Содержание к диссертации
Оглавление. стр. 2-3
Введение. стр. 4-18
Глава 1. Атрибутивный маркетинговый анализ клиентоори-ентированности коммерческих фирм и индивидуальных предпринимателей на рынке медицинского оборудования. стр. 19-65
-
Субъекты и объект маркетинговых отношений на отечественном и зарубежном сегментах рынка медицинского оборудования. стр. 28-49
-
Конгрегация маркетинговых приемов в процессе определения плановой потребности в приобретении нового и ремонте старого медицинского оборудования, необходимого для производства услуг в сфере охраны здоровья различных социальных групп россиян. стр. 49-62
-
Маркетинговый дизруптивный отбор как научный прием организации потребительского ажиотажа на рынке оборудования для медицинских учреждений. стр. 62-65 Глава 2. Научное обоснование принципов моделирования и реализации клиентоориентированных маркетинговых программ на рынке лечебной и диагностической аппаратуры
для государственных или коммерческих медицинских
фирм. стр. 66-111
2.1. Маркетинговое таргетирование как алгоритм управле
ния рыночной успешностью предприятий по производству
и сбыту медицинского оборудования. стр. 69-87
2.2. Научное обоснование комплексного использования
нормативного и экстраполярного клиентоориентированного
маркетинга в рамках биржевых и внебиржевых продаж
фьючерсных контрактов на медицинскую аппаратуру. стр.87-105
\
2.3. Клиентоориентированныи маркетинг как ингредиент
программы последипломного образования менеджеров, ра
ботающих на рынке лечебной и диагностической медицин
ской аппаратуры, стр. 105-111
Глава 3. Системно-структурный анализ эффективности кли-
ентоориентированных маркетинговых мероприятий в сфере
производства и торговли медицинским оборудованием. стр. 112-117
3.1. Идентификация сбытового уровня различных видов ме
дицинской техники при внедрении в практику рыночной
деятельности научно обоснованных программ клиентоори-
ентированного маркетинга. стр. 112-115
3.2. Сопряженная (потребительская и экспертная) оценка
динамики показателей рыночной востребованности ком
мерческих фирм и индивидуальных предпринимателей в
рамках реализации ими авторского маркетингового инстру
ментария по формированию клиентской активности при
продажах оборудования для медицинских учреждений. стр. 115-117
Заключение. стр. 118-126
Выводы и рекомендации. стр. 127-130
Список литературы. стр.131-142
Приложение. стр. 143
Введение к работе
цессов, изменить их идеологию; увидеть потенциал снижения операционных издержек; обеспечить рост показателей по основной деятельности; дать толчок развитию смежных аспектов бизнеса; обеспечить рост доходов конкретной компании. Проведенный нами в 2006-2010 годах контент-анализ публикаций по теме исследования в отечественных и зарубежных профильных экономических изданиях, позволяет констатировать, что по мнению авторитетных маркетологов (И.М.Акимова,2000; И.С.Березин, 2001; А.А.Браверман, 2002; Г.А.Карпова, 2004; Н.Н. Кириллов, 2005; П.Ю. Костюхин, А.А.Логинов, 2008; Е.М.Марголин, 2009; I.Farnfield, 2002; C.Galbraith, D.Schendel, 2005; M.L.Gargano ,B.W. Rag-gad, 2009) современный комплекс маркетинговых мероприятий по реализации концепции клиентоориентированности включает два уровня: общеорганизационный, в том числе, оргструктура, бизнес-процессы, технологии, стандарты, 1Т-инфраструктура, PR, GR; индивидуальный (уровень конкретного сотрудника), в том числе подбор и обучение персонала. Вместе с тем, указанный анализ маркетинговых технологий позволил выявить недостаточную (по мнению В.С.Акопова и соавт.,2008) проработанность форм и методов маркетинговой клиентоориентирован-ной деятельности коммерческих фирм на современном отечественном рынке медицинского оборудовании, что инициировало проведение собственных научных исследований по избранной тематике.
Степень проработанности проблемы соотносится с магистральными направлениями научных разработок по указанной тематике в течение последних 5-8 лет, что в рамках представленной научной работы использовалось нами в качестве теоретической и методической основы данного исследования по следующим разделам; - роль научных приёмов и тактического маркетинга в антимонопольном регулировании цен на рынке технологического оборудования (Ю.В.Чуев, Ю.Б. Михайлов, В.И.Кузьмин, 2001; Т.Т.Пономарёва,
2002; Е.В.Попов, 2003; А.И.Орлов, 2007; П.Р.Плавник,2008;т.-М. Auri-feille,2001;G.E.Belch,M.A.Belch,2003; M.T.Bendixen, 2005); реализация маркетинговых программ коммерческими фирмами, осуществляющими поставку и ремонт медицинской техники для объектов рекреационного назначения (Г.А.Морозова, 2000; В.С.Мисаков, 2002; В.С.Ефремов, 2003; В.В. Подиновский, 2004; Ю.А. Стрельченко, 2008; А.Коротков, 2009; R.K.Blarney, V.A. Braithzvaite, 2003; C.Carroll, P.Lewis, 2004; M.G.Dekimpe, J.B.Steenkamp, M.S.Mellens, A.P.Vanolen, 2006; Дж.Траут, 2007; Р.Уотермен, 2008); экономические характеристики инновационного маркетинга на различных территориальных сегментах рынка лечебной и диагностической аппаратуры для учреждений здравоохранения в рекреационных зонах (Ю.Л.Лукашин, 2002; Ю.Н. Гаврилец, 2003; В.В. Кулибанова, 2006; Я.Р.Магнус, П.К. Катышев, А.А.Перецкий, 2007; В.М.Озёрный, 2009; S.Dibb, L.Simkin, 2001; C.Galbraith,D. Schendel, 2004; Э.Сейдж, Дж. Меле, 2004; А.А.Томпсон, А.Д.Стрикленд, 2005; M.G.Derimpe, J.B.Steenkamp, M.Mellens, 2009).
Цель исследования: научная идентификация и формирование инновационного алгоритма управления постоянными и переменными составляющими клиентоориентированного маркетинга на рынке медицинской техники.
Предмет исследования: проблема конгрегации (рыночного соединения) маркетинговых отношений производителя, посредника и потребителя на отечественном и зарубежном сегментах рынка медицинского оборудования.
Объект исследования: сущностное содержание клиентоориенти-рованных маркетинговых программ на этапе «фирма-производитель, фирма-реализатор, непосредственный покупатель» как алгоритм управления рыночной успешностью предприятий по производству и сбыту медицинского оборудования.
Гипотеза исследования: моделирование и реализация клиентоори-ентированных маркетинговых программ на рынке лечебной и диагностической аппаратуры для государственных или коммерческих медицинских фирм могут являться наиболее значимыми ингредиентами рыночного позиционирования продавца технологического оборудования, если он использует:
1. предложенное нами маркетинговое таргетирование как алгоритм управления рыночной успешностью фирм по производству и сбыту медицинского оборудования;
2.наше научное обоснование комплексного использования нормативного и экстраполярного клиентоориентированного маркетинга в рамках биржевых и внебиржевых продаж фьючерсных контрактов на медицинскую аппаратуру;
3.конгрегацию маркетинговых приемов при определении плановой потребности в приобретении нового и ремонте старого медицинского оборудования, необходимого для производства услуг в сфере охраны здоровья различных групп россиян.
Цель и гипотеза работы сделали необходимым решение следующих задач:
