Содержание к диссертации
Введение 3
ГЛАВА 1. ОБЩЕТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО КАПИТАЛА
1.1 Анализ развития предмета и обоснование метода 9
Возможная интерпретация и классификация знаний в формате предмета диссертационного исследования 36
Интеллектуальный капитал как основа активизации бизнес-процессов 54
Менеджмент как реализация механизмов совершенствования и
использования интеллектуального капитала 76
ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛИЗАЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА
2.1 Научная гипотеза и понятийный аппарат 102
2.2 Концептуализация принятой гипотезы 107
2.3 Методика диагностики состояния интеллектуализации менеджмента 131
ь 2.4 Практическая реализация методики на примере ЗАО «Генерация» 137
Выводы и рекомендации 155
Заключение 160
Список литературы 164
*
Введение к работе
Актуальность темы диссертационного исследования. Во второй
половине XX - начале XXI вв. в мире произошли существенные изменения,
которые не только изменяют облик менеджмента социально-экономических
систем, но и направления развития его предметной области. Одно из них
связано с интеллектуализацией, а также с информатизацией и
компьютеризацией предметной области менеджмента. Ряд авторов (П. Дракер,
М. Кастельс, Т. Сакая, Э. Тоффлер, Т. Стюарт и др.) называет данные
трансформации информационно-технологической революцией, которая
формирует переход к информационному обществу. Элементы, соединяемые в
систему, которая обеспечивается информационными сетями в условиях
глобализации, нестабильности и трансформаций создают качественно новую
ситуацию, имеющую изменяющиеся характеристики своей предметной области
и значительные социально-экономические последствия. Считается, что уже
возможно говорить о формировании единой инфосферы (информационной сферы) и киберпространства в менеджменте наряду, например, с биосферой (что представляется некоторым продолжением и конкретизация идей В. Вернадского, Н. Моисеева и др. о ноосфере и ее самоорганизации).
Обозначилась новая парадигма в направлении развития менеджмента -
Knowledge management (КМ), целью которого является создание методик для
более эффективного использования интеллектуального потенциала. При этом
знания признаются экономической категорией, подлежащей количественному и
качественному анализу. Прозрачность оценок деятельности большинства
европейских и американских фирм выявила существенный рост затрат по
данному направлению (наем менеджеров высшего звена соответствующего направления, высокие затраты на информационные технологии (ИТ) и т.д.). С 1994 г. крупные консалтинговые фирмы уже предлагают для своих клиентов услуги и семинары в сфере КМ. К настоящему времени на тему КМ было
4
проведено более ста международных конференций. Выходит множество
периодических изданий, специально посвященных КМ. Первая
университетская кафедра по КМ была основана в 1997 г. Издается научный
журнал "Knowledge management". Тематика КМ часто обсуждается в научных
изданиях по теории и практике менеджмента. Открываются порталы и сайты в
Интернете и появляются книги по дальнейшему развитию менеджмента, а
также активизируется деятельность фирм, предлагающих услуги консалтинга и
соответствующие ИТ-продукты. Однако отсутствует реальная
методологически обоснованная связь между знаниями, их носителями и реальными методиками совершенствования механизмов использования интеллектуального капитала организаций. В этой связи тема диссертационной работы представляется актуальной.
Степень разработанности темы. Вопросы, связанные с совершенствованием механизма использования интеллектуального капитала в системе менеджмента, рассматриваются в работах многих ученых, в том числе использованных в диссертационном исследовании: Л. Бадалов, В. Баринов, В. Бусов, К. Бэрри, О. Виханский, А. Гапоненко, Л. Гончаренко, А. Гретченко, В. Грошев, Т. Данько, П. Дракер, В. Зинов, В. Иноземцев, Л. Карташова, М. Кастельс, А. Козырев, Ф. Котлер, М. Кулапов, Б. Леонтьев, В. Набоков, А. Наумов, С. Никаноров, Л. Никулин, Ю. Одегов, Е. Олейников, Т. Орлова, П. Пимашков, В. Половинко, А. Прокопьев, А. Пул форд, В. Репникова, П. Смит, Д. Тапскотт, Л. Фаткин, Ч. Хэнди и др. Они позволили диссертанту обосновать необходимый предмет исследования и целый ряд методологических обобщений. Однако исследуемая проблематика в работах указанных авторов дается чаще всего на теоретическом уровне без приведения конкретных обоснований и соответствующих методик практической реализации.
Целью диссертационного исследования является разработка методических и практических рекомендаций по совершенствованию механизма использования интеллектуального капитала социально-экономических систем
5 для эффективного регулирования и координации системы отношений участников бизнес-процессов.
Данная цель потребовала решения следующих задач:
Выявить специфику развития предмета и метода.
Разработать классификацию и дать интерпретацию видов знаний в формате предмета диссертационного исследования.
Проанализировать вопросы использования интеллектуального капитала в аспекте менеджмента.
Выдвинуть научную гипотезу реализации цели диссертационного исследования.
Выявить понятийный аппарат совершенствования механизма использования интеллектуального капитала в системе менеджмента с учетом системообразующей роли процессного капитала.
Разработать концепцию интеллектуализации менеджмента на основе понятийной интерпретации интеллектуального и процессного капиталов и классификации выявленных положений (обобщений и принципов).
Разработать и на конкретном примере апробировать методику системной диагностики состояния интеллектуализации менеджмента социально-экономических систем.
