Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Исследование развития регионального рынка связи и проблем
эффективности его функционирования
1.1. Экономическая сущность и специфические особенности развития отрасли
связи 10
1.2.Предоставление услуг связи предприятиями Сибирского региона и
эффективность их деятельности 32
Выводы 52
Глава 2. Анализ методик определения эффективности
функционирования предприятий связи
Анализ используемых методов определения эффективности функционирования предприятий - 55
Комплексная оценка эффективности деятельности предприятий
связи 89
Выводы 95
Глава 3. Организационно-экономический механизм управления эффективностью деятельности предприятий в сфере услуг связи
Механизм управления эффективностью деятельности предприятий связи 97
Методика выбора и использования информационных систем при реализации механизма управления эффективностью деятельности предприятий связи 138
Методика внедрения информационных систем в условиях корпоративной структуры 149
Программные средства для определения и мониторинга показателей эффективности деятельности предприятий связи 160
Заключение 164
Список используемой литературы 167
Приложения 177
Введение к работе
В современных условиях отрасли связи принадлежит особая роль в подъеме экономики страны. Это, прежде всего, определяется закономерностью пропорционально-опережающего развития связи по отношению к экономике страны.
Эффективность деятельности предприятий связи непосредственно
определяет социально-экономический эффект услуг связи. В условиях
рыночных отношений в повышении эффективности общественного
производства и решении социальных задач существенно возрастает роль связи
как транспортной системы для передачи информации. Телекоммуникации
обеспечивают управление общественными и производственными процессами,
расширяют возможности общения, обучения и информированности, позволяют
экономить затраты. Этот эффект оказывает влияние на все сферы
производственной, общественной и личной жизни. Поэтому чрезвычайно важным является повышение эффективности деятельности предприятий связи России и как следствие повышение эффективности предоставления услуг связи. В связи со специфическими условиями развития рыночной экономики России, географическими условиями страны и особенностями территориального размещения производительных сил, требуются новые подходы к формированию механизмов управления эффективностью, разработке новых методик оценки эффективности деятельности предприятий связи и способов её повышения.
Управление эффективностью деятельности предприятия в сфере услуг - это комбинация методик, показателей, процессов и систем, используемых для контролирования и управления производительностью деловой деятельности предприятия.
Как показали исследования, не одна из существующих ныне методик оценки эффективности функционирования не является идеальной. Необходима разработка и использование методик, которые наиболее значимы в реальных условиях деятельности предприятия связи.
Решение проблем повышения эффективности в связи с множеством факторов влияющих на их решение, требует комплексного подхода. Актуальным является разработка методики системной организации работ по повышению эффективности функционирования предприятий связи.
Точная, годная к употреблению и своевременная информация все чаще рассматривается в качестве одного из важнейших факторов при управлении бизнес-процессами. Управление эффективностью деятельности предприятия в современных условиях невозможно без применения современных информационных технологий. Информационные технологии должны являться средством, которое позволяет упрощать управленческий анализ и поддерживать процесс принятия решений.
Таким образом, актуальность темы исследования определяется с одной стороны недостаточной разработанностью в отечественной экономической теории вопросов управления эффективностью в сфере услуг связи, с другой стороны реальным спросом на такие исследования со стороны учасников рынка связи.
Степень научной разработанности проблемы. Необходимость повышения эффективности в сфере услуг требует расширения теоретических исследований в области управления эффективностью в данной сфере. В отечественной литературе эта проблема не нашла достаточного отражения и относится к числу малоразработанных. При этом в основном исследуются отдельные аспекты эффективности без комплексного подхода к этой проблеме.
Различным проблемам эффективности посвящены труды отечественных и зарубежных авторов: Аханова С.А., Баканова М.И., Болдина В.Н., Бондарь Н.П., Булгака В.Б., Варакина Л.Е., Васюхина О.В., Винокурова М.А., Голубицкой Е.А., Голубева А.А., Гранберга А.Г., Дадеркиной Е.Н.,Срапионова О.С., Москвитина В.Д., Некрасова Н.Н., Реймана Л., Жигульской Г.М., Ковалева В.В. Павлова П.М., Парахина СИ., Петухова P.M., Подлесных В.И, Чистова Л.М., Шеремета А.Д., Эмерсона Н, Питер Ф.Друкера, Дж. К. Лафта,
Д.А. Ольсона, Франко Модильяни, Мертона Миллера, Р. Каплана, Д. Нортона, Ричарда Томаса и других.
Анализ этих и других работ показывает, что в настоящее время сформированы основные идеи, положения и подходы для совершенствования теории и практики управления эффективностью в сфере услуг.
Но при этом необходимо отметить недостаточную изученность специфики управления эффективностью в сфере услуг связи. Исследования проблемы управления эффективность в сфере услуг связи находятся на начальном этапе и поэтому особо важен комплексный подход к ее изучению, учитывающий взаимосвязи всех аспектов деятельности предприятий связи.
Выявление недостаточно изученных вопросов, решение которых имеет существенное значение для совершенствования организационно-экономического механизма управления эффектвностью в сфере услуг связи, позволило сформулировать цели и основные задачи работы.
Цель диссертационной работы состоит в разработке теоретических и практических рекомендаций по совершенствованию организационно-экономического механизма управления экономической эффективностью деятельности предприятий в сфере услуг связи на примере Сибирского федерального округа.
