Содержание к диссертации
2
ВВЕДЕНИЕ З
ГЛАВА 1. ГЕНЕЗИС ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ УПРАВЛЕНИЯ СБЫТОМ
НА ПРЕДПРИЯТИЯХ........;.... 8
Процессный подход к менеджменту как основа реинжиниринга бизнес-процессов...8
Оценка форм вертикальной интеграции предприятий современной России 22
Определение механизма оценки способов организации вертикальных хозяйственных отношений 22
Характеристика степени вертикальной интегрированиости. 33
1.3 Основные элементы сбытовой политики промышленного предприятия и факторы,
определяющие ее формирование 40
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННЫХ СТРАТЕГИЙ И ЭФФЕКТИВНОСТИ ПОСТРОЕНИЯ
КАНАЛА ДИСТРИБУЦИИ 51
2.1. анализ действующих каналов сбыта 51
Анализ мирового опыта по построению сбытовых каналов 51
Характеристика используемых каналов сбыта-российский опыт 64
Анализ существующих моделей управления цепочками поставок 72
2.2 Исследование логистических цепочек, как непосредственный фактор
эффективности канала дистрибуции 80
2.2.1 Гипотеза о возможности использовании EVA в системе показателей эффективности
деятельности компании 80
Концепция оценки эффективности логистики в рамках канала дистрибуции с использованием eva 90
формирование комплекса ключевых показателей эффективности в управлении каналом дистрибуции в рамках bsc 95
ГЛАВА 3. РЕИНЖИНИРИНГОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОЗДАНИЮ
ИНТЕГРИРОВАННОГО КАНАЛА СБЫТА 109
РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ РЕАЛИЗАЦИИ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ КАНАЛАМИ СБЫТА 109
АПРОБАЦИЯ МЕТОДИКИ НА ПРИМЕРЕ ООО «ГЗ СТА «ПРОЖЕКТОР» 120
ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ И СТРУКТУРЫ ЦЕПОЧЕК ПОСТАВОК 130
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПРОЦЕССНО-ОРИЕНТИРОВАННОЕ УПРАВЛЕНИЕ В НЕПОЧКАХ ПОСТАВОК. 130
РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ФОРМИРОВАНИЯ КОМПЛЕКСА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ ЦП 138
РЕКОМЕНДАЦИИ 150
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 152
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 156
Г—"' ' її — - ... „ і , , . ,. — , — —і-, — її-..— - і —
Введение к работе
Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена постоянным и усилением влияния структуры сбытовой деятельности и формы каналов дистрибуции на ключевые показатели эффективности компании.
Приходится признать, что сбытовая деятельность (в понятие которой автор включает непосредственно продажи, маркетинг и логистику) многих крупных и средних предприятий является мало эффективной (практическая невозможность контроля дилеров и их политики, усложнение логистических цепочек, сложности в реализации плана маркетинга через всю систему дистрибуции т.д.). В тоже время на рынке присутствует множество предприятий, которые, наладив первичный сбыт своей продукции, испытывают сложности с контролем каналов распределения.
Развитие рыночных отношений в России привело к появлению новых направлений совершенствования российского менеджмента. К числу наиболее значимых из них следует отнести реинжиниринг бизнеса, представляющий собой совокупность методов и средств, предназначенных для кардинального улучшения основных показателей деятельности предприятия путем моделирования, анализа и перепроектирования существующих бизнес-процессов. Актуальность данного средства совершенствования и развития компании несомненна не только в рамках любого предприятия, но может охватить и сразу несколько предприятий в рамках одного бизнес процесса (в данном случае канал сбыта).
Такие соображения делают тему диссертационного исследования актуальной.
Степень разработанности проблемы. Вопросам структуры, управления, маркетингу, сбытовым каналам, реорганизации и построения моделей организации посвятили свои работы Ф. Котлер, П. Друкер, Р. Акофф, И. Ансофф, Ст. Бир, Е. Зиндер, Е.Г. Ойхман, М. Хаммер, Дж. Чампи, М. Шапот, Р.Х. Холл, Р. Шеннон, Л., Б. Соловьев, Никулин, Т.
Данько, А Егоров, И. Синько, Е. Попов, Б. Чернышев, Ю. Одегов, М. Кулапов и другие ученые. Но вместе с тем следует отметить, что при наличии довольно глубокой и комплексной теоретической базы существует необходимость дальнейшего совершенствования методических и прикладных исследований в области реинжиниринга бизнеса, связанных с использованием информационных технологий. Также необходимо добавить, что проблематика реижиниринга деятельности не всего предприятия в целости, а его функциональных подразделений не до конца разработана и требует дополнительной проработки.
