Содержание к диссертации
стр.
Введение 4
Глава 1. ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И
РЫНОЧНОЙ СРЕДЫ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО
ОПЕРАТОРА СВЯЗИ 10
1.1. Анализ влияния тенденций развития телекоммуни
каций и информатизации на состояние рынка ин-
фокоммуникационных услуг 10
1.2. Исследование основных свойств и особенностей ус-
луг специализированного оператора связи 19
1.3. Значение стратегического маркетинга и планирова-
ния в деятельности специализированного оператора
связи 26
Выводы по 1 главе 39
Глава 2. ИССЛЕДОВАНИЕ И АНАЛИЗ РЫНКА УСЛУГ
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ОПЕРАТОРА СВЯЗИ 42
Методологические основы исследования рынка телекоммуникационных услуг и инноваций 42
Характеристика конкуренции и конкурентной среды
специализированного оператора связи 62
2.3. Анализ динамики и структуры текущего спроса на
услуги специализированного оператора связи 78
Выводы по 2 главе 85
Глава 3. МОДЕЛИРОВАНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ
УСЛУГ 90
3.1. Анализ факторов, формирующих спрос и предложе-
ние услуг специализированного оператора связи 90
3.2. Анализ закономерностей предложения телекомму
никационных услуг и обоснование метода его мо
делирования 101
3.3. Методика прогнозирования предложения телеком
муникационных услуг специализированного опера
тора связи с учетом изменяющегося спрос а 117
Выводы по 3 главе 140
Заключение 145
Список литературы 148
Приложения 155
Введение к работе
Актуальность. В настоящее время активно развивается коммерческий сектор телекоммуникационного рынка России, представленный на
региональных рынках как мультисервисными, так и специализированными операторами. Усиливается конкуренция в сфере предоставления услуг фиксированной и подвижной связи.
На сегодняшний день на развитом региональном телекоммуникационном рынке представлен практически весь спектр услуг связи. В зависимости от потребностей пользователь может получить любые услуги — от простой аналоговой телефонной линии до построения сложной многофункциональной корпоративной сети.
Неотъемлемой частью регионального телекоммуникационного рынка является сегмент, обеспечивающий доступ к сети связи.
Операторы связи, специализирующиеся на предоставлении услуг доступа к сети и создающие в этих целях высокотехнологичную современную разветвленную транспортную сеть, имеют преимущества в части оказания этой услуги перед другими участниками рынка. Однако, наблюдаемые на рынке тенденции показывают, что возможно в ближайшем будущем преимущества узкой специализации превратятся в недостатки, поскольку мультисервисные операторы, используя общие технологические решения, могут эффективно работать в нескольких сферах телекоммуникационного бизнеса.
Специализированный оператор связи, как участник цифровых телекоммуникаций, предоставляет самые современные на сегодняшний день услуги в своей сфере деятельности, используя наиболее совершенные технологии и оборудование. Законы рынка требуют постоянного обновления услуг и используемых технологий для успешного конкурирования и удовлетворения изменяющихся потребностей пользователей.
Таким образом, у оператора связи в борьбе за сохранение и увеличение доли рынка объективно возникает необходимость разработки эффективной маркетинговой стратегии, в основе реализации которой лежит разработка механизма управления спросом и предложением, предусматри-
вающего полномасштабное маркетинговое исследование рынка услуг и инноваций. При этом основополагающее значение имеет создание методологии изучения рынка, учитывающей специфику и особенности объекта исследования.
Одним из важнейших направлений изучения рынка является оценка текущего и перспективного спроса на услуги связи, анализ факторов, определяющих его величину. Соотношение между спросом и предложением услуг связи зависит от множества различных факторов, которые определяют текущее состояние рынка услуг и формируют закономерности его развития.
Для того, чтобы прогноз объемов предложения телекоммуникационных услуг соответствовал реальному состоянию оператора и платежеспособности пользователей, необходима увязка различных факторов макро- и микросреды с ресурсами и потенциалом специализированного оператора связи, т.е. увязка спроса и предложения. Это предполагает систематическое изучение конъюнктуры рынка услуг связи для эффективного моделирования и прогнозирования предложения.
Основополагающее значение для формализации взаимосвязей и взаимозависимостей спроса и предложения имеет создание экономико-математических моделей, адекватных реальному состоянию оператора связи и конъюнктуры рынка услуг специализированного оператора.
Зависимость результатов функционирования и перспектив развития специализированного оператора связи от изменяющейся рыночной среды предполагает стохастичность прогнозов и, как следствие, использование в комбинации как эвристических, так и математических методов. Такой подход позволяет получить наиболее вероятные значения объемов предоставления услуг в соответствии с закономерностями спроса и конъюнктуры рынка.
В современных условиях хозяйствования ключевое значение имеет разработка методологии вариантного экономико-математического моделирования и прогнозирования спроса и предложения с учетом стабильного и нестабильного состояния экономики.
