Содержание к диссертации
Введение
Глава 1. Теоретические основы организации оптовой торговли в РФ 9
1.1. Экономическое содержание и функции оптовой торговли 9
1.2. Тенденции развития оптовой торговли непродовольственными товарами в России 22
1.3. Основы эффективности оптовой торговли 29
Глава 2. Развитие синергетически-ориентированного подхода к повышению конкурентоспособности предприятий оптовой торговли
2.1. Конкурентоспособность и конкурентный потенциал предприятий оптовой торговли 42
2.2. Эффективная ассортиментная политика, как фактор повышения конкурентоспособности предприятий оптовой торговли 51
2.3. Синергетически-ориентированный подход в экономических исследованиях 63
Глава 3. Методика повышения конкурентоспособности предприятий оптовой торговли на основе использования синергетически-ориентированного подхода
3.1. Анализ предпочтений потребителей и выявления перспективных направлений деятельности 77
3.2. Формирование и выбор эффективного варианта процесса реализации непродовольственных товаров массового спроса 91
3.3. Методика синергетически-ориентированного подхода к учету интересов всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель 96
Заключение
Библиографический список использованной литературы
- Тенденции развития оптовой торговли непродовольственными товарами в России
- Основы эффективности оптовой торговли
- Эффективная ассортиментная политика, как фактор повышения конкурентоспособности предприятий оптовой торговли
- Формирование и выбор эффективного варианта процесса реализации непродовольственных товаров массового спроса
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Глобализация экономических процессов, вхождение России в мировое экономическое сообщество и Всемирную торговую организацию требует исследования закономерностей развития торговли как важнейшей составляющей национальной экономики в новых для России условиях рынка.
Торговый бизнес как опорная составляющая развитых экономических отношений во многом способствует решению главной задачи общественного производства - удовлетворению разносторонних потребностей людей. Именно торговля, реализуя произведенную потребительскую стоимость, связывает, производство с потреблением и поддерживает баланс между спросом и предложением.
Оптовая торговля, являясь одной из важнейших отраслей хозяйства, обеспечивает распространение и реализацию товаров повседневного спроса для населения, поэтому вопросы эффективного управления предприятиями оптовой торговли имеют важное не только экономическое, но и политическое значение.
Современное управление бизнесом в сфере оптовой торговли предполагает поиск комплексных решений всех задач, стоящих перед менеджментом, и эти решения находятся в области внедрения новых систем управления бизнесом и оптимизации бизнес-процессов. Одним из ключевых элементов эффективного управления на современном этапе является объединение в единое целое особенностей взаимодействия всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель, которое позволит предприятиям оптовой торговли учитывать интересы каждого члена цепочки и успешно реализовать эффективные бизнес- стратегии и получить новые преимущества в стратегической конкурентной борьбе.
Взаимодействие всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель между собой обуславливает появление синергетического эффекта. Разработка совместной ассортиментной политики является неотъемлемой частью повышения конкурентоспособности товара, что позволяет рассматривать ее как единое целое при осуществлении процесса производства, продажи и использования товара.
Сегодня вопросы повышения конкурентоспособности российских предприятий оптовой торговли на внутреннем и внешнем рынках являются одними из наиболее актуальных. Повышение конкурентоспособности оптовой торговли возможно только на основе использования новых методологических разработок. Возникающие в связи с этим проблемы требуют соответствующей научно- аналитической проработки, что определяет актуальность данного исследования.
Степень разработанности проблемы. В обобщении полученных результатов автор опирался на работы отечественных и зарубежных ученых по исследованию общих проблем теории и практики управления услугами в сфере оптовой торговли, в том числе повышению конкурентоспособности оптовых предприятий посвящены научные труды известных ученых: Н.А. Адамова, Е.В. Алехановой, Г.Д. Антонова, А.Б. Арбузова, А.В. Бахматова, С.В. Богданова, А.Н. Брынцева, Ю.Б. Винслава, А.И. Волкова, Л.Г. Воробьевой, Е.В. Галкиной, Е.Р. Добронравина, С.В. Едемской, Е.Е. Зюниной, М.О. Ивановой, С.Б. Карнаухова, Е.А. Киринцевой, A.T. Крохина, Д.И. Кукушкина, В.В. Лаврикова, С.Л. Лагунова, P.P. Латыпова, Е.Ф. Лозинского, А.В. Мельникова, Н.С. Некрыловой, Д.Т. Новикова, П.В. Петрова, Ф.Л. Половцевой, Н.В. Потеряева, В.А. Самары, Н.М. Седовой, Н.Н. Семенова,
-
Л. Соломатина, А.И. Сосина, А.А. Тралкова, А.А. Хованова, Ш.Т. Шиловой,
-
А. Шумаева, З.М. Шумкиной, Д.Л. Щура и др.
