Содержание к диссертации
Введение 3
Глава I. Интеллектуальный потенциал как фактор повышения 10 конкурентоспособности организации
1.1. Сущность интеллектуального потенциала организации 10
1.2. Особенности формирования и развития интеллектуального 35
потенциала коммерческой организации в современной экономике
1.3. Сбалансированная система измерения интеллектуального 56
потенциала коммерческой организации
1.4. Интеллектуальный потенциал в системе факторов 80
конкурентоспособности коммерческой фирмы
Глава П. Основные направления формирования 94
интеллектуального потенциала организации как фактора повышения ее конкурентоспособности
Формирование человеческого потенциала организации 94
Развитие организационного потенциала организации 117 2.3 .Трансформация потребительского потенциала организации 133 2.4. Повышение конкурентоспособности коммерческих организаций 149 на основе взаимодействия элементов интеллектуального потенциала Заключение 165 Список использованных источников и научной литературы 167
Введение к работе
интеллектуальный потенциал коммерческих организаций стал
определяющим фактором их конкурентоспособности. Успех работы
коммерческой организации на внутреннем и внешнем рынке в основном
зависит от того, насколько умело она использует свой интеллектуальный
потенциал.
В последнее время на российский рынок значительное давление оказывают зарубежные производители, чем ставят наши фирмы в невыгодные для них условия. Это конкурентное давление усилится со вступлением России в ВТО. Это ведет к нивелированию ресурсных преимуществ России на рынках, к снижению ее роли в- глобальных экономических процессах, что обуславливает необходимость поиска научно обоснованных путей развития интеллектуального потенциала коммерческих организаций.
Современное производство — это во многом деятельность инженеров, бухгалтеров, конструкторов, дизайнеров, специалистов по персоналу, сбыту и маркетингу, экспертов по информационным сетям. Во многих организациях все большая часть полученного эффекта становится результатом применения специальных знаний, широкого обучения персонала и взаимодействия с партнерами и контрагентами, которые в совокупности составляют интеллектуальный потенциал организации.
Процесс формирования и становления интеллектуального потенциала российских организаций нуждается б рекомендациях, основанных на изучении устойчивых тенденций и закономерностей его развития. В настоящее время назрела необходимость выработки модели формирования и развития интеллектуального потенциала коммерческих организаций, отвечающего вызовам быстро меняющейся рыночной конкурентной среды.
Изученность проблемы. Теоретические и практические аспекты интеллектуального потенциала коммерческих организаций освещены в работах отечественных и зарубежных авторов. Общие подходы к вопросам, связанным с развитием интеллектуального потенциала, имеются в работах Ю.А. Анкудинова, И. Ансоффа, Р.А. Белоусова, А.Е. Бейлина, О.С. Виханского, X. Виссема, Э. Воутилайнена, Б. Голдстаина, В.В.Глухова, О.Д. Дайнеко, П. Друкера, Н.И. Захарова, М. Кастельса, А.П. Качалиной, Е.И. Комарова, С.Б .Коробкова, Т.В. Марининой, В.И. Матирко, Д. Мерсера, Г. Минцберга, Й. Ниссинена, А.Ю. Панасюка, Т. Питерса, Г. Поішеля, М. Портера, В.Ф. Уколова и др. В последнее время вышли работы, посвященные вопросам измерения нематериальных активов, менеджмента знаний, интеллектуального капитала, которые более подробно и ' детально рассматривали вопросы, связанные с проблематикой интеллектуального потенциала. Это прежде всего работы Э. Брукинг, A.JL Гапоненко, Б. Гейтса, Р. Каплана, СМ. Климова, А.Н. Козырева, В.Л. Макарова, Б.З. Мильнера, И. Нонака, Д.Нортона, Т.М. Орловой, X. Такеучи.
Однако большинство имеющихся исследований носит общий характер, недостаточно полно учитывающий специфические особенности становления интеллектуального потенциала коммерческих организаций в России.
В связи с этим, эффективное управление процессом развития интеллектуального потенциала является актуальной задачей совершенствования всего процесса управления российскими коммерческими организациями.
Объектом исследования является процесс развития
интеллектуального потенциала коммерческих организаций как ключевого фактора конкурентоспособности.
Предметом исследования выступает совокупность управленческих и связанных с ними социально-экономических отношений, возникающих в процессе развития интеллектуального потенциала как ключевого фактора конкурентоспособности.
