Содержание к диссертации
Введение
Глава 1. Теоретические основы социально-экономического развития
телекоммуникационных услуг. 8
Экономические основы функционирования сферы услуг 8
Тенденции и факторы развития современных услуг связи и телекоммуникационного комплекса 30
Функциональные области развития телекоммуникаций 45
Глава 2. Исследование состояния и развития услуг в сфере
Телерадиовещания. 60
Анализ национального и регионального рынков услуг связи 60
Классификация и структуризация основных рисков развития предприятий связи 76
Особенности рыночного положения предприятий связи в области построения и сопровождения комплекса телерадиовещания 91
Глава 3. Развития региональной сети передачи данных на базе
спутниковых технологий и наземных систем связи 103
Развитие комплекса телерадиовещания Самарской области 103
Основные показатели развития зональной сети передачи данных 117
Обоснование социально-экономического эффекта разработки зональной сети передачи данных 138
Заключение - 149
Библиографический список 154
Введение к работе
Актуальность исследования. Несмотря на динамичное развитие телекоммуникационной отрасли в целом, различные сегменты рынка развиваются неравномерно. В условиях конкуренции и возрастания требований пользователей значительно усложнился процесс привлечения и сохранения клиентуры. Перед предприятиями встают проблемы изучения
рыночных возможностей, связанных с появлением новых технологий, и
'у разработки услуг, в большей степени отвечающих требований'потребителей,
чем услуги конкурентов. Необходимо ориентировать производственную
деятельность на различные рыночные сегменты, повышать гибкость
тарифной политики, расширять перечень дополнительных услуг и повышать
качество обслуживания, применять разнообразные способы продвижения
услуг и стимулирования продаж.
В настоящее время эти проблемы стали актуальными и для телекоммуникационных компаний, так как демонополизация электросвязи создала условия для появления конкуренции и применение рыночных методов управления. На сегодняшний день наряду с предприятиями и организациями сети общего . пользования, появляются хозяйствующие субъекты, предоставляющие услуги электросвязи. Поэтому можно говорить о создании конкурентной среды в сфере телекоммуникаций, и необходимости развития услуг связи. В противном случае операторы не смогут охватить новые сектора рынка услуг, и возникает риск потерять существующих потребителей.
Таким образом, актуальность данной темы обусловлена растущими потребностями населения в услугах связи высокого качества и необходимостью развития предприятий предоставляющих услуги связи.
Проблемами развития сферы услуг за рубежом занимались такие специалисты, как М. Битнер, Дж. Бэйтсон, X. Ворачек, К. Гренроос, П. Дойль, В. Зейтхамл, М. Кляйнальтенкамп, Ф. Котлер, Ф. Р. Малери,
К. Маркс, А. Маршалл, Е. В. Майдебура, Р. Мердик, Б. Рендер, У. Руделиус, А. Смит, К. Хаксевер, Т. Хилл и др.
Различные аспекты проблем формирования и функционирования сферы услуг затрагивались в работах отечественных ученых: В.П. Алферьева, Б.А. Аникина, Н.В. Афанасьевой, А.Г. Белоусова, В.В. Бокова, A.M. Гаджинского, Е.А. Голикова, М.П. Гордона, Е.В. Демченко, В.В. Дыбской, М.Е. Залмановой, А.В. Зырянова, К.В Инютиной, Л.Б. Миротина, Д.Т. Новикова, О.А. Новикова, Б.К. Плоткина, О.Д. Проценко, Л.А. Сосуновой, В.И. Сергеева, Д.В. Черновой, Р.В. Шеховцова, В.В. Щербакова и
др.
Тем не менее, не смотря на значительный объем исследований по данной проблематике, следует отметить, что некоторые аспекты развития услуг связи, в частности телерадиовещания по-прежнему остаются незатронутыми в научных исследованиях. Не полностью решены вопросы оценки социально - экономической эффективности деятельности предприятий телекоммуникационной отрасли, в связи с чем и возникла необходимость разработки методических положений по развитию услуг предприятий связи.
Цель диссертационного исследования - разработка теоретических положений и практических рекомендаций по развитию услуг связи, в частности телерадиовещания.
В соответствии с целью, исследования были поставлены и решены следующие задачи:
- уточнить понятийный аппарат, экономики и управления сферой
услуг;
- исследовать общие черты и особенности процесса развития услуг
связи за рубежом, в России и Самарской области;
- дать характеристика экономического положения предприятий,
предоставляющих услуги телевизионного вещания и радио вещания;
провести анализ хозяйственно-экономической деятельности предприятий телерадиовещательного комплекса;
выявить факторы, влияющие на эффективность деятельности по оказанию услуг телерадиовещания;
исследовать организационно-экономическаягсистем& предприятий специализирующихся на построении сетей передачи данных;
определить экономическй^эффективность проекта по построению сети передачи данных в Самарской области.
Предметом диссертационного исследования являются
организационные и экономические отношения субъектов рынка услуг связи.
Объект исследования - компании, специализирующиеся на оказании телекоммуникационных услуг, традиционные и альтернативные в рамках регионального распределения операторы связи, основными акционерами которых является государство и крупные коммерческие компании. Непосредственно исследование и практическое применение осуществлено на примере филиала ФГУП «РТРС» «Самарский ОРТПЦ», предоставляющего услуги телерадиовещания на территории Самарской области.
Информационную базу диссертации составили данные
государственной статистики по России и по Самарской области, плановые и
отчетные показатели хозяйственной деятельности предприятий
телекоммуникационной отрасли, данные научных публикаций, а также результаты самостоятельно проведенного исследования.
Методологической и теоретической основой исследования являются работы отечественных и зарубежных ученых в области экономической теории, экономики, организации и управления предприятиями. Диссертационное исследование проведено с применением научных положений и методов системотологии, маркетинга, менеджмента, математического и статистического анализа, количественных методов исследования рынка и анализа деятельности предприятия. В работе использованы материалы научно-практических всероссийских и
6 международных конференций, законы и указы Президента и Правительства, нормативные и отраслевые документы, .регулирующие производственно-хозяйственную деятельность.
Научная новизна работы состоит в следующем:
- уточнено теоретическое обоснование понятия «услуги» как
экономической категории и сферы деятельности;
структурированы основные тенденций в развитии телекоммуникационной отрасли, обоснована необходимость разработки новых методов развития услуг связи в удаленных районах, учитывая социальный эффект;
разработан метод определения экономической эффективности телекоммуникационных услуг;
предложены основные направления социально-экономического развития предприятия связи при развитии и продвижении услуг связи в сельских районах;
- разработана математическая модель оптимизации расходов основных
средств предприятия, необходимых для построения
телекоммуникационных сетей;
- предложена методика определения эффективности капитальных
вложений, направленных на построение региональных сетей передачи
данных.
Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что положения, выводы и предложения данного исследования носят прикладной характер и доведены до уровня практического использования. Также возможно использование основных положений исследования для анализа состояния предприятий сферы услуг.
Апробация диссертации заключается в том, что ее основные теоретические и методологические положения и полученные результаты представлены и доложены на ежегодных научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава Самарского государственного
экономического университета, на межвузовских, всероссийских и международных конференциях.
Научные результаты проведенного исследования отражены в печатных трудах общим объемом 2,15 печ. л.
Объем и структура диссертационной работы. Цель и задачи исследования определили его объем и структуру. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка. Объем работы составляет 162 страницы машинописного текста, в том числе 22 рисунка и 21 таблица.
