Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ
К ИССЛЕДОВАНИЮ СОДЕРЖАНИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТИ
УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 10
Содержание управленческого труда в современной организации 10
Трансформация современной организации как условие изменения содержания и эффективности управленческого труда 36
Эффективность управленческого труда в современной организации 57
2. РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ПОВЫШЕНИИ
ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА 69
2Л. Информационные технологии как фактор повышения эффективности
управленческого труда 69
2.2. Определение эффективности использования информационных
технологий в управленческом труде 111
3. НАПРАВЛЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА 119
3.1. Использование информационных технологий для разработки
и реализации управленческих решений 119
3.2. Реализация основных функций управления на основе использования
информационных технологий управления 139
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 152
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 157
ПРИЛОЖЕНИЯ 171
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Управленческий труд является важнейшим элементом в системе управления организацией. Необходимость изучения влияния информационных технологий на эффективность управленческого труда и организаций в целом диктуется тем, что внедрение информационных технологий управления требует адекватных изменений в содержании, качестве, характере, условиях управленческого труда. Сегодня все большее значение придается информационному сектору экономики, потому что главенствующие позиции в деятельности современных организаций занимают процессы обмена, обработки и хранения информации.
В отечественной экономике особое место отведено современным высоко-интегрированным организациям, способным эффективно развиваться и производить конкурентоспособную продукцию.
Успешное управление экономикой на организационном, региональном и федеральном уровнях находится в прямой зависимости от эффективности применения современных информационных технологий в управленческом труде. Использование Интернета, компьютерных программ, информационных технологий радикально меняет организацию и технику управленческого труда. Они не только позволяют оперативно получать информацию и принимать решения, но и вызывают множество принципиальных структурных изменений - сокращают бюрократический аппарат, заставляют пересмотреть традиционные взгляды на роль и механизм взаимоотношений организаций, открывают возможности для участия организаций в национальных и мировых финансовых рынках и инвестиционных проектах.
Принципиальное значение для управления приобретает информация. В мире происходит стремительный рост новой информационной структуры на основе компьютеризации, включая Интернет, кабельные сети, спутниковую связь, сотовые телефоны и др., которые существенно повышают возможность реализации эффективных экономических механизмов для субъектов хозяйство-
вания. Повышается роль развития интеллектуального уровня управленческого труда, обеспечивающего осознание необходимости обновления, осмысления возможностей развития организации, адаптацию производства к изменениям во внешней и внутренней среде.
Информационные технологии управления становятся производительной силой с выраженным экономическим эффектом. Организации прилагают специальные усилия, чтобы защитить бизнес и повысить свою жизнеспособность. Знания, получаемые персоналом в период обучения и переподготовки кадров, идеи, информационные ресурсы становятся важнейшими компонентами эффективного менеджмента. Совершенствование знаний должно осуществляться опережающими темпами по сравнению с реальной действительностью.
Одним из факторов, позволяющим современной организации эффективно развиваться и взаимодействовать с внешней средой, является информационное обеспечение управленческого труда. Потребность управленческого труда в адекватной информации удовлетворяется далеко не полностью. Основу информационных технологий большинства организаций составляют автоматизированные информационные системы (АСУ), разработанные в 70-е годы XX века. В 90-е годы информационные системы претерпели существенные изменения в связи с появлением персональных компьютеров.
Недостаточная разработка теоретических вопросов эффективного развития управленческого труда на основе использования информационных технологий в условиях меняющейся внешней среды является одной из причин снижения эффективности деятельности организаций.
За последние годы уровень развития информационных технологий вырос на порядки. Однако на информационное обеспечение процессов управления в организациях, на эффективность управленческого труда это развитие не оказало адекватного воздействия.
В современных условиях команда аналитиков, обученная и сплоченная, направленная на создание базы знаний, должна составить ядро организационной аналитической службы, создавать теоретическую основу управленческого
5 труда. Изучение влияния информационных технологий управления на эффективность управленческого труда и организации в целом связана с тем, что именно информационные технологии являются инструментом совершенствования системы управления организацией, повышения эффективности управленческого труда. Поэтому актуальной является проблема раскрытия причин недостаточной эффективности информационных технологий управления и разработки подходов к реализации этих технологий в управлении современной организацией.
Степень разработанности проблемы. Проблема управленческого труда сложна и многогранна. Наиболее существенный вклад в ее развитие внесли зарубежные ученые: Р. Акофф, И. Ансофф, П. Друкер, Б. Карлофф, Р. Келли, М. Мескон, М. Портер, А. Стрикленд, М. Хаммер, Ли Якокка и др. В изучении проблем управленческого труда значительное место занимают труды отечественных ученых: В. Афанасьева, А. Богданова, Л. Евенко, Д. Гвишиани, В. Глушкова, Г. Попова, О. Виханского, И. Герчиковой В. Хруцкого и других экономистов. В работах этих ученых глубоко исследованы проблемы управленческого труда и его эффективности. Вместе с тем многие теоретические и научно-прикладные вопросы развития управленческого труда в силу их сложности и многогранности являются недостаточно изученными.
Значительный вклад в изучение проблем информационного обеспечения управленческого труда внесли зарубежные ученые К. Шеннон, У. Эшби, А. Харт, Дж. Хендерсон, М. Хаммер, П. Сенге, Дж. Стоунхауз, П. Страссман, К. Эрроу и др. В трудах этих авторов представлены различные взгляды на информационные процессы в организациях.
