Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА Т. ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ СИСТЕМЫ
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 8
Современные проблемы менеджмента качества 8
Методы анализа затрат на качество продукции 17
Зарубежный опыт системы менеджмента качества на примере Европы,
США, Японии 27
Выводы по первой главе 32
ГЛАВА П. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА
ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ 33
Методические подходы к учету затрат на качество 33
Структуризация затрат на качество продукции в системе менеджмента качества 35
Методика исследования системы менеджмента качества на промышленных
предприятиях 54
Выводы по второй главе 92
ГЛАВА III. РАЗРАБОТКА МЕТОДА И МЕТОДИКИ УПРАВЛЕНИЯ
ЗАТРАТАМИ НА КАЧЕСТВО 93
Метод определения объема дополнительных вложений в развитие системы качества на основе прогнозирования уровня качества новой продукции..; 93
Модель взаимодействия между категориями затрат на обеспечение качества.102
Разработка методики оценки влияния системы менеджмента качества на эффективность функционирования промышленных предприятий 107
Целесообразные экономические границы использования методики оценки эффективности функционирования промышленных предприятий за счет
улучшения системы менеджмента качества 124
Выводы по третьей главе 127
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 128
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 130
ПРИЛОЖЕНИЯ 135
Введение к работе
Переход промышленности на рыночные отношения, стремление предприятий самостоятельно выйти на международный рынок требует неустанной работы по повышению качества продукции. Подход к стратегии предпринимательства должен основываться на том, что качество является одновременно и самым эффективным средством удовлетворения потребностей, и средством снижения издержек производства.
Мировой опыт показывает, что качество - важнейший фактор выхода из экономического кризиса[9]. Нельзя рассчитывать на успех в конкурентной борьбе без решения проблемы качества. В настоящее время одной из серьезных проблем для российских предприятий является создание системы качества, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции.
Сложившая ситуация требует принятия ряда мер по усовершенствованию качества деятельности производственных объектов и управления качества, т.е. формирование систем качества.
Определяющим вопросом в комплексе мер, связанных с совершенствованием систем качества является формирование модели управления качеством на всех стадиях жизненного цикла продукта.
Система управления промышленным предприятием включает анализ производственной деятельности и формирование различных управленческих решений на основе методологии TQM(total quality management) - всеобщего менеджмента качества.
С каждым днем при росте требований потребителей к продукции и услугам, развитии технологии, изменении условий конкурентной борьбы успешное представление любого предприятия на рынке неосуществимо без постоянного совершенствования его деятельности, нацеленной на улучшение качества продукции.
Круг отечественных ученых и специалистов, занимающихся исследованием вопросов развития менеджмента качества достаточно широк. В ряду важнейших работ данного направления следует назвать труды: С. Д.Ильенкова, П. Л. Чебышева, В.А. Васильева, Ш. Н. Каландаришвили, А. М. Ляпунова, Б. М. Базрова, И. Г. Венецкого, А. М. Длин, американских ученых: У. А. Шухарта, Э. Деминга, А. Фейгенбаума.
Значение повышения качества продукции необходимо рассматривать как на макро - так и на микроуровне, то есть на уровне предприятия.
Повышение качества на макроуровне позволяет увеличить экспорт товаров и услуг, осуществить на практике ускорение научно-технического прогресса, повысить эффективность производства, повысить благосостояние народа (так как с улучшением качества продукции увеличивается реальная заработная плата), повысить престиж государства со всеми вытекающими отсюда последствиями.
На микроуровне, то есть для предприятия, в условиях рыночных отношений постоянный выпуск качественной продукции означает очень многое. Прежде всего, это формирование имиджа предприятия. Имидж высокого уровня - это известность и популярность, устойчивое позитивное отношение покупателей к организации, ее товарам, услугам и атрибутам фирменного стиля (товарному знаку, средствам рекламы и др.). В условиях рынка и конкуренции, если предприятие производит продукцию высокого качества, пользующуюся устойчивым спросом, оно имеет все, и наоборот [11].
