Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ИДЕНТИФИКАЦИИ
ПАРТНЁРСКИХ РЕЗЕРВОВ УЛУЧШЕНИЯ
ДИНАМИЧЕСКОГО КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 10
Изучение качества как динамической экономической категории 10
Разработка терминосистемы формирования и развития партнёрских резервов улучшения динамического качества 22
Разработка динамического комплекса формирования партнёрских резервов 32
Глава 2. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЦЕССА
ФОРМИРОВАНИЯ ПАРТНЁРСКИХ РЕЗЕРВОВ
УЛУЧШЕНИЯ ДИНАМИЧЕСКОГО КАЧЕСТВА
ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 50
2.1. Разработка процесса идентификации партнёрских резервов 50
2.2. Обоснование феноменологической модели идентификации
партнёрских резервов 65
2.3. Измерение партнёрских резервов 88
Глава 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ПАРТНЁРСКОЙ
СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО
ПРЕДПРИЯТИЯ ПО
Идентификация партнёрских резервов улучшения динамического качества продукции промышленного предприятия.. 110
Анализ результативности реализации партнёрских резервов 124
Прогнозы развития промышленных предприятий
на базе партнёрских резервов 142
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 158
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 161
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Справки о внедрении результатов
диссертационного исследования С.А. Колмыкова ... 185
Введение к работе
В реальной практике хозяйствования наблюдаются процессы, которые не нашли достаточного научного обеспечения, чтобы воплотиться в институциональных нормах состояния и функционирования промышленных предприятий (ПП). Для обеспечения конкурентоспособности и хаордическо-го развития ПП требуется, в первую очередь, обеспечение стратегического партнёрства (СП). Вступление в СП сопряжено с рядом проблем и рисков как при организации партнёрства, так и при управлении ими. К основным проблемам СП относятся: идентификации ситуации, когда требуется переходить к партнёрству; выбор модели партнёрских отношений; определение состава групп СП; разработка условий и управление сотрудничеством. Основные резервы повышения эффективности ПП выявляются при адаптации СП в про-цессно-ориентированном партнёрстве, реализующем (адаптирующем) концепцию 6М (Mi (man) люди, персонал; М2 (methods) - методы; М3 (materials) - материалы; М4 (machines) - машины; М5 (metrology) - метрология; Мб (media) — окружающая среда) развития менеджмента качества ПП в институциональной среде. Это позволяет принять оптимальные проектные и управленческие решения, что способствует объектному наполнению стратегии развития ПП TQM (Total Quality Management — Глобальный менеджмент качества). Этим, в частности, и обуславливается актуальность выбранной темы диссертации.
Исследования в области теории и методологии формирования резервов, влияющих на статическое качество продукции ПП, нашли своё отраже-ние в работах таких зарубежных учёных, как: В. Деминг, К. Исикава, Ф. Кросби, Г. Тагути, А. Фейгенбаум, Дж. Харрингтон. К понятию статического качества обращались философы различных школ: Р. Декарт, Т. Гоббс, Дж. Локк (философские парадигмы качества), И. Кант, Г. Гегель, Л. Фейербах (диалектические парадигмы качества), К. Маркс, Ф. Энгельс, В.И. Ленин (механические парадигмы качества). Динамизм качества продукции ПП получил отражение в работах российских учёных: Г.Г. Азгальдова, Ю.П. Адле-
pa, B.H. Войтоловского, Н.В. Войтоловского, Л.М. Бадалова, В.Я. Белобраги-на, А.В. Гличёва, Б.И. Герасимова, Д.С. Демиденко, С.Д. Ильенковой, Е.М. Карлика, В.В. Окрепилова, B.C. Синько и других авторов в рамках формирования кибернетической и системной парадигмы качества.
Проблемы исполнения стратегии TQM развития ПП за счёт бенчмар-кинговых, кайзен, кайрио, инфомационно-интеллектуальных, интеграционных, знаниевых и институциональных резервов повышения качества продукции ПП отражены в работах Д.В. Бастрыкина, О.Г. Берстеневой, О.В. Ворон-ковой, Б.И. Герасимова, А.И. Евсейчева, М.К. Кривенцевой. В.М. Ларина, К.Н. Савина, Н.П. Сапожникова, Е.Л. Пархоменко, М.М. Семилетовой, В.Г. Туркина, И.В. Шелковниковой и других авторов. В данных работах обсуждаются проблемы динамики информационной парадигмы качества.