Синергетика как междисциплинарная наука представлена в исследованиях Л. Берталанфи, Б.Б. Кадомцева, С.П. Капицы, С.П. Курдюмова, И.Р. Пригожина, И. Стенгерса, М. Фейгенбаума, Г. Хакена, В. Эбелинга, М. Эйгена.
Исследованию синергетических эффектов в экономике посвящены работы Р. Акоффа, И. Ансоффа, И.А. Баева, Л.А. Баева, А.И. Булеева, Р. Брейли, В.В. Воложанина, Е.В. Гусева, В.Б. Занга, X. Итами, Р. Кантера, Б.Л. Кузнецова, Г.Г. Малинецкого, Р. Мэтьюза, Э. Петерса, М. Портера, К. Прахалада, Р. Румельта,
М. Сироувера, Ф. Тротвайна, Г. Хэмела.
Повышение конкурентоспособности отечественных предприятий, работающих в сфере услуг оптовой торговли, возможно на основе использования синергетически-ориентированного подхода, данное обстоятельство предопределило направление данного исследования.
Область исследования. Диссертационная работа выполнена в рамках Паспорта научных специальностей ВАК Минобрнауки России 08.00.05.- Экономика и управление народным хозяйством: 1.6.109 - Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка; 1.6.116 - Механизм повышения эффективности и качества услуг; 1.6.121 - Организационно- экономические механизмы обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг; 1.6.123 - Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг.
Цель диссертационной работы заключается в разработке научно-
методических положений и практических рекомендаций, обеспечивающих с позиций системного подхода повышение конкурентоспособности оптовых фирм на основе использования синергетически-ориентированного подхода.
В соответствии с целью исследования определены следующие взаимосвязанные задачи:
проанализировать тенденции развития оптовой торговли непродовольственными товарами в России;
исследовать синергетические подходы в экономических исследованиях;
провести анализ предпочтений потребителей и выявлены перспективные направления деятельности;
выявить тенденции повышения конкурентоспособности предприятий оптовой торговли;
выработать рекомендации и предложения по совершенствованию взаимодействия оптовой фирмы с производителем и потребителем товара на принципах синергии;
создать методику синергетически-ориентированного подхода к учету
интересов всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель;
- разработать методику оценки компетентности экспертов.
Объектом исследования выступают предприятия и организации сферы оптовой торговли РФ.
Предметом исследования являются сфера услуг и теоретические, методические и прикладные подходы процесса формирования и повышения конкурентоспособности предприятий оптовой торговли.
Теоретическими и методологическими основами исследования является общенаучная методология теории познания. В качестве общей методологии проведения исследования принят системный подход к проблемам, определяемым целью работы. В процессе исследования использовались теоретические и методологические положения стратегического менеджмента, синергетики, современные концепции управления экономикой, а также отечественный и зарубежный опыт по проблемам эффективности функционирования предприятий оптовой торговли, управлению качеством, нормативно-методические и информационные документы по рассматриваемым вопросам.
Для решения поставленных задач в качестве инструментария применялись методы сравнительного анализа, группировки данных, анализ и синтез экспертных оценок, экономико-математические методы.
Информационной базой диссертационного исследования послужили прогнозы социально-экономического развития страны, данные Росстата, Минэкономразвития РФ, информация периодических изданий, ресурсы глобальной сети Интернет, результаты ряда опросов и обследований независимых аналитических организаций и собственные консалтинговые исследования.
Научная новизна исследования заключается в разработке методических положений повышения конкурентоспособности предприятий оптовой торговли на основе использования синергетически-ориентированного подхода.
