Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОСНОВЫ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 9
1.1. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ: ПОНЯТИЕ, ЦЕЛИ ПРИНЯТИЯ,
ЗАВИСИМОСТЬ ОТ ТИПА МЕНЕДЖМЕНТА 9
1.2. ТИПОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 14
1.3. ТРЕБОВАНИЯ К РЕШЕНИЮ, КАЧЕСТВО И СОДЕРЖАНИЕ
РЕШЕНИЯ 29
ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 32
ОБОСНОВАНИЕ И ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 53
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1 57
ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ: СФЕРЫ ИХ ПРИМЕНЕНИЯ И ОСНОВНЫЕ
ХАРАКТЕРИСТИКИ 61
2.1. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 61
2.1.1. Системный анализ как метод принятия и обоснования
решений 61
2.1.2. Принятие решений на основе оценки качества продукции,
работ, услуг 79
«Экономические» методы 80
Функционально-стоимостный анализ 85
Экспертные методы 89
Экологические методы 100
2.2. ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДОВ ОБОСНОВАНИЯ РЕШЕНИЙ К
РАЗЛИЧНЫМ ТИПАМ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 102
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2 ПО
ГЛАВА 3. ПРОЦЕДУРА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ:
ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ 114
СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ОТРАСЛИ. ОТДЕЛЬНЫЕ АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ ОТРАСЛИ 114
ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ПОЛИГРАФИИ В ОБЛАСТИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ 122
ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОБЛАСТИ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ПОЛИГРАФИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 133
ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ПОЛИГРАФИИ В ОБЛАСТИ ОХРАНЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ 142
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3 147
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 149
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 157
Приложения 168
Введение к работе
Актуальность темы исследования. В современных экономических условиях значительно повышается самостоятельность экономического субъекта в управлении собственной хозяйственной деятельностью и ее результатами, в позиционировании себя на рынке.
При стремлении организации добиться достижения стоящих перед ней целей, обеспечить устойчивость организации, ее выживаемость, возникают различные проблемы. Решение проблем предполагает как генерирование альтернативных вариантов решений, выбора наиболее предпочтительного альтернативного варианта решения, так и его реализацию.
Во время переходного периода к рыночной экономике резко усиливаются факторы неопределенности и риска, значительно осложняющие принятие правильных обоснованных управленческих решений.
Неразвитость информационной инфраструктуры, отсутствие реально действующих правовых норм в бизнесе, взаимная необязательность партнеров, неустойчивость валютного курса рубля и другие причины обуславливают повышенную осторожность предпринимателей при принятии управленческих решений.
Развитие современной науки об управлении, активное использование компьютерной техники, возрастающий объем и сложность информации делают процесс выработки и принятия управленческого решения тем «узким местом», которое наиболее чувствительно к малейшим изменениям в выборе эффективного пути реализации той или иной управленческой идеи.
Методы принятия управленческих решений могут быть универсальными, пригодными для любой проблемы, и могут быть специфическими. Выбор метода принятия управленческого решения зависит от реального содержания проблемы.
Поэтому научное обоснование принятия управленческих решений становится сегодня одной из основных проблем совершенствования системы управления. Эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно без владения технологией выработки, принятия и реализации управленческих решений.
Происходящие в стране перемены затронули и отрасль книгоиздания. Конкурентность на рынке полиграфических работ с каждым годом усиливается. Борьба за заказчика становится все напряженнее. Поэтому оперативность выбора оптимального метода принятия управленческого решения важна также и для отрасли книгоиздания.
Проблемами принятия и реализации управленческих решений занимались Борисов Э.В, Воробьев С.Н., Глухов В.В., Глущенко В.В., Глущенко И.И., Егоров Е.С., Зельдович Б.З., Кондрашова В.К., Кини Р., Науман Э., Нейман Дж., Мор-генштерн О., Райфа X. и другие.
В отрасли книгоиздания внимание этим проблемам уделяют Зельдович Б.З., Лукашевич В.В., Марголин Е., Прилепская Г.Д., Сперанская Н.М., Уколова Т., Фаенсон М.И. и другие.
Исследователи уделяют внимание в значительной степени прикладным моментам принятия управленческих решений. Отраслевые разработки в области книгоиздания также не носят фундаментального характера. Так, например, Зельдович В.З. рассматривает вопросы кадрового менеджмента, Кондрашова В.К. -вопросы стратегического менеджмента, Лукин В.Б. рассматривает вопросы ценообразования.
В современной науке не уделено достойного внимания комплексному решению проблем, связанных с совершенствованием процедуры принятия управленческих решений.
В то же время при наличии обширной литературы по проблемам принятия и реализации управленческих решений, не выработано сколько-нибудь приемлемого механизма применения существующих методов на практике.
