Введение к работе
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что современные условия хозяйствования ставят перед торговыми предприятиями новые задачи, связанные с необходимостью выявления дополнительных источников повышения эффективности их деятельности и увеличения прибыльности. Одним из таких источников является построение эффективной системы стимулирования труда.
Результаты деятельности любого предприятия во многом зависят от трудовых ресурсов. Производственный успех зависит от конкретных людей, их знаний, компетентности, квалификации, дисциплины, мотивации, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению.
В то же время трудовые отношения - едва ли не самая сложная проблема предпринимательства, особенно когда коллектив насчитывает десятки или сотни человек. Трудовые отношения охватывают широкий круг проблем, связанных с организацией трудового процесса, подготовкой и набором кадров, выбором оптимальной системы заработной платы.
Как известно, одна из главных составляющих трудовых отношений - это оплата труда. Каждый работник стремится к увеличению своего личного дохода, а это, в свою очередь, зависит от его производительности, квалификации, добросовестности и др.
Оплата труда - важнейший из факторов, влияющих на готовность сотрудников к результативной работе и одновременно существенный фактор издержек. Неэффективная система компенсации может вызвать у работников неудовлетворенность, что всегда влечет снижение производительности труда. С другой стороны, эффективная система стимулирует производительность персонала, повышает эффективность человеческих ресурсов.
Каждая организация использует собственную систему оплаты труда, отражающую стоящие перед ней цели, управленческую философию руководителей, традиции, а также учитывающую находящиеся в ее распоряжении ресурсы. Для российских предприятий остро стоит проблема создания эффективной стимулирующей системы оплаты труда с целью достижения высоких конечных результатов деятельности.
Разработанность темы исследования. Большой вклад в исследовании проблем мотивации и стимулирования труда внесли зарубежные авторы: Ф. Тейлор, А. Маслоу, Д. МакКлелланд, Ф. Герцберг, Л. Портер, Э. Лоулер, Д. МакГрегор, К. Альдерфер, В. Врум, В. Оуши и др.
Научные исследования в области стимулирования труда обширно велись и в нашей стране. Существенный вклад в развитие теории и практики мотивации и стимулирования труда в отечественной экономике в условиях рыночных отношений внесли В.В. Адамчук, Н.А. Волгин, Ю.Г. Одегов, А.П. Егоршин, В.П. Галенко, Б.М. Генкин, М.Г. Гильдингерш, Н.А. Горелов, Е.П. Ильин, А.Я. Кибанов, А.А. Литвинюк, И.А. Никитина, А.Ф. Зимин, А.И. Рофе, В.А. Спивак, Э.А. Уткин, Р.А. Яковлев и др.
Различные аспекты совершенствования материального стимулирования труда на предприятиях торговли освящены в трудах Л.Т. Снитко, З.А. Капелюк, А.М. Фридмана, Л.П. Владимировой, К.А. Раицкого и др. ученых.
Несмотря на наличие значительного количества публикаций, проблемы стимулирования труда работников торговли исследованы фрагментарно. В современных условиях функционирования торговых предприятий возникла необходимость в разработке научного подхода к оценке труда работников, учитывающего конечные результаты деятельности, определении взаимосвязи между эффективностью труда и материальным стимулированием.
Дискуссионность проблематики, недостаточная разработанность концептуальных, методологических подходов, методических аспектов и особая значимость решения практических задач в области стимулирования труда на предприятиях торговли обусловили выбор темы диссертационного исследования, постановку его цели и формулировку задач.
Цель исследования. Целью диссертационной работы является разработка эффективной системы стимулирования труда на основе учета оценок качества работы коллективов структурных подразделений и качества труда работников.
Достижение поставленной цели было обеспечено посредством решения следующих задач:
- провести содержательный анализ теорий мотивации и стимулирования труда;
- выявить причины низкой эффективности труда на предприятиях крупной торговой сети;
- провести оценку мотивационной структуры торгового персонала;
- оценить эффективность применяемых форм стимулирования персонала (отдельно для рабочих, специалистов и менеджеров);
- предложить для практического использования многофакторные модели производительности и оплаты труда работников;
- разработать для применения в реальных условиях гибкую систему оплаты труда работников;
- оценить эффективность применения гибкой системы оплаты труда на предприятиях торговли.
Объектом исследования явились розничные торговые предприятия крупной сети супермаркетов.
Предметом исследования явились организационно-экономические отношения, возникающие на предприятиях торговли в связи с построением эффективной системы стимулирования труда.
Область исследования. Исследование проведено в рамках специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика труда) согласно Паспорту специальности ВАК: п.п. 5.6 «Стимулирование и оплата труда работников; организация заработной платы и обеспечение ее взаимосвязи с квалификацией персонала и результативностью производства; воспроизводственная и мотивационная функция заработной платы»; п.п. 5.9 «Производительность и эффективность труда, эволюция критериев, методы измерения, факторы и резервы повышения, программы управления производительностью».
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили работы российских и зарубежных ученых, посвященные анализируемому кругу проблем. В процессе исследования изучены и обобщены содержащиеся в них теоретико-концептуальные научные положения. Для решения поставленных в диссертации задач использовались методы экономического анализа, метод экспертных оценок, метод балльных оценок, корреляционно-регрессионный анализ. Характер рассматриваемой проблемы потребовал от автора обеспечить системный подход и преемственность в исследовании относящегося к ней круга вопросов.
