Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 2,
ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ СОЗДАНИЯ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ.
1.1. Теоретические основы обеспечения конкурентоспособности организации в современных условиях 8
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия сферы услуг 25
І.З.Анализ состояния проблем управления конкурентоспособностью организации сферы услуг 32
ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ.
2.1.Методы оценки конкурентоспособности организации 46
2.2. Совершенствование системы показателей оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг 69
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ.
ЗЛ.Формирование стратегии создания конкурентных преимуществ 82
3.2.Механизмы создания конкурентных преимуществ редприятий сферы услуг 93
З.З.Методические основы прогнозирования стратегической конкурентоспособности предприятия 105
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 119
ЛИТЕРАТУРА 125
Введение к работе
Усилившиеся процессы глобализации, все более глубокое вовлечение России в мировые интеграционные процессы, предстоящее вступление России в ВТО привели к осознанию необходимости теоретического и практического осмысления проблем управления конкурентоспособностью на всех уровнях управления, в том числе на государственном.
Развитие мирового рыночного хозяйства на современном этапе развития можно охарактеризовать как инновационно-конкурентное, что имеет принципиальное значение для определения места и роли конкуренции в современных условиях. Современное состояние сферы услуг характеризуется усилением конкуренции, появлением новых форм и методов конкуренции, увеличением затрат на обеспечение как конкурентоспособности предприятия так и его продукции.
Необходимо создание полноценной системы управления конкурентоспособностью предприятия, составной частью которой является повышение качества, ресурсосбережение, правовое, методическое, финансовое, информационное обеспечение. К важнейшим факторам стратегической конкурентоспособности можно отнести рентабельность производства, характер инновационной деятельности, уровень производительности труда, эффективность стратегического планирования и управления фирмой, адаптивность, то есть совокупность факторов обеспечивающих устойчивость развития предприятия. В условиях возрастающей международной и внутренней конкуренции предприятия сферы услуг должны активно формировать и прогнозировать конкурентные преимущества, разрабатывать современную рыночную стратегию, должна быть выработана стратегия государственного обеспечения определенного уровня конкурентоспособности российских предприятий.
Конкурентоспособность имеет двойственное значение: с одной стороны она является стимулом повышения эффективности деятельности предприятия, с другой стороны она выступает в качестве ее мерила, соответственно возможны различные подходы к определению конкурентоспособности (факторный, рейтинговый и т.д.)
В этих условиях проблема повышения конкурентоспособности, которая зависит как от факторов внешней среды, так и от внутренних факторов, становится приоритетной для предприятий сферы услуг. Разработке этой проблемы посвящена настоящая диссертационная работа.
Основоположником теории конкуренции является Адам Смит. Определенный вклад в развитие теории конкуренции Адама Смита внесли Д. Рикардо, Д.С. Милль, Дж. Робинсон, Дж. Кейнс, И. Шумпетер, П. Хейне, Ф.А. Хайек, Ф. Найт, К.Р. Макконнелл, С.Л. Брю, М. Портер, ГЛ..
И если труды англо-американских экономистов, в частности М. Портера, по праву считаются классическими, то российские исследователи пока не смогли достичь такого уровня. Эти труды являются основой для соответствующих фундаментальных и прикладных исследований в области конкуренции.
Вопросам обеспечения конкурентоспособности предприятий посвящены труды отечественных и зарубежных авторов. Большой вклад в исследование проблем конкурентных отношений внесли Коробов Ю.И., Михайлов О.В., Юданов А.Ю. Багиев Г. Л., Дурович А. П., Романов А. Н., Бревнов А. А.,Кочурова Л., Воронов А., Валькович О., Белоусов В.Л., Романов А.Н., Голубков Е.П., Полозова А., Фролова Н., Багиев Г.Л., Фатхутдинов Р.А.
Для предприятий сферы производства продукции разработано и применяется большое количество методик оценки конкурентоспособности организации, в то же время очень мало методик оценки конкурентоспособности организаций сферы услуг, кроме того, существующие методики имеют ряд существенных недостатков и применимы, как правило, только в какой-либо отдельно взятой сфере услуг.
Не в последнюю очередь такое положение дел объясняется отсутствием фундаментальных отечественных научных разработок в области конкуренции.
