Содержание к диссертации
Введение 4
Глава 1. Исследование вопросов эффективного функционирования системы менеджмента качества промышленного предприятия 7
1.1. Анализ эволюционного развития систем качества с позиций повышения их экономической эффективности 7
1.2. Анализ и систематизация понятийного аппарата менеджмента качества, используемого для целей управления расходами на качество продукции 16
1.3. Актуальные вопросы теории и практики управления расходами на качество продукции... 21
Выводы по главе 1 32
Глава 2. Методические рекомендации по формированию информационной базы управления расходами на качество продукции 35
2.1. Разработка классификации расходов на качество продукции 35
2.1.1. Исследование вопросов классификации расходов на качество продукции с позиции самооценки СМК, формирование состава расходов на качество продукции 35
2.1.2. Исследование отечественного опыта классификации расходов на качество продукции 53
2.1.3. Разработка классификации расходов на качество в целях управления ими 60
2.2. Разработка методических рекомендаций по проектированию подсистемы учета расходов на качество продукции 74
2.2.1. Функциональный подход к учету как основа построения подсистемы учета расходов на качество продукции 74
2.2.2. Совершенствование учетной системы в целях формирования информационной базы управления расходами на качество продукции 80
Выводы по главе 2 94
Глава 3. Анализ расходов на качество продукции, как инструмент повышения эффективности деятельности промышленной организации 96
3.1. Формирование теоретической базы анализа расходов на качество продукции 96
3.1.1. Развитие теоретических основ анализа расходов на качество продукции 96
3.1.2. Разработка схемы экономического подхода к самооценке СМК на базе анализа расходов на качество продукции 103
3.2. Поиск резервов роста эффективности деятельности организации на основе анализа цепочки потерь вследствие брака и цепочки затрат на обеспечение качества 111
3.3. Разработка методических рекомендаций по оценке эффективности функционирования системы качества на базе анализа динамики удельных расходов на качество продукции 121
3.4. Контроль и регулирование деятельности подразделений в области обеспечения качества на базе анализа расходов на качество продукции 139
3.5. Обоснование разработанных методических рекомендаций по управлению расходами на качество продукции 143
Выводы по главе 3 146
Заключение 148
Список литературы 155
Приложения 165
Введение к работе
Актуальность исследования. В условиях развития рыночной экономики и усиления конкуренции многие отечественные организации начали искать новые резервы роста эффективности своей деятельности и конкурентоспособности. Одним из таких резервов стало внедрение систем менеджмента качества (далее - СМК), созданных на базе требований МС ИСО серии 9000. Для того чтобы СМК способствовала росту экономической эффективности деятельности организации, необходимо уделять внимание не только технико-организационным вопросам управления качеством продукции, но и экономическим. МС ИСО 9004:2000 ориентирует на повышение эффективности деятельности организации, требуя внедрения экономических подходов к самооценке СМК, одним из которых является подход на базе анализа расходов на качество продукции. Для того чтобы отечественные организации имели возможность использовать этот экономический подход к самооценке СМК на практике, необходимо проработать теоретические и методические основы управления расходами на качество продукции. Это и определяет актуальность темы диссертационного исследования.
Цели и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретических положений и методических рекомендаций по управлению расходами на качество продукции, которые позволят определить перспективные направления совершенствования СМК для повышения эффективности деятельности промышленной организации.
Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
- уточнить термин «расходы на качество продукции»; определить место управления расходами на качество продукции в системе управления затратами организации;
- определить состав расходов на качество продукции и разработать их классификацию для целей управления;
- предложить научно-методические и практические рекомендации по формированию информационной базы управления расходами на качество продукции;
- дополнить теоретические основы анализа расходов на качество продукции положениями, позволяющими использовать на практике PAF-модель А. Фейгенбаума;
разработать научно-методические рекомендации по оценке эффективности функционирования системы менеджмента качества.
Предметом диссертационного исследования является научно-методическое обеспечение управления расходами на качество продукции.
Объектом исследования являются системы менеджмента качества машиностроительных организаций.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили фундаментальные научные труды отечественных и зарубежных ученых в области экономики и управления качеством продукции, в том числе — Аристова О.В., Гличева А.В., Ильенковой С.Д., Конаревой Л.А., Панова B.C., Скрипко Л.Е., Рахлина К.М., А. Фейгенбаума, Дж. Джурана и др. В работе также использовались результаты исследования российских и зарубежных ученых и специалистов в области управленческого учета и стратегического управления затратами: Бахрушиной М.А., Ивашкевича В.Б., Николаевой С.А., Палия В.Ф., П. Друкера, Дж. Шанка и В. Говиндараджана и др. В диссертации нашли отражение положения нормативных документов в области экономики и управления качеством продукции ИСО/ТО 10014 «Руководящие принципы управления экономикой качества», Британского стандарта BS 6143:1990 «Руководство по экономике качества», МС ИСО 9000:2000, ГОСТ Р ИСО 9001:2001, ГОСТ Р ИСО 9004:2001, а также нормативных документов по бухгалтерскому учету.
Научная новизна результатов исследования состоит в обосновании и разработке принципиальных положений по управлению расходами на качество продукции исходя из процессного подхода к управлению организацией, реализация которых позволит разработать мероприятия по повышению эффективности деятельности промышленной организации. Результатами диссертационного исследования, обладающими элементами научной новизны, являются:
- уточненная формулировка понятия «расходы на качество продукции» как совокупности затрат и потерь, обусловленных функционированием процессов обеспечения качества продукции;
- разработка классификации расходов на качество продукции как основы их учета, которая сочетает в себе классификационные признаки, принятые в МС ИСО 9004:2000 и в системе управленческого учета; уточнение состава затрат на обеспечение качества и потерь вследствие брака исходя из специфики деятельности машиностроительных организаций;
- разработка научно-методических рекомендаций по проектированию системы учета расходов на качество продукции как подсистемы учета затрат по процессам на основе ABC - подхода (Activity-based-costing);
- совершенствование теоретических основ анализа расходов на качество продукции (традиционной PAF-модели А. Фейгенбаума) и разработка на этой основе методических рекомендаций по выявлению резервов роста эффективности системы менеджмента качества, которые предусматривают анализ цепочки затрат на обеспечение качества продукции и цепочки потерь вследствие брака;
разработка научно-методических рекомендаций по оценке эффективности функционирования системы менеджмента качества на базе анализа динамики удельных расходов на качество продукции.
Практическая значимость результатов исследования состоит в разработке рекомендаций по управлению расходами на качество продукции, использование которых обеспечивает рост эффективности деятельности промышленной организации за счет совершенствования системы менеджмента качества.