Для её достижения поставлены следующие задачи:
провести анализ существующих методик определения эффективности, исследование их взаимосвязи и использования;
определить схему управления эффективностью деятельности предприятий обеспечивающую системную организацию работ по повышению эффективности в сфере услуг связи;
разработать методические рекомендации по выбору показателей и определению эффективности деятельности предприятий в сфере услуг связи;
разработать методики использования и внедрения информационных систем при реализации механизма управления эффективностью деятельности предприятий в сфере услуг связи;
6 разработать методику оценки региональной эффективности деятельности предприятий в сфере услуг связи.
Объектом исследования определены компании связи Сибирского региона.
Предмет исследования.
Совершенствование организационно-экономического механизма
управления эффективностью деятельности предприятий в сфере услуг связи.
Степень обоснованности научных положений, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации.
Необходимая глубина исследования, обоснованность научных положений, достоверность выводов и рекомендаций достигнуты использованием научных трудов отечественных и зарубежных авторов по проблемам эффективности в сфере услуг, анализу хозяйственной деятельности, теории вероятности, математической статистики, исследованию операций. Кроме этого в работе использовались методики, изложенные в трудах отечественных и зарубежных ученых и методики, разработанные ОАО «Связьинвест» и консалтинговой фирмы «МсКинси».
В ходе работы использовались методы и приемы научного исследования, в том числе системного подхода, математическиого, статистического, функционального и сравнительного анализа.
Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем:
Уточнено определение существующих методов и методик оценки эффективности функционирования предприятий в сфере услуг связи, предложена их авторская классификация и определены возможности и ограничения по использованию этих методик для предприятий связи;
Предложены схема организационно-экономического механизма управления эффективностью деятельности предприятий в сфере услуг связи и методики выбора показателей и определения эффективности деятельности предприятий связи;
Разработаны методические рекомендации по использованию и внедрению информационных систем в целях совершенствования организационно-экономического механизма управления эффективностью деятельности предприятий в сфере услуг связи;
Предложена методика оценки региональной эффективности
деятельности предприятий связи.
Значение полученных результатов для теории и практики.
Работа является самостоятельным завершенным научным исследованием,
развивающим теорию управления эффективностью в сфере услуг связи, а
предложенные методики найдут применения в совершенствовании
организационно-экономического механизма управления эффективностью
деятельности предприятий связи. Предложенные методики могут
использоваться в повседневной деятельности предприятий связи при проведении работ по оценке эффективности их функционирования и принятии управленческих решений. Данные методики применяются в РФ «Электросвязь» Иркутской области и компаниях связи Сибирского региона.
Сведения о реализации и целесообразности практического использования результатов.
Теретические положения и практические материалы используются при преподовании курса «Прогнозирование и планирование на предприятиях связи» на кафедре «Экономика и менеджмент на транспорте и связи» Байкальского государственного университета экономики и права.
Методика и модель прошли научную апробацию на научно-практических конференциях и практической деятельности РФ «Электросвязь» Иркутской области.
По теме диссертационного исследования опубликованы 9 научных работ общим объемом 1,5 печатных листа.
Структура и содержание работы. Цели и задачи диссертации определили ее объем и структуру. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы. Работа выполнена на 189
s листах машинописного текста, содержит 45 таблиц, 35 графиков и рисунков. Список литературы состоит из 134 источников и предоставлен на 10 страницах.
Во введении обосновывается тема настоящего диссертационного исследования, определяются его цели и задачи, раскрывается его научная ценность и практическая значимость.
В первой главе «Исследование развития регионального рынка связи и проблем эффективности его функционирования» раскрываются особенности функционирования и развития рынка связи в Сибирском регионе и проводится анализ существующей ситуации и определены предпосылки разработки схемы организационно-экономического механизма управления эффективностью деятельности предприятий в сфере услуг связи и методики определения эффективности функционирования предприятий связи региона в новых условиях.
Во второй главе «Анализ методик определения эффективности функционирования предприятий связи» исследуются методики, применяемые при оценке эффективности деятельности предприятий. Проводится классификация используемых методов определения эффективности функционирования предприятий. Рассматриваются научные подходы к разработке методик, математические и статистические методы, используемые для существующих методик. Проводится анализ достоинств и недостатков существующих методик и определяется возможность их использования предприятиями связи при оценке эффективности деятельности.
В третей главе «Организационно-экономический механизм
управления эффективностью деятельности предприятий в сфере услуг связи » уточняется механизм управления эффективностью и предложена методика выбора показателей и методика определения эффективности деятельности предприятий связи на основании расчета интегрированных показателей и комплексного показателя эффективности.
Разработана методика оценки региональной эффективности предприятий связи и исследуются возможности определения эффективности производства в регионе для предприятий связи.
Определяются коэффициенты экономичности и финансовой эффективности, которые рассчитываются на основе данных раздельного (пооперационного) учета затрат.
Кроме этого разработана методика использования и внедрения информационных систем в целях совершенствования организационно-экономического механизма управления эффективностью деятельности предприятий в сфере услуг связи. Проведен расчет экономической эффективности внедрения ИС.
В заключении сформированы основные выводы, рекомендации и предложения, сделанные на основе диссертационного исследования.
