Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ
УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА 11
Сущность и содержание понятия управленческого труда руководителя 11
Концептуальные основы совершенствования процессов управленческого труда 19
Подбор и расстановка руководителей на основе учёта способности к
управленческому труду 34
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО
ТРУДА 43
Анализ существующих подходов к оценке результативности управленческого труда 43
Экспертное исследование и оценка общей результативности процессов управленческого труда в организациях 54
2.3 Позиционная диагностика системы управления как инструмент оценки
способностей к управленческому труду 66
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО
ТРУДА В ОРГАНИЗАЦИИ 84
3.1 Разработка механизма эффективного управленческого взаимодействия между
руководителями и подчиненными 84
Совершенствование процессов формирования управленческого потенциала в организации 106
Совершенствование организационных процессов управленческого труда в организации 122
Совершенствование мотивационного процесса управленческого труда в
организации 146
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 162
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 174
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ТЕКСТ ТЕСТА «ПОЗИЦИЯ» 183
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ПОЗИЦИОННЫХ ГРУПП 187
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. БЛАНК ОПРОСА РУКОВОДИТЕЛЕЙ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ СТЕПЕНИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА В
ОРГАНИЗАЦИИ 197
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. ПРАВИЛА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ 199
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. ТРЕХФАКТОРНАЯ ОЦЕНКА НАДЕЖНОСТИ В СОЧЕТАНИЯХ
ФАКТОРОВ , 202
ПРИЛОЖЕНИЕ 6. ПРИНЦИПЫ ПОЗИЦИОННОЙ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ 203
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Управленческий труд существует во всех сферах деятельности человека, и его ключевая роль состоит в том, что он обеспечивает реализацию всех важнейших решений, направленных на успешное функционирование и повышение эффективности деятельности организации. Высокоэффективные организации оцениваются по их результату, а эффективность достижения результата напрямую зависит от результативности управленческого труда. В конечном итоге результативность управленческого труда определяет уровень развития общества в целом, экономики и социальной сферы в частности.
В управленческой теории условно можно выделить две точки зрения на управленческий труд. Сторонники первой точки зрения утверждают, что управленческий труд - это искусство, которое не поддается технологизации, так как каждый человек уникален, обладает набором именно ему присущих качеств, имеет свои запросы и интересы, поэтому работа управленца является творчеством, а от него требуются особые способности и волевые качества [99, с. 31]. В связи с этим для обеспечения результативности управленческого труда в организации необходимо найти подходящих руководителей, способных творчески управлять людьми.
Сторонники второй точки зрения считают, что управление является периодически повторяющейся деятельностью, поддающейся технологизации и стандартизации, поэтому необходимо заниматься разработкой управленческого инструментария, нацеленного на решение конкретных управленческих проблем.
Управленческий труд действительно является повторяющейся деятельностью, которую необходимо регламентировать и технологизировать с целью стабилизации его результативности. И в тоже время попытки привнести технологии в управленческую сферу зачастую оказываются малоэффективными. Это обусловлено тем, что руководители даже на стадии
внедрения технологий делают это на уровне искусства. В результате там, где совершенствуются производственные процессы, определенные результаты есть, а там, где необходимо совершенствовать процессы управленческого труда, результативность упирается в применение руководителями индивидуальных управленческих способов, приводящих к высокой вариабельности управленческого труда.
Таким образом, подход к управлению как искусству порождает высокую вариабельность процессов управленческого труда. В связи с этим актуально исследовать сущностные факторы, приводящие к высокой вариабельности управленческого труда, и совершенствовать процессы управленческого труда через разработку технологий, уменьшающих данную вариабельность к минимуму и повышающих эффективность деятельности организации.
Состояние научной разработанности проблемы. Данное диссертационное исследование формировалось на основе изучения и анализа трудов как отечественных, так и зарубежных ученых по проблемам повышения результативности процессов управленческого труда в организации.
