Введение к работе
Актуальность темы исследования. Управление деятельностью корпораций, функционирующих в различных отраслях национальной экономики и межнациональном уровне, уже давно является предметом научного интереса исследователей всего мира. Проблема управления деятельностью корпораций является особенно актуальной для нынешнего этапа развития российской экономики, поскольку происходит активный процесс формирования сложно структурированных хозяйствующих субъектов, в том числе межотраслевого и межрегионального уровня.
Стратегическое планирование как процесс определения будущего положения корпорации в зависимости от внешних условий деятельности в отличие от предшествовавшего ему долгосрочного планирования является значительно более сложным процессом, влияющим на организацию. В то же время практика показывает, что на неритмично работающих предприятиях организация планирования, как правило, находится на низком уровне. Следовательно, значительные резервы, связанные с эффективностью хозяйствования, следует искать на уровне предприятий и объединений. Чтобы их реализовать, каждое предприятие должно иметь четкую систему стратегического планирования. Стратегическое планирование касается всех аспектов развития организации, отражающих миссию и видение ее существования, ее конкурентоспособности, что в условиях современного конкурентного рынка связано, прежде всего, с качеством продукции (услуг). Таким образом, стратегическое планирование должно стать неотъемлемой частью (процессом) системы менеджмента качества любой организации, в том числе и корпорации. Вместе с тем, анализ действующих на большинстве российских нефтехимических предприятиях принципов управления в области качества показывает, что они не отвечают современным рыночным условиям. В этой связи, в менеджменте качества необходимо учитывать всё разнообразие аспектов качества и динамику изменения различных характеристик в собственном развитии, формируя для этого необходимые условия. Для формирования менеджмента качества на корпоративном уровне важно обеспечить эффективное управление процессами, применяемыми в системе менеджмента качества (СМК) компании. Недостаточно четкое представление о внутренних механизмах развития этих процессов и отсутствие устойчивых закономерностей в функционировании экономики страны, делают проблематичным применение старого багажа знаний для построения адекватных моделей и получения с их помощью надежных прогнозных и стратегических расчетов. В этой связи роль стратегического управления процессами менеджмента в рамках корпоративных структур нефтехимической промышленности, масштабы его практического применения в современной экономике значительно возрастают.
Актуальность темы диссертации обусловлена необходимостью радикальной модернизации промышленности России в целом и нефтехимической индустрии в частности. Недостаточная научная разработанность отдельных ее сторон и большая практическая значимость определили выбор темы, цель и задачи данного диссертационного исследования.
Состояние изученности проблемы. Основоположниками стратегического управления принято считать ведущих зарубежных экономистов — М. Портера, П. Дракера, Г. Минцберга, Д. Шендела и К. Хаттена, Р. Рамелта, Дж. Куинна, А. Петтигрю, Р. Майлза, Ч. Сноу и многих других. Важнейшая роль в развитии теории стратегического управления принадлежит К. Прахаладу, Г. Хамелу, Д. Тису, Дж. Барни, Б. Вернерфельту, С. Уинтеру, российским ученым В.Л. Тамбовцеву, Г.Б. Клейнеру, Е.П. Ермичевой, В.С. Катькало и др. Вместе с тем, в литературе практически нет публикаций, увязывающих – стратегический менеджмент и менеджмент качества. Вышесказанное предопределяет важность и своевременность диссертационной работы, а также позволяет очертить проблемное поле исследования.
В настоящей работе сделана попытка использования идей и разработок таких ведущих специалистов в области управления качеством, как Дж. Ситтинг, К.Исикава, Ф. Кросби, Дж. Харрингтон, Дж. Джуран, Э. Деминг, Х. Кумэ, В.В. Окрепилов, В.М. Ларин, В.Е.Швец, Б.И. Герасимов, А. Фейгенбаум на область деятельности в сфере стратегического управления в менеджменте качества, осуществляемой нефтехимическими корпоративными объединениями в современных конкурентных условиях хозяйствования.
Цель и задачи диссертационного исследования - разработка наиболее значимых для корпораций нефтехимической промышленности России методических основ формирования стратегического планирования в системе менеджмента качества.
Объектом исследования являются системы менеджмента качества корпораций нефтехимической промышленности.
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в российских корпорациях нефтехимической промышленности в процессе стратегического планирования в менеджменте качества.
Для достижения поставленной цели в работе сформулированы следующие научные задачи:
-
провести анализ существующей системы взглядов на теорию стратегического управления корпорацией в современных условиях;
-
рассмотреть сущность и содержание стратегического планирования в менеджменте качества;
-
обобщить методический инструментарий, применяемый для обоснования стратегического планирования в менеджменте качества корпораций;
-
провести анализ тенденций развития стратегического планирования в нефтехимической отрасли России;
-
предложить алгоритм совершенствования стратегического планирования качества в корпорацияхнефтехимической промышленности;
-
разработать модель прогнозирования хода реализации стратегии;
-
провести идентификацию процессов стратегического планирования для корпоративной системы менеджмента качества;
-
разработать и апробировать модель стратегического планирования в корпоративной системе менеджмента качества на основе системы сбалансированных показателей.
Область исследования – проблемы, решенные в диссертации, соответствуют проблематике специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: 13 – стандартизация и управление качеством продукции; п. 13.27 - системы планирования в управлении качеством продукции и услуг на предприятии (организации).
Теоретико-методологической основой диссертационного исследования стали разработки, концепции и гипотезы по стратегическому управлению качеством, обоснованные и представленные в современной экономической литературе. В качестве инструментов исследования использованы методы экспертных оценок, элементы статистического анализа, моделирование.