Наиболее существенные результаты диссертационного исследования
заключаются в следующем:
-
выявлены и научно обоснованы тенденции, присущие предприятиям оптовой торговли. Показано, что ассортиментная политика, наряду с ценовой политикой, является неотъемлемой частью повышения конкурентоспособности товара, что позволяет рассматривать ее как единое целое при осуществлении процесса производства, продажи и использования товара. Интеграция на взаимодействие между собой всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель дает резонанс взаимодействия, что приводит к появлению синергетического эффекта;
-
предложена авторская классификация факторов, определяющих выбор потребителем товара массового спроса. Совокупное влияние каждого фактора на выбор потребителя определяется на основе анализа предпочтений потребителей и выявления перспективных направлений деятельности, что позволяет оценить комплексное влияние всех факторов на выбор потребителя и трансформировать производственный ассортимент в потребительский;
-
разработана методика синергетически-ориентированного подхода, позволяющая обеспечить повышение прибыли всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель. Указанная методика реализована в виде алгоритма, содержащего 5 этапов, которые дают возможность включать потребителя непосредственно в процесс производства, путем постоянного учета мнения потребителей и оптовых продавцов на стадии разработки товара и внедрение его в производство;
-
предложена методика оценки компетентности экспертов, суть которой состоит в предварительной экспертизе квалификации постоянных экспертов на основе использования тест-образцов, что в свою очередь позволяет оптовой фирме выбрать наиболее эффективные пути развития, исходя из выявленных тенденций наблюдаемых в отрасли.
Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в том, что результаты и основные выводы работы можно использовать для совершенствования методической базы взаимодействия оптового предприятия с производителем и потребителем продукции. Помимо этого, концептуальные и методические подходы, изложенные в диссертации, могут быть полезны для многих заинтересованных лиц для повышения эффективности оптовой торговли в условиях вступления России в ВТО.
Практическая значимость заключается в полученных в ходе исследования научно-практических результатах, которые могут быть использованы коммерческими предприятиями для объективного учета мнения потребителей и оптовых продавцов на стадии разработки товара и внедрение его в производство.
Основные положения и методические материалы диссертационного исследования использованы ОАО «ИТКОР» при оценке ассортиментной политики оптовых фирм.
Публикации. По результатам диссертационной работы опубликовано 11научных работ общим объемом 6,5 п.л. (авторских - 4,9 п.л.), в том числе в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России 3 работы общим объемом 1,8 п.л. (авторских - 1,5 п.л.).
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка литературы, включающего 121 наименование, и двух приложений на 11 листах. Работа содержит 124 страниц текста, 20 рисунков и 11 таблиц.
Тенденции развития оптовой торговли непродовольственными товарами в России
Оптовая торговля в современном понимании большинства авторов экономических исследований - это все виды деятельности, связанные с продажей товаров и услуг тем субъектам рынка, которые перепродают их или используют в производственных целях [60, с. 885]. Это наиболее распространенное определение оптовой торговли. Вместе с тем, оно не раскрывает полного содержания сущности оптовой торговли
В Кратком экономическом словаре [63, с.201] под оптовой торговлей понимается "одна из форм товарного обращения, посредством которой осуществляются экономические связи между хозяйственными предприятиями".
В Краткой экономической энциклопедии оптовая торговля определяется как «деятельность по продаже товаров или услуг тем, кто их покупает с целью перепродажи или профессионального использования. Форма товарного обращения, осуществляющая связь между предприятиями» [20, с. 241].
В Советском энциклопедическом словаре оптовая торговля характеризуется как часть внутренней торговли, охватывающая продажу крупных партий товаров предприятиями - производителями предприятиям розничной торговли или, в части средств производства, предприятиям-потребителям этой продукции [96, с. 933].
Отдельные экономисты в определении оптовой торговли предлагают сделать акцент на размере партий реализуемых товаров, а также на особенностях расчетов между сторонами (наличный или безналичный расчет) и цели приобретения товаров покупателями (для последующего извлечения прибыли) [15,с. 482]
Представляется, что данное определение не достаточно обосновано. Акцентировать внимание на размере партии товаров не представляет возможным по причине неоднозначности понимания данного определения, так как для разных покупателей эти величины имеют разную смысловую нагруз 10
ку. Также практически невозможно учитывать особенности расчетов (наличный или безналичный расчет) и цель приобретения товаров покупателем (извлечение прибыли), рекомендуемых в приведенном определении в качестве существенных признаков.
Налоговый кодекс Российской Федерации предусматривает, что оптовая торговля может осуществляться за наличный расчет [79], с соблюдением предельно допустимых размеров сумм наличных платежей по одной сделке, устанавливаемых указаниями Центрального Банка России.
