Содержание к диссертации
Введение 3
Глава І.Пути повышения эффективности управленческих решений в предпринимательской деятельности организации 13
1.1. Стратегическое управление как основа повышения эффективности предпринимательской деятельности 13
1.2. Этапы процесса принятия управленческих решений 39
1.3. Методы принятия управленческих решений 48
Выводы по главе 1 54
Глава 2. Экономико-математическое моделирование как инструмент выработки управленческих решений 56
2.1. Место экономико-математического моделирования в управлении предпринимательской деятельностью организации 56
2.2. Имитационное моделирование процессов выработки управленческих решений 64
2.3. Имитационная модель организации "Дельта" 71
2.3.1. Назначение и возможности 71
2.3.2. Моделирование рыночной ситуации 81
2.3.3. Моделирование деятельности организации 87
Выводы по главе 2 96
Глава 3. Разработка методических положений и рекомендаций по использованию имитационной модели при выработке управленческих решений в предпринимательской деятельности организации 99
3.1. Разработка стратегии 99
3.2. Моделирование внешних и внутренних условий деятельности организации и принятие управленческих решений... 106
3.3. Анализ и оценка эффективности управленческих решений и рекомендации по использованию имитационной модели... 123
Выводы по главе 3 152
Заключение 154
Список литературы 156
Приложения 170
Введение к работе
Организации, осуществляющие предпринимательскую деятельность, являются ведущими хозяйствующими субъектами в странах с развитой рыночной экономикой. Сущность предпринимательской деятельности состоит в поиске, соединении и реализации материальных финансовых, трудовых и других видов ресурсов, обеспечении их оптимального сочетания с целью производства товаров, оказания услуг или выполнения различных видов работ для удовлетворения потребителей. Предпринимательство предполагает получение прибыли в объемах, достаточных для поддержания и расширения деятельности организации, обеспечения экономической самостоятельности. Динамическое взаимодействие с внешним окружением с целью поиска и использования возможностей наилучшего удовлетворения потребностей рынка, обеспечение прибыльности и развития организации в условиях конкуренции, достигается в процессе стратегического управления.
Необходимость непосредственно использовать идеи стратегического менеджмента в предпринимательской деятельности требует применения современных методов прогнозирования изменения рыночной среды, а также оценки последствий влияния таких изменений на эффективность деятельности организации в целом. В то же время значительная часть российских организаций не имеет возможности использовать не практике научно обоснованные принципы стратегического управления, уделяя основное внимание оперативному текущему управлению и достижению краткосрочных целей обеспечения рентабельности. Постоянное обострение конкурентной борьбы, особенно с западными производителями продукции, необходимость адаптации к изменяющимся условиям рынка, требует ориентации предпринимательской деятельности на цели создания и эффективного использования стратегического потенциала организации.
Основы стратегического управления организацией, повышения ее конкурентоспособности посвящен ряд исследований отечественных ученых, таких как: Азоев Г.Л., Виханский О.С., Голубков Е.П., Евенко Л.И., Еленева Ю.Я., Завьялов П.С., Моисеева Н.К. и др. В их работах детально рассмотрены проблемы стратегического планирования, методы анализа внешней и внутренней среды. Это наиболее важные этапы стратегического управления, качество которых определяет эффективность деятельности организации. В трудах таких зарубежных авторов, как Ансофф И., Боумен К., Портер М, Томпсон А.А., Стрикленд Дж. значительное внимание уделяется прикладным вопросам создания эффективных конкурентных стратегий, ориентированных на достижение целей организации.
"Конкурентоспособность показывает, насколько продуктивна и эффективна фирма по отношению к конкурентам, посредникам и в обслуживании заказчиков. Продуктивность связана с качеством выпускаемых изделий, занимаемой долей рынка и доходностью; эффективность - со скоростью ответной реакции и экономией издержек. И эффективность, и продуктивность, в конечном счете, зависят от конкурентной рациональности фирмы, т.е. силы ее соревновательного духа и умения принимать решения" [27]. Наиболее значимым фактором в достижении целей организации является способность руководства реализовать разработанную стратегию. Оргнаизации как субъекты рыночных отношений должны осознавать свои возможности по изменению собственного положения на рынке и свои способности активно влиять на рыночную ситуацию.
Стратегическое управление предполагает разработку стратегических планов, принятие решений на всех уровнях управления, направленных на достижение стратегических целей, согласование отдельных функциональных и оперативных стратегий, постоянную ревизию результатов принимаемых решений с точки зрения их эффективности в краткосрочном и долгосрочном плане. Стратегическое управление позволяет адекватно реагировать на факторы неопределенности и риска, присущие внешней среде, объективно оценивать сильные и слабые стороны организации, относительно легко адаптироваться к происходящим на рынке изменениям.
