Введение к работе
Актуальность темы исследования. На современном этапе в условиях глобального экономического кризиса в России первостепенное значение имеет вопрос качества труда персонала. Функционирование отечественных промышленных предприятий происходит в условиях ужесточения конкуренции и возможного вступления России во Всемирную торговую организацию.
Стратегия экономических преобразований имеет целью удовлетворение возрастающих потребностей населения, поэтому предприятиям необходимо постоянно заниматься улучшением качества труда, продукции (работ, услуг) и процессов. Этого невозможно добиться без изменения отношения персонала промышленных предприятий к процессу и результатам своего труда. При этом необходимо вовлекать в данную работу весь персонал предприятия - высшего руководства до рабочего.
Работа по улучшению качества труда требует новых подходов к управлению персоналом в условиях государственного регулирования и глобализации менеджмента, экономики и финансов. Для эффективного управления персоналом необходимо разработать концепцию человеческого капитала, в которой главенствующую роль должны играть личностные и профессиональные качества человека, его человеческий и трудовой потенциал. В связи с этим одна из основных задач кадровых служб -непрерывное развитие трудового потенциала персонала предприятия, его трансформация с точки зрения качественных критериев и повышения конкурентных преимуществ.
Другая важная задача - выявление и реализация экономически
обоснованных резервов улучшения качества труда персонала. Решение этой
задачи будет способствовать инновационному развитию предприятия,
укреплению его конкурентоспособности, повышению общей эффективности
и качества жизни персонала. , ,:
Методологической основой изыскания резервов улучшения качества труда персонала на предприятиях должны служить не только информационный ресурс, но и данные социологических исследований, связанные с выявлением факторов, оказывающих наибольшее влияние на качество труда, трудовой потенциал, организацию заработной платы и выплат стимулирующего характера, уровень мотивации в целом.
В научных исследованиях качества труда персонала и его резервов имеются отдельные механизмы и инструменты, но, на наш взгляд, решение этой проблемы возможно лишь при комплексном и системном подходе.
Теоретические разработки решения проблем резервов качества труда персонала имеют локальный характер, доведение их до практического использования затрудняется из-за специфических особенностей организации производственных, функциональных и технологических процессов на предприятиях. В настоящее время решение проблемы выявления и реализации резервов качества труда исследовано недостаточно. Отсутствуют работы по формированию комплексной системы улучшения качества труда персонала. Мало исследований по использованию эконометрических методов и моделей решения альтернативных задач повышения качества труда персонала и выявления резервов по его улучшению. Именно это и обусловило выбор темы и основные направления диссертационного исследования.
Диссертационное исследование соответствует п. 8.10 (производительность и эффективность труда, методы измерения, факторы и резервы повышения) паспорта специальностей ВАК РФ.
Степень научной разработанности проблемы. Вопросами качества труда персонала и выявлением резервов его улучшения занимались многие видные зарубежные и отечественные ученые и специалисты.
Изучению проблем качества труда с точки зрения классической политической экономии посвящены фундаментальные исследования А. Смита, Д. Рикардо и К. Маркса.
В советское время существенный вклад в решение вопросов качества труда внесли С.А. Белановский, В.Н. Белкина, Н.А. Волгин, Ю.А. Комарницкий, Ю.В. Яременко.
В последнее время, более системно, к вопросам качества труда обращались Л.С. Бляхман, Б.М. Генкин, А.Я. Кибанов, И.Т. Корогодин, Л.В. Кривенко, В.А. Сидоров.
Вопросами развития трудового и человеческого потенциала и его влияния на качество труда персонала, влиянием материального стимулирования на качество труда занимались видные отечественные ученые и практики: М. Бухалков, В. Веснин, Б. Генкин, М. Грачев, А. Егоршин, А. Кибанов, Н. Молочников, Н. Мордовченков, Ю. Одегов, С. Трунин, Ю. Яковец и др.
