Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Особенности маркетинговой среды вузов и обеспечение конкурентоспособности на рынке образовательных услуг
1.1. Социально-экономические предпосылки конкуренции в сфере высшего образования
1.2. Основные факторы и тенденции рынка образовательных услуг Санкт-Петербурга
1.3. Особенности стратегического управления в вузах с учетом специфики конкурентной среды
Глава 2. Принципы повышения эффективности конкурентного потенциала высшей школы
2.1. Пути повышения эффективности кадрового потенциала высшей школы
2.2. Принципы преодоления организационных проблем функционирования
2.3. Маркетинговый инструментарий в построении стратегии позиционирования
2.4. Роль репутационного менеджмента в повышении конкурентоспособности вуза
Глава 3. Рекомендации по росту конкурентного преимущества вуза и пути реализации изменений
3.1. Построение программы развития на основе принципов стратегического управления
3.2. Механизмы координации медиа-образа и роль информационного центра вуза в повышении его конкурентоспособности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 142
БИБЛИОГРАФИЯ 147
Введение к работе
На данный момент можно констатировать, что последовательное вхождение всех сфер российской экономики, в том числе и образовательной, в рыночные отношения обуславливало и последовательное обновление целей и задач функционирования каждой из них, использование новых методов и принципов управления. Предпосылками такого перехода является целый ряд факторов изменения внешней и внутренней среды вузов, оказывающих разноплановое воздействие на систему управления. Очевидно, что еще в недавнем прошлом вузы, не имеющие опыта самостоятельного планирования, в новых социально-экономических условиях осуществляли только оперативную деятельность. Конкурентоспособность профессионального образования имеет определяющее значение для успешного развития России. Внедрение технологий, опирающихся на высокий уровень интеллектуальных ресурсов, и тенденции глобализации становятся важнейшими факторами, определяющими не только экономику, но и политику XXI века. В связи с этим повышение уровня интеллектуального потенциала, становится ключевым условием самостоятельности страны, доминантой ее успешного развития. Современные подходы к повышению конкурентоспособности при наличии своей специфики в каждой конкретной сфере деятельности имеют много общего. Все они подразумевают высокий уровень организационной культуры, наличие компетентных и инициативных сотрудников, применение принципов управления и современных инструментов стратегического и операционного менеджмента. В России, где стиль руководства формировался веками на макро- и микроуровнях, ментальные барьеры на пути перехода к подобным принципам представляют собой серьезную проблему, решение которой напрямую зависит от позиции руководителей, их готовности к изменениям и компетентности в этом вопросе.
Актуальность темы. Отсутствие научно обоснованной методологии и четких практических рекомендаций применительно к системе высшего образования сконцентрировало внимание автора на вопросах, связанных с современными аспектами продвижения образовательных услуг и репутационного менеджмента. В диссертации выработан комплекс методов, позволяющих повысить эффективность управления конкурентоспособностью вуза. Их применение позволяет выстроить результативные стратегии повышения эффек тивности кадрового потенциала, межфункционального взаимодействия, управления общественным мнением, адаптации выпускников к требованиям рынка труда, внедрения широкого спектра востребованных образовательных программ.
Степень разработанности темы. Проблемы образования в России долгое время, до 60-х годов, являлись предметом изучения, главным образом, лишь педагогической науки, когда вопросы экономики высшей школы решались вне самой системы образования. Позднее, в 70-е годы, проблемы образования стали рассматриваться в рамках возникшей тогда новой отрасли экономической науки - экономики образования. Большой вклад в развитие этого направления внесли А.Б. Дайновский, П.М. Керженцев, В.А. Жамин, Е.Н. Жильцов, В.В. Глухов, Н.П. Литвинова, Д.И. Чупрунов и др. Переход к рыночной экономике обусловил рост интереса отечественных исследователей к внутренним проблемам подготовки кадров, вопросам качества образовательных услуг, управленческим аспектам функционирования учреждений образования, механизмам реорганизации их деятельности. Они получили освещение в публикациях А.П. Панкрухина, В.А. Абчука, А.О. Грудзинского, В.Л. Семикова, Н.Ф. Талызиной, И.В. Котляревской, СЮ. Трапицына и др. При написании раздела, посвященного работе с медиа-информацией, существенное влияние на формирование взглядов автора оказали специалисты-практики, работающие в пресс-службах государственного аппарата. Их взгляд на место информации в системе управления и обширный опыт в данной сфере были использованы также в практической деятельности.
Из зарубежных авторов в ходе написания работы особенно подробно были изучены публикации Д. Аакера, М. Имаи, Н. Иняца, К.Л. Келлера, Ф. Котлера, Д. Крукеберга, Ж.-Ж. Ламбена, М.Э. Портера, П. Темпорала, П. Друкера и др.
Целью диссертационной работы является выявление путей, позволяющих повысить конкурентоспособность современного вуза посредством эффективного использования его потенциала на основе сохранения фундаментальности и с учетом соответствия современным потребностям личности, общества и государства. В соответствии с указанной целью при написании работы были определены следующие параметры:
Объект исследования - высшее учебное заведение с развитой инфраструктурой и многопрофильными учебными подразделениями.
