Введение к работе
Актуальность темы исследования. В условиях усиления процессов постиндустриализации сфера услуг становится доминантным и одним из наиболее предпочтительных направлений приложения экономических ресурсов общества. Для обеспечения конкурентоспособности национальной экономики необходимо наличие в ее структуре эффективно функционирующего сектора услуг. Повышение уровня конкурентоспособности российских предприятий сферы услуг - одна из важнейших задач всех субъектов хозяйственной деятельности данной сферы: от специалистов конкретного предприятия услуг, отраслевых профессиональных объединений до государства в целом.
Рассматривая дизайн как эффективную социально-ориентированную технологию, направленную на решение задачи улучшения качества жизни населения, и способствующую повышению конкурентоспособности хозяйствующих субъектов, необходимо особо обратить внимание на формирование конкурентоспособных дизайнерских предприятий сферы услуг.
Динамично развивающимся направлением сферы услуг дизайна становится строительный дизайн, вклад которого в повышение конкурентоспособности строительной продукции, формирование современного облика городов трудно переоценить. Строительный дизайн – относительно новая сфера деятельности в строительном комплексе России, формирующаяся в соответствии с требованиями международной практики. В развитии предприятий сферы услуг строительного дизайна возникает много проблем, все сильнее ощущается конкуренция между предприятиями данной сферы. При этом сфера строительного дизайна развивается стихийно, без серьезной научной оценки, отсутствуют апробированные механизмы управления конкурентоспособностью компаний сферы услуг строительного дизайна с учетом отраслевой специфики деятельности, которая существенно отличается от других компаний, оказывающих услуги в строительной отрасли.
Все это требует исследования механизмов повышения уровня конкурентоспособности предприятий услуг строительного дизайна, выяснения с учетом специфичности осуществления данного вида экономической деятельности потенциала достижения конкурентоспособного положения предприятиями этой сферы.
Степень разработанности проблемы. Диссертационное исследование базируется на теоретико-методологических разработках проблемы управления конкурентоспособностью предприятий сферы услуг, представленных в трудах отечественных и зарубежных ученых.
Теоретические основы конкурентоспособности достаточно широко отражены в научной литературе, что характеризует сложность и многоаспектность предмета исследования. Среди отечественных ученых, занимающихся вопросами конкурентоспособности можно выделить работы Г.Л. Азоева, А.А. Воронова, П.С. Завьялова, Ю.Я. Еленевой, А.А. Канторовича, В.В. Каткова, А.М. Кроткова, С.В. Мамбетшаева, Н.А. Савельевой, Д.А. Самордурова, Д.Я. Синельникова, Н.З. Сафиуллина, Л.Н. Сафиуллиной, В.В. Царева, В.В. Черныш, Р.А. Фатхутдинова, Х.А. Фасхиева, А.Ю. Юданова и других.
Проблемы конкурентоспособности нашли отражение в трудах зарубежных исследователей, среди которых можно отметить И.Ансоффа, П. Друкера, Ф. Котлера, М.Портера, Дж. Траута, Э.Райса, К. Омае, Ж.-Ж.Ламбена, Б. Карлоффа, Ф.Хайека, Э.Чемберлина, Й. Шумпетера.
Отражение специфики развития сферы услуг в процессе обеспечения конкурентоспособности предприятий, анализ проблем и тенденций развития данной сферы нашли отражение в работах Аброскина А., Арташиной И.А., Архипова А.Ю., Башмачниковой Е.В., Бурменко Т.Д., Галецкого В., Герасимова Б.И., Кетовой Н.П., Костецки М., Кузнецовой Е.Ю., Лавлока К., Пасечниковой Л.В., Перекалиной Н.С., Платоновой Л.А., Радиной О.И., Сафоновой И.И., Струмилина С.Г., Тюника А.В., Уткина Н.Е., Хлебовича Д.И., Юрьева К.В. и др.
Среди зарубежных исследователей сферы услуг можно выделить труды Гэлбрейта Дж. К., М. Мак-Дональда, Мердика Р., Пэйна Э., Рассела Р., Рендера Б., Скотта М.К., Хаксера К. и др.
Поскольку сфера услуг строительного дизайна только формируется, научных работ, посвященных различным вопросам, связанным с оценкой и повышением конкурентоспособности этой сферы, практических нет, отсутствует общепринятое определение категории «строительный дизайн», не отражены особенности услуг строительного дизайна как вида экономической деятельности, не выявлена структура сферы услуг строительного дизайна, отсутствует комплексное представление о состоянии и современных тенденциях развития рынка услуг строительного дизайна, не сформированы основы решения проблемы обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна. В связи с этим исследования в данной области представляют научный и практический интерес, требуют глубокого и всестороннего изучения.
Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в том, чтобы на основе выделения строительного дизайна как специфического вида экономической деятельности в сфере услуг, а также диагностики современного состояния конкурентной среды данной сферы разработать комплексную стратегию повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна.
В соответствии с обозначенной целью исследования были поставлены и решены следующие задачи, отражающие логику и структуру исследования:
- выявить сущность и особенности производства услуг в сфере строительного дизайна, определить разновидности услуг строительного дизайна;
- провести мониторинг конкурентной среды для условий конкретного сегмента рынка услуг – строительный дизайн;
- проанализировать рынок услуг строительного дизайна с позиции конкурентного среза на примере регионального рынка Ростовской области, выявить современные тенденции развития сферы услуг строительного дизайна, конкурентные факторы успеха и факторы, сдерживающие развитие данной сферы;
- провести стратегическое сегментирование конкурентов на рынке услуг строительного дизайна и обосновать приоритетные конкурентные стратегии субъектов рынка услуг строительного дизайна;
- проанализировать систему отраслевого управления сферой услуг строительного дизайна и уточнить место и роль профессиональных объединений как управляющего субъекта, обеспечивающего формирование отраслевых конкурентных преимуществ в данной сфере;
- разработать комплекс рекомендаций по повышению конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна на основе совершенствования управления профессионально-личностными компетенциями специалистов-дизайнеров.
Объект исследования – сфера услуг строительного дизайна и ее функционирование на региональном уровне.
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие между субъектами рынка услуг строительного дизайна в процессе построения и реализации конкурентных стратегий предприятий данной сферы.
Теоретико-методологическую основу исследования составили теоретико-методологические и практические разработки отечественных и зарубежных ученых в области отраслевого управления, исследования конкурентной среды, формирования конкурентоспособности предприятия, изучения профессиональных компетенций специалистов, а также другие современные концептуальные исследования по проблемам экономики, менеджмента, дизайна.
Исследования базируются на использовании общенаучных методов, в том числе системного, сравнительного, экономико-статистического, структурно-функционального и других. Методологической основой исследования послужили конкретные приложения теории научного познания к проблемам повышения конкурентоспособности предприятия сферы услуг.
Инструментально-методический аппарат исследования. В ходе исследования функционирования компаний в сфере услуг строительного дизайна и механизмов повышения их конкурентоспособности использовались расчетно-аналитические, графо-аналитические, экономико-статистические, экспертно-эвристические, абстрактно-логические и другие методы.
Информационно-эмпирическую и нормативно-правовую базу исследования составили законодательные акты и нормативные документы РФ, отраслевые стандарты, данные Федеральной службы государственной статистики РФ, информационных агентств, материалы международных, общероссийских, межвузовских научно-практических конференций, монографические и научные статьи в общеэкономических и отраслевых периодических изданиях по исследуемой проблематике, отчетные материалы предприятий сферы строительного дизайна Ростовской области, материалы, размещенные в сети Интернет, а также результаты, полученные автором в ходе диссертационного исследования.
Рабочая гипотеза диссертации базируется на обосновании положения о том, что условием повышения эффективности функционирования отечественной сферы услуг строительного дизайна, переживающей стадию становления, выступает формирование конкурентной среды взаимодействия ее основных субъектов, где создаются уникальные конкурентные преимущества предприятий данной сферы, основанные на специфичности осуществления услуг дизайна и опирающиеся на результаты мониторинга конкурентной среды, что предполагает формирование механизма управления сферой услуг строительного дизайна на основе принципов конкурент-менеджмента с учетом потенциала самоорганизации и особой роли профессиональных объединений предприятий.
Основные положения диссертации, выносимые на защиту.
1. Строительный дизайн выступает особым сегментом сферы услуг в связи со специфичностью природы продукта дизайнерской деятельности как: неосязаемостью, неотделимостью услуги от источника, неопределенностью качества услуги, зависимого от процесса творчества производителя, локальностью производства и потребления дизайн-услуги, социальной направленностью, высокой адаптивностью производства услуги к изменяющимся условиям рынка, и может быть классифицирован как средовой (пространственный) дизайн. Объектами деятельности в сфере услуг строительного дизайна выступают предметно-пространственные комплексы, предметные, ландшафтные и декоративные формы и комплексы их оборудования и оснащения.
2. В рамках типической группы услуг строительного дизайна выделяется четыре основных компонента, определяющих структуру строительного дизайна как услуги: - дизайн интерьера как услуги по созданию предметно-пространственного комплекса (формирование объектов интерьера и оборудования), - архитектурный дизайн как услуги по созданию пространственной основы жизнедеятельности (формирование объектов и сооружений массового назначения), - городской дизайн как услуги по созданию предметно-пространственного комплекса в рамках городской среды (формирование объектов городской среды), - ландшафтный дизайн как услуги по обеспечению экологического равновесия в пространстве (формирование окружающей человека пространственно-предметной среды с использованием природных объектов, комплексов и явлений).
