Содержание к диссертации
Введение 2
1. Необходимость использования Интернет-технологий торговыми 7
предприятиями
1.1. Особенности функционирования экономики в современных 7 условиях
1.2. Тенденции развития сети Интернет как основы успешного развития 20 торгового предприятия и преимущества использования электронной торговли в современных условиях
1.3. Современная система конкурентоспособности в свете развития 41 коммуникационно-сетевых технологий
2. Влияние стратегии по всему комплексу Интернет-маркетинга на 57
конкурентоспособность торгового предприятия
2.1. Разработка новой продукции и качество обслуживания 57 потребителей в сети Интернет
2.2. Особенности процесса ценообразования в Интернет-экономике 78
2.3. Стратегия развития системы распределения и продвижение товаров
и услуг в сети Интернет 85
3. Разработка методики использования маркетинговых Интернет-услуг в ПО
целях повышения конкурентоспособности торгового предприятия
3.1. Технология проведения анализа возможностей предприятия в сфере 110 электронной торговли
3.2. Формирование конкурентных преимуществ торгового предприятия 121 на основе использования сети Интернет
3.3. Рекомендации по внедрению маркетинговых Интернет-услуг на 134 торговых предприятиях
Заключение 158
Приложение 1 165
Приложение 2 167
Приложение 3 168
Библиографический список 169
Введение к работе
Актуальность исследования. Впервые в истории человечества появилась уникальная коммуникационная среда, позволяющая производить глобальный обмен графическими, аудио и видео данными, общаться друг с другом и распространять информацию без каких-либо территориальных и временных ограничений. Интернет открыл новые возможности для организации и ведения бизнеса во всем мире. Активно развиваются новые направления предпринимательства, начался непрерывный процесс совершенствования существующих форм и направлений. За последние годы влияние Интернета на все сферы экономики становится все более заметным, и любая организация, которая желает постоянно развиваться и быть конкурентоспособной, должна идти в ногу со временем, то есть следить за развитием современных информационных технологий, получая максимальную выгоду от использования Интернета.
Объективный процесс массового внедрения современных информационных технологий предполагает широкое использование сети Интернет как главного ресурса обеспечения конкурентоспособности предприятия. Использование Интернет-технологий качественно улучшает продукцию предприятия с учетом постоянно растущих требований потребителей, что обеспечивает устойчивое положение предприятия на рынке и создает условия для его развития.
Изучение технологий Интернет-маркетинга и системы, оказываемых им услуг, позволяет разработать и внедрить собственные методики, поскольку российская система маркетинга по своему происхождению и сущности имеет целый ряд отличительных особенностей, не позволяющих использовать в практике не адаптированные методы.
На современном рынке становится все более необходимой разработка методики повышения конкурентоспособности предприятия на основе
использования системы услуг Интернета. Она должна иметь комплексный характер, соединяющий приемы и методы системы маркетинговых услуг и сети Интернет.
Постановка проблемы. Теоретические и практические проблемы маркетинга, заложившие прочную основу для дальнейшего развития системы повышения конкурентоспособности, были всесторонне изучены и описаны в работах зарубежных и отечественных авторов: М.Портер, И.М.Лифиц, Н.С.Перекалина, А.Ю.Юданов, Р.А.Фатхутдинов, С.П.Казаков и другие.
В настоящее время появились работы, описывающие принципы ведения бизнеса в Интернете. И.Т. Балабанов, И. Успенский, В. Холмогоров, Д. Эймор изучили основные законы Интернет-экономики и создали методологические основы для развития электронного бизнеса. У. Хенсон впервые систематизировал и комплексно рассмотрел все аспекты Интернет-маркетинга. В тоже время отсутствуют работы, обобщающие опыт использования Интернет-услуг в практике отечественного торгового бизнеса и маркетинга.
Почти отсутствуют комплексные методики повышения
конкурентоспособности торгового предприятия на основе использования маркетинговых Интернет-услуг, разработанных отечественными специалистами с учетом российской специфики. Все это определило выбор темы диссертационного исследования и характер разрабатываемых в ней проблем.
