Введение к работе
Актуальность и разработанность темы исследования. Девелоперская деятельность в настоящее время связана не только с решением задач организации и управления инвестиционно-строительными проектами в сфере недвижимости. В условиях недостаточной развитой инфраструктуры поддержки малого и среднего бизнеса девелоперские компании принимают на себя на коммерческой основе ряд функций, касающихся предоставления малым экономическим формам необходимого комплекса услуг, поэтому их деятельность нуждается как в законодательном закреплении, так и в ресурсной поддержке.
Сервисная составляющая девелоперской деятельности связана с выбором проектных и архитектурных решений, структурой финансирования проекта, страхования рисков (начиная с этапа строительно-монтажных работ), использованием современных строительных технологий (в том числе энергоэффективных и энергосберегающих), управлением недвижимостью, оформлением юридических прав на владение собственностью, а также полнотой и качеством услуг, предоставляемых пользователям недвижимости. Соответственно, сервис в рассматриваемой деятельности характеризуется не только тенденцией к возрастанию объемов его предоставления потребителям, но и выступает в качестве мощного фактора повышения конкурентоспособности продукции, предлагаемой девелоперами. Проблемы появляются перед девелоперами, вынужденными учитывать своеобразие зданий и других построек исторического центра городов.
Таким образом, значение девелопмента заключается не только в управлении инвестиционной деятельностью, строительством и недвижимостью, но и в решении ряда сервисных задач, обеспечивающих социальный эффект данной деятельности (в том числе, создание новых рабочих мест, поддержка малого бизнеса и т.п.).
Проблемам функционирования компаний, оказывающих услуги в сфере строительства, недвижимости, девелопмента, посвящены исследования следующих отечественных и зарубежных ученых и специалистов: Асаула А.Н., Бачуринской И.А, Бланка И.А., Дроздова Г.Д., Купчина А.Н., Кущенко В.В., Максимова С.Н., Левадной Н., Минцберга Г., Новикова Б.Д., Ольховского А.А., Спектора В.А., Стерника Г.М., Стрикланда Д. Тарасевича Е.И., Томсона А., Хитрова В.А. Цукермана Г.Д., Блевенса Дж.Д. и др. Вместе с тем, отдельные вопросы, в частности затрагивающие проблемы развития сервисной составляющей девелопмента в этих работах представлены недостаточно.
Соответственно, основная проблема заключается в том, что при всем разнообразии видов и форм, относящихся к девелоперской деятельности, сервисные услуги рассматриваются в качестве дополнительных, практически не связанных с конкурентоспособностью девелоперских компаний.
Таким образом, актуальность темы исследования обусловлена необходимостью комплексного исследования процессов развития девелоперской деятельности и оказания девелоперских услуг юридическим и физическим лицам в условиях мегаполиса.
Целью диссертационного исследования является разработка стратегий сервисной девелоперской деятельности на основе изучения особенностей развития рынка девелоперских услуг с учетом экономических, нормативно-правовых, градостроительных, инновационных и социальных факторов, детерминирующих развитие рынка недвижимости в мегаполисе.
Поставленная цель достигается на основе решения следующих взаимосвязанных задач:
- исследование правового и экономического содержания понятия девелопмент, а также выявление специфики его сервисной составляющей;
выявление проблем функционирования и развития девелоперских компаний на рынке недвижимости в мегаполисе;
анализ зарубежного опыта организации девелоперской деятельности в урбанизированных комплексах;
мониторинг рынка недвижимости, проводимый девелоперскими компаниями при формировании и реализации своих услуг;
- изучение девелоперских стратегий развития мегаполиса (на примере Москвы и Санкт-Петербурга).
Объектом исследования являются девелоперские компании, действующие на рынке недвижимости российских мегаполисов в Российской Федерации.
Предметом исследования являются особенности сервисной деятельности девелоперских компаний в условиях развития рынка недвижимости в мегаполисе.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются основные положения системного подхода, применимые к сервисной деятельности девелоперских компаний. В работе также используются концептуальные подходы, разработанные в публикациях зарубежных и отечественных специалистов в области обеспечения качества товаров и услуг, маркетинга и логистики, финансово-экономического анализа деятельности предприятий, законодательных аспектов хозяйственной деятельности.
В составе методологической базы исследования применялся ряд общенаучных методов, а именно: использование системного подхода при анализе деятельности девелоперских компаний на рынках недвижимости, аналитическая оценка различных параметров, классификация по видам, сравнительная оценка с применением оптимизационной модели, обобщение анализируемой информации и полученных результатов.
В исследовании применялись методы анализа деятельности и организации управления предприятиями, организационного моделирования и реинжиниринга, эталонного сравнения (бенчмаркинга), разработки стратегии диверсификации и развития девелоперских предприятий, сценарного метода социально-экономического прогнозирования, модифицированного анкетного метода «SERVQUAL».
Научная новизна диссертационной работы заключается в обосновании и разработке новых методических подходов к обеспечению эффективного развития рынка девелоперских услуг, организации сервисной деятельности девелоперских компаний в мегаполисе.
Элементы новизны также содержатся в следующих положениях работы:
обосновано правовое и экономическое содержание понятия девелопмент, позволившее выделить его в особый вид деятельности, объединяющей инвестиционно-строительные функции и комплекс сервисных услуг по управлению недвижимостью.
выявлены основные стратегии развития сферы девелоперских услуг в современных условиях с учетом специфических особенностей (на примере Москвы и Санкт-Петербурга);
- разработана концепция развития рынка девелоперских услуг в мегаполисе;
- обоснованы критерии эффективности девелоперской деятельности;
- разработан методический подход к оценке качества девелоперских услуг на основе модифицированной автором методики определения их качества (модификация методики «SERVQUAL»).
Практическая значимость результатов исследования, проведённого в рамках диссертационной работы, состоит в том, что сформулированные выводы и предложения способствуют развитию девелоперских услуг как отрасли строительства в современных социально-экономических условиях.
Апробация и внедрение результатов исследования. Полученные результаты исследования обсуждались на семинарах, проводимых в Санкт-Петербургском государственном университете сервиса и экономики, и используются в учебном процессе в этом вузе.
Публикации. По теме исследования автором опубликовано 5 научных работ, общим объемом 3,2 печатных листа (из них - 2 статьи - из перечня ВАК Министерства образования и науки Российской Федерации).
Диссертация выполнена в соответствии с паспортом специальности ВАК Российской Федерации: п. 1.6.110. Особенности формирования и развития общественного (государственного) сектора сферы услуг; 1.6.132. Государственно-частное партнерство в сфере услуг.
Структура и объем работы. Структура работы и логика ее изложения обусловлены целью и задачами. Диссертация состоит из трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Объем работы составляет 148 стр. Работа включает 3 рисунка и 7 таблиц. Библиография содержит 119 источников.
