Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ТЕОРИИ И
ПРАКТИКИ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ 13
Эволюция понимания содержания и роли мотивации труда в обеспечении его производительности и качества 13
Особенности формирования потребностей личности на современном этапе социально-экономического развития России 39
Условия реализации трудового потенциала личности как субъекта и объекта управления 53
ГЛАВА II СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЛОВОГО
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ 75
Человековедческая компетентность - объективное требование к современному менеджеру как профессионалу сферы управления 75
Необходимые и достаточные условия эффективной реализации потенциала властного влияния руководителя трудового коллектива 87
ГЛАВА III ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИЙ
ДЕЛОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КАК МЕТОДОВ СОВРЕМЕННОГО
МЕНЕДЖМЕНТА 100
Методология формирования целенаправленных человековедческих технологий управленческого воздействия 100
Логические схемы проектирования эффективных технологий взаимодействия субъектов и объектов управления 122
Содержание и формы технологии формирования трудового коллектива 132
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ 140
ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА 143
Введение к работе
Конституционное провозглашение России социальным государством в 1993 году, как показывает реальная действительность, не привело, да и не могло привести автоматически, за прошедшие 13 лет, к существенным изменениям в лучшую сторону жизни абсолютного большинства граждан Российской Федерации.
Социальному государству, официальная политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека1, вопреки всем ожиданиям, недостаточно простого провозглашения благородных устремлений, нужны заметные достижения в этой области.
В основу реализации политики социального государства естественно, заложено необходимое социально-экономическое развитие общества с его правовыми и законодательными актами, отражающими не только базовые понятия такого общественного устройства, но и особенности деятельности соответствующих органов власти, а также юридических и физических лиц, организующих созидательную деятельность своих граждан в различных сферах народного хозяйства.
Нет необходимости обосновывать тот очевидный факт, что именно от. созидательной деятельности каждого трудоспособного члена общества зависит, в конечном итоге, уровень наших достижений в развитии экономики и создания условий для достойной жизни граждан.
Эффективность, а, следовательно, и результат труда в любой сфере деятельности, всегда определяется не только тем, насколько он организован и обеспечен необходимыми материальными и техническими средствами, но и тем, насколько он желателен для исполнителя в плане удовлетворения его материальных и духовных потребностей, а также насколько психологически исполнитель способен реализовать это желание в каждой конкретной социальной ситуации.
1 Ст. 7.1 Конституции Российской Федерации, принятой 12 декабря 1993г.
Благоприятное сочетание указанных факторов и есть условия, обеспечивающие высокую результативность деятельности не только каждого индивида как личности, но и, в конечном итоге, общества в целом.
Уровень развития современного менеджмента как совокупности науки и практики управления целенаправленной профессиональной человеческой деятельностью, призванной обеспечивать высокую эффективность использования имеющихся материально-технических, финансовых и кадровых ресурсов для достижения определенных созидательных целей, в определенной степени позволяет решать поставленные выше задачи формирования экономической базы развития.
Основные положения менеджмента используются и в современной России.
Вместе с тем, производительность и эффективность человеческой деятельности в социально-экономических условиях, сложившихся в Российской Федерации в процессе деидеологизации постсоветского общества и проведенных экономических реформ, сопровождавшихся изменением формы собственности, находятся не на должной высоте.
Основной особенностью трудовой деятельности в современных условиях, как это показывает окружающая действительность, является низкий уровень профессионализма и слабая мотивационная основа в части необходимости удовлетворения духовных потребностей, относящихся к таким составляющим, как самореализация, причастность к общественным достижениям и приобретение социальной значимости личности.
Именно в этом кроется причина проявления у многих исполнителей безынициативности, бездушного отношения к процессу и результату труда, явного желания получить лишь приемлемую в определенной мере величину заработной платы.
В истории развития менеджмента вопросу мотивации труда и методам его стимулирования уделено немало внимания. Теория человеческих
отношений , как и поведенческая теория как раз рассматривают явную зависимость производительности любого труда от социальной ситуации и индивидуально-психологических особенностей действий и поведения исполнителя.
Современная ситуация отличается тем, что мотивационная составляющая трудовой деятельности затрагивает психологический настрой исполнителя, его стремление индивидуализировать по большому счету методы выживания, гарантировать некий положительный минимум лишь собственными усилиями.
У многих это не получается, а потому вокруг множатся бездомные и беспризорные, малоимущие и нуждающиеся.
К сказанному выше добавляются неспособность многих руководителей использовать по максимуму трудовой потенциал каждой личности в выполнении поставленных задач. Большая часть возникающих сложных вопросов организации трудовой деятельности коллектива, вызванных новыми и нестандартными ситуациями, присущими только российской действительности, остаются для них без ответа. Чувствуется слабая проработка теории и практики управления в плане всестороннего учета человеческого фактора.
