Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты методов внутриорганизационного поведения
в предпринимательских структурах 10
Понятие, сущность и функции мотивации 10
Концепции развития мотивации как метода внутриорганизационного поведения в предпринимательских структурах 33
1.3. Лидер как основа системы мотивации 51
Глава 2. Анализ современного состояния и особенности внутриорганизаци
онного поведения предпринимательских структур в сфере розничной торгов
ли Ставропольского края 67
Современное состояние предпринимательства в Ставропольском крае 67
Характеристика систем мотивации на предприятиях
розничной торговли г. Ставрополя 75
Материальная составляющая мотивации персонала 92
Нематериальная и моральная составляющие
мотивации персонала 100
Глава 3. Основные направления развития методов внутриорганизационного
поведения в предпринимательских структурах 111
Совершенствование методов внутриорганизационного поведения на основе системы мотивации 111
Организация консультационно-информационной поддержки предпринимательских структур розничной торговой сети 126
Выводы и предложения 130
Список использованной литературы 135
Приложения 148
Введение к работе
Актуальность темы исследования. В современных российских условиях, с переходом от административно-командной системы к рыночным отношениям, меняется характер и направление процессов организации, производства, конкуренции. Отношения между наемным работником и работодателем строятся на основе успешности предприятия и максимальной выгоды для сотрудников.
Готовность работников и их желание выполнять работу являются одним из основных факторов конкурентоспособности предприятия на рынке, при этом руководители стремятся к более результативному труду подчиненных. Эффективное управление зависит от понимания мотивации наемного работника.
Уменьшить текучесть кадров и увеличить прибыль организации можно через эффективную систему форм и методов управления человеком, через определенные мероприятия, выражающие признательность руководства и систему мотивации, нацеленную на результативность действий всего персонала предприятия. Использование действенной системы мотивации персонала обеспечивает заинтересованность работника в максимальном использовании своего потенциала в интересах предприятия и продолжительном взаимном сотрудничестве.
Система мотивации персонала, построенная с учетом потребностей работника и работодателя, играет важную роль при регулировании таких показателей, как объем продаж и текучесть кадров в сфере розничной торговли. Российская действительность в данной сфере такова, что грамотная и эффективная система мотивации персонала наблюдается в основном в крупных национальных компаниях.
Объективная необходимость совершенствования системы мотивации в предпринимательских структурах розничной торговли определяет
актуальность темы диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы. Анализ монографической литературы по проблематике диссертационного исследования свидетельствует о наличии ее исходной концептуальной основы. В отечественной экономической литературе значительное внимание уделено теоретическим и практическим вопросам мотивации труда. В частности, данные вопросы освещены в работах Т. Андреевой, И. Ф. Беляевой, И. С. Варданян, О. С. Виханского, П. В. Журавлева, А. П. Егоршина, А. Я. Кибанова, М. Г. Лапуста, Б. Г. Маз-мановой, Ю. Г. Одегова, А. И. Рофе, Т. О. Соломанидиной, В. В. Травина, С. В. Шекшни, Э. А. Уткина.
В западной экономической литературе содержатся сведения о мотивации сотрудников в работах следующих авторов: Д. Адаира, В. Врума, Ф. Герцберга, П. Друкера, А. Маслоу, Д. МакГрегора, У. Оучи, А. Пелла, Э. Цандера, М. Эггерта.
Дискуссионными и малоизученными остаются проблемы, связанные с построением действенной системы мотивации с учетом российской действительности, а также оценкой мотивированности работников сферы розничной торговли.
Актуальность и недостаточная разработанность этих проблем послужили основанием для проведения данного исследования.
Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальностей ВАК (по экономическим наукам). Исследование выполнено в рамках специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: предпринимательство и соответствует п. 10.23 - «Формы и методы внутриорганизационного поведения в системе предпринимательства (стимулы, мотивы, корпоративная структура и т. д.)» Паспорта специальностей ВАК Министерства образования РФ (по экономическим наукам).
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является уточнение теоретических положений и разработка практических рекомендаций по совершенствованию методов внутриорганизационного поведения предпринимательских структур розничной торговой сети на основе системы мотивации. В соответствии с поставленной целью в работе определен ряд взаимосвязанных задач:
определить сущность и функции мотивации;
обобщить концепции развития мотивации как метода внутриорганизационного поведения в предпринимательских структурах;
проанализировать и охарактеризовать существующие системы мотивации в предпринимательских структурах розничной торговли г. Ставрополя;
раскрыть сущность материальной и нематериальной составляющих мотивации как метода внутриорганизационного поведения;
разработать систему мотивации в предпринимательских структурах розничной торговой сети и представить алгоритм ее внедрения;
предложить создание некоммерческой организации, осуществляющей консультационную и информационную поддержку предприятий в совершенствовании форм и методов внутриорганизационного поведения.
Объектом исследования являются предпринимательские структуры розничной торговой сети Ставропольского края и г. Ставрополя.
Предметом исследования является система мотивации как метод внутриорганизационного поведения в предпринимательских структурах розничной торговой сети.
