов в конкретных трудовых коллективах. Научная и практи-
g ческая значимость этих вопросов обусловили выбор темы работы, основные направления и структуру исследования.
Основная идея работы заключается в доказательстве необходимости регулярных преобразований системы управления персоналом на основе мониторинга эффективности функционирования предприятия с учетом цикличности изменений организационных факторов.
Цель работы состоит в разработке методических рекомендаций по формированию структуры управляющих воздействий на персонал малого предприятия с учетом динамики эффективности организации, внутригруппо-вых процессов и других ситуационных факторов.
Задачи исследования. Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:
изучение особенностей малого предприятия как социально-экономической системы с точки зрения возможности применения различных управляющих воздействий;