Недостаточная теоретическая и практическая проработка вопросов комплексного решения проблемы определили выбор темы диссертации.
На всех уровнях управления предприятием ежедневно принимаются сотни управленческих решений и поэтому проведение исследования по совершенство-
ванию процедуры принятия управленческих решений с целью совершенствования процесса управления производством является актуальным.
Причем трудоемкость методов и длительность процесса принятия решения должны согласовываться со степенью оперативности решаемых задач, а неопределенность и риски, неизбежно возникающие в процессе управления, должны оставаться соразмерными масштабам последствий.
Цель исследования заключается в совершенствовании процесса управления производством путем сопоставления каждому типу управленческих решений оптимального метода (методов) их принятия, в разработке процедуры приемов управления с применением этих методов.
В соответствии с поставленной целью определены задачи исследования: — сформировать схему процесса принятия управленческого решения;
определить типы управленческих решений;
на основании анализа и обобщения существующих методических подходов к принятию управленческих решений, выработать подход к решению поставленной проблемы;
сопоставить каждому типу управленческих решений оптимальный метод (методы) его принятия путем ограничения сферы применения каждого метода;
в ходе апробации выявить отдельные типичные проблемы отрасли книгоиздания и предложить механизм их решения на примере конкретных предприятий отрасли с учетом теоретических разработок.
Теоретическую и методическую основу исследования составили положения экономической науки, труды отечественных и зарубежных ученых и коллективов научно-исследовательских институтов по рассматриваемой проблеме, публикации в периодической печати, межотраслевые и отраслевые методические указания и нормативные материалы, статистические данные, материалы научных кон-
ференций, отражающих особенности управления предприятием в современных условиях.
Практическая значимость работы заключается в том, что применение оптимальных методов принятия решений должно способствовать оптимизации процесса управления организацией путем:
оптимального позиционирования организации на рынке;
минимизации издержек;
повышения эффективности использования имущества;
совершенствования кадровой работы;
выработки подхода к оценке эффективности управленческих решений.
В работе проанализирован богатый статистический материал, позволяющий делать выводы общеотраслевого характера. Примеры принимаемых управленческих решений являются иллюстрацией решения проблем большинства организаций отрасли книгоиздания.
Объект исследования и использованные материалы. Объектом исследования стали процессы управления посредством принятия управленческих решений в организациях отрасли книгоиздания (на примере полиграфии).
Источниками информации при проведении прикладных исследований служили статистика по отрасли, распорядительная документация предприятий, бухгалтерская и статистическая отчетность, данные опроса сотрудников ГМП «Первая Образцовая типография», ГУП 11П11 «Типография «Наука» АИЦ «Наука» РАН», ОАО «Молодая Гвардия».
Научная новизна работы. Результаты исследования, определяющие его научную новизну, заключаются в следующем:
1. Уточнено для целей настоящего исследования понятие управленческого решения с учетом данных научных исследований в изучаемой области, раскрыта
его экономическая сущность, обосновано применение управленческого решения как важного элемента менеджмента предприятия.
Предложена классификация управленческих решений для целей нашего исследования, базирующаяся на критериях факторности, структурированности, отдаленности последствий и информационной обеспеченности процесса управления. Именно эта классификация легла в основу соотнесения типов управленческих решений оптимальным методам их принятия.
Уточнена поэтапная схема принятия управленческого решения, отражены обратные связи в процессе принятия и реализации решения, отображена внешняя среда управления. Характеристики каждого этапа и значимость этапа для принятия решения соответствующего типа определяют направления изыскания наиболее адекватных методов выработки решения.
Уточнена сфера применения известных науке методов принятия решений (в зависимости от потребностей управления) - системного анализа, экспертных, экономических, экологических методов, оценки качества продукции и т.д. - на основании проведенного критического анализа методов.
Каждому типу управленческих решений сопоставлены оптимальные и приемлемые методы принятия решений, что обосновано характеристиками каждого метода принятия решений и типа управленческой проблемы. Выявлены методы, не отвечающие требованиям принятия решений каждого типа. Принципы сопоставления базируются на научном подходе к нахождению баланса затрат и отдачи от принятия соответствующего решения, определяются возможностью соблюсти необходимую оперативность и достоверность решения, его исполнимость.
В качестве базы исследования избраны ГМП «Первая образцовая типография», ГУП ППП типографии «Наука» АИЦ «Наука» РАН, ОАО «Молодая гвардия».
По теме диссертации опубликовано 3 работы.
Структурно диссертация состоит из введения, трех глав, выводов по каждой главе, заключения, списка использованной литературы из 116 наименований. Основное содержание изложено на 170 страницах машинописного текста, работа включает 9 рисунков и 16 таблиц.