Проблемы управления качеством исследовали в своих работах зарубежные ученые: С. Брю, Э. Деминг, Дж. Джуран, П. Дракера, К. Исикава, А. Фейгенбаум, Д. Хаймана и В. Шухарт.
Вопросы управления качеством рассматриваются в работах Ю.П. Адлера, В.А. Лапидуса, В.Н. Нуждина, М.М. Поташника, В.П. Соколова, Ю.Г. Татура и других отечественных ученых.
В работах указанных выше авторов недостаточно рассмотрены вопросы мотивации и стимулирования к выявлению и реализации резервов для улучшения качества труда персонала. Поэтому разработанность данной проблемы и уровень ее исследования должны отвечать тем требованиям, которые к ее решению в нашей стране предъявляют как современная теория, так и практика и это также подтверждает актуальность диссертационного исследования.
Цель и задачи диссертационного исследования. Цель диссертации состоит в разработке теоретико-методических подходов к выявлению и реализации экономически обоснованных резервов улучшения качества труда персонала промышленного предприятия.
Реализация данной цели обусловила постановку и решение следующих взаимосвязанных задач:
рассмотреть социально-экономическую природу качества труда персонала;
исследовать актуальные проблемы качества труда персонала и на их основе провести системный анализ причин, влияющих на уровень качества труда, и определить основные направления выявления экономически обоснованных резервов улучшения качества труда;
исследовать влияние уровня трудового потенциала на качество труда персонала;
рассмотреть механизм взаимосвязи трудового потенциала и качества труда работников;
- разработать организационно-экономический механизм выявления,
реализации и стимулирования резервов улучшения качества труда
персонала промышленного предприятия;
- предложить инновационные подходы в работе с поставщиками сырья,
материалов, комплектующих и полуфабрикатов, способствующие общему
улучшению качества труда;
- разработать целевую комплексную программу кардинального
улучшения качества труда персонала.
Объектом исследования является персонал промышленных предприятий Нижегородской области.
Предметом исследования является организационно-экономический механизм выявления и реализации резервов улучшения качества труда персонала предприятия.
Теоретико-методологической основой диссертационного
исследования выступают концептуальные разработки в области обоснования и использования резервов для непрерывного улучшения качества труда персонала на промышленных предприятиях. В процессе разработки диссертационной темы были использованы выводы теории разделения труда, мотивации труда, человеческого капитала и трудового потенциала.
В диссертационной работе использованы общенаучные методы познания: экспертно-аналитический, системный и комплексный, факторный и системный анализ, графическое моделирование, а также метод экспертных оценок и метод анализа документов.
Основные теоретические положения и результаты работы применяются в учебном процессе при преподавании курсов «Экономика предприятия», «Управление персоналом», а также дисциплин специализации. Предложенная методика является методологической основой для проведения других исследований в целях совершенствования управления персоналом, повышения качества труда и продукции.
Информационно-эмпирическую базу исследования составляют монографии, диссертации, научные статьи и другие публикации российских и зарубежных экономистов, а также электронные ресурсы сети Интернет. Эмпирическую основу исследования составили официальные статистические материалы Службы государственной статистики Нижегородской области, аналитические данные, опубликованные в научных экономических журналах и монографиях, экспертные разработки и оценки российских и зарубежных ученых, а также собственные расчетные материалы автора.
Рабочая гипотеза диссертационного исследования состоит в рассмотрении резервов качества труда персонала промышленного предприятия как ключевого фактора повышения качества выпускаемой продукции, эффективности производственно-хозяйственной деятельности и конкурентоспособности предприятия.
