Содержание к диссертации
ОГЛАВЛЕНИЕ 2
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА В СОВРЕМЕННЫХ
УСЛОВИЯХ 8
1.1 Сущность, виды мотивации и стимулирования труда и их
взаимосвязь 8
1.2 Основные методы построения систем мотивации и стимулирования
труда 29
1.3 Принципы функционирования страховых компаний 44
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЯ МЕХАНИЗМА МОТИВАЦИИ И
СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА В СТРАХОВАНИИ 56
2.1 Анализ систем мотивации персонала применяемых в страховых
компаниях 56
2.2 Анализ организации оплаты и стимулирования труда сотрудников
страховой компании ОАО "РОСНО" 91
2.3 Системы мотивации и стимулирования труда работников страховых
компаний за рубежом 109
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА РАБОТНИКОВ
СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ 127
3.1 Система материального вознаграждения 127
3.2 Система нематериального стимулирования 145
3.3 Система профессионального и карьерного развития
персонала 151
3.4 Социально-психологический климат в коллективе 161
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 172
БИБЛИОГРАФИЯ 183
ПРИЛОЖЕНИЯ 193
Введение к работе
Актуальность темы исследования
Условия динамичного развития страхового бизнеса в России и усиливающаяся с каждым годом конкуренция среди страховых компаний на первый план выдвигают задачи формирования новых подходов в управлении персоналом страховых компаний. Осуществление преобразований в формах и методах управления их организационных структур направлено на повышение прибыльности и конкурентоспособности организации, расширения рынков сбыта и повышения качества оказываемых услуг.
Конечно, такого рода преобразования не возможны без высококвалифицированного персонала, способного на высоком уровне добиваться поставленных перед компанией задач. При этом руководители страховых компаний особо остро осознают, что персонал является основным активом компании, играющим ключевую роль в достижении успеха.
Решению таких задач должна способствовать продуманная система работы с персоналом, одной из направлений которой является увеличение заинтересованности работников в эффективном труде, повышения их работоспособности и квалификации.
Ведущую роль в увеличении показателей эффективности и качества труда играет система мотивации и стимулирования труда работников компании. Ни одна модель управления не сможет действенно функционировать, если не будет функционировать эффективная система мотивации и стимулирования, которая побуждает конкретного индивида и коллектив в целом к достижению личных и коллективных целей.
Но для их достижения работники должны знать, что происходит в организации, принимать активное участие в ее жизни и развитии. При этом чтобы получать удовольствие от работы и, конечно же, достигать высоких
4 результатов они должны чувствовать, что все, что они делают, имеет реальную ценность.
Именно поэтому изыскание новых подходов к решению проблемы мотивации и стимулирования труда как важнейшего фактора эффективного экономического управления, является одним из обязательных условий проведения управленческих преобразований, как в отдельных компаниях, так и по всей стране в целом. И это предопределяет существенную необходимость и актуальность темы настоящей диссертационной работы.
Степень научной разработанности проблемы
В отечественной литературе по менеджменту и экономике труда имеются ряд работ по организации заработной платы, мотивации и стимулировании труда. В частности данные вопросы были освещены в работах: Ефимова С.Л., Гемалетдинова A.M., Попова Д.Е., Волгиной О.Н., Ладанова И.Д., Пушкарева Н.Ф., Щиборщ К.В., Адгамова О.Р., Грищенко Н., Саркисова С.Э. и др.
Однако, вопросы мотивации и стимулирования труда именно работников страховых компаний, в силу специфики Российского бизнеса, достаточно слабо изучены и до сих пор не нашли должного отражения в отечественной научной литературе.
В западных научных источниках проблеме мотивации и стимулированию труда были посвящены работы: Ф.Херцберга, Э.Деминга, А.Маслоу, Э.Мейо, Д.Мак-Грегора, Д.МакКелелланда, В.Врума, Ф. Тейлора, В. Оучи, Ф.Уайтли и др. Но работы данных авторов по мотивации и стимулированию труда рассматривались применительно к развитым рыночным отношениям и не учитывали особенности функционирования страховых компаний.
Недостаточная разработанность проблемы мотивации и стимулирования труда работников страховых компаний с учетом российской действительности настоятельно требует проведения дополнительных исследований.