Теоретико-методологическую основу работы составляют исследования, представленные в трудах отечественных и зарубежных ученых-экономистов, в области управления персоналом, психологии труда и кадрового менеджмента. Информационной базой исследования послужили данные, публикуемые в периодических изданиях, отраслевой литературе,
законодательные акты и материалы, полученные в процессе проведения исследований на предприятиях розничной торговли.
Инструментарно-методический аппарат работы. В ходе исследования системы мотивации и мотивированности работников розничной торговли Ставропольского края были использованы методы категориального и эмпирического анализа, экономико-математический, статистический, монографический, системный, сравнительно-аналитический, сопоставительный анализ и метод социологического опроса.
Научная новизна исследования заключается в разработке методических подходов по совершенствованию методов внутриорганизационного поведения предпринимательских структур розничной торговой сети на основе системы мотивации. Основные элементы научной новизны состоят в следующем:
уточнено понятие мотивации как состояния предрасположенности и готовности, побуждающее к активному определенному поведению посредством внутренних и внешних движущих сил работника;
определена специфика мотивации персонала розничной торговой сети, положенная в основу построения системы мотивации, заключающаяся в привязке к количественным показателям: выручка от реализации, прибыль, коэффициент обслуживания клиентов;
разработана система мотивации для предпринимательских структур розничной торговли и предложены этапы ее внедрения, включающие определение уровня мотивированности наемных сотрудников, постановку целей и приоритетов, выяснение мотивационных возможностей предпринимательской структуры и оценку эффективности внедренной системы мотивации;
доказана необходимость и предложено создание консультационного центра «Ставропольская Ассоциация Менеджмента» (САМ), оказывающего помощь предпринимательским структурам в разработке и адаптации форм и методов внутриорганизационного поведения.
Теоретическая и практическая значимость результатов диссертационного исследования состоит в том, что отдельные положения диссертации содержат принципиально новые подходы к совершенствованию методов внутриорганизационного поведения предпринимательских структур розничной торговой сети, что может служить продолжением углубленного ее изучения.
Практическая значимость диссертационного исследования заключается в возможности применения инструментария для совершенствования внутри-организационного поведения в предпринимательских структурах розничных торговых сетей магазинов «Евросеть», «Мобайл Юнион», «Спортмастер», расположенных в г. Ставрополе.
Результаты диссертационного исследования могут быть использованы при подготовке специалистов в процессе преподавания учебных курсов «Менеджмент», «Управление персоналом», «Организационное поведение».
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования докладывались и получили положительную оценку: на ежегодной научно-практической конференции «Экономика современной России: теоретические и методологические подходы к решению актуальных проблем развития» (г. Ставрополь, 24-25 марта 2004 г.), на Всероссийской научно-практической конференции «Совершенствование системы управления организацией в современных условиях» (г. Пенза, март 2004 г.), на II Межрегиональной научно-практической конференции молодых ученых «Проблемы реформирования российской экономики XXI века в контексте мирового экономического развития» (г. Ставрополь, 2005 г.), на I Международной научно-практической конференции, посвященной 240-летию Вольного экономического общества, «Россия: экономические проблемы в условиях глобализации» (г. Ставрополь, апрель 2005 г.), а также опубликованы в журнале-книге «Предпринимательство» (г. Москва, № 4'06) и сборнике материалов III Международной научно-практической конференции «Социально-
экономические технологии в повышении потенциала современного общества: российский и зарубежный опыт» (г. Пенза, апрель 2006 г.).
Результаты работы опубликованы в 7 научных работах общим объемом 1,8 п. л. авторского текста.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы (163 наименования), изложена на 147 страницах печатного текста, содержит 14 таблиц, 35 рисунков, 10 приложений.
Во введении обоснована актуальность исследуемой темы, сформулированы цель и задачи исследования, объект и предмет исследования, определены научная новизна и практическая значимость работы.
В первой главе «Теоретические аспекты методов внутриорганизаци-онного поведения в предпринимательских структурах» исследованы понятие, сущность и функции мотивации. Выделены основные научные подходы к понятию мотивации. Дано авторское определение понятий «мотивация» и «мотивация труда». Рассматриваются концепции развития мотивации в отечественной и зарубежной практике.
Во второй главе «Анализ современного состояния и особенности внутриорганизационного поведения предпринимательских структур в сфере розничной торговли Ставропольского края» дается общая характеристика экономического развития края, рассмотрено состояние системы мотивации на предприятиях края. Проанализированы основные мотивационные факторы работников розничной торговли Ставропольского края, рассмотрены методы материального и нематериального стимулирования на предприятиях, выявлены основные виды материального стимулирования на предприятиях края.
В третьей главе «Основные направления развития методов внутриорганизационного поведения в предпринимательских структурах» была разработана программа совершенствования системы мотивации персонала. Дана рекомендация о создании в Ставропольском крае консультационных центров,
оказывающих услуги по разработке и усовершенствованию системы мотивации на предприятиях. В ходе исследования был выведен алгоритм усовершенствования системы мотивации персонала, который возможно использовать не только на предприятиях розничной торговли, выявлена специфика мотивации труда персонала в сфере розничной торговли.
В заключении диссертации обобщаются результаты и формулируются выводы проведенного исследования.