Теоретическим и практическим вопросам исследования и прогнози-
рования рынка товаров и услуг посвящен ряд работ отечественных и зарубежных ученых. Проблемы изучения рынка услуг связи, совершенствования системы планирования и прогнозирования спроса и предложения услуг являлись предметом исследований ученых-экономистов связи: Булгака В.Б., Горелик М.А., Иванова В.Р., Кузовковой Т.А., Мхитаряна Ю.А., Раз-говорова А.В., и др. Комплекс вопросов, связанных с проблемой разработки аппарата прогнозирования спроса и предложения услуг, его методического и информационного обеспечения на методологическом уровне рассматривался Голубицкой Е.А., Осадчей М.Н., Резниковой II.П.
Настоящая работа посвящена прикладным аспектам прогнозирования предложения услуг специализированного оператора связи на основе изучения рынка его услуг и инноваций, что, по нашему мнению, является весьма важным в современных условиях развития рыночных отношений.
Цель и задачи исследования. Основной целью диссертационной работы является совершенствование планирования деятель]юсти оператора связи на основе разработки аппарата прогнозирования спроса и предложения услуг, адекватного реальному состоянию и тенденциям развития рынка телекоммуникационных услуг и инноваций.
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
разработка методических рекомендаций по проведению исследований рынка телекоммуникационных услуг и инноваций;
проведение анализа влияния тенденций развития телекоммуникационных и информационных технологий на состояние рынка ипфокоммуни-кационных услуг;
проведение исследования особенностей функционирования и рыночной среды специализированного оператора связи;
изучение факторов, формирующих предложение услуг оператора связи и спрос на них;
разработка, в рамках обоснованных методов прогнозирования, экономико-математических моделей предложения услуг с учетом изменяющегося потребительского спроса;
разработка методики прогнозирования и комплекса прогнозов предложения услуг в условиях стабильной и нестабильной экономики.
Предметом исследования диссертационной работы являются методические вопросы формирования аппарата прогнозирования предложения услуг специализированного оператора связи на основе изучения рынка телекоммуникационных услуг и инноваций.
Объектом исследовании являются рынок услуг и инноваций специализированного оператора связи, динамика изменения его объемов и структуры, детерминанты спроса и предложения.
Теоретической и методологической основой диссертационной работы являются методологические положения экономической теории, стратегического и оперативного управления, маркетинга, планирования и прогнозирования экономических процессов и объектов.
Для решения поставленных в диссертационном исследовании задач использованы методы системного, статистического анализа, методы экономико-математического моделирования и прогнозирования, экспертных оценок и научной экстраполяции, а также труды ученых - экономистов в области экономики связи, маркетинга, управления, планирования и прогнозирования, инновационного менеджмента, справочная литература.
Моделирование и прогнозирование спроса и предложения услуг проведено на ПЭВМ с использованием специально разработанного программного обеспечения.
Информационной базой диссертационного исследования являются данные статистических сборников Госкомстата Российской Федерации, Министерства Российской Федерации по связи и информатизации, отчетные данные и технологическая документация специализированного оператора связи, результаты научно-исследовательских работ кафедры «Экономика связи» МТУСИ, результаты социологических исследований и опросов, данные глобальной информационной сети Интернет, а также экономическая и специальная литература по теме диссертации.
Научная новизна диссертационной работы состоит в разработке методики прогнозирования спроса и предложения услуг и изучения рынка услуг и инноваций специализированного оператора связи.
К основным результатам, отличающимся научной новизной, относятся:
разработанная методика изучения рынка услуг специализированного оператора связи;
обоснованная по итогам социологического обследования пользователей и опроса экспертов-специалистов совокупность факторов, формирующих спрос на услуги специализированного оператора связи;
построенные экономико-математические модели прогнозирования предложения телекоммуникационных услуг;
разработанный комбинированный метод прогнозирования спроса и предложения телекоммуникационных услуг;
разработанная методика прогнозирования предложения услуг специализированного оператора связи;
сформированный вариантный комплекс прогнозов объемов потребления услуг оператора связи.
Основные положения выносимые на защиту;
методика изучения рьшка услуг и инноваций специализированного оператора связи;
результаты анализа особенностей функционирования и рыночной среды оператора связи;
совокупность факторов, формирующих спрос и предложение телекоммуникационных услуг;
экономико-математические модели, методика прогнозирования и вариантный комплекс прогнозов объемов предложения телекоммуникационных услуг.
Результаты проведенных в диссертационной работе исследований нашли практическое применение в маркетинговой и планово-экономической деятельности ряда телекоммуникационных компаний и в учебных процессах МТУСИ и ГУ ВШЭ.
Апробация работы. Отдельные положения и основные результаты диссертационного исследования обсуждались па научно-технических конференциях профессорско-преподавательского , научного и инженерно-технического состава МТУСИ в период 2001-2002 г.г., Международных
форумах информатизации МАИ в период 2000-2001 г.г., Международной научно-технической конференции студентов и аспирантов «Радиоэлектроника, электротехника и энергетика», 2000 г., Международной конференции «Новые технологии построения абонентских линий на сетях доступа», 1999 г.
Публикации. По материалам и основным результатам диссертационной работы опубликовано двенадцать печатных работ.
Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения. Основная часть работы содержит 155 страниц машинописного текста, 14 таблиц, 31 рисунок и 3 приложения. Список литературы включает 117 наименований.