Положения, выносимые на защиту:
1. Качество труда персонала промышленного предприятия следует рассматривать как результат взаимодействия мотивированных трудовых действий работника и рационально организованных элементов структуры труда, а достижение высокого уровня качества труда персонала невозможно без создания структуры и инфраструктуры обеспечения качества труда. Структура качества труда персонала - это совокупность элементов,
обеспечивающих выполнение комплекса требований к должностным обязанностям и производственной деятельности. Инфраструктура обеспечения качества труда персонала — это комплексная система прав и условий, обеспечивающих выполнение должностных обязанностей и профессиональных требований работниками при производстве продукции (работ, услуг) в соответствии со стандартами, техническими и технологическими условиями или промышленными образцами (эталонами). Для обеспечения комплексной и объективной оценки качества труда персонала предприятия необходима совокупность показателей, учитывающих различные аспекты и результаты трудовой деятельности работников. Качество труда персонала как характеристика результата труда определяется взаимодействием элементов структуры труда и участника трудового процесса (человека), что подтверждено оригинальной авторской формулой.
2. В настоящее время наиболее перспективным направлением в
деятельности промышленных предприятий становится внедрение и
непрерывное совершенствование систем менеджмента качества, основанных
на международных стандартах серии ИСО 9000 и теории всеобщего
менеджмента качества. На его принципах может базироваться выявление
резервов улучшения качества труда (ориентация на потребителя,
обязательства руководства, процессный подход, системный подход,
непрерывное совершенствование, отношения с поставщиками, оптимизация
затрат на качество, вовлечение персонала) и выражаться через взаимосвязь
элементов структуры труда и человека.
3. Концептуальной основой выявления и реализации резервов качества
труда персонала может стать дальнейшее развитие теоретических аспектов
трудового потенциала сотрудников предприятия, обеспечивающее
реализацию принципа непрерывного развития человека через обучение и
вознаграждение, что позволяет рассматривать улучшение уровня качества
труда как прямо пропорциональное уровню трудового потенциала. Это
подтверждается проведенным автором диссертации социологическим
исследованием и факторным анализом элементов трудового потенциала человека, как механизмом взаимосвязи.
Установление зависимости материального вознаграждения персонала от результатов его труда стимулирует работников к более полному раскрытию резервов. Кроме того, предлагаемая методика стимулирования способствует снижению собственных затрат предприятия на всех этапах производственного цикла, обеспечивает максимальную транспарентность определения дифференцированной доли на премирование за качественные результаты труда, способствует оптимальному распределению денежных средств между структурными подразделениями предприятия и решает следующие задачи: снижения потерь от дефектной продукции, повышения качества от выполнения контрольных операций и повышения качества производственных и функциональных процессов, что в свою очередь способствует повышению конкурентоспособности и имиджа предприятия.
В современных условиях одним из главных направлений выявления и использования резервов улучшения качества является взаимодействие с поставщиками материалов, сырья, комплектующих и полуфабрикатов. Основными из них следует считать: совместное управление качеством, подписание долгосрочных контрактов, проведение технических советов и конференций, создание комиссий по совершенствованию деятельности на всех уровнях и открытие «Корпоративных школ развития поставщиков», формулирование «Политики предприятия в области взаимовыгодного взаимодействия с поставщиками».
Реализация резервов качества труда обеспечивает непрерывность улучшения результатов труда и возможна при создании условий внедрения целевой программы кардинального улучшения качества труда персонала. Для достижения экономического и социального эффекта, при разработке этой программы следует системно ретранслировать процесс взаимодействия элементов качества труда, структуры труда и участника трудового процесса (человека). Консолидация мероприятий по улучшению качества всех этих
10 компонентов позволит реализовать успешное выполнение целей и задач предприятия в условиях динамично развивающейся конкурентной среды.
Научная новизна диссертационного исследования в целом заключается в разработке теоретико-методических рекомендаций, а также практических предложений по улучшению качества труда персонала промышленного предприятия на основе выявления и реализации возможных резервов.