Цель диссертационной работы, является разработка рекомендаций по совершенствованию систем мотивации и стимулировании труда работников страховых компаний.
5 В соответствии с поставленной целью в работе были определены следующие задачи:
рассмотреть сущность, виды и основные методы построения систем мотивации и стимулирования труда;
изучить основные принципы функционирования страховых компаний;
исследовать механизмы мотивации персонала применяемые в страховых компаниях;
проанализировать методику организации оплаты и стимулирования труда работников страховых компаний;
изучить зарубежный опыт мотивации и стимулировании труда;
разработать рекомендации по совершенствованию систем мотивации и стимулировании работников страховых компаний;
Объектом исследования диссертации являются отечественные страховые компании, на примере страховой компании ОАО "РОСНО" - лидера российского страхования.
Предметом исследования выступают - существующие системы мотивации и стимулирования труда различных групп работников в страховых компаниях.
Теоретической и методологической основой послужили труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам экономической теории, трудовой мотивации работников компаний, организации и управления персоналом, а также законодательные акты и нормативы РФ в сфере страхования.
Основными методами, применяемыми автором, являются методы анализа и синтеза, в том числе: экономико-математические, экономико-статистические, социологические и сравнительно-аналитические методы.
Информационной базой исследования послужили данные, публикуемые в аналитической и отраслевой литературе, исследования, проведенные консалтинговыми компаниями по данной проблеме, а также результаты системного анализа одной из крупнейших Российских страховых компаний.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в выявлении особенностей формирования систем мотивации и стимулирования труда в страховых компаниях и выработке методик и рекомендаций построения оптимальной системы мотивации и стимулирования труда, наиболее подходящей для отечественных страховых компаний. Основные элементы научного вклада заключаются в следующем:
Сформирована авторская позиция по содержанию понятий "мотивация" и "стимулирование" труда, определены принципиальные их различия и взаимосвязь.
По результатам проведенного исследования систем мотивации и стимулирования труда на основе выявленных мотивационных предпочтений определены ключевые направления совершенствования систем мотивации и стимулирования труда в страховых компаниях и даны конкретные рекомендации по их совершенствованию.
Разработана гибкая система формирования гарантированной части материального вознаграждения (оклада), учитывающей не только категории и группы персонала, к которой работники относятся, но также индивидуальные их характеристики и достигнутые ими показатели.
Предложена новая структура формирования премиальной части материального вознаграждения, основанная на оценке ключевых показателей деятельности, как конкретного работника, так и всего подразделения в целом.
Разработана методика формирования социального пакета, предполагающая сбалансированный подход в предоставлении социальных льгот на основе определения индивидуальных потребностей каждого работника компании. Для оптимизации формирования социального пакета и усиления стимулирующего воздействия на персонал за основу был взят принцип дифференциации стоимости социального пакета в зависимости от категории работника и стажа работы.
Предложено ввести систему управления профессиональным развитием и подготовкой кадрового потенциала в страховых компаниях. Для
7 снижения рисков связанных с утечкой ценных сотрудников предложен механизм работы с кадровым резервом, позволяющий строить систему в соответствии с целями и задачами компании и предполагающий применение индивидуальных программ развития персонала.
7. Предложены меры по улучшению социально-психологического климата в коллективе, применяемые на двух уровнях: на уровне микроклимата - конкретного отдела, подразделения и на уровне макроклимата - по кампании в целом.
Теоретическая и практическая значимость исследования
определяется тем, что на основе проведенного сравнительного анализа систем мотивации и стимулирования труда работников страховых компаний, разработаны и предложены конкретные рекомендации по их совершенствованию, направленные на обеспечение роста мотивации результативного труда, повышения конкурентоспособности компании и снижения рисков, связанных с утечкой ценных работников.
Основные результаты и рекомендации исследования диссертационной работы могут быть использованы для оптимизации уже применяющихся систем мотивации и стимулирования труда в отечественных страховых компаниях с учетом их индивидуальных особенностей функционирования, а также, в качестве теоретической и методологической основы для углубления исследования по данной проблеме.
Внедрение и апробация результатов исследования
По теме диссертации опубликовано три печатные работы, общим объемом 1,3 печатных листов.
Основные положения и выводы диссертационного исследования были доведены до руководства страховой компании ОАО "РОСНО".
Структура работы
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений.