Неправомерным, на наш, взгляд, представляется делать акцент при определении понятия оптовая торговля на продаже товаров только юридическим лицам. Теория и практика свидетельствуют о том, что осуществлением розничной торговли и перепродажей товаров занимаются также физические лица.
Таким образом, критериями отнесения торговли к оптовой не являются способ оплаты товаров и количество приобретаемого товара, скорее, по нашему мнению, такими критериями могут быть вид покупателя (юридические или физические лица) и характер использования товара (для предпринимательских целей, то есть в производстве или для перепродажи).
Учитывая, что перепродажей товаров занимаются не только организации оптовой торговли, но и предприятия производители, Г.Антонов, например, считает необходимым провести разграничение таких понятий, как «сбыт», «оптовая торговля» и «оптовый сектор». При этом под сбытом им понимается реализация продукции товаропроизводителями первому посредническому звену -оптовому торговцу или организациям розничной торговли. Оптовая торговля - это реализация товаров от первого посреднического звена - оптового торговца -следующим звеньям оптовых или розничных организаций. Одновременно с этим вводится понятие «оптовый сектор» как сбытовая деятельность предприятий -товаропроизводителей и оптовая, посредническая деятельность предприятий оптовой торговли [8, с. 149-150].
Мы не подвергаем сомнению целесообразность существования каждого II из перечисленных определений, отражающих точку зрения автора. Однако предполагаем, что созрели вполне определенные предпосылки для однозначной трактовки понятия оптовой торговли. По-видимому, не следует определять сбыт в качестве составляющей оптового сектора. Существует немало определений сбыта продукции. Наиболее удачным, с нашей точки зрения, является определение, данное Ф.Котлером. Под сбытом он понимает совокупность действий, которые осуществляются с того момента, как продукт в той или иной форме, в какой он будет использоваться, поступает в коммерческое предприятие производителя или конечного изготовителя, до того момента, когда потребитель закупает его [60, с.41-42].
По нашему мнению, оптовая торговля должна включать в себя не только реализацию товаров от оптового торговца звеньям оптовых или розничных организаций, но и их реализацию от товаропроизводителя первому посредническому звену - оптовому торговцу или организациям розничной торговли. Поэтому главным содержанием работы оптовой торговли должна являться организация хозяйственных взаимоотношений с поставщиками и покупателями и ориентация их на рынок, а не на сбыт.
Исходя из многообразия существующих определений оптовой торговли, приведенных выше, мы остановились на следующем определение: оптовая торговля - это часть внутренней торговли, выступающая промежуточной стадией процесса товародвижения, и осуществляющая взаимодействие с товаропроизводителями и поставщиками с целью последующей реализации товаров оптовым торговцам, организациям розничной торговли, и предприятиям с целью профессионального использования, включая посредническую деятельность.
Основы эффективности оптовой торговли
Форма «экономической эффективности» количественно выражается относительными величинами. С точки зрения требований рыночной экономики экономическая эффективность определяется соотношением между результатами и ресурсами или затратами на него. Подобная точка зрения является общепризнанной среди отечественных и зарубежных экономистов.
По нашему мнению, эффективность - это одна из возможных (важнейшая, но не единственная) характеристик качества определенной системы, в частности, экономической, а именно ее характеристика с точки зрения соотношения результатов и затрат функционирования системы. В зависимости от того, какие затраты и особенно - какие результаты принимаются во внимание, можно говорить об экономической, социально-экономической, институциональной, социальной эффективности. Однако границы между этими понятиями расплывчаты и вокруг них в настоящее время ведутся активные дискуссии.
Главным критерием социально-экономической эффективности является степень удовлетворения конечных потребностей общества и прежде всего, потребностей, связанных с развитием человеческой личности. Социально-экономической эффективностью обладает та экономическая система, которая в наибольшей степени обеспечивает удовлетворение многообразных потребностей людей: материальных, социальных, духовных, гарантирует высокий уровень и качество жизни. Основой такой эффективности служит оптимальное распределение имеющихся у общества ресурсов между отраслями, секторами и сферами национальной экономики.
На макроуровне эффективность складывается как сумма эффективно-стей всей совокупности действующих в экономике предприятий. На общий уровень эффективности большое влияние оказывает государство через ценовую, бюджетную, налоговую и таможенную политику, через государственные заказы и различные формы поддержки предприятий.