5 Цель и задачи исследования. Цель работы заключается в том, чтобы дополнить концептуальные основы развития интеллектуального потенциала коммерческих организаций современными подходами, учитывающими российские особенности условий хозяйствования. Основными задачами исследования являются:
выявить сущность и особенности формирования интеллектуального потенциала коммерческих организаций;
уточнить критерии и показатели интеллектуального потенциала коммерческих организаций;
обосновать основные направления формирования и развития интеллектуального потенциала коммерческих организаций.
Теоретической и методологической базой исследования служат положения и выводы научных трудов отечественных и зарубежных ученых в области управленческой деятельности и анализа процессов развития интеллектуального потенциала коммерческих организаций. В процессе проведения исследования использовались документы фирм и компаний, материалы научных и практических семинаров, конференций и симпозиумов по проблемам управленческой деятельности. .В процессе исследования применялись методы экономического, исторического и логического анализа, системного подхода, экспертных оценок. Использованы прикладные исследования по данной проблеме, а также практический опыт предприятий России.
Новые научные результаты, полученные лично автором в ходе исследования, состоят в следующем:
1. Раскрыто содержание и уточнено понятие «интеллектуальный потенциал коммерческих организаций», который автор рассматривает как совокупность знаний, информации, опыта, квалификации и мотиваций персонала, организационные возможности, каналы коммуникации, обеспечивающие конкурентные преимущества коммерческой организации на рынке.
2. Выявлены особенности интеллектуального потенциала коммерческих
организаций и его развития, в частности:
именно взаимодействие всех трех составляющих интеллектуального потенциала (организационный потенциал, человеческий потенциал, клиентский потенциала) ведет к повышению конкурентоспособности деятельности фирмы;
интеллектуальный потенциал является системообразующим фактором реализации конкурентной стратегии организации;
структурообразующим элементом интеллектуального потенциала становятся знания, которыми обладает управленческая команда как единое целое
отдельные элементы интеллектуального потенциала характеризуются сетевыми эффектами, возрастающей предельной полезностью (прежде всего программное обеспечение, используемое в сетях), тиражируемостью (знания, информация), быстрым моральным износом (практически все элементы интеллектуального потенциала).
3. Уточнены принципы развития интеллектуального потенциала
коммерческих организаций. Среди них основные:
устойчивости, оптимальности и эффективности интеллектуального потенциала коммерческой фирмы;
единства многообразия интеллектуального потенциала;
свободной циркуляции идей на всех этапах процесса «исследования -разработки»;
рационального соотношения кооперации и конкуренции;
диверсификации;
сетевого взаимодействия.
4. Разработана сбалансированная система критериев и показателей оценки
интеллектуального потенциала коммерческой организации в
современных условиях, в основу которой автор закладывает
следующие показатели:
способность персонала генерировать эффективные инновационные решения в постоянно изменяющихся рыночных условиях;
способность организации создавать новые виды продукции и услуг;
величина и динамика капитализации фирмы;
стоимость нематериальных активов коммерческой организации;
величина и динамика трансакционных издержек;
положительный имидж компании.
5. Определены основные направления развития интеллектуального
потенциала коммерческой организации, обеспечивающие ее
конкурентоспособность в условиях быстрых изменений параметров
внешней среды, в частности:
создание условий для персонала управления генерировать новые идеи и инновационные решения, развитие форм эффективной мотивации управленческого труда;
применение современных технологий менеджмента знаний,
использование сетевых методов взаимодействия коммерческих организаций;
8 * организация плотного потока инновации, в том числе управленских и финансовых.
6. Адаптирована к российским условиям сбалансированная система показателей оценки интеллектуального потенциала организации. Показано, что основные составляющие сбалансированной системы показателей (финансовые показатели, характеристики клиентов и взаимоотношений с ними, показатели внутренних процессов, показатели обучения и развития персонала) могут служить не только надежным инструментом оценки интеллектуального потенциала коммерческой организации, но и средством повышения конкурентоспособности коммерческих организаций.
Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в
ней результаты доведены до уровня конкретных методик, пригодных для использования в практике работы коммерческих организаций.
Материалы данного исследования могут быть использованы в процессе подготовки и переподготовки руководящих кадров, при разработке стратегических планов развития отечественных предприятий, в консультационной деятельности, а также в процессе обучения руководителей коммерческих организаций.
Апробация результатов исследования. Результаты работы апробированы в коммерческих организациях Москвы, Кемерова, а также Октябрьского района Ханты-Мансийского автономного округа.
Основные положения диссертационной работы докладывались на семинарах и конференциях, в ходе дискуссий на проблемных группах кафедры общего и специального менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте РФ.
По результатам исследований автором опубликовано 3 работы, отражающих основное содержание диссертации.
*
^
Структура и содержание работы определены целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.