Предмет исследования - совокупность факторов роста конкурентоспособности вуза.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются труды отечественных и зарубежных специалистов в области управления, экономики, информационных технологий, медиалогии и маркетинга по исследуемой проблеме, основные положения современной теории управления образовательными системами, законы и постановления Правительства РФ по вопросам высшего профессионального образования, а также справочные и нормативные материалы. При разработке механизмов управления репутацией учитывался опыт специалистов-практиков, работающих в пресс-службах государственного аппарата. Исследование проводилось с использованием методов логического анализа на основе принципов системного подхода.
Информационную базу исследования составили данные Госкомстата России, материалы Министерства образования и науки РФ и материалы исследований процесса обучения.
Методические положения, выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертации, являются результатом самостоятельного исследования автора. Личный вклад автора в достижение научных результатов заключается в следующем:
• с учетом тенденций развития высшего образования и результатов проведенного анализа внешней среды предложено авторское определение и дополнено содержание понятия «конкурентоспособность вуза»;
• в качестве основополагающего при управлении конкурентоспособностью высшего учебного заведения предложен и раскрыт дифференцированный подход;
• определено и обосновано преимущество централизации и укрепления межфункциональных связей в построении организационной и имиджевой политики вуза;
• выявлены перечень и варианты решения организационных проблем препятствующих росту конкурентного преимущества вуза;
• выявлен и обоснован фактор восполнимости (recruitment rate) как приоритетного критерия в сегментации и управлении персоналом высшей школы;
• разработаны механизмы мониторинга и корректировки медиа-образа вуза;
• разработан и обоснован алгоритм распространения информации о вузе через лидеров мнений;
• выявлены ключевые характеристики в работе информационного центра вуза.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в обосновании следующих положений:
• уровень конкурентоспособности вуза определяется совместным воздействием ряда параметров. Помимо факторов, влияющих на конкурентоспособность образовательной услуги, необходимо учитывать факторы, влияющие на повышение эффективности управления конкурентоспособностью самого вуза как организации;
• дифференцированный подход в построении взаимодействия с внешней и внутренней средой позволяет учитывать различия в характеристиках целевых групп;
• адаптированности образовательных программ к требованиям рынка труда напрямую влияет на уровень конкурентоспособности вуза;
• учет цикла восполнимости кадрового потенциала при управлении персоналом является ключевым критерием его сегментации и условием эффективного использования;
• централизованное управление и сильные межфункциональные связи дают синергический эффект и позволяют разработать систему образовательных маршрутов на стыке разных наук;
• информационный центр вуза обеспечивает целостность внутренней среды;
• интерактивность, модульность, влиятельность, поисковая активность являются ключевыми характеристиками информационного центра, определяющими эффективность его деятельности;
• медиа-образ является отражением репутации вуза и требует непрерывного отслеживания;
• замкнутая цикличность медиа-мониторинга обеспечивает эффективность работы по корректировке медиа-образа.
Практическая значимость исследования состоит в определении стратегии управления конкурентоспособностью высших учебных заведений и выявлении факторов, влияющих на ее рост. Использование результатов работы будет способствовать развитию системы высшего образования в целом.
Публикации. Основные результаты исследования опубликованы в 9 работах. Общий объем публикаций составил 2,0 п.л.
Структура диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, формируются цель и задачи исследования, дается характеристика научной новизны и практической значимости работы.
Первая глава «Особенности маркетинговой среды вузов и обеспечение конкурентоспособности на рынке образовательных услуг» обобщает передовой отечественный и зарубежный опыт в области управления конкурентоспособностью организациями социальной сферы, излагаются собственные теоретические разработки автора. Исследуются влияние и роль общества, государства и культуры в функционировании и развитии образовательных систем. Рассматриваются социально-экономические предпосылки конкуренции в сфере высшего образования, исследуется понятие «конкурентоспособность» применительно к высшим учебным заведениям. Определяются перечень и последовательность действий, направленных на приращение конкурентного потенциала вуза.
Вторая глава «Принципы повышения эффективности конкурентного потенциала высшей школы» содержит анализ использования имеющихся конкурентных преимуществ вуза в соответствии с изложенными в первой главе теоретическими положениями. Рассматривается влияние факторов внешней и внутренней среды на деятельность вуза, выделяются тенденции развития системы высшего образования в российском и международном масштабе, производится анализ соответствия организационной структуры управления разработанным целям и поставленным задачам, выявляются ключевые организационные проблемы и предлагаются варианты их решения, подвергаются оценке эффективность и проблемы взаимодействия с рынком труда, анализируется имиджевая составляющая деятельности вуза.
Третья глава «Рекомендации по росту конкурентного преимущества вуза и пути реализации изменений» посвящена практическим рекомендациям по предложенным инструментам. Отдельно представлен комплекс методических рекомендаций по управлению репутацией и медиа-образом на примере исследуемого вуза.
В заключении обобщены результаты исследования и сформированы его основные выводы.