Кроме того, к факторам, способствующим росту эффективности, например, производства, относятся: ускорение научно-технического прогресса, использование в производстве достижений науки и передовых технологий; структурная перестройка хозяйства; освоение современного менеджмента; развитие специализации и кооперации; использование выгод международного разделение труда.
Считаем, что эффективность функционирования оптовой торговли как системы может быть рассмотрена как с внешней, так и с внутренней стороны. При исследовании эффективности в качестве внешней характеристики функционирования системы учитывается совокупность конкретных внешних условий на данный момент. Следовательно, с позиции качества внешняя характеристика функционирования системы зависит от отношения выходов и целей системы, а с позиции количества она определяется степенью достижения поставленных целей.
Внутренняя эффективность с точки зрения качества, выступает как характеристика эндогенных факторов для данной системы, а именно ее внутреннего строения, отражает результативность внутренних процессов системы в определенном состоянии. С количественной же точки зрения, она выражается соотношением между выходами и входами.
Исходя из диалектической взаимосвязи категорий «результат», «результативность» и «эффективность» экономическую эффективность оптовой торговли можно определить следующим образом: экономическая эффективность - это категория, которая может быть обозначена как степень взаимного соответствия соотносимых и соподчиненных экономического эффекта и примененных или потребленных для его производства ресурсов оптовой торговли.
Любая система в процессе своего развития способна производить как прямые эффекты, соответствующие ее сущности, так и совокупность опосредованных эффектов. Так, экономическая система помимо своего атрибутивного экономического эффекта, способна производить еще социальный, экологический и другие эффекты.
Если экономический эффект деятельности предприятия оптовой торговли выражается в сумме полученной прибыли, и, как следствие, в показателе экономической эффективности - рентабельности примененных и потребленных ресурсов и затрат, то социальная эффективность направлена на человеческий фактор в рамках осуществления оптовой торговли - на уменьшение физической нагрузки работников оптовых предприятий, на улучшение условий труда, повышение техники безопасности, компьютеризацию торговых процессов и т.д.
Декомпозиция понятия эффективности на экономический, социальный, экологический и другие аспекты во многом является условной, поскольку невозможно четко выделить и разделить в чистом виде экономическую, социальную и экологическую компоненты. С учетом подобного неразрывного переплетения рассматриваемых составляющих, очевидно, что экономическая компонента взаимосвязана и с социальной, и тем более, с экологической, взаимообусловлена ими. С одной стороны, экономические отношения есть связи и взаимосвязи между людьми, то есть они социальны, а с другой стороны, экономические отношения невозможны в отрыве от природы, то есть они экологичны.
Следовательно, при росте экономической составляющей эффективности оптовой торговли, может быть снижение ее социальной или экологической компоненты, и наоборот. Поэтому для решения проблем повышения эффективности в целом необходимо использовать системный подход и системный анализ. Здесь взаимодействуют два противоположных процесса: с одной стороны, налицо «конкуренция целей», а с другой - «взаимная поддержка целей». Соперничество целей способствует доминированию одной из составляющих эффективности в ущерб другой. Взаимоподдержка целей создает условия для роста каждой из них: рост экономической или экологической компонент эффективности создает предпосылки для роста социальной компоненты и т.д.
Следует заметить, что при всем множестве целей, стоящих перед организацией, наиболее важными являются соответственно максимизация прибыли и максимизация рентабельности. Поэтому наиболее целесообразно при рассмотрении эффективности оптовой торговли остановиться именно на экономической ее составляющей.
Традиционно при рассмотрении и оценке экономической эффективности различают три подхода: «ресурсный», «затратный» и «ресурсно-затратный» (смешанный).
Измерение и оценка эффективности в рамках «ресурсного» подхода заключается в сопоставлении определенного эффекта с примененными ресурсами (примененным капиталом) или совокупными элементами процесса труда. «Ресурсный» подход, по мнению его приверженцев, наиболее приемлемый, если рассматривать эффективность как характеристику способности экономической системы использовать имеющийся потенциал для достижения конкретных экономических и социальных целей.
Эффективная ассортиментная политика, как фактор повышения конкурентоспособности предприятий оптовой торговли
Данное исследование проводилось на основе опроса потребителей в крупных магазинах и на наиболее дорогих рынках [31, 33, 35].