Проблемам информационного обеспечения управленческого труда и внедрения информационных технологий серьезное внимание уделяли отечественные ученые: Г.А. Титоренко, И. Аглицкий, Ю.М. Черкасова, А.А. Козырев, В.М. Кошелев, М.Д. Шапот, Е.Г. Ойхман, Л.В. Кальянов и др.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является исследование направлений повышения эффективности управленческого труда и
6 управления организациями на основе использования информационных технологий управления.
Поставленная цель обусловила задачи исследования:
обобщить результаты исследования эффективности управленческого труда;
изучить содержание управленческого труда современной организации и выявить особенности управленческого труда в отечественных организациях;
проанализировать влияние трансформации современных организаций на содержание и эффективность управленческого труда;
обосновать необходимость использования информационных технологий управления для повышения эффективности управленческого труда;
выявить влияние эффективности использования информационных технологий на показатель эффективности управленческого труда;
обосновать возможности использования информационных технологий управления при разработке и реализации управленческих решений;
разработать методику внедрения информационных технологий управления при реализации функций управления.
Объект исследования: Управленческий труд в современных организациях, успешное функционирование которых невозможно без развития системы управления на основе современных информационных технологий.
Предмет исследования: организационно-экономические и прикладные аспекты использования информационных технологий управления в повышении эффективности управленческого труда в современных организациях.
Методологическая и теоретическая основа исследования. Методологической основой диссертационного исследования является диалектический метод познания действительности, современная экономическая теория, теория систем, теория сравнительного анализа, теория организации, методы экономического, логического и сравнительного анализа Теоретические обобщения опираются на труды ученых экономистов, менеджеров, социологов, психологов по теории управления, исследованиях трансформационных процессов в современ-
7 ной России, исследованиях роли информационных технологий в управленческом труде современной организации.
В процессе работы были использованы законодательные акты и прочие официальные документы, регламентирующие развитие организаций, труды отечественных и зарубежных ученых, рассматривающих проблемы информационного обеспечения управления организациями, публикации в периодической печати, материалы научно-практических конференций, оперативная первичная информация, собранная и обработанная автором в исследуемых организациях, а также статистические данные.
Научная новизна исследования заключается в следующем:
дано авторское определение эффективности управленческого труда с учетом влияния использования материальных ресурсов, нематериальных активов, информационных ресурсов для разработки и реализации стратегии организации, определяющей конкурентные преимущества в долгосрочной перспективе;
проанализирована трансформация организаций, систематизированы подходы к определению современной организации и выявлен обобщающий критерий современной организации, в соответствии с которым к современным следует относить организации с гибкой структурой, основной принцип деятельности которых базируется на интеллектуальном сотрудничестве; где источником власти и конкурентным преимуществом являются знания; в которых высокая доля нематериальных активов; используемые методы управления - партисипативные, ориентирующиеся на предвидение и активное использование информационных технологий управления;
выявлены особенности содержания управленческого труда в современных организациях, состоящие в значительном разнообразии видов и форм действий и места их осуществления, широких коммуникациях внутри и вне организации, быстрой смене событий и действий и их стратегической направленности, связанной со стремительными изменениями окружаю-
8 щей среды и выявлением в ней угроз и возможностей для организации, и систематизированы требования к современным руководителям, основными из которых являются: необходимость постоянного обучения управленческих работников стратегическому мышлению, умение своевременно выявлять угрозы для организации и разрабатывать меры по предупреждению таких угроз;
определены основные особенности управленческого труда в отечественных организациях железнодорожного транспорта, машиностроения, торговли, которые характеризуют управленческий труд через функции руководителя, в том числе лидера, дипломата, инноватора, стратега;
доказана необходимость всеобщего использования информационных технологий управления в связи с возрастанием стратегических неожиданностей при разработке и реализации управленческих решений, в частности, состоящая в необходимости использования информационной поддержки, позволяющей вырабатывать альтернативные варианты стратегических и тактических управленческих решений;
разработан интегральный показатель эффективности использования информационных технологий в управленческом труде в современной организации, который включает трудовую составляющую, рентабельность материальных ресурсов, отношение прибыли к расходам на управление и экономичность использования информационных технологий управления как отношение прибыли к затратам на ИТУ.
предложена методика внедрения информационных технологий управления (ИТУ) в современной организации для реализации функций управления, которая даст возможность создать общую среду компьютерной и телекоммуникационной поддержки стратегических решений и включающая этапы: проведение первоначальной оценки организации, анализ существующей информационной технологии, формирование базы данных, формирование программ автоматизированной информационной технологии управления, разработка документации ИТУ, обучение персонала требова-
ниям и работе с ИТУ, анализ функционирования ИТУ руководством организации.
Теоретическая и практическая значимость. Теоретическая значимость диссертационной работы состоит в системном и комплексном исследовании теоретических аспектов развития управленческого труда в современных организациях на основе современных информационных технологий.
Полученные в процессе исследования научные результаты и выводы дополняют существующее представление по рассматриваемым аспектам проблемы и могут быть использованы в организациях для совершенствования системы управления и повышения эффективности управленческого труда.
Материалы диссертации нашли широкое применение в учебном процессе при чтении лекций для студентов, а также при написании учебных пособий.
Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы, содержащиеся в диссертации докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях: «Развитие эффективного менеджмента» (Саратов, 2002), «Современные проблемы и тенденции развития коммерции» (Саратов, 2004), «Бизнес и авторское право» (Саратов, 2006).
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав (семи параграфов), заключения, списка использованной литературы, приложений.