Цель и задачи исследования. Целью данной диссертации является разработка комплекса научно-методических и практических основ обеспечения конкурентоспособности торгового предприятия, как главного условия развития отечественных предприятий, с использованием маркетинговых Интернет-услуг.
Достижение поставленной цели обусловило необходимость решения в диссертации следующих основных задач:
- выявить тенденции развития Интернета, как основы успешного развития электронной торговли, результатом которой явилась новая система
обеспечения конкурентоспособности, учитывающая маркетинговые Интернет-услуги;
- классифицировать и изучить факторы повышения конкурентоспособности предприятия, с использованием услуг Интернет;
- рассмотреть стратегию по всему комплексу Интернет-маркетинга и оценить ее влияние на конкурентоспособность торгового предприятия;
- исследовать методические аспекты использования маркетинговых Интернет-услуг торговым предприятием с целью повышения его конкурентоспособности;
- разработать методику анализа возможностей предприятия в сфере электронной торговли;
- разработать методику формирования конкурентных преимуществ торгового предприятия на основе использования Интернета;
- разработать схему расчета нормы потребительной стоимости сайта фармацевтического предприятия;
- разработать рекомендации по внедрению маркетинговых Интернет-услуг на примере фармацевтического торгового предприятия.
В качестве объекта исследования выступает фармацевтическое торговое предприятие.
Предметом исследования является совокупность методических, организационно-экономических отношений, связанных с внедрением маркетинговых Интернет-услуг на торговом предприятии, с целью повышения его конкурентоспособности.
Теоретической основой исследования послужили труды ведущих отечественных и зарубежных ученьк, посвященные вопросам теории и практики конкурентоспособности предприятия, а также научные и практические рекомендации отечественных и зарубежных специалистов, работающих в области Интернет-услуг.
Методологической основой исследования являются наблюдение, сравнение и группировка, анализ и синтез, методы экономико-статистического и логического анализа, социологического опроса.
Информационную базу исследования составили материалы проведенных и обработанных при участии автора сетевых исследований, отчеты и публикации различных научных, маркетинговых и учебных организаций и учреждений и отдельных исследователей.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в том, что автором на основе всестороннего анализа сущности конкурентоспособности, систематизации и классификации ее структурных элементов, разработана методика повышения конкурентоспособности предприятий в условиях информационной экономики, основанная на использовании маркетинговых Интернет-услуг.
На защиту выносятся следующие элементы научной новизны:
- выявлены преимущества электронной торговли по сравнению с традиционной формой, а также обосновано использование предприятием применяемых при этом средств;
- разработана целостная система обеспечения конкурентоспособности, учитывающая возможности сети Интернет, на основе выявленной системы факторов конкурентного преимущества торгового предприятия с учетом использования ее услуг;
- изучена стратегия по всему комплексу Интернет-маркетинга, применяемая в электронной торговле, повышающая конкурентоспособность торгового предприятия и предложена технология проведения анализа возможностей предприятия в сфере электронной торговли;
- разработана схема расчета нормы потребительной стоимости сайта фармацевтического предприятия;
- предложен ряд инновационных практических рекомендаций по внедрению маркетинговых Интернет-услуг в деятельность фармацевтических торговых предприятияй с целью повышения их конкурентоспособности.
Практическая значимость работы состоит в том, что ее основные положения и выводы сформулированы в виде конкретных рекомендаций и могут быть использованы фармацевтическими торговыми предприятиями для повышения своей конкурентоспособности.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации были опубликованы в сборниках научных конференций, проводимых Российским государственным технологическим университетом имени К.Э.Циолковского, Московским государственным университетом сервиса и Новосибирской государственной академией экономики и управления. Ряд методических и практических рекомендаций автора применяются в работе Представительства бельгийской фармацевтической фирмы ЮСБ в России.
Результаты проведенных исследований используются также в учебном процессе при чтении учебного курса «Маркетинг» и «Электронный маркетинг» на кафедре «Маркетинг» МАТИ-РГТУ им. К.Э.Циолковского.