В ходе анализа функциональных подразделений предприятия ориентированных на осуществление сбытовой деятельности было выявлено следующее:
Показатели эффективности сбытовой деятельности во многом зависят от системы дистрибуции, используемой предприятием.
Эффективность системы дистрибуции зависит от многих факторов, из которых определяющими можно считать следующие: функциональность каналов сбыта, продуманность логистических схем, эффективность управления каналами сбыта и уровнем затрат на реализацию того или иного канала сбыта.
Компании - участники канала сбыта в толь или иной мере являются интегрированными в рамках канала и поскольку все связи, возникающие в канале сбыта, являются вертикальными, то и сами компании являются вертикально интегрированными.
В рамках реинжиниринга сбытовой деятельности вертикально интегрированного канала дистрибуции особое внимание стоит уделить реинжинирингу бизнес-процесса логистики, проходящего через все предприятия-участников канала сбыта.
Целью диссертационного исследования является решение задачи по разработке рекомендаций, включающих в себя теоретические положения и методический инструментарий по совершенствованию сбытовой
деятельности посредством реинжиниринга и интеграции канала дистрибуции с использованием современных информационных технологий и совершенствования на этой основе системы управления сбытовой деятельностью предприятия с целью повышения его эффективности.
Данная цель потребовала постановки и решения следующих задач диссертационного исследования:
Рассмотреть процессный подход, как основу реинжиниринга бизнес процессов;
Оценить формы вертикальной интеграции и механизмы организации вертикальных хозяйственных отношений;
Определить основные элементы сбытовой политики промышленного предприятия и факторы ее формирующие;
Исследовать и проанализировать российский и международный опыт создания каналов дистрибуции;
Сформировать гипотезу и концепцию об использовании EVA в качестве ключевого показателя эффективности логистики в рамках канала дистрибуции;
Сформировать комплекс ключевых показателей эффективности в управлении цепочками поставок в рамках BSC.
Разработать методики реализации механизма управления каналами сбыта.
Спроектировать процессы стратегического управления и структуры цепочек поставок.
Провести апробацию и обоснование степени эффективности разработанной системы.
Объектом исследования является система управления сбытовой деятельностью предприятий электротехнической отраслью России на примере ООО «Гусевский Завод Светотехнической арматуры «Прожектор».
Предметом исследования корпоративные отношения, возникающие в рамках интегрированного канала дистрибуции.
Методологической и теоретической основой диссертационного исследования являются теории менеджмента, современные концепции .маркетинга и реинжиниринга компаний, составляющие проектное полотно данного исследования. Достоверность научных выводов и практических рекомендаций основываются на методах исследования с использованием сравнительного анализа, графического анализа, анализа показателей эффективности, методов статистическо-математического моделирования и метода экспертных оценок.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке новых принципов и минимизации неопределенности в рамках понятийного аппарата и гипотезы при реализации проекта диссертационного исследования.
Научные результаты, выносимые на защиту:
разработан концептуальный подход по совершенствованию принципов управления сбытовой деятельностью промышленных предприятий с использованием методологии реинжиниринга бизнеса;
уточнена и детализирована система матриц-генераторов, позволяющая с требуемой степенью детализации осуществлять представление бизнес-процессов промышленных предприятий;
создана схема разработки стратегии каналов сбыта для участников вертикально интегрированного канала сбыта;
предложена методика выделения и классификации бизнес-процессов, разработанная в соответствии со стандартами ИСО 9000;
обоснована экономическая эффективность разработанных положений и программно-инструментальных средств реинжиниринга бизнеса.
Практическая значимость и реализация работы заключается в разработке теоретико-методических положений по реинжинирингу сбытовой деятельности на промышленных предприятиях на основе предложенных методов и технологий с использованием эффективных информационных систем и инновационных технологий менеджмента. Также практическая значимость
заключается в рассмотрении реинжиниринга в рамках не одного предприятия, а в рамках вертикально интегрированного сбытового канала. Предложенная методика и полученная на ее основе комплексная модель бизнес-процесса логистики позволяет повысить качество и оперативность управления каналами сбыта промышленных предприятий. Помимо этого, созданная модель способствует улучшению организационной структуры предприятия в целом, снижению производственных затрат и повышению эффективности работы предприятия.
Апробация результатов исследования.
Результаты диссертационного исследования внедрены и успешно используются на предприятии Калининградской области ООО «Гусевский завод светотехнической арматуры «Прожектор». Основные положения работы неоднократно рассматривались на кафедре «Государственного управления и Практического менеджмента», на аспирантских семинарах и производственных совещаниях.
Публикации. По теме диссертации опубликовано 3 научных труда общим объемом 1,5 печатных листа (в том числе авторских —1,5 печатных листа).
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Рукопись имеет 164 страницы машинописного текста. Библиография содержит 136 наименований.