Разработать рекомендации по совершенствованию механизма использования интеллектуального капитала в системе менеджмента конкретной социально-экономической системы на основе результатов апробации разработанной методики, а также выявить критерии научной новизны и с их помощью дать оценку полученным рекомендациям.
Объектом диссертационного исследования является механизм использования интеллектуального капитала социально-экономических систем. Для конкретного анализа выбрано ЗАО «Генерация».
Предметом являются организационные и управленческие отношения, возникающие в результате взаимодействия участников бизнес-процессов в
аспекте совершенствования механизма использования интеллектуального капитала.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются положения, содержащиеся в законодательных и нормативных актах РФ, определяющие направления развития интеллектуализации организаций и управления социально-экономическими системами; работы отечественных и зарубежных авторов в области теории и практики менеджмента по принятой теме исследования, а также материалы нормативного, справочного и статистического характера, полученные в ряде документов Госкомстата и Министерства экономического развития РФ; результаты анализа данных, представленных на интернет-сайтах ряда социально-экономических систем.
В работе используется подход, основанный на интеграции индуктивного метода остатков и метода многомерного, комплексного математико-статистического анализа с помощью репрезентации концептуальных принципов, а также методов экспертных оценок, экономического и вероятностного анализа.
Научная новизна обобщений и рекомендаций состоит в дополнительных знаниях, представленных в гипотезе, концепции и понятийном аппарате за счет совместного использования ранее известных и новых принципов. Научная новизна с учетом выявленных критериев содержит несколько основных элементов:
Выдвинута научная гипотеза, согласно которой предполагается возможность совершенствования механизма использования интеллектуального капитала организации с помощью менеджмента знаний. Гипотеза предполагает возможность обоснования интегральной концепции на основе выявления и классификации отдельных принципов менеджмента, учет и использование которых обеспечит необходимый механизм использования интеллектуального капитала в системе менеджмента, в том числе с помощью интерпретации известного индуктивного метода остатков в конкретной методике. По
7 сравнению с действующей практикой гипотеза учитывает системообразующую роль процессного капитала и инновационных принципов при использовании интеллектуального капитала организации. Такой подход, с одной стороны, снижает неопределенность в интерпретациях интеллектуального капитала и механизмов его использования, с другой - допускает реализацию дополнительных принципов, в том числе новых для менеджмента.
Дана интерпретация понятия «механизм использования интеллектуального капитала» как базового, а также таких понятий как «интеллектуальный капитал», «общесистемный процессный капитал», «интеллектуализация менеджмента» и «менеджмент знаний» применительно к научной гипотезе и предмету диссертационного исследования. Введены в научный оборот понятия «принцип компромиссной инициативности» и «метод саморазвития менеджера и клиента». Данный подход расширяет теоретическую и методическую базы практической реализации бизнес-процессов. Уточнение и интерпретация понятий снижает неопределенность при реализации механизмов совершенствования и использования интеллектуального капитала социально-экономических систем, в первую очередь для учета новых принципов менеджмента в конкретных условиях.
Обоснована концептуализация принятой научной гипотезы с помощью классификации используемых аддитивно принципов, учитывающих три направления развития интеллектуализации менеджмента (традиционное (каноническое), институциональное, «виртуальное») и их инновационное направление в качестве базового и системообразующего. По сравнению с действующими концепциями такой подход обеспечивает учет самоорганизации человеческого фактора, формирование и использование нового качества отношений субъектов участников бизнес-процессов с учетом влияния внешней среды. Концепция снижает неопределенность в определении направлений комплексной диагностики состояния интеллектуализации системы менеджмента конкретной организации, а также позволяет разработать конкретную методику.
8 Практическая значимость результатов диссертационной работы заключается в разработке методики диагностики состояния интеллектуализации менеджмента в современных социально-экономических системах, ее апробации на примере ЗАО «Генерация», подготовке соответствующих рекомендаций по совершенствованию механизма использования интеллектуального капитала на основе принятой концепции. Практическая реализация повышает содержательность менеджмента при любом наборе количественных оценок ситуаций. В производственных процессах показатели, полученные в результате реализации методики, могут быть использованы менеджментом диагностируемой организации при выявлении направлений необходимого целевого регулирования и горизонтальной координации субъектов-участников бизнес-процессов. При проведении научно-исследовательских работ результаты диссертационного исследования методологически обеспечивают повышение уровня использования интеллектуального капитала при разработке различных программ, проектов, организационных структур, механизмов управления. В учебном процессе теоретические положения интеллектуализации менеджмента актуализируют и конкретизируют некоторые аспекты лекционных курсов, методики проведения семинарских занятий, написания курсовых работ и самостоятельной работы студентов, аспирантов, преподавателей.
Апробация работы. Материалы диссертационного исследования докладывались и обсуждались на XV и XVI Международных Плехановских чтениях (2002, 2003), на Международной научно-практической конференции «Вступая в XXI век: стратегии экономики и менеджмента» (2002), а также на круглых столах, аспирантских семинарах и заседаниях кафедры Государственного управления и менеджмента Российской экономической академии им. Г.В.Плеханова.
Публикации. По теме диссертационной работы опубликовано 7 работ (2,7 п.л.).
![Совершенствование систем менеджмента качества на основе отраслевой стандартизации : [Текст]](/i/i/5417/521645.png "Совершенствование систем менеджмента качества на основе отраслевой стандартизации : [Текст] Екатеринин, Максим Вячеславович")