Теорией конкуренции разработано и описано достаточно большое количество методик определения конкурентоспособности, как предприятия, так и его продукции.
Вместе с тем, несмотря на большое число научных публикаций, проблемы обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг изучены недостаточно.
Недостаточная изученность теоретических аспектов стратегического развития и эффективного использования конкурентных преимуществ предприятий сферы услуг обусловливают актуальность дальнейших исследований в этой области.
Цель диссертационного исследования состояла в том, чтобы на основе обобщения отечественного и зарубежного научного потенциала и практического опыта разработать организационно-экономическую стратегию формирования конкурентных преимуществ предприятий сферы услуг. В соответствии с указанной целью в диссертации были поставлены и реализованы следующие задачи:
- уточнить методику определения конкурентоспособности предприятия;
- выявить сущность и исследовать проблемы формирования конкурентных преимуществ предприятий сферы услуг;
- уточнить методику оценки конкурентных преимуществ; уточнить классификацию стратегий конкуренции и конкурентных преимуществ для предприятий сферы услуг;
разработать стратегию развития предприятий сферы услуг, обеспечивающую их конкурентоспособность;
- обосновать комплекс мер по реализации разработанной стратегии, включая совершенствование организационного обеспечения и информационно-нормативной базы на уровне компании;
Объектом исследования являются предприятия и организации сферы услуг Российской Федерации и Республики Дагестан.
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе управления деятельностью предприятий сферы услуг направленной на повышение конкурентоспособности предприятий сферы услуг и формирование стратегии создания конкурентных преимуществ.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов по проблемам управления конкурентоспособностью предприятий сферы услуг. В процессе исследования применялись методы системного подхода, экономико-математического, логического и анализа, экспертных оценок, моделирования.
Информационной базой исследования послужили статистические данные Госкомстата Российской Федерации Республики Дагестан, информационно-аналитические материалы Министерства экономики РД, а также соответствующие нормативно-правовые документы.
Научная новизна диссертации состоит в обосновании и уточнении теоретических основ и методических положений, связанных с формированием стратегии повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг.
Основные научные результаты исследования, полученные лично автором и выносимые на защиту:
- уточнена методика оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг;
- сформулированы основные принципы управления конкурентными преимуществами предприятий сферы услуг,
- уточнена классификация факторов повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг;
- обоснованы основные направления формирования стратегии развития предприятий сферы услуг обеспечивающей конкурентоспособность предприятия в новых условиях хозяйствования; разработаны предложения по совершенствованию механизма управления конкурентоспособностью организации.
Практическая значимость диссертации. Разработанные в диссертации рекомендации позволяют:
- повысить конкурентоспособность предприятий сферы услуг на основе совершенствования методов оценки конкурентоспособности продукции и организации оперативного управления конкурентными преимуществами;
- создать целостную систему конкурентоспособного менеджмента, адаптированного к российским условиям,
- разработать стратегию развития компаний, программ финансового оздоровления и их реструктуризации.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались и получили положительную оценку на научно-технических конференциях преподавателей, сотрудников и аспирантов ДГТУ в 2003-2005 гг.
Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
В первой главе «Проблемы теории и практики управления процессом создания конкурентных преимуществ предприятия сферы услуг.» обосновываются основные направления разработки концепции конкурентных преимуществ, предлагаются методы оценки конкурентных преимуществ предприятий сферы услуг, рассматриваются экономическое содержание, категории, факторы и проблемы повышения конкурентоспособности компании.
Во второй главе «Методические основы совершенствования системы оценки конкурентоспособности услуг » проводится анализ базовых стратегий конкуренции и конкурентных преимуществ, рассматриваются возможности использования конкурентного профиля компании при разработке стратегии ее развития, предлагаются методы адаптации стратегии конкуренции к динамике рынка.
В третьей главе «Совершенствование системы управления процессами повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг.» рассматриваются вопросы организации оперативного управления издержками и ценами на продукцию, исследуются возможности формирования конкурентных преимуществ на основе экологизации производства, обосновывается роль экономической политики государства в повышении конкурентоспособности российской промышленности.
В заключении по диссертации обобщены результаты проведенного исследования и сформулированы выводы и рекомендации по рассматриваемой научной проблеме.