Эмпирической базой исследования являются аналитические данные, опубликованные в научной литературе и периодической печати, экспертные разработки и оценки российских и зарубежных ученых-экономистов, а также собственные аналитические расчеты автора.
Научная новизна диссертационного исследования определяется разработкой теоретических положений и соответствующих практических рекомендаций по совершенствованию стратегического планирования в системе менеджмента качества корпораций нефтехимической промышленности и заключаются в том, что:
Дано авторское видение стратегического планирования качества как управленческого процесса СМК, включающего компоненты управления качеством в определении миссии и целей организационного развития корпорации, направленного на создание структуры управления, способной автономно и адекватно реагировать на прогноз изменения требований развития бизнеса.
На основе обобщения опыта наиболее успешных и крупных корпораций нефтехимии России предложен алгоритм процесса стратегического планирования качества: формирование и изучение общей концепции стратегического развития организации в целом; анализ внутренней и внешней среды (изучение макроэкономического состояния организации и уровня развития СМК на основе внутреннего аудита); формирование политики качества; выделение основных направлений стратегического планирования в СМК с их декомпозицией до уровня оперативных планов и проектов; контроль выполнения стратегических планов и их коррекция.
Проанализировано и систематизировано влияние процессов СМК на реализацию основных функций корпоративного управления с учетом специфики нефтехимии (цикличность развития, неустойчивый характер производства, максимальная изоляция собственного бизнеса от рынка и выход на него только с хорошо продающейся конечной продукцией). Выявлено определенное влияние компонентов СМК на аспекты корпоративного управления. В частности, проектирование процессов помогает точнее сформулировать стратегию по каждому направлению деятельности компании, а аудит СМК по критериям эффективности и результативности способствует повышению точности и прозрачности внутреннего контроля.
Разработана модель прогнозирования хода реализации стратегии, описывающая значения тренда и включающая в себя: расчет значений сезонной компоненты; вычитание сезонной компоненты из фактических значений и расчет тренда на основе полученных десезонализированных данных; расчет ошибок как разности между фактическими и трендовыми значениями и расчет среднеквадратической ошибки для обоснования соответствия модели исходным данным или для выбора из множества моделей наилучшей. Апробация модели позволила сделать вывод, что для прогнозирования хода реализации стратегии и возможности применения в целях прогнозирования фактических данных за прошлые промежутки времени (ошибка не превышает 1-2%), предложенная методика является наиболее простым способом мониторинга и дальнейшей корректировки.
Определены этапы хода идентификации процессов стратегического планирования в корпоративной системе качества. Отмечено, что каждому процессу управления необходимо сопоставить определенные типы документов или электронных средств накопления и хранения информации.
Применен метод формирования процесса стратегического планирования качества на основе системы сбалансированных показателей, под которым автор понимает процесс управления, направленный на достижение стратегических целей качества, реализуемый на принципах системности и сбалансированности развития путем взаимной увязки разнонаправленных целей и интересов стейкхолдеров, достигаемых посредством использования стратегической карты в системе менеджмента качества корпорации. Важным моментом является наличие баланса между взаимосвязанными проекциями стратегической карты: финансового аспекта, качественной составляющей (удовлетворенность клиента), внутренних процессов (процессов СМК), процессов совершенствования.
Разработана методика обеспечения процесса совершенствования стратегического планирования на основе системы сбалансированных показателей, с целью обеспечения лояльности персонала внедряемой системе, основанный на проектных принципах формирования стратегических команд и групп стратегического мониторинга, действующих на основе командно-проектных принципов. Суть методики – обеспечение взаимосвязи между управленческой цепочкой и стратегической картой, которая реализуется через взаимную увязку глубины каскадизации стратегической карты и количества уровней управления. Таким образом, будет создана структура, призванная обеспечивать необходимую «каскадизацию» стратегического плана вплоть до конечных исполнителей наполняя и детализируя каждый уровень необходимыми показателями качества процессов. Предложены критерии отбора владельцев процессов СМК в стратегическую команду, представлена процедура ее формирования.
Достоверность научных результатов подтверждается применением в ходе диссертационного исследования научных методов, использованием фактических исходных данных, экспериментальной проверкой разработанных теоретических положений и методических рекомендаций на конференциях различного уровня, публикациями и реализацией полученных результатов исследования в практике повышения эффективности систем менеджмента качества корпораций нефтехимической промышленности.
Практическая значимость работы. Предложенные в диссертации методические и организационные аспекты формирования системы стратегического планирования корпораций позволяют наиболее эффективно использовать ресурсы нефтехимической промышленности и нацеливать стратегию развития на удовлетворение всех заинтересованных сторон.
Апробация и реализация результатов исследования. Основные положения диссертации докладывались автором на научных семинарах, международных, всероссийских и вузовских конференциях, проводившихся в городах Саратов, Пенза, Уфа, Астрахань, Тамбов, Волгоград в 2007–2010гг.
Разработанные методические положения и рекомендации по совершенствованию управления процессами менеджмента в рамках корпораций нефтехимической промышленности нашли практическое применение на Саратовское отделение ОАО «Лукойл», что подтверждено соответствующими справками о внедрении.
Отдельные положения диссертационной работы были внедрены в учебный процесс и используются при подготовке специалистов по курсам “Стандартизация, сертификация и метрология”, “Стратегический менеджмент”, “Управление качеством”.
Публикации. По результатам диссертационной работы опубликовано 10 статей общим объемом 5,3 п.л.; (в том числе 4,45 авторских) три статьи опубликованы в рекомендуемых ВАК РФ научных изданиях.
Состав и структура работы. Диссертация объемом 257 страниц основного текста, состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 156 наименований. Работа содержит 19 таблиц, 22 рисунка.
