Введение к работе
Актуальность темы исследования. Одной из наиболее социально значимых составных частей сферы услуг является бытовое обслуживание Как показывает историческая ретроспектива последних десятилетий, формирование и расширение сети предприятий бытового обслуживания населения являлось в нашей стране приоритетным направлением территориального регулирования и управления
Основные принципы, в соответствии с которыми происходит развитие бытового обслуживания на современном этапе, - это комплексность предоставления бытовых услуг и их территориальная доступность для населения
Развитие сети предприятий потребительского рынка и услуг шаговой доступности, в том числе и объектов бытового обслуживания, в г Москве осуществляется в соответствии с постановлениями Правительства Москвы от 07 12 2004 № 865-ПП «О мерах по развитию в Москве сети предприятий потребительского рынка и услуг шаговой (пешеходной) доступности на 2005-2007 годы» и от 27 09 2005 № 732-ПП «Об утверждении территориальных схем открытия объектов потребительского рынка и услуг шаговой (пешеходной) доступности в городе Москве на период 2005-2007гг» и направлено на восполнение закрытых и перепрофилированных за годы реформ предприятий, стабилизацию розничных цен, создание максимальных удобств проживания для жителей и гостей столицы Однако следует отметить, что предложенное распределение предприятий бытового обслуживания в пределах городской черты не соответствует существующему спросу на бытовые услуги В этой связи следует пересмотреть существующую концепцию формирования сети предприятий бытового обслуживания в шаговой доступности
Проблема комплексного предоставления бытовых услуг заключается в недостаточно высоких темпах диверсификации сферы бытового обслуживания Возможность и целесообразность постепенного объединения в рамках одного предприятия услуг, относящихся к различным отраслевым группам, обусловливает необходимость возникновения и развития комплексных многофункциональных предприятий
В настоящее время остро встает вопрос о всемерном расширении и совершенствовании комплексного предоставления бытовых услуг населению и
4 включении комплексных многофункциональных предприятий в канву массовой жилой застройки с тем, чтобы обеспечить их шаговую доступность Именно эго обстоятельство и определило актуальность выбранной тематики диссертационного исследования
Степень разработанности проблемы. Вопросы теории и практики организации и регулирования развития отрасли бытового обслуживания нашли широкое отражение в работах таких известных российских ученых, как Балалов В Д , Белова 3 Г , Бобров Л А , Булатова 3. Г , Грозе М , Гуков Н В , Гулевич К С , Ерохина Л И , Корягина Т И , Магамедов Ш М , Москалева Н И , Новицкий А Г , Платонова Н А , Россинсхий М Б , Сульповар Л Б , Шатаев И М , Юдина Л Н , Ядгаров Я С и др
Вопросами, связанными с теоретическим обоснованием создания и развития многофункциональных комплексов в городской структуре, занимались ученые Вагаршакян Ф Ш, Васильева И П , Вержбицкий В В , Григорьев И В , Набокова Т Б , Орлов М А , Федосеева И Р , Федяева Н А и др
Среди ученых Московского государственного университета сервиса вопросами комплексного обслуживания в разное время занимались Антонов А Н , Бушуева И В, Колгушкина А В, Пеонов А Л, Погребова Е С, Танеева Е Ш , Харитонова ТВ , Христофорова ИВ и др Но эти работы были посвящены другим аспектам комплексного обслуживания населения
Следует отметить, что, несмотря на столь значительный список
специалистов, занимающихся в разной степени проблематикой формирования
системы бытового обслуживания, в их научных трудах не до конца изучены
вопросы структуры комплексных многофункциональных предприятий
бытового обслуживания, не разработана методическая база формирования
комплексных функциональных предприятий в шаговой доступности
4 Цель и задачи исследования Целью данного диссертационного
< исследования является разработка научно-методических и практических
> рекомендаций по организации комплексного бытового обслуживания
населения в пределах шаговой доступности '
Достижение поставленной цели обусловило необходимость решения в диссертации следующих основных задач
1) выявить место и роль комплексного бытового обслуживания в пределах шаговой доступности для повышения качества жизни населения,
-
систематизировать типы комплексных многофункциональных предприятий бытового обслуживания населения, возможные к размещению в пределах шаговой доступности,
-
проанализировать зарубежный опыт развития системы бытового обслуживания населения шаговой доступности,
-
исследовать особенности развития комплексных многофункциональных предприятий бытового обслуживания населения,
-
выявить основные экономические проблемы организации и функционирования сети предприятий бытового обслуживания населения шаговой доступности,
-
исследовать потребительские предпочтения населения в бытовых услугах шаговой доступности,
-
разработать методические рекомендации по формированию ассортимента услуг и структуры комплексных многофункциональных предприятиях бытового обслуживания населения в шаговой доступности,
-
разработать рекомендации по повышению эффективности функционирования комплексных многофункциональных предприятий бытового обслуживания населения в шаговой доступности,
-