В опубликованной литературе встречаются лишь отдельные результаты исследований, посвященных вопросам повышения эффективности труда на основе изучения поведения личности в трудовом коллективе. Нет недостатка в констатации и призывах к необходимости учета индивидуально-психологических свойств личности как объекта управления, в необходимости использования оптимальных методов и форм стимулирования труда. Отсутствуют лишь конкретные научно обоснованные рекомендации по подобным методам и формам, выработанные на основе комплексного
1 Теоретические направления развития менеджмента после Ф. Тейлора и А. Файола: «Школа человеческих
отношений» (1920- 1950). Наиболее известные ученые: Э. Мэйо, А. Маслоу, М. Фоллет.
2 «Поведенческая школа» (1950 - н.в.) - Д. Мак Грегор, Р. Блейк.
человедческого (антропологического ) подхода к проблеме управления в виде определенных индивидуально направленных технологий воздействия на исполнителя со стороны руководителя в конкретных ситуациях.
Необходимость проработки именно этого актуального научного направления развития современного менеджмента и обусловило выбор темы исследования.
Степень научной разработанности проблемы.
Исторически начало развития теории и практики управленческой деятельности в направлении научного осмысления особенностей влияния индивидуально-психологических свойств личности и социального окружения на производительность и результаты труда было, как известно, положено хоторнскими экспериментальными исследованиями под руководством Э. Мэйо. Именно тогда (1924г.) было основательно показано, что производительность и общий результат труда зависит не только и не столько от технологического уровня и методов организации производства, сколько от того, какова мотивация деятельности каждого исполнителя, каков социально-психологический климат в коллективе, каково единение людей в понимании поставленной цели и решаемых задач и какова индивидуальная психологическая особенность каждого из совместно работающих.
Полученные результаты были положены в основу формирования теоретической школы человеческих отношений известным экономистом А. Маслоу, суть которой сводится к положению о том, что трудовая деятельность каждого человека как индивида и как личности есть внутреннее побуждение к удовлетворению материальных и духовных потребностей.
Дальнейшие теоретические проработки проблемы повышения эффективности труда были продолжены такими известными зарубежными
1 Аптропо...(от греч. anthropos - человек) и ...логия - наука о природе (происхождении), сущности и
эволюции человека - Новая иллюстрированная энциклопедия (НИЭ), ООО «Мир книги», - М., 2004.
2 Э. Мэйо (1880 - 1949) - известный американский специалист в области психологии менеджмента;
организатор Хоторнского эксперимента по исследованию влияния индивидуально-психологических
факторов на производительность и качество труда (1924).
3 Абрахам Маслоу (1908-1970) - Американский психолог, автор иерархической теории потребителей,
составляющих основу мотивации труда
учеными как Д. Макгрегор и В. Оучи, Т. Питере и Н, Остин, П. Друкер и Ф. Роджерс, Ф. Херцберг и Д. Мак-клелланд, В. Врум и Р. Уотермен.
Их исследования теории и практики менеджмента в условиях новых научно-технических достижений в оснащении производства автоматическим оборудованием и другими средствами технологического плана ясно указали на тот факт, что дальнейшие шаги в повышении производительности и качества труда следует делать в сторону максимального использования трудового потенциала личности и коллектива в целом.
В России новаторами экономической науки, уделявшими много внимания кооперативной организации труда, новым подходам в достижении стимулирующего воздействия на работников, заслуженно считаются такие ученые как А. Чаянов и П.М. Керженцев.
Весьма ценный вклад в развитие современного представления о роли личности как организатора, так и исполнителя в производственной деятельности внес профессор В.Г, Афанасьев,1 Именно он основал школу человековедческого управления, посвятив этому вопросу целый ряд публикаций по различным проблемам управленческой антропологии.
Особая роль в формировании понятия и содержания науки «управленческая антропология» принадлежит В.М. Шепелю.2 Опубликованная им в 1970-2000 гг. серия книг представляет собой хорошую основу для размышлений и определения оптимальных действий любого руководителя.
Последние десятилетия XX века стали периодом нарастающего интереса отечественных исследователей к человековедческой разработке управленческой мысли. Среди отечественных авторов особенно заметна монография В.Г. Подмаркова «Введение 'в промышленную социологию» (1973).
1 В.А. Афанасьев, «Человек в управлении обществом», Монография, - М., 1970. а также [4].
2 Имеются ввиду труды В.М. Шепеля: «Социологические и психологические основы хозяйственного
руководства» (1970), «Управленческая психология» (1992), «Управленческая этика» (1995), «Основы
человековедения» (2000), а также [71] и [72].
Освоение рыночных механизмов хозяйствования актуализировало прагматический спрос на изыскания человековедческих знаний для эффективной управленческой деятельности. Об этом свидетельствуют работы В.И. Патрушева «Социальные резервы трудового коллектива: пути реализации» (1990), Л.Я. Дятченко. «Социальные технологии в управлении общественными процессами» (1993), СТ. Гурьянова «Экономическая социология и психология в системе управления» (1996), А.С.Гусевой, А.А. Деркача «Оптимизация гуманитарно-технологического развития государственных служащих: теория, методология, практика» (1997), А.А. Макареня «Введение в антропоэкологию» (1997).