Эффективность отдельных управленческих решений в значительной степени зависит от внешних по отношению к организации обстоятельств, характеризующих изменение рыночной ситуации, как вследствие изменения общеэкономических факторов, так и в результате деятельности конкурентов. Реализация долгосрочных планов развития организации в условиях конкуренции предполагает оценку финансового состояния и стоимости организации, управление ее активами с целью получения прибыли.
Отечественная и международная практика анализа эффективности управления организацией предполагает применение количественных критериев для оценки ее состояния. Оценка эффективности организации на основе данных финансового и производственно-управленческого анализа, определение стоимости организации дает реалистичное представление о ее потенциальных возможностях в борьбе за выживание на рынке. Необходимость использования современных методик при разработке, обосновании и оценке эффективных управленческих решений, направленных на получение прибыли, увеличение стоимости и повышение конкурентоспособности организации, исходя из концепции стратегического управления, определила выбор темы исследования.
Управленческие решения, принимаемые руководством организации на каждом этапе реализации стратегии, строятся на основе данных о ее внутренних ресурсах и внешнем окружении. Существующие методы и модели принятия решений оказывают значительную помощь менеджерам при решении многих вопросов, но отсутствие комплексного подхода к решению управленческих задач, недостаток информации о возможных изменениях конкурентной ситуации не позволяет максимально эффективно использовать имеющиеся ресурсы. Имитационное моделирование экономических процессов, характерных для условий предпринимательской деятельности организаций, позволяет выявить наиболее значимые факторы, оказывающие влияние на эффективность менеджмента. Исследование управления организацией на примере имитационной модели дает возможность проследить последствия принимаемых решений в долгосрочной перспективе, способствует реализации в предпринимательской деятельности организации принципов стратегического управления. Изменение внешних условий деятельности и последующий анализ результатов в рамках имитационной модели дает возможность выработать общие подходы к принятию эффективных управленческих решений.
Имитационная модель, позволяющая реализовать процесс стратегического управления с целью наибольшего соответствия достигнутых результатов целям деятельности организации, требует введения в эксперимент условий неопределенности и риска, характерных для ситуации конкуренции. Необходимые для проведения управленческого эксперимента внешние условия деятельности (конкуренция) создаются при использовании метода деловой игры. Деловая игра как метод исследования систем управления дает возможность воспроизводить в ходе эксперимента ситуации, аналогичные реальным условиям функционирования конкурирующих организаций -производителей и продавцов, осуществляющих деятельность на общем рынке.
Исследование эффективности менеджмента в условиях использования имитационного моделирования для выработки управленческих решений предполагает их количественное обоснование и интерпретацию. Границы применимости и практическая ценность результатов исследования определяются, во-первых, степенью сложностью имитационной модели и ее приближенностью к реальным условиям предпринимательской деятельности организации, во-вторых -возможностями анализа и оценки результатов управленческих решений в рамках имитационной модели при помощи стандартных финансово-экономических показателей. Отдельной задачей является выбор методики комплексной оценки положения организации среди конкурентов, которая позволяла бы определить эффективность предпринимательской деятельности с точки зрения достижения организационных целей.
Цель диссертации состоит в исследовании и разработке методических материалов и рекомендаций по использованию имитационного моделирования в предпринимательской деятельности организации с целью повышения эффективности выработки управленческих решений, обеспечивающих достижение конкурентных преимуществ в нестабильных рыночных условиях.
Реализация данной цели потребовала решения следующих задач:
• обоснования применения принципов стратегического управления организацией в имитационной модели;
• выбора переменных, характеризующих изменение внешней среды организаций, с учетом возможностей и количественных ограничений имитационной модели;
• выбора управляющих параметров, определяющих принятие управленческих решений в отдельных подсистемах управления организацией и соответствующих разработанной стратегии;
• выбора критериев оценки эффективности управления организацией при использовании имитационного моделирования, адекватных российской практике финансового анализа;
• разработки показателя комплексной оценки финансового состояния, стоимости и конкурентоспособности организации как результата реализованной стратегии;
• разработки методики оценки эффективности управленческих решений в предпринимательской деятельности организации.
Предметом данного исследования является использование имитационного моделирования для повышения эффективности управления предпринимательской деятельностью организации в части разработки управленческих решений, направленных на реализацию конкурентных стратегий при изменении переменных внешней и внутренней среды.
Объектом исследования является управление предпринимательской деятельностью организаций, основанное на анализе рыночной ситуации и эффективном использовании их стратегического потенциала с целью обеспечения конкурентоспособности.
Методом исследования является имитационное моделирование процесса разработки решений по управлению организацией (предприятием), осуществляющей предпринимательскую деятельность.
Теоретической и методологической основой диссертации являются научные исследования зарубежных и российских ученых по проблемам стратегического планирования и принятия управленческих решений, имитационного моделирования экономических систем, финансового анализа и оценки бизнеса. В качестве инструмента исследований использовалась компьютерная имитационная модель "Дельта", разработанная проф. Т.Беттхером (программная реализация - Высшая школа управления и бизнеса БГЭУ).