Очевидно, что кроме фирмы или страны производителя в выборе потребителем зонта участвуют и другие факторы. Одни потребители отдают предпочтение зонтам с рисунком, другие однотонным, некоторые покупают обязательно модный зонт, многие предпочитают различные зонты. На рис. 3.1 представлены предпочтения потребителей при покупке зонта.
Как видно из данных представленных на рис.3.1. более половины потребителей зонтов предпочитает покупать однотонные цветные зонты (57%) и зонты с рисунком (55,3%о). Пятая часть всех респондентов предпочитает покупать однотонные черные зонты. Немногим меньше 20%) потребителей при покупке зонта придерживается моды. Тех, кому безразлично какой зонт покупать менее 4% . Таким образом, для большинства покупателей имеют значение цвет и расцветка зонта. Но немало потребителей готовых купить зонт в закрытом виде. На рис.3.2 представлено соотношение потребителей покупающих зонты в закрытом виде. 17% 83% купят зонт в закрытом видене купят зонт в закрытом виде Рис. 3.2. Соотношение потребителей покупающих зонты в закрытом виде.
Как видно из рис.3.2 17% респондентов готовы купить зонт в закрытом виде, т.е. для них первоочередное значение играет цвет этого зонта, поскольку ни прочность, ни расцветку зонта в закрытом виде определить нельзя. Это же видно и из диаграммы, представленной на рис. 3.3, абсолютное большинство, если и покупает зонт в закрытом виде, то только однотонный.
Распределение респондентов по типам покупаемых зонтов в закрытом виде. Причем среди потребителей покупающих зонты в закрытом виде, равные доли (46%) приходятся на тех, кто предпочитает однотонные черные и однотонные цветные. Лишь незначительная часть респондентов (8%) в за 79 крытом виде готова купить зонт с рисунком, поскольку практически ни один рисунок зонта в закрытом виде полностью не виден. Потребители пользуются различным числом зонтов. Соотношение потребителей имеющих один и несколько зонтов представлено на рис.3.4.
Из данной диаграммы видно, что 60% респондентов имеют не больше одного зонта. Это связано с отсутствием необходимости, иметь больше зонтов, финансовыми трудностями, а также многие респонденты считают, что лучше иметь один зонт, но хорошего качества. Хотя, значительная часть потребителей (40% ) использует несколько зонтов. На рис. 3.5. представлено распределение различного числа используемых зонтов, среди потребителей, имеющих больше одного зонта.
Рис. 3.5. Распределение респондентов, имеющих более 1 зонта, по числу используемых зонтов. Среди тех, кто использует более одного зонта, подавляющая доля потребителей (85%) приходится на имеющих 2-3 зонта. Причем, число и тех и других одинаково. Это во многом объясняется тем, что основная причина использования нескольких зонтов это различные сезоны года (лето, осень, весна, зима). Как видно из данных представленных на рис. 3.6 для более половины потребителей использующих несколько зонтов, это основная причина.
Зонты, используемые потребителями летом в большей массе яркие, светлые, а зимой чаще используются темные цвета.
Среди тех, кто имеет несколько зонтов, процент потребителей выбирающих его под классического спортивного одежду составляет 15%, т.е. такие потребители выбирают цвет и расцветку зонта под ту одежду, в которой они выходят на улицу именно в этот день. Другие же потребители, имеющие один зонт, вынуждены подбирать зонт под стиль своей одежды. Распределение респондентов по предпочитаемому стилю одежды, представленное на рис.3.7. ярких цветов следуют моде
Четверть потребителей пользуется однотонным цветным зонтом. Затем наиболее предпочитаемая в использовании «Шотландка», на нее приходится 17% респондентов. Популярность этих типов расцветки зонтов объясняется тем, что они наиболее естественно сочетаются с классическим стилем одежды. «Растительные мотивы» предпочитают 13% потребителей, чуть меньше десяти процентов потребителей имеют в качестве расцветки зонта «Абстракцию» и «Четкую геометрию». Предпочтение «Растительных мотивов» и «Четкой геометрии» объяснимо сложившимися в нашей стране традициями, в отличие от «Абстракции» и «Шотландки», популярность которых отчасти объясняется веяниями моды. Около 5% потребителей использует зонты следующих расцветок: «Размытая структура», «Цветовые переливы», «Однотонный черный». Все другие расцветки зонтов используются меньшим числом потребителей.