Основы менеджмента и управления персоналом, в рамках которых традиционно рассматриваются проблемы управленческого труда, получили отражение в работах таких ученых как Т.Ю. Базаров, А.Я. Кибанов, Н.И. Кабушкин, П.М. Керженцев, Е.В. Маслов, М. Мескон, А.Н. Курицын, Ю.Г. Олегов, А.И. Радченко, Л.Б. Сульповар. Специфика управленческого труда и пути его совершенствования исследованы в работах Т.М. Габбидулина, СП. Гипич, И.В. Сластнновой, Т.Н. Филоновой. Авторами работ, в которых описываются управленческие подходы и технологии по организации труда, являются Ю.П. Адлер, А.Н. Ананьев, А.Н. Антонов, В.И. Бовыкин, А.К. Гастев, Э. Голдрат, М. Коленсо, Д. Лайкер, Д. Майер, И. Масаки, Л.С. Морозова, Ф.У. Тейлор, Д. Уилер, Д. Чамберс и другие. Методологические и концептуальные основы совершенствования процессов управленческого труда отражены в трудах зарубежных и
отечественных исследователей Э.У. Деминга, П.Ф. Друкера, В.В. Желябина, В.И. Машкина, Г.Р. Нива.
Этими и другими учеными опубликованы фундаментальные работы, в которых исследуются возможности совершенствования процессов управленческого труда. Большинство решений направлено на такие отдельные элементы управленческого труда как организация бизнес-процессов, мотивация, обучение сотрудников, поэтому необходим комплексный подход, который позволит устранить вариабельность из управленческого труда, стабилизировав достижение нужного результата в организации.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка научных, методических и практических рекомендаций по совершенствованию процессов управленческого труда для уменьшения его вариабельности и повышения эффективности деятельности организации.
Для достижения данной цели в работе поставлены и реализованы следующие задачи:
проанализировать, обобщить и уточнить сущность и содержание понятия управленческого труда;
определить процессы управленческого труда руководителя и сравнить выделенные процессы с функциями управления;
выделить основу совершенствования процессов управленческого труда в организации;
изучить процесс подбора и расстановки руководителей с учетом их управленческих способностей в качестве фактора результативности управленческого труда руководителя;
предложить методику оценки результативности управленческого труда руководителей в организации;
исследовать и оценить результативность процессов управленческого труда в организациях;
предложить интегральный механизм эффективного управленческого взаимодействия между руководителями и подчиненными в качестве средства реализации управленческих решений руководителей;
разработать методические инструменты совершенствования процессов управленческого труда в организации.
Объектом исследования являются процессы управленческого труда в организации.
Предметом исследования являются организационно-экономические и управленческие отношения в организации, возникающие между руководителями и подчиненными в процессе обеспечения управляемости организации.
Теоретической и методологической основой исследования явились фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов по концептуальным проблемам управления социально-экономическими системами, экономики и организации труда, управления персоналом, системотехники, представленные в современной научной литературе. В основу работы положена методология системного подхода, сравнительный анализ, метод аналогий, позиционный метод, экономико-математические методы, интервьюирование и анкетирование руководителей.
Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты Российской Федерации, данные государственной и региональной статистики, результаты ведомственных исследований, публикации в специализированных СМИ, Интернет-ресурсы, результаты обследований, проведенных в рамках диссертации.
Научная новизна диссертации заключается в том, что ее основные положения дополняют и развивают существующие научные подходы к совершенствованию управленческого труда в организации. В диссертации разработаны научные и методические рекомендации по совершенствованию процессов управленческого труда как одного из главных факторов эффективности функционирования организации.
Основные научные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту:
Выявлены неспецифические для управленческого труда функции, что позволило уточнить сущностное определение: управленческий труд -деятельность управленца по согласованию усилий сотрудников в основных и обеспечивающих процессах организации, каждый из которых воспринимается как субъект со свободой воли, направленная на достижение заданного общего результата; определены отличительные черты терминов «управленческий труд» и «управление персоналом».
Определены три группы процессов управленческого труда руководителя, без которых невозможно обеспечение результативности достижения поставленных целей деятельности организации: целеполагание и организация деятельности, мотивация работников, актуализация управленческих способностей и формирование необходимых навыков у подчиненных, а также обосновано преимущество данного подхода по сравнению с функциональным.
Предложено авторское определение термина «управленческий механизм», на основе которого разработаны базовые управленческие механизмы совершенствования управленческого труда, соответствующие трем выделенным группам управленческих процессов: организационный, мотивационный механизмы и механизм формирования управленческого потенциала, призванные уменьшить вариабельность и повысить результативность процессов управленческого труда.