Опубликование перечисленных трудов дало возможность как теоретикам, так и практикам управленческой деятельности вплотную подойти к осознанию возросшего значения человека-личности в экономических процессах микрорегионального масштаба и особенно на отдельных предприятиях. Ученые и практики в области менеджмента подошли к ясному пониманию того, что без методов и форм управления, позволяющих в максимальной степени использовать потенциал человека как личности в его созидательной трудовой деятельности, достигнуть дальнейшего заметного прогресса в повышении производительности и качества труда не представляется возможным.
На повестку дня встала необходимость более глубокого исследования возможности создания определенных эффективных человековедческих технологий управленческого воздействия на каждого члена коллектива, позволяющих повысить результативность труда.
Вместе с тем, непрерывное изменение социально-экономической ситуации, особенно в условиях реформирования идеологического и хозяйственного устройства государственной системы, требует постоянного совершенствования методов управления профессиональной деятельностью любого коллектива.
В современных социально-экономических условиях России практическая обусловленность проведения таких разработок представляется еще более актуальной и необходимой.
Эти обстоятельства предопределили направление и избранную тему исследования автора.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка научно-методологических основ формирования человековедческих технологий, используемых в практике менеджмента, позволяющих обеспечить повышение эффективности и качества коллективного труда.
Достижение поставленной цели обуславливает необходимость решения следующих задач:
анализ эволюции мотивационной составляющей факторов обеспечения высокой производительности труда в социально-экономических условиях России;
обоснование необходимости развития принципов повышения эффективности управления трудовой деятельностью на основе совершенствования человековедческой компетенции менеджера;
рассмотрение особенностей формирования компетентности менеджера как профессионала управления с использованием человековедческих технологий;
раскрытие сущности логики проектирования человековедческих технологий управления по основным видам взаимодействия с трудовым коллективом;
разработка методологии использования технологических форм продуктивного взаимодействия субъекта и'объекта управления на основе учета индивидуально-психологических особенностей свойств личности.
Объектом исследования выступают технологии управленческого воздействия, обеспечивающие повышение эффективности коллективного труда.
Предметом исследования являются социально-экономические отношения субъектов и объектов управления в процессе трудовой деятельности с особенностями проявления индивидуально-психологических аспектов взаимодействия, оказывающих влияние на эффективность и качество труда.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили труды известных зарубежных и отечественных ученых, посвященные совершенствованию и развитию методов и форм управленческой деятельности на основе учета индивидуально-психологических свойств личности как субъекта или объекта управления, формирующихся на генетической и социальной основе и проявляющихся в конкретных условиях трудового взаимодействия.
Научная новизна выполненного диссертационного исследования состоит в разработке эффективных человековедческих технологий управленческой деятельности, позволяющих наиболее полно и успешно реализовать генетический и профессиональный потенциал каждой личности в процессе делового взаимодействия по решению поставленных задач.
Конкретно новизна диссертации проявляется в следующих основных результатах:
проанализированы особенности эволюции понимания роли человеческого фактора в обеспечении высокой производительности и качества труда в плане развития теории и практики менеджмента.
раскрыты основные условия, определяющие процессы формирования материальных и духовных потребностей личности в современной социально-экономической действительности, сложившейся в РФ;
обоснована необходимость и возможность использования человековедческих технологий в процессе управления, обеспечивающих повышение производительности и качества труда;
раскрыта логическая сущность проектирования направленных технологий результативного воздействия на объект управления в режиме социального общения;
показана возможность совершенствования форм и методов мотивации и стимулирования труда членов трудового коллектива на базе учета индивидуально-психологических особенностей поведения и действий каждой личности;
предложены конкретные технологии делового взаимодействия в направлении формирования благоприятного социально-психологического климата в трудовом коллективе и повышения эффективности управления его деятельностью.
Практическая значимость результатов выполненного исследования представляется широкой возможностью использования в практике управленческой деятельности конкретных, отработанных на основе необходимости учета физиологических и индивидуально-психологических особенностей каждой личности, технологий воздействия на объект управления, позволяющих повысить результативность труда.
Конкретное же выражение охватывает широкий круг направлений работы менеджера в плане формирования трудового коллектива, создания в нем благоприятного социально-психологического климата и использования определенных форм и методов стимулирования трудовой деятельности.
Апробация результатов исследования.
Основные научно-методологические результаты исследования и разработанные предложения докладывались на научно-практических конференциях, проводимых в РГСУ, а также обсуждались на семинарах кафедры предпринимательства, управления и маркетинга.
Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в учебном процессе вузов социально-экономического профиля при чтении лекций и подготовке учебно-методических материалов по дисциплинам:
«Менеджмент», «Экономика труда», «Социальное обеспечение», «Управление персоналом» и др.
Структура и объем работы.
Логическое следование взаимосвязанности отдельных вопросов определило структуру диссертации, которая представляется введением, тремя главами пояснительного текста, сформулированными выводами и заключением.
В конце работы приведен список использованной литературы.
