Введение к работе
Актуальность темы исследования. Увеличение темпов роста и экономическое развитие страны невозможно без формирования эффективной сферы услуг. В свою очередь, эффективная деятельность сферы услуг практически неосуществима без внедрения рыночных принципов адаптивного управления ее развитием. Такое развитие должно сопровождаться соответствующей социальной политикой, проводимой как на государственном уровне, так и на уровне отдельной фирмы и ее подразделений.
Следовательно, курс на развитие рыночной экономики с социальной ориентацией, воплощенный в конкретные пути рационального использования экономического потенциала, как отдельного предприятия сферы услуг, так и всей отрасли в целом, за счет применения принципов, позволяющих адаптироваться к быстро сменяющимся условиям функционирования, является одной из важнейших задач современной экономической науки.
В самом общем случае решение этой задачи сводится к разработке и обоснованию эффективных способов адаптивного управления использованием различных источников экономического роста (трудовых ресурсов, научно - технического потенциала, природных ресурсов и внешнеэкономических связей) и более полной ориентацией ресурсов экономического роста на развитие непроизводственной сферы и повышение уровня жизни в стране.
Следует отметить, что в данном направлении российской экономической наукой получены ряд фундаментальных результатов. При проведении исследования автором использованы результаты, полученные следующими российскими учеными в области управления и социально-экономического развития предприятий производственной и непроизводственной сферы: Абалкина Л., Аганбегяна А., Агафонова Г., Баркина Д., Васильева Ю., Герасимова Н., Герчиковой И., Глухова В., Кибалова А., Коваленко А., Лившица И., Моисеевой Н., Орехова Н., Потемкина В., Псарева Н., Саруханова Э., Семенкиной Е., Смирнова Э., Томилова В., Феактисовой Е., Чистова Л., Шекшня Е. и др. Однако проведенный анализ показал, что проблемы адаптивного управления сложными экономическими объектами остаются все еще слабоизученными и требуют дальнейшего совершенствования и развития.
Отмеченные выше обстоятельства и определили выбор темы и направление настоящего диссертационного исследования.
Целью работы является разработка и совершенствование методических принципов адаптивного управления социально - экономическим развитием предприятия сферы услуг и системы мер по их реализации, как в современных условиях хозяйствования, так и в процессе дальнейшего углубления отношений.
В соответствии с целью исследования были поставлены и решены следующие задачи:
- проведение анализа современной социально - экономической политики страны и ее основных особенностей;
- разработка адаптивной стратегии социально-экономического развития предприятия сферы услуг;
- организация адаптивного управления процессом социально - экономического развития предприятия сферы услуг;
- совершенствование внутрифирменного планирования социально - экономического развития предприятия сферы услуг;
- уточнение основных особенностей услуг как объекта адаптивной маркетинговой деятельности;
- выявление роли и места маркетинга в организации адаптивного управления предприятия сферы услуг.
Предметом исследования является ряд взаимосвязанных теоретических, методических и практических проблем разработки основных принципов адаптивного управления социально - экономическим развитием предприятия сферы услуг в рыночных условиях хозяйствования.
Объектом исследования являются фирмы, организации и предприятия сферы услуг Российской Федерации и Республики Дагестан.
Теоретической основой исследования послужили достижения российских и зарубежных ученых в области экономической теории управления и социально-экономического развития сферы услуг.
В процессе проведения исследования были использованы методы системного подхода, адаптивного управления, статистического и экономического анализа и другие общенаучные методы.
Информационное обеспечение работы составили статистические сборники, рабочие материалы министерств и ведомств РФ и РД. В работе также использованы материалы, опубликованные по проблематике исследования в монографиях и периодической печати.
Научная новизна исследования заключается в уточнении и обосновании основополагающих теоретических и методических положений, связанных с разработкой адаптивной системы управления социально-экономическим развитием предприятия сферы услуг на основе совершенствования хозяйственного механизма и организационной базы управления.