Конкретные элементы новизны состоят в следующем:
уточнен и обновлен категориальный ряд в области качества труда: категория «качество труда персонала» рассмотрена с точки зрения взаимосвязи мотивированных трудовых действий работника и элементов структуры труда; категория «структура качества труда персонала» определена как совокупность предмета труда, средств труда, трудовой деятельности работников, процесса труда и продукта труда, обеспечивающих качественное выполнение должностных и производственных обязанностей; категория «инфраструктура обеспечения качества труда персонала» сформулирована как система прав и условий, обеспечивающих разработку методических и методологических подходов по оснащению рабочих мест, требований к качеству продукции, к системе качества, оснастке и технике, установлению требований к приемке продукции;
дополнительно автором разработаны показатели, характеризующие качество труда: коэффициент сертифицированных изделий и коэффициент эффективности действия системы управления качеством, позволяющие более полно анализировать качество труда персонала промышленного предприятия; предложена оригинальная формула, позволяющая прогнозировать результат качества труда при взаимодействии участника процесса труда;
уточнены определяющие направления поиска резервов качества труда персонала (оборудования, живого труда, трудового процесса, материала), установлена прямая зависимость качества труда с динамикой изменения трудового потенциала сотрудников предприятия, что составляет концептуальную основу качества труда персонала в контексте трудового
потенциала, позволяющую более полно и эффективно использовать работников;
разработана авторская методика симулирования улучшения качества труда персонала промышленного предприятия, отличительной особенностью которой является совокупность оригинальных методов; самонормирования уровня общего показателя качества и индивидуальных показателей, разработанных для каждой категории рабочих с применением специализированных шкал премирования, позволяющих вовлекать в работу по улучшению качества труда весь персонал предприятия и обеспечивающих непрерывность процесса улучшения результатов труда;
определены перспективные направления работы с поставщиками в сфере обеспечения качества труда и продукции, предложены инновационные формы (долговременные контракты на поставку сырья и материалов, корпоративные школы развития поставщиков, формирование общей политики в области взаимовыгодного взаимодействия с поставщиками), позволяющие повысить уровень качества по всей цепочке производства промышленной продукции;
- предложен алгоритм реализации целевой программы улучшения
качества труда, представляющей собой комплекс мероприятий,
разработанных с учетом направлений обеспечения качества труда персонала
промышленного предприятия.
Теоретическая значимость заключается в том, что концептуальные положения и выводы диссертационного исследования позволяют расширить существующие научные направления об управлении качеством труда персонала промышленного предприятия с целью повышения эффективности функционирования российской промышленности в условиях глобализации и связанного с ней процесса трансформации.
Практическая значимость работы заключается в возможности применения методики улучшения качества труда персонала в целом и по отдельным блокам в практике работы предприятий. Выводы и рекомендации исследования могут быть использованы менеджментом
12 предприятий (подразделений) для повышения эффективности управления персоналом, снижения издержек на выпускаемую продукцию (работы, услуги) и для увеличения конкурентоспособности предприятия. Отдельные положения работы могут быть использованы в учебном процессе высших и средних специальных учебных заведений в ходе преподавания дисциплин «Экономика труда», «Управление персоналом организации», «Мотивация трудовой деятельности», «Управление качеством». Концептуальный подход автора диссертации положен в основу создания стандарта качества труда на ОАО «Заволжский моторный завод», и будет трансформироваться на Нижегородский регион и Приволжский федеральный округ. Работа получила одобрение в Министерстве по развитию бизнеса и предпринимательства Нижегородской области. Результаты исследования применяются в практической работе ОАО «Заволжский моторный завод», ОАО «Борский стекольный завод», «Инструмренд», а также в рамках Нижегородской ассоциации промышленников и предпринимателей.
Апробация результатов исследования. Основные теоретические и практические положения диссертационного исследования докладывались автором на международных, всероссийских, межвузовских научно-практических конференциях и семинарах. На основе материалов исследования опубликовано 16 научных трудов общим объемом 15,02 п.л., из них лично автором 12,15 п.л., в том числе одна работа в журнале, рекомендованном ВАК.
Структура диссертационного исследования обусловлена характером рассматриваемых вопросов, задачами и методами исследования. Работа состоит из введения, трех глав, включающих девять параграфов, заключения, библиографического списка и приложений. Основной текст изложен на 223 страницах, включая 16 таблиц и 3 рисунка.