Основные научные результаты и новизна исследования состоят в следующем:
• уточнен набор управляющих параметров имитационной модели, позволяющий моделировать процессы выработки и принятия решений по управлению предпринимательской деятельностью организацией;
• осуществлен выбор основных показателей эффективности деятельности организации, адекватных условиям имитационной модели и соответствующих российской и международной практике финансового анализа, выявлены условия применимости имитационной модели для выработки решений по управлению предпринимательской деятельностью организации;
• разработана методика выработки альтернативных вариантов управленческих решений на основе использования имитационного моделирования и методика комплексной оценки эффективности предпринимательской деятельности организации в ситуации риска и неопределенности;
• расширена область практического использования имитационной модели "Дельта" применительно к прогнозированию развития конкурентной ситуации и эффективности предпринимательской деятельности за счет дополнения компьютерной имитационной модели аналитическим блоком, обеспечивающим количественную оценку эффективности управленческих решений.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в использовании экономико-математического моделирования для выработки альтернативных вариантов управленческих решений, обеспечивающих повышение эффективности предпринимательской деятельности организации.
Практическая ценность исследования заключается в использовании методических разработок диссертации для прогнозирования эффективности управленческих решений в предпринимательской деятельности организации. На уровне отдельной организации практическая значимость работы проявляется в возможности использования результатов исследования в качестве инструмента стратегической диагностики и комплексной оценки ее конкурентоспособности.
Апробация и практическое использование результатов исследования. Методические рекомендации, разработанные в процессе проведенного исследования, были апробированы Фондом поддержки предприятий Ярославской области при выработке управленческих решений в организациях области и позволили сделать вывод об эффективности использования основных результатов диссертации в прогнозировании их предпринимательской деятельности. Отдельные результаты использованы в работе службы маркетинга ЗАО "Интелсервис", г. Ярославль.
Результаты исследования использованы при проведении практических занятий по стратегическому менеджменту и финансовому анализу для руководителей высшего и среднего звена управления, в том числе в рамках Программы подготовки управленческих кадров (Ярославский государственный университет, Ярославский институт повышения квалификации руководящих работников и специалистов химической и нефтехимической промышленности). Теоретические положения и результаты диссертации докладывались и обсуждались на международных конференциях (Москва, МГУ, 1999 - 2001 гг., ГУУ, 2002 г.). На основе предложенной методики оценки результатов принимаемых решений разработана новая версия деловой компьютерной игры "Дельта" и учебный курс для студентов высших учебных заведений с использованием этой деловой игры.
Структура и объем диссертационной работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав основного содержания, заключения, списка использованных источников и приложений, изложена на 155 страницах основного текста, включает 18 таблиц и 35 рисунков. Список использованных источников включает 161 наименование.
В первой главе диссертационной работы "Пути повышения эффективности управленческих решений в предпринимательской деятельности организации" обоснованы принципы стратегического управления как основа повышения эффективности функционирования и конкурентоспособности, приведена характеристика основных конкурентных стратегий, выделены основные этапы принятия управленческих решений. В качестве обоснования выбора методов подготовки и принятия решений приведены основные требования, определяющие применимость того или иного метода в зависимости от сложности стоящих перед организацией проблем. Отмечено, что использование для выработки приемлемых альтернатив управленческих решений методов экономико-математического моделирования дает возможность оценивать последствия принимаемых стратегических решений с учетом анализа рисков и возможных действий конкурентов.
Во второй главе "Экономико-математическое моделирование как инструмент выработки управленческих решений" рассмотрены особенности экономико-математического моделирования как метода исследования и разработки управленческих решений, учитывающих сложность и многофункциональность систем управления. Указано, что прогнозирование развития конкурентной ситуации и разработка альтернативных вариантов решений в условиях риска и неопределенности возможно при использовании имитационного моделирования рыночных процессов и процессов управления организацией. Дана характеристика имитационной модели "Дельта" как инструмента для выработки управленческих решений, учитывающих стратегические цели деятельности организации, цели выделенных подсистем маркетинга, производства, финансов, взаимосвязь и взаимозависимость управляющих параметров и результирующих показателей деятельности отдельных подсистем.
В третьей главе "Разработка методических положений и рекомендаций по использованию имитационной модели при выработке управленческих решений в предпринимательской деятельности организации" приведено описание методики принятия управленческих решений, включающей разработку конкурентной стратегии, определение рыночных возможностей организации, основных направлений деятельности, учитывающих снижение издержек и получение прибыли. Разработаны схема принятия управленческих решений в отдельных подсистемах, учитывающие количественные показатели эффективности деятельности организации, выделенные на основе данных финансовой отчетности и информации о развитии рыночной ситуации. Произведен анализ комплексных оценочных показателей в имитационной модели "Дельта", предложена методика комплексной оценки эффективности управленческих решений, основанная на теории и практике финансового анализа в условиях рыночных отношений.