К основным результатам, составляющим новизну проведенного исследования, можно отнести следующие результаты:
- проведен анализ основных факторов влияющих на социально - экономическое развитие общества, в частности анализ известных индикаторов благосостояния, позволивший установить их основные недостатки и показать приемлемость в современных российских условиях трактовки благосостояния, связанной с развитием социальной направленности рыночной экономики;
- разработана адаптивная стратегия социально - экономического развития предприятия сферы услуг, позволяющая, в отличие от известных стратегий, определять эффективные пути достижения целей с учетом изменений, происходящих в окружающей среде, что позволяет в целом повысить эффективность управления предприятием сферы услуг;
- сформулированы основные требования к адаптивной системе управления социально-экономическим развитием предприятия сферы услуг, предложена матричная организационная структура системы управления, позволяющая наиболее полно удовлетворить данные требования с учетом изменений окружающей среды;
- разработана методика построения адаптивной системы показателей внутрифирменного планирования социально - экономического развития предприятия сферы услуг, позволяющая корректировать сформированные планы по мере их реализации с учетом изменений происходящих в окружающей среде;
- разработана методика формирования алгоритмов адаптивного регулирования процессов социально-экономического развития предприятий сферы услуг, базирующихся на применении интервальных оценок параметров окружающей среды, и построена структурная схема соответствующей адаптивной системе управления, позволяющая повысить эффективность управления предприятием;
- сформулированы основные требования к адаптивной системе стимулирования труда и сохранения здоровья работников предприятия сферы услуг, исследованы эффективные пути их удовлетворения, базирующиеся на внедрении инновационного управления трудом, интрапринерстве и установлении благоприятного психологического климата на предприятии;
- предложены основные механизмы проведения адаптивных маркетинговых исследований, базирующиеся на применении комплексных методов оценки конкурентоспособности и эффективности, планируемых к реализации услуг, что позволяет повысить эффективность проводимых маркетинговых исследований.
Практическая значимость проведенного исследования заключается в возможном использовании полученных результатов в качестве теоретических и методических основ для управления процессами разработки стратегии и планов социально - экономического развития предприятий сферы услуг с целью повышения эффективности их функционирования в рыночных условиях хозяйствования.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались в 2002-2005 годах на научно - практических конференциях ДГТУ, ДГУ, ДГПУ и ИСЭИ ДНЦ РАН, а также нашли практическое применение на ряде предприятий сферы услуг в Республике Дагестан.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы.
Во введении обоснована общая актуальность темы исследования, сформулированы цель и задачи работы, определена научная новизна и практическая ценность работы.
В первой главе «Выбор и обоснование адаптивной стратегии социально - экономического развития предприятия сферы услуг» проведен анализ социально - экономической политики проводимой в настоящее время в стране и установлены ее основные особенности, разработана адаптивная стратегия социально - экономического развития предприятия сферы услуг, сформулированы основные тезисы адаптивного управления процессом социально - экономического развития предприятия сферы услуг.
Во второй главе «Развитие хозяйственного механизма и организационной базы адаптивного управления социально - экономического развития предприятия сферы услуг» усовершенствована методика внутрифирменного планирования социально - экономического развития предприятия сферы услуг, проведено исследование улучшения условий труда как фактора повышения эффективности деятельности предприятия сферы услуг.
В третьей главе «Роль и задачи маркетинга в организации адаптивного управления социально - экономическим развитием сферы услуг» установлены основные особенности услуг как объекта адаптивной маркетинговой деятельности, усовершенствована маркетинговая стратегия и исследовано ее влияние на приспосабливаемость и конкурентоспособность предприятия сферы услуг, выявлена роль и установлено место маркетинга в организации адаптивного управления предприятием сферы услуг.
В заключении сделаны выводы и даны практические предложения, по формированию адаптивной системы управления предприятием сферы услуг в современных условиях рынка.