В ходе данного исследования были найдены основные используемые цвета одежды и зонтов респондентов. В табл. 3.1 и табл. 3.2 представлены рейтинги, наиболее часто используемых, респондентами цветов в зонтах и в одежде соответственно. Более подробно распределение потребителей по предпочитаемым цветам в одежде и расцветке используемых зонтов представлены в Приложении на рис.П.Іи рис.П.2.
Из данных представленных в таблицах видно, что практически все цвета, попавшие в рейтинг наиболее часто используемых в расцветке зонтов, вошли в рейтинг наиболее популярных в одежде. Причем наиболее часто в одежде используются умеренные, не яркие, классические цвета: светло - коричневый, черный, серые цвета (их предпочитает носить почти четверть опрашиваемых). Эти же цвета занимают лидирующие места по присутствию в расцветке зонтов. Можно также отметить, что в настоящий момент именно эти цвета (черный, серый, коричневый) являются модными в одежде.
Необходимо отметить, что часто покупка зонта происходит импульсивно, т.е. случайно. На рис. 3.9 представлено соотношение респондентов по случайности покупки их зонта. покупка зонта была случайной покупка зонта была специальной Рис.3.9. Распределение потребителей по случайности покупки зонта. Из представленных на рис.3.9 данных видно, что для значительной части потребителей (40%) покупка их зонта была случайной. Причины таких покупок могут быть самыми различными, например, на улице шел дождь. При такой случайной покупке меньшее значение начинает играть фирма или страна - производитель и даже прочность зонта и большее влияние начинает приобретать его расцветка и цвет. Далее представлены потребительские предпочтения по расцветке зонтов.
Формирование и выбор эффективного варианта процесса реализации непродовольственных товаров массового спроса
Основной проблемой использования разнородных исходных данных при принятии решения, является сложность их сравнения. Поэтому главной задачей при использовании всей совокупности имеющейся информации, становится согласование этих данных, путем выбора шкалы их сравнения. Наиболее эффективно эту задачу можно решить с помощью метода приоритетов. Суть метода приоритетов сводится к обоснованию степени несогласованности исходных данных и выбору оптимальной численной шкалы их сравнений.
На начальной стадии экспертиз проблематично дать предпочтение одной из трех групп (потребители, оптовые покупатели, дизайнеры), поэтому для всех трех групп взяты одинаковые степени надежности и достоверности получения требуемого результата. Вместе с тем, по нашему мнению, результат полученных в ходе обсуждения в фокус - группе, более предпочтителен, чем сумма индивидуальных результатов тех же потребителей, что нашло отражение в матрице сравнений. Используя полученные значения, рассчитывается итоговая оценка для каждого образца. ИОк=Икр 0,21+Ига 0,25+Ик/0,25+Икф 0,29 В дальнейшем, в ходе набора информации по результатам экспертиз, необходимо будет вернуться к матрице сравнений и назначить значения, которые более реально отражают важность вклада каждой группы в итоговую оценку.
Происходит отбраковка худших образцов и выбор проблемных образцов для дополнительного анализа (имеющих большие среднеквадрати-ческие отклонения, т.е. образцы оцениваемые разными экспертами диамет 105 рально противоположно, одни эксперты оценивают их положительно, а другие - отрицательно).
Из 5 лучших образцов, 5 средних и 5 худших образцов случайным образом отбираются по 2 образца, итого 6 образцов, которые будут участвовать в следующей выборке в качестве тест - образцов. По завершению данного этапа выбираются 20 образцов художественно-колористического оформления зонтов и отправляются в производство. Остальные 40 образцов отбраковываются.
На четвертом этапе разрабатывается методика оценки сопоставимости двух различных выборок образцов товара массового спроса (таблица 3.8).
Для сопоставимости двух выборок образцов зонтов необходимо из первой выборки отобрать часть образцов, которые будут участвовать во второй выборке в качестве тест- образцов.
Из 5 лучших образцов, 5 средних и 5 худших образцов первой выборки случайным образом отбираются по 2 образца, итого 6 образцов, для участия в следующей экспертизе в качестве тест - образцов.
Для сопоставимости результатов, используются полученные итоговые оценки интегральных значений, рассчитанных для каждого тест - образца в ходе проведенных экспертиз первой и второй выборки.
