Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ
КРЕАТИВНЫХ РЕЗЕРВОВ НА ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА
ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 10
1.1 Системное взаимодействие динамической кривой качества продукции
и компонентов концепции 6М наполнения стратегии TQM 10
Формирование креативного промышленного предприятия 24
Разработка теоретико-методической платформы идентификации креативных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия 33
Глава 2 МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ ИДЕНТИФИКАЦИИ
КРЕАТИВНЫХ РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 53
2.1 Оценка состояния функционирования
креативного промышленного предприятия 53
2.2 Систематизация принципов организации команд качества
на креативном промышленном предприятии 63
2.3 Оценка степени креативности качества продукции
промышленного предприятия , 90
Глава 3 ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА
ИДЕНТИФИКАЦИИ КРЕАТИВНЫХ РЕЗЕРВОВ
ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 107
3.1 Идентификация креативных резервов
повышения качества продукции ОАО «Рематтра» 112
Оценка креативности качества продукции ОАО «Рематтра» 128
Формирование направлений развития ОАО «Рематтра» 139
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 160
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 164
ПРИЛОЖЕНИЕ А Справки о внедрении результатов
диссертационного исследования Д.В. Бастрыкина 180
Введение к работе
Сложная и динамическая сущность современных бизнес-процессов означает, что промышленное предприятие (ПП) постоянно адаптирует и корректирует свою бизнес стратегию из-за разнообразия существующих факторов - новых технологий, глобализации, конвергирующих отраслей и меняющейся правовой среды. Пересмотр стратегии (миссия, видение и кредо ПП) часто предполагает внедрение креативных технологий в систему функционирования менеджмента качества ПП. при этом качество продукции рассматривается как основное направление креативной деятельности, преследующее цель стабильного роста ПП. Оценка менеджмента качества ПП осуществляется как на предмет оценки качества продукции, так и на предмет оценки управленческой (креативной) системы ПП, которая должна свидетельствовать о предпосылках обеспечения заданного уровня качественных показателей продукции ПП.
Креативной деятельностью занимаются 41,1 % (66,1 %)" ПП машиностроения, 19,4 (77,8 %) ПП пищевой промышленности, 7,4 % (53,8 %) ПП химической и нефтехимической отрасли, 6,7 % (63,7 %) ПП легкой промышленности, 3,5 % (50 %) ПП строительных материалов'.
В качестве интегрального показателя оценки креативных изменений деятельности ПП, как правило, целесообразно определять по количеству участников такого креативного процесса, сформированных в команды качества. Работа таких команд нацелена на радикальные креативные решения, которым должны предшествовать кайзен и кайрио усовершенствования качества функционирования ПП.
Недостаточность научной проработки этих проблем определяет актуальность темы диссертационной работы, ее выбор и круг рассматриваемых вопросов.
Откуда беруться идеи? Креативные решения бизнес-проблем. М.: Вершина, 2006. С. 70. "В скобках указан процент ПП, для которых повышение качества продукции является главным фактором стимулирования роста конкурентоспособности предприятий отрасли.
3ЕлиферовВ.Г. Управление качеством. Сказки мифы и проза жизни. М.: Маркет-ДС, 2003.-432 с.
На различных уровнях научной абстракции проблемві формирования креативных резервов повышения качества продукции ПП исследовалисв по приведенным ниже трем направлениям.
Проблемы экономической теории качества обобщены в работах Л.М. Бада-лова, В.Я. Белобрагина, А.В. Гличева, Д.С. Демиденко, Е.М. Карлика, Д.С. Львова, В.И, Синько и других авторов. В этой связи особо следует выделить публикации академика РАН Д.С. Львова и его научной школы по созданию теоретической платформы применения экономико-математических методов изучения качества.
Вопросы теории и практики выявления и обоснования производственно-ресурсных резервов, направленных на обеспечение качества продукции рассматривались в трудах отечественных и зарубежных специалистов, ученых и практиков. Среди них, прежде всего, можно выделить работы Ю.П. Адлера, Г.Г. Азгальдова, В.Н, Войтоловского, Н.В. Войтоловского, Б.И. Герасимова, В.В. Окрепилова, СВ. Пономарева, К.М. Рахлиыа, П.А. Свиткина, Н.С. Яшина и других авторов, а также работы зарубежных ученых: В.Е. Деминга, Д.М. Джурана, К. Исикавы, Ф.В. Кросби, Т. Тагути, Ф, Тейлора, А, Фейгенбаума, Дж. X. Харрингтона и других авторов.
Проблемы наполнения стратегии TQM (Total Quality Management) развития ПП за счёт бенчмаркинговых, кайзен, кайрио, информационных, интеллектуальных, интеграционных и институциональных резервов повышения качества продукции отражены в работах О.Г. Берстенёвой, А.В. Коржа, К.Н. Савина, Н.П. Сапожникова, М.М. Семилетовой, И.В. Шелковниковой и других авторов.
Влияние креативной составляющей стратегии развития ПП на состояние его функционирования рассмотрено в работах зарубежных ученых: Argyris С. (1977 г.), Amabile Т.М. (1996 г.), Gosling L. (2003 г.), Thompson Г. (2004 г.) и других авторов.
За рамками этих исследований осталось направление, связанное с идентификацией креативных резервов повышения качества продукции ПП, которое дает возможность ПП реализовать стратегию развития TQM и концепцию качества продукции 6М (исходное сырьё, материалы (materials) - Мь машины, оборудование (mashines) - М2; персонал (man) - М3; методы (methods) - М4; измерения (metrology) - М5; окружающая среда (media) - Мб)).
Здесь существует целый спектр научных проблем, требующих своего решения. Прежде всего к ним следует отнести неполноту представлений по системному взаимодействию кривой качества продукции с компонентами концепции 6М. На практике это не позволяет осуществить динамический переход качества продукции ПП от одного уровня к другому с выработкой соответствующих креативных управленческих решений.
Мало исследованы феномены схемы сценарного моделирования резервов, нацеленной на развитие и синтетическая, плюралистическая, многофункциональная и многоаспектная структура модели делового совершенства менеджмента качества ПП для целей идентификации креативных резервов. На практике это приводит к затруднениям по созданию теоретико-методической платформы идентификации резервов различной природы и характера их применения.
Не в должной мере изучен процесс формирования креативной составляющей развития менеджмента качества ПП. Вследствие этого существенным образом снижается быстродействие количественной интерпретации показателей процесса идентификации креативных резервов.
Из сказанного выше вытекает необходимость создания целостной, научно-обоснованной теории формирования креативных резервов повышения качества продукции ПП, что предопределило выбор темы, цель, задачи и основные направления деятельности.
Основная цель диссертационного исследования состоит в постановке и решении научной проблемы формирования теоретического и методического аппарата идентификации креативных резервов повышения качества продукции ПП, нацеленного на эволюционное развитие.
В ходе исследования выделены три подцели с соответствующими задачами.