3. Мониторинг конкурентной среды представляет собой диагностику ключевых условий конкуренции в данной среде, являющуюся результатом специально организованной и постоянно действующей системы наблюдения, анализа и прогноза ее функционирования, на основе сбора статистической и аналитической информации о состоянии конкурентной среды в конкретном периоде. Разработанная программа мониторинга базируется на системе показателей, включающих количественные и качественные данные о рынке, состоянии конкуренции, структуре потребителей, отраслевых конкурентах и сферах распределения.
3. Диагностика состояния конкурентной среды сферы услуг строительного дизайна позволила выделить основные тенденции развития рынка услуг строительного дизайна, проявляющиеся в нарастающем спросе на дизайнерские услуги и низких входных барьерах. Характерной чертой конкурентной политики субъектов рынка услуг строительного дизайна является уход от универсальности и стремление к узкой специализации деятельности. При этом отмечается, что каждой форме специализации присущи свои слагаемые конкурентного успеха и сдерживающие развитие предприятий факторы.
4. Разработка стратегии повышения конкурентоспособности предприятия должна опираться на выделение стратегических групп конкурентов на отраслевом рынке, поскольку наиболее сильная конкуренция наблюдается именно внутри этих групп. К ключевым барьерам стратегического группирования конкурентов сферы услуг строительного дизайна отнесены: широта специализации, стоимость услуг, уровень сложности дизайн-услуг, качество выполненных услуг, дифференциация потребителей. Стратегическое сегментирование конкурентов относительно выявленных барьеров позволяет выделить четыре типические группы конкурентов и соответствующие им конкурентные стратегии: моно-дизайнеры - стратегия «фокусирования на издержках» и стратегия «специалиста»; дизайн-студии – стратегия «фокусирования на дифференциации услуг» и стратегия «специалиста»; дизайн-офисы - стратегия «фокусирования на дифференциации услуг» и стратегия «рыночного претендента» (или стратегия «следующего за лидером»); «дизайн-фирмы» - стратегия «фокусирования на дифференциации услуг» и стратегия «лидера».
5. Успешному освоению предприятиями отраслевых источников конкурентных преимуществ во многом способствует формирование эффективного механизма отраслевого управления. В связи с введением саморегулирования в отраслевом управлении строительным комплексом РФ были уточнены цели, задачи и функции каждого участника отраслевого управления (Министерство регионального развития РФ, Союз дизайнеров и его региональные представительства, саморегулируемые организации в сфере услуг строительного дизайна) в общей системе управления сферой услуг строительного дизайна. Совершенствование отраслевого управления необходимо проводить в два этапа: на первом этапе – осуществление модернизации структуры Союза Дизайнеров России и его региональных представительств посредством выделения в ней департамента строительного дизайна; на втором этапе - создание саморегулируемых организаций в дизайнерской сфере по аналогии с проектными и строительными саморегулируемыми организациями.
6. Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна определяется деятельностью ключевого персонала данной сферы – специалистов-дизайнеров. В связи с этим процесс повышения конкурентоспособности предприятий этой сферы услуг должен включать как важнейший компонент формирование профессионально-личностных компетенций данных специалистов. К ключевым профессионально-личностным компетенциям специалиста-дизайнера в сфере услуг строительного дизайна можно отнести следующие: знание дизайн-технологий, чувство вкуса и стиля, стремление совершенствоваться, изобретательность, а также, обучаемость, культура поведения и активность.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в обосновании выделения в структуре услуг дизайна типической группы «строительный дизайн» и разработке комплексной стратегии повышения конкурентоспособности предприятий услуг строительного дизайна с учетом специфики данной экономической деятельности и источников конкурентных преимуществ.
В процессе исследования сформулирован ряд положений и выводов, обладающих научной новизной:
- в теоретическом аспекте уточнено содержание понятия «строительный дизайн» как сферы дизайнерских услуг архитектурно-строительной деятельности, связанной с художественно-техническим проектированием предметно-пространственной среды на основе целесообразности, эстетичности и профессионализма дизайнера и на основе учета отраслевой специфики сферы приложения строительного дизайна обоснована его структура посредством выделения четырех укрупненных групп услуг: услуги дизайна интерьера, архитектурного дизайна, городского дизайна, ландшафтного дизайна.