разработать предложения по формированию механизма поддержки развития комплексных предприятий бытового обслуживания шаговой доступное! и
В качестве объекта исследования выступают комплексные и стационарные предприятия бытового обслуживания населения г Москвы, потребители бытовых услуг, а также система регулирования организации и развития сети объектов отрасли в шаговой доступности
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе функционирования комплексных многофункциональных предприятий бытового обслуживания в шаговой доступности
Теоретической основой исследования послужили труды видных отечественных ученых, посвященные вопросам формирования и развития системы комплексного бытового обслуживания населения в России и за рубежом, научные работы по проблемам регионального регулирования
развития бытового обслуживания, законодательные акты, относящиеся к предмету исследования
В качестве инструментов исследования использовались методы экономико-статистического анализа, маркетингової о анализа, методы сравнения и группировок, экспертных оценок, социологического опроса
Информационную базу исследования составили данные государственной статистики РФ и региональной статистики г Москвы, материалы проведенных и обработанных при участии автора обследований предприятий и потребителей бытовых услуг в г Москве, отчеты и публикации различных научных, учебных организаций и учреждений и отдельных исследователей
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке научно-методических и практических рекомендаций, позволяющих обеспечить комплексное бытовое обслуживание населения в мегаполисе по принципу «шаговой доступности»
На защиту выносятся следующие элементы научной новизны
-
Разработана типология комплексных многофункциональных предприятий бытового обслуживания населения шаговой доступности
-
Предложена методика оценки уровня развития бытового обслуживания населения территории, учитывающая особенности потребления бытовых услуг и региональные проблемы функционирования предприятий бытового обслуживания населения в шаговой доступности
-
Разработаны методические рекомендации по формированию типового комплексного многофункционального предприятия бытового обслуживания населения в шаговой доступности в районах массовой жилой застройки и районах пересечения транспортно-пешеходкых узлов мегаполиса
-
Предложена методика расчета среднею значения показателя рентабельности для различных отраслевых групп бытовых услуг в рамках многофункциональных предприятий бытового обслуживания
-
Выработаны подходы к совершенствованию механизма поддержки развития комплексных предприятий бытового обслуживания населения шаговой доступности, в т ч посредствам преодоления административных барьеров, отраслевого регулирования, повышения доступности ресурсов и подразделений сервиса
Практическая значимость работы состоит в том, что ее основные методические положения и выводы, сформулированные в виде конкретных рекомендаций, могут быть использованы субъектами регулирования системы бытового обслуживания населения, саморегулируемыми организациями и отдельными предпринимателями
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации были доложены, обсуждены и получили положительную оценку на Хїї-й научно-практической конференции «Наука - сервису»
Ряд методических и практических рекомендаций автора применяется в работе Департамента потребительского рынка и услуг Правительства Москвы, а также в хозяйственной деятельности Группы компаний «Мастер Ки»
Результаты проведенных исследований используются также в учебном процессе в Московском государственном университет сервиса при чтении курсов «Организация и планирование оказания услуг в регионе», «Экономика отраслей социальной сферы»
Публикации. По содержанию исследования были опубликованы четыре печатные работы общим объемом 1,5 п л
Структура диссертации. Цели, задачи, логика исследования и его специфические особенности определили следующую структуру диссертации Введение
1. Теоретические аспекты организации комплексного бытового
обслуживания населения шаговой доступности
1 1 Значение организации бытового обслуживания шаговой доступности для
населения
1 2 Теоретические основы комплексного обслуживания в сфере бытовых услуг
1 3. Зарубежный опыт развития системы бытового обслуживания в пределах
пш овой доступности
2. Оценка уровня предоставления бытовых услуг (на примере г. Москвы)
2 1 Исследование функционирования и развития сети предприятий бытового,
обслуживания населения
2 2 Анализ потребительских предпочтений населения в бытовых услугах шаговой доступности
2 3 Выявление основных экономических проблем формирования и развития сети предприятий бытового обслуживания населения шаговой доступности
8 3. Основные направления развития комплексных предприятий бытового обслуживания населения шаговой доступности
3 1 Разработка методических рекомендаций по формированию ассортимента
услуг и структуры комплексных многофункциональных предприятиях
бытового обслуживания шаговой доступности
3 2 Обоснование социально-экономической эффективности функционирования
комплексных многофункциональных предприятии бытового обслуживания
населения шаговой доступности
3 3 Формирование механизма поддержки развития комплексных предприятий
бытового обслуживания шаговой доступности
Заключение