На основе полученных итоговых оценок тест - образцов рассчитываются средние значения для двух лучших, двух средних и двух худших тест - образцов в первой и второй выборке:
Коэффициент сопоставимости выборок характеризует насколько образцы одной выборки, по мнению всех участников привлеченных на экспертизу (потребители, оптовые покупатели и дизайнеры), лучше или хуже образцов другой выборки. Данный коэффициент позволяет в постоянном режиме (ежемесячно) отслеживать динамику работы дизайнеров по художественно-колористическому оформлению зонтов. 1. До поступления информации по результатам продаж зонтов отобранных экспертами проводить предварительную экспертизу компетентности постоянных экспертов (дизайнеры и оптовые покупатели) можно на основе использования тест - образцов. 2. Из 5 лучших образцов, 5 средних и 5 худших образцов первой выборки случайным образом отбираются по 2 образца, итого 6 образцов, для участия в следующей экспертизе в качестве тест - образцов. 3. Для оценки компетентности экспертов, используются полученные бальные и рейтинговые оценки, выставленные конкретным экспертом для каждого тест - образца в ходе проведенных экспертиз первой и второй выборки. 4. На основе выставленных бальных оценок тест - образцов рассчитываются погрешности оценок для каждого эксперта. 5. По каждому из шести тест - образцов находиться разница в баллах в оценке конкретного эксперта, а затем вычисляется средние значение погрешности для данного эксперта при проведении им экспертиз первой и второй выборки: Срб = -± 6 где Срб - среднее значение погрешности бальной оценки образца для данного эксперта при проведении им экспертиз; біі, 6І2 - бальные оценки, поставленные конкретному образцу в двух разных экспертизах. 6. Если Срб у 1,0, то эксперт бракуется и в дальнейшем для проведения экс пертиз не привлекается. Если Срб - 0,5, то эксперт оставляется и в дальнейшем привлекается для проведения экспертиз. Если 0,5 Срб 1,0, то проводиться проверка эксперта по рейтинговой оценке. 110 7. По каждому из шести тест-образцов находиться разница в рейтинге в оценке конкретного эксперта, с учетом поправочного коэффициента, а затем вычисляется средние значение погрешности рейтинга для данного эксперта при проведении им экспертиз первой и второй выборки:
Данный этап позволяет в процессе проведения ежемесячных экспертиз художественно-колористического оформления новых зонтов отсеять неудачных экспертов, и оставить только лучших экспертов из числа дизайнеров и оптовых продавцов, привлекаемых для проведения экспертиз.
Предложенная в данной статье методика оценки художественно-колористического оформления зонтов обеспечила производителю возмож Ill ность включения потребителя непосредственно в процесс производства и повысила конкурентоспособность товара. Внедрение фирмой «Лантау» рассмотренной выше методики позволило задействовать постоянную обратную связь с потребителями и повысить квалификацию экспертов, что обеспечило увеличение объемов продаж зонтов в России.
Аналогичные подходы могут широко использоваться при производстве широкого спектра различных товаров массового спроса, например, текстиль, трикотаж, одежда, обувь, галантерея и т.д.
Предложенная методика повышение конкурентоспособности товаров на основе синергетически-ориентированного подхода позволяет учесть интересы всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель и дает возможность включать потребителя непосредственно в процесс производства, путем постоянного учета мнения потребителей и оптовых продавцов на стадии разработки товара и внедрение его в производство.
В заключение главы можно сделать следующие выводы:
1. Анализ предпочтений потребителей и выявления перспективных направлений деятельности проводилось на основе опроса потребителей в крупных магазинах и на наиболее дорогих рынках. Очевидно, что кроме фирмы или страны производителя в выборе потребителем зонта участвуют и другие факторы. Одни потребители отдают предпочтение зонтам с рисунком, другие однотонным, некоторые покупают обязательно модный зонт, многие предпочитают различные зонты.
2. Среди тех, кто имеет несколько зонтов, процент потребителей выбирающих его под одежду составляет 15%, т.е. такие потребители выбирают цвет и расцветку зонта под ту одежду, в которой они выходят на улицу именно в этот день. Другие же потребители, имеющие один зонт, вынуждены подбирать зонт под стиль своей одежды. В ходе данного исследования были найдены основные используемые цвета одежды и зонтов респондентов.
Похожие диссертации на Повышение конкурентоспособности предприятий оптовой торговли на основе использования синергетически-ориентированного подхода : на примере непродовольственных товаров массового спроса