В качестве информационной базы исследования использовались официальные материалы Федеральной службы государственной статистики, данные министерств и ведомств Российской Федерации и Республики Башкортостан, нормативно-правовые акты, материалы конференций и симпозиумов, опубликованные в периодических и Интернет изданиях, данные всех видов учета на исследуемом предприятии.
Научная новизна исследования заключается в развитии научно-методических положений и рекомендаций по стимулированию роста результативности труда на торговых предприятиях.
К наиболее существенным результатам, полученным автором и характеризующим научную новизну исследования, относятся следующие.
- разграничены понятия «стимулирующая функция» и «стимулирующая роль» заработной платы и найден способ отображения этих понятий в обеспечении взаимосвязи размеров оплаты труда с конкретными результатами труда и работы.
- выявлены причины низкой эффективности труда на предприятиях крупной торговой сети, главными из которых явились слабая связь результатов труда исполнителей и поощрения, несовершенство стимулирования труда, низкий уровень исполнительской дисциплины.
- проведена оценка мотивационной структуры персонала торговой сети и форм стимулирования, в соответствии с которой подавляющая часть всех работников (более чем две трети) ориентирована на типы мотивации, более всего соответствующие рыночным условиям (инструментальный и хозяйский типы мотивации). Особенности мотивации этих работников учтены при обосновании вида стимулирования труда.
- построены модели взаимосвязи производительности и оплаты труда работников торговли и определяющих их факторов. Теоретически установленная возможность связи между указанными показателями и факторами, исследованная затем посредством известных приемов измерения связей, аналитически выражена уравнением множественной регрессии, адекватной изучаемым явлениям. Как и предполагалось теоретически, наиболее сильное воздействие на уровень производительности труда оказывают структура персонала, товарооборачиваемость, уровень доходности, а на уровень оплаты труда – производительность труда, товарооборачиваемость и структура персонала.
- предложены для практического использования на предприятиях торговли методики количественной оценки качества работы коллективов структурных подразделений и качества труда работников, отличающиеся от известных перечнем включаемых в оценку критериев, их значимостью, а также способом получения комплексной оценки.
- осуществлена экспериментальная проверка применимости рекомендуемых для практического использования методик оценки качества, показавшая высокую надежность и достоверность полученных данных. Установлена недостаточность усилий, прилагаемых для повышения качества по всем направлениям и в особенности в том, что касается уровня издержек обращения, использования площадей, профессионализма работников.
- разработаны шкалы премирования, учитывающие достигнутые уровни качества труда работников и качества работы коллективов структурных подразделений предприятий торговли и проведена экспериментальная проверка их применимости в реальных условиях. Зависимость оплаты труда от коллективных и индивидуальных результатов деятельности делает предлагаемую модель оплаты труда гибкой, соответствующей мировой тенденции в этой области.
Практическая значимость. Разработанные методические положения могут быть рекомендованы для использования на предприятиях торговли разных организационно-правовых форм при разработке гибких систем оплаты труда, адаптированных к современным условиям. Авторская модель взаимосвязи оплаты труда и его производительности представляет информационную основу для принятия управленческих решений по стимулированию труда на предприятии. Результаты диссертационной работы могут применяться при разработке учебных программ и чтении курсов по дисциплинам «Экономика предприятия», «Управление персоналом», «Экономика труда», «Организация, нормирование и оплата труда на предприятии отрасли (торговли)», а также спецкурсов.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования докладывались и обсуждались на конференциях разного уровня: Международной научно-практической конференции «Глобализация экономики и образования: перспективы России и Германии» (Уфа, 2010 г.), Международной научно-практической конференции «Ценности и интересы современного общества» в рамках IX Васильевских чтений (Москва, 2010 г.), Международной научно-практической конференции «Экономика, государство и общество в XXI веке» в рамках IX Румянцевских чтений (Москва, 2011 г.), III Международной научно-практической конференции «Достойный труд – основа стабильного общества» (Екатеринбург, 2011 г.), VII Международной научно-технической конференции «Инновации и перспективы сервиса» (Уфа, 2010 г.), VIII Международной научно-технической конференции «Инновации и перспективы сервиса» (Уфа, 2011 г.), V Международной научной конференции «Гуманитарные науки и современность» (Москва, 2012 г.), Российской научно-практической конференции «Инновационно-инвестиционные механизмы управления развитием региона, отрасли, предприятия (Уфа, 2011 г.), Межрегиональной научно-практической конференции «Состояние и перспективы развития торговли, бизнеса и малого предпринимательства» (Уфа, 2005 г.), Республиканской научно-практической конференции «Современная экономика: проблемы и перспективы» (Стерлитамак, 2011 г.), Межвузовских студенческих научно-практических конференциях, проводимых в УИ (ф) РГТЭУ (2005 г., 2010-2011 гг.).
Научные разработки применяются на одном из крупнейших предприятий розничной торговли Республики Башкортостан ООО «Универсал-Трейдинг» (сеть супермаркетов «Матрица»).
Основные положения и результаты исследования внедрены в научную и проектную деятельность Научно-внедренческого центра Международного исследовательского института и в учебный процесс Уфимского института (филиала) Российского государственного торгово-экономического университета при подготовке курсов «Экономика и организация управления розничными торговыми сетями», «Экономика предприятия», «Экономика торговой организации».
Публикации. По теме диссертации опубликовано 22 работы общим объемом 19,87 п.л. (вклад автора 12,26 п.л.), в том числе 1 монография, 4 статьи в изданиях, рекомендованных ВАК.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 130 наименований. Работа изложена на 175 страницах, содержит 38 таблиц, 14 рисунков, 19 приложений.