Отечественные экономисты: А.В. Гугелев, Т.В. Зверева, O.K. Трофимова, Н.С. Яшин и другие, а также зарубежные учёные С. Голт, Дж. Фуллер и другие авторы, выделяют партнёрские отношения между людьми, между ПП, с клиентами и поставщиками, с целью увеличения создаваемой ценности (качества) для всех заинтересованных сторон.
Эти разработки, несомненно, имеют большое теоретическое и практическое значение. Однако в большинстве из них отсутствует феноменологическая идентификация партнёрских резервов, их сущности, природы формирования, структуры классификации и направлений развития.
Из сказанного выше вытекает необходимость создания целостной научно-обоснованной теории и практики формирования и развития партнёрских резервов повышения динамического качества продукции ПП, что предопределило выбор темы, цель, задачи и основные направления исследования.
Основная цель диссертационного исследования состоит в постановке и решении научной задачи идентификации партнёрских резервов улучшения динамического качества продукции 1111 на основе развития теории резервов.
В ходе исследования выделены три подцели с соответствующими задачами:
Теоретическое обоснование идентификации партнёрских резервов улучшения динамического качества продукции ПП (изучение качества как динамической экономической категории; разработка терминосистемы формирования и развития партнёрских резервов улучшения динамического качества; разработка динамического комплекса формирования партнёрских резервов).
Методическое обоснование процесса формирования партнёрских резервов улучшения динамического качества продукции ПП (разработка процесса идентификации партнёрских резервов; обоснование феноменологической модели идентификации партнёрских резервов; измерение партнёрских резервов).
Практическая реализация партнёрской стратегии развития ПП (идентификация партнёрских резервов улучшения динамического качества продукции ПП; анализ результативности реализации партнёрских резервов; прогнозы развития ПП на базе партнёрских резервов).
Объектом диссертационного исследования являются промышленные предприятия, нацеленные на хаордическое развитие, а его предметом — управленческие отношения, возникающие в процессе идентификации партнёрских резервов улучшения динамического качества продукции ПП.
В качестве методологической базы диссертации использовались диалектические принципы, позволившие выявить основные характеристики исследуемых явлений и процессов в их взаимосвязи, определить тенденции их становления и развития. В процессе исследования были применены такие научные методы, как анализ и синтез, восхождение от абстрактного к конкретному, выявление причинно-следственных связей, индукция, дедукция, системный подход, а также исторический и логический методы.
Теоретической основой анализа задач, поставленных в диссертации, послужили труды отечественных и зарубежных специалистов в области управления качеством продукции, институционализма, статистики, теории функционирования ПП. При рассмотрении предметной области исследования использовались нормативно-правовые акты РФ, регулирующие исследуемые
процессы, официальные статистические данные, а также результаты авторских опросных исследований и материалы периодической печати.
Работа выполнена в рамках п. 9.13 «Резервы и механизмы повышения качества продукции (услуг)» Паспорта специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методического аппарата по совершенствованию партнёрских процедур улучшения динамического качества продукции ПП, включая теоретическое обоснование партнёрских процессов улучшения динамического качества продукции ПП и методологических подходов их оценки, а также практическую реализацию партнёрской стратегии развития ПП.