- разработана и апробирована на примере Ростовской области программа мониторинга конкурентной среды, проводимого с позиции повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна, включающая определение целей, задач, объектов и субъектов мониторинга, набора отслеживаемых параметров, анкету мониторинга, порядок обработки и представления результатов мониторинга;
- выявлены и проанализированы современные тенденции развития сегмента рынка услуг строительного дизайна, отражающие этап становления данного рынка в отечественной экономике;
- обозначены ключевые барьеры стратегического группирования конкурентов в сфере услуг строительного дизайна (широта специализации дифференциация потребителей, стоимость услуг, уровень сложности дизайн-услуг, качество выполненных услуг) и на их основе выделены и конкурентно охарактеризованы типовые стратегические группы конкурентов отраслевого рынка: моно-дизайнеры, дизайн-студии, дизайн-офисы и дизайн-фирмы, что позволило разработать рекомендации по выбору предприятиями конкурентных стратегий с преобладанием стратегии «фокусирования на дифференциации услуг» и «стратегии специалиста»;
- в рамках формирования стратегии повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна разработаны рекомендации по совершенствованию отраслевого управления данной сферой услуг, базирующиеся на усилении роли профессиональных объединений предприятий, в частности, саморегулируемых организаций, Союза Дизайнеров России и его региональных представительств в формировании отраслевых конкурентных преимуществ;
- исходя из специфики механизма реализации процесса формирования конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна, состоящей в том, что ключевой фигурой обеспечения конкурентоспособности предприятий выступают специалисты-дизайнеры, разработаны рекомендации по формированию профессиональных компетенций данных специалистов, содержание которых направлено на совершенствование управления процессом формирования и развития профессионально-личностных компетенций специалистов-дизайнеров и состоит в выявлении ключевых компетенций данных специалистов и разработке мероприятий по их развитию. Базовая структура профессиональных компетенций специалистов в секторе услуг строительного дизайна расширена посредством включения дополнительных инженерно-технологических и социально-экономических элементов.
Практическая и теоретическая значимость работы. Теоретическая значимость исследования обусловлена развитием теории конкуренции и конкурентоспособности с позиции отражения отраслевой специфики сферы услуг строительного дизайна и состоит в выделении в структуре услуг дизайна группы «строительный дизайн», определении ее содержания и структурных элементов, уточнении понятийного аппарата в данной сфере; выявлении современных тенденций развития сферы услуг строительного дизайна; факторов, определяющих и сдерживающих ее развитие; стратегическом сегментировании конкурентов на рынке услуг строительного дизайна.
Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что полученные результаты доведены до конкретных рекомендаций по выбору конкурентных стратегий предприятиями различных типических групп конкурентов на рынке услуг строительного дизайна; практических рекомендаций по формированию конкурентоспособности предприятий на основе развития профессиональных компетенций специалистов-дизайнеров предприятий данной сферы; разработок по модернизации структуры Союза Дизайнеров РФ и функциональной составляющей процесса отраслевого управления, направленных на формирование отраслевых конкурентных преимуществ сферы услуг строительного дизайна.
Полученные в диссертационном исследовании результаты могут быть использованы:
- государственными органами управления, отраслевыми профессиональными объединениями при разработке и реализации концепций, целевых программ повышения управления конкурентоспособностью предприятий услуг строительного дизайна;
- отдельными предприятиями сферы услуг строительного дизайна с целью формирования конкурентных преимуществ на основе использования результатов мониторинга конкурентной среды и стратегического сегментирования конкурентов;
- высшими учебными заведениями в процессе преподавания соответствующих дисциплин («Теория и практика конкуренции», «Стратегический менеджмент», «Экономика и организация проектной деятельности»), в учебном процессе факультетов переподготовки и повышения квалификации работников сферы дизайна;
- в научной работе в качестве научно-исследовательского материала и информационного источника при изучении проблемы повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг в целом и организаций строительного дизайна в частности.
Апробация и реализация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационной работы нашли отражение в публикациях и выступлениях на международных, всероссийских, межвузовских научно-практических конференциях в период с 2007 по 2009 г., включая: Международные конференции «Современные проблемы экономики, управления и юриспруденции» (Мурманск, 2009 г.), «Строительство - 2009» (Ростов-на-Дону, 2009 г.), Всероссийскую конференцию «Конкурентоспособность предприятий и организаций» (Пенза, 2007 г.), межвузовские конференции «Опыт и проблемы трудоустройства выпускников вузов Южного федерального округа» (Шахты, 2008 г.).
Отдельные положения диссертационной работы внедрены в учебно-образовательный и научно-исследовательский процессы Института архитектуры и искусств ФГОУ ВПО «Южный федеральный университет».
Публикации по теме диссертации. Основное содержание диссертационной работы и ее научно-практические результаты, выводы и обобщения представлены в 7 публикациях, общим объемом 2,66 п.л., в том числе авторского текста 2,56 п.л.
Структура диссертационной работы последовательно раскрывает цель и задачи исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений, содержит 22 таблицы, 23 рисунка.