Предложен интегральный механизм эффективного управленческого взаимодействия руководителей и подчиненных, связывающий работу трех базовых механизмов в единое целое и позволяющий обеспечивать реализацию управленческих решений в установленные сроки и с необходимым качеством в постоянно меняющихся условиях.
Разработаны методические инструменты реализации управленческих механизмов, позволяющие совершенствовать процессы управленческого
труда в организации: технология повышения компетентности сотрудников и позиционная кадровая политика как инструменты механизма формирования управленческого потенциала; технология адаптивной регламентации как инструмент организационного механизма; трехфакторная оценка надежности поведения сотрудников как методика оценки результативности управленческого труда и инструмент мотивационного механизма.
Указанные положения соответствуют пункту 8.3 - Теоретико-методологические проблемы в сфере труда и социально-трудовых отношений Паспорта специальностей ВАК по специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика труда).
Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретические положения диссертационного исследования могут быть использованы в качестве критерия результативности управленческих технологий и методик по совершенствованию процессов управленческого труда в организации. Практическая ценность диссертации состоит в том, что разработанные управленческие инструменты могут способствовать совершенствованию процессов управленческого труда в организациях разных сфер деятельности, поскольку они не привязаны к специфике отдельных отраслей. Материалы диссертации могут быть использованы в учебном процессе при подготовке и повышении квалификации специалистов в области управления персоналом и экономики труда.
Апробация результатов исследования. Основные теоретические и практические положения диссертации были представлены на следующих научно-практических конференциях: IV Российский Лин Форум «Бережливая Россия: стратегии эффективности», 2009 г.; Всероссийская научная конференция аспирантов и молодых ученых «Современные проблемы туризма и сервиса», 2006-2009 г.; Международная научно-практическая конференция студентов и аспирантов «Актуальные проблемы социоэкономики в XXI веке», 2008-2009 гг.; Межвузовская научно-практическая конференция «Государственное и муниципальное управление:
проблемы и перспективы развития», 2007-2009 гг.; Межвузовская научно-практическая конференция молодых ученых, аспирантов и студентов по теме «Проблемы государственного, регионального и муниципального управления», 2006 г.; Студенческая научная конференция «Студенческая наука - новейшие технологии сервиса», 2004-2005 гг.
Данное диссертационное исследование прошло положительную апробацию на предприятии ГУП МО «Чеховский Автодор» и на предприятии ООО «Лев+5», на которых была повышена результативность управленческого труда.
Результаты диссертации используются в учебном процессе при преподавании таких курсов как «Основы управления персоналом», «Организация и нормирование труда», «Организация труда персонала».
Публикации по теме диссертации. Основные положения и выводы диссертации опубликованы в 9-ти научных работах общим объемом 3.1 п.л., из них 1 публикация в журнале из списка ВАК.
Структура и содержание диссертации. В соответствии с поставленной целью и задачами исследования диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка.
В первой главе «Научные основы совершенствования процессов управленческого труда» на основе исследования традиционных положений в управленческой теории анализируется, обобщается и уточняется сущность и содержание понятия управленческого труда; определяются процессы управленческого труда руководителя и проводится их сравнение с функциями управления; выделяется основа совершенствования управленческого труда в организации; изучается процесс подбора и расстановки руководителей с учетом их управленческих способностей в качестве фактора результативности управленческого труда.
Во второй главе «Анализ результативности процессов управленческого труда» проводится анализ и систематизация существующих подходов к оценке результативности управленческого труда; разрабатывается экспертная
методика оценки общей результативности процессов управленческого труда в организации; обосновано применение методики измерения управленческих способностей руководителей и определена ее ограниченность, исследована и оценена по общей экспертной методике результативность процессов управленческого труда в организациях.
В третьей главе «Пути совершенствования процессов управленческого труда» предложен интегральный механизм эффективного управленческого взаимодействия и разработаны методические инструменты, составляющие основу организационного механизма, мотивационного механизма и механизма формирования управленческого потенциала и позволяющие совершенствовать процессы управленческого труда руководителей в организации.
В заключении приведены выводы и рекомендации по результативности проведенного исследования.
;