Элементы научной новизны содержат следующие результаты исследования:
в соответствии с постулатами сценарного моделирования (наличие ядра и оболочки) разработана терминосистема предметной области исследования на основе базовых принципов партнёрства: целостности (неуничтожаемое), равенства, ответственности и представительности. При этом в процесс формирования ядра терминосистемы положено понятие качества, как информации отображения собственных характеристик, удовлетворяющих требования рыночной конъюнктуры;
по признаку формирования качества обоснована классификация резервов на статические и динамические. В связи с этим партнёрские резервы улучшения динамического качества продукции ПП отнесены к группе динамических, которые подчиняются требованиям конкретности (идентификация), калькулируемости (измерение) и хаордичности (развитие);
разработан диагностический комплекс качества партнёрских отношений, как индикатор результативности партнёрских резервов, через реализацию формирования цикла операций: пути содействия партнёрству, формирование обязательств партнёрства, диагностика резервов, реализация кон-
трактов. При этом контракт, как экономический агент рынка, должен сопровождаться паспортом качества, содержащим процессы его идентификации, масштаба, местоположения, интенсивности и расчёта времени реализации;
предложена схема сценарного моделирования поля контрактов идентификации партнёрских резервов, ядро которого обеспечивается динамическим качеством продукции ПП, оболочка формируется институциональными требованиями его реализации, а сегменты поля — компонентами концепции 6М развития ПП. Реализация такой схемы на практике позволяет создать партнёрскую программу формирования и развития партнёрских резервов улучшения динамического качества продукции ПП. Партнёрские программы нацелены на формирование миссии, видения и кредо ПП и соответствующих партнёров;
предложена процедура идентификации партнёрских резервов по модели идентификации (феноменологическая модель самооценки менеджмента качества) и критерию результативности резервов по вкладу в динамику качества продукции. Для снижения ассиметричности информации процесс идентификации сопровождают операторы улучшения качества продукции, роль которых выполняет многоканальный экономический регулятор, предупреждающий несоответствие резервов требованиям контракта.
Положения, рекомендации и выводы диссертационного исследования ориентированы на широкий круг специалистов, занимающихся вопросами управления качеством продукции и ПП.
Самостоятельное практическое значение имеют:
алгоритм сценарного моделирования состояния и функционирования динамических резервов улучшения и повышения качества продукции ПП, ядро которого реализуется системным объединением феноменологии качества и информации, а оболочка формируется институциональными требованиями реализации резервов;
феноменологическая модель самооценки менеджмента качества ПП, позволяющая идентифицировать динамические резервы улучше-
\
ния качества продукции ПП по критерию их результативности и эффективности.
Исследование выполнено в рамках НИР института «Экономика и управление производствами» Тамбовского государственного технического университета, проводимых в соответствии с Единым заказ-нарядом на тему: «Качество объектов микро-, мезо- и макроэкономики, бухгалтерского учёта, экономического анализа, аудита и финансово-кредитной деятельности».
Выявленные партнёрские резервы повышения качества продукции были апробированы и внедрены в деятельности ОАО «Тамбовская кондитерская фирма «ТАКФ», что подтверждено справкой о внедрении.
Основные положения диссертационной работы докладывались, обсуждались и получили одобрение на всероссийских и международных научно-практических конференциях и семинарах, в том числе на: II Международной научно-практической конференции «Наука и устойчивое развитие общества. Наследие В.И. Вернадского» (г. Тамбов, 2007 г.); IV Международной научно-практической конференции «Наука на рубеже тысячелетий» (г. Тамбов, 2007 г.); IV Международной научно-практической конференции «Прогрессивные технологии развития» (г. Тамбов, 2007 г.); III Международной научно-практической конференции «Проблемы рынка труда и занятости: пути их решения» (г. Тамбов, 2007 г.); Международном научно-практическом семинаре «Качество информационных услуг» (г. Тамбов, 2008 г.); IV Международной научно-практической конференции «Качество науки — качество жизни» (г. Тамбов, 2008 г.); I Международной научно-практической конференции «Современные проблемы науки» (г. Тамбов, 2008 г.); IV Международной научно-практической конференции «Составляющие научно-технического прогресса» (г. Тамбов, 2008 г.); I Международной научно-практической конференции «Интеграция науки и производства» (г. Тамбов, 2008 г.); научном семинаре «Экономика качества: теория, методология, практика» (г. Тамбов, 2008 г.); II Международной научно-практической конференции «Состояние и развитие топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства России» (г. Тамбов, 2008 г.), а также ежегодных научных конференциях ин-
статута «Экономика и управление производствами» Тамбовского государственного технического университета (2006 - 2009 гг.).
Результаты исследования использованы в учебном процессе института «Экономика и управление производствами» Тамбовского государственного технического университета для подготовки экономистов по специальностям: 08.01.05 «Финансы и кредит», 08.05.02 «Экономика и управление», 08.05.07 «Менеджмент организации», 08.01.11 «Маркетинг», что подтверждено соответствующими справками.
Основные результаты исследования опубликованы
в 20 научных работах, авторским объёмом 4,12 печ. л.
Структура работы определена поставленной целью и последовательностью решения сформулированных задач и построена по проблемно-тематическому принципу. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.