В настоящее время появилась необходимость поиска и формирования комплексного, нового механизма совершенствования управления качеством на промышленных предприятиях, что в свою очередь требует дальнейшей разработки ряда теоретических, методических и организационных вопросов и увязки их с процессами социально-экономических преобразований, происходящих в нашей стране. Ускорение темпов научно-технического прогресса в сферах информационной техники и компьютерных технологий управления привело к быстрому развитию менеджмента качества.
Цель и задачи исследования
Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и практических рекомендаций по управлению расходами на качество на промышленных предприятиях в современных условиях. Совершенствование системы управления затратами на качество необходимо проводить с целью повышения эффективности деятельности промышленного предприятия. Для достижения поставленной цели должны быть решены следующие задачи:
1. Анализ современных тенденций с исторической ретроспективой
управления качеством продукции и развитие теории, методологии и практики
всеобщего управления качеством (TQM).
Исследование сложившихся в экономической науке и хозяйственной практике подходов к понятию затрат, связанных с качеством и разработка классификации затрат, связанных с качеством, и основных принципов сокращения затрат на качество.
Изучение существующих моделей управления затратами на качество и создание методических подходов к формированию модели управления расходами на качество продукции для промышленных предприятий.
Анализ и оценка эффективности систем качества предприятия.
5. Разработка научно-методических рекомендаций по оценке
эффективности функционирования системы менеджмента качества.
В соответствии с поставленной целью и задачами объектом исследования является процесс управления затратами на качество продукции промышленных предприятий на основе положений теории менеджмента качества и научных исследований по управлению качеством в экономике, организации и планировании деятельности машиностроительных предприятий.
Объект исследования. В соответствии с поставленной целью и задачами объектом исследования является деятельность машиностроительных предприятий
в условиях нестабильных рыночных отношений.
Предметом диссертационного исследования является система менеджмента качества на промышленных предприятиях.
Научная новизна исследования состоит в разработке основных положений, методических подходов и рекомендаций по повышению эффективности функционирования промышленных предприятий за счет улучшения управления качеством продукции.
К числу основных результатов исследования, полученных автором и обладающих научной новизной, следует отнести следующее:
уточнен состав затрат на обеспечение качества, исходя из специфики деятельности машиностроительных предприятий;
разработана модель взаимодействия между категориями затрат в системе менеджмента качества;
разработана математическая модель корреляционной зависимости затрат на качество от основных показателей деятельности предприятия;
разработан метод определения объема дополнительных вложений в развитие системы качества на основе прогнозирования уровня качества новой продукции;
разработаны научно-методические рекомендации по оценке эффективности функционирования системы менеджмента качества на базе анализа динамики удельных расходов на качество продукции.
Практическая значимость результатов исследования состоит в обеспечении роста эффективности деятельности машиностроительных предприятий за счет совершенствования системы менеджмента качества при использовании разработанных рекомендаций по эффективному управлению расходами на качество продукции.
Разработанные в диссертации научные положения и методики
реализованы в виде рекомендаций по внедрению экономического подхода к самооценке СМК на базе анализа расходов на качество продукции. Методические рекомендации, разработанные в диссертационном исследовании, нашли практическое применение в ЗАО НПП «Технология» и в ОАО «Машиностроительный завод».
Результаты исследования, методические и практические разработки использованы при создании и обновлении курса лекций в вузах по следующим учебным дисциплинам: «Основы менеджмента», «Управление качеством», «Организация и планирование деятельности предприятий» и т.п.
Публикации. По теме диссертации автором опубликовано 6 работы общим объемом 1,1 п.л.
Объем и структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.
Работа содержит 145 страниц машинописного текста, в числе которых 30 рисунков, 29 таблиц, 7 приложений и список литературы из 85 наименований.
