Содержание к диссертации
Введение 4
Глава I. Социально-экономические основы
развития предприятий в сфере услуг электрической
связи 12
1.1. Понятие и роль предпринимательской деятельно- 12
сти и повышение конкурентоспособности предприятий
в сфере услуг электрической связи
Зарубежный опыт развития сферы услуг электрической связи 31
Методология оценки экономической эффективности предприятий сферы услуг электрической связи 41
Глава П. Динамика рынка услуг предприятий
электрической связи Московского региона 50
2.1. Организационно - правовые аспекты 50
функционирования предприятий электрической связи
в современных условиях
2.2. Состояние и анализ развития услуг электрической 66
связи
2.3. Анализ особенностей услуг электрической связи раз
витых стран 93
Глава III. Стратегия организационно-экономического развития предприятий в сфере услуг электрической связи
3.1. Направления организационно-экономического разви- 102 тия предприятий в сфере услуг электрической связи
3.2. Повышение конкурентоспособности
предприятий на рынке услуг электрической
связи 120
3.3. Обоснование стратегии развития предприятий в
сфере услуг электрической связи 129
Заключение 152
Приложение 161
Литература 176
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Одной из предпосылок формирования современного информационного общества, и вместе с тем его организационно-технологической основой, является стремительное распространение новых телекоммуникационных технологий. Тенденция современного информационного общества характерна для г. Москвы, являющегося центром производства и хранения информации, научной и образовательной деятельности, национальных и международных телекоммуникационных сетей.
Значимым элементом традиционной телекоммуникационной городской инфраструктуры является открытое акционерное общество «Московская городская телефонная сеть» (ОАО «МГТС») - один из крупнейших монопольных телекоммуникационных операторов мира. Несомненные успехи, достигнутые предприятием за последние годы, не позволяют, однако, характеризовать степень развития массовой телефонии, как достаточную в свете требований удвоения ВВП России, и не снимают проблему дефицита телефонных услуг для населения и организаций города. В 2002 году на 100 москвичей приходился 51 телефонный номер, что было выше средних показателей телефонной плотности по России, но ниже уровня развитых стран мира, в которых степень телефонизации достигает 60-90 абонентских линий на 100 человек.
В российской экономике услуги электрической связи составляют 2,5% ВВП и имеют стабильный ежегодный прирост около 5%, т.е. по темпам роста этот сектор опережает почти все остальные секторы экономики. Доходы традиционных операторов связи в целом по России также имеют тенденцию к повышению, которая составила в 1998г. - 46245.5 млн. руб., в 1999 г. -59799.2 млн. руб., в 2002 г. - 90356,1 млн. руб. в том числе от услуг связи населению - соответственно 18562,5 млн. руб.; 26383,3 млн. руб.; 45321,7 млн. руб.
Однако на пути развития предпринимательства в сфере услуг электрической связи возникает ряд проблем и противоречий: с одной стороны, это высоко наукоемкая и фондоемкая отрасль в состоянии
высоко наукоемкая и фондоемкая отрасль в состоянии экономического и технологического отставания от развитых стран, что требует повышенных инвестиций для переоснащения и развития, а, с другой стороны, ограниченность собственных финансовых средств предприятий связи, условием формирования которых выступает жесткая тарифная политика государства. Кроме того, система услуг электрической связи относится к естественным монополиям, где рыночные механизмы открытой конкуренции действуют весьма ограничено, в то время как развитие предпринимательства требует реализации широкой и открытой конкуренции с целью стимулирования повышения качества услуг и снижения их стоимости.
Необходимость выявления сложившихся диспропорций в развитии предприятий в сфере услуг электрической связи, а также разработки методических и практических рекомендаций по управлению деятельностью предприятий в этой сфере и обуславливают актуальность, цель, задачи и структуру диссертационного исследования.
Степень научной проработанности проблемы. В отечественной и зарубежной литературе имеется немало научных работ, в которых исследуются теоретические и практические аспекты функционирования и развития системы производства услуг электрической связи в рыночных условиях хозяйствования. Среди этих работ можно выделить исследования Р.А. Амаряна, В.Б. Булгака, Л.Н. Варакина, А.П. Вронец, И.М. Кузнецова, В.О. Шварцмана, Л.И. Шехтмана а также ряда зарубежных авторов: С. Берга, В. Вельфенса, Г. Ярроу и др.
Однако, несмотря на значительное количество публикаций отечественных и зарубежных авторов, посвященных проблеме развития телекоммуникаций, преимущественным объектом анализа выступают внешние по отношению к предприятию аспекты. С одной стороны, рассматривается научно-технический прогресс в области связи как фактор глобального социально-экономического развития, с другой, анализируется его технико-технологическая основа, в то время как вопросы организации предпринима-
6 тельской деятельности в сфере услуг электрической связи, развитие конкуренции и организации инвестирования инновационного развития предприятий связи в условиях рыночной экономики, не получили достаточной проработки и требуют углубления и уточнения с учетом региональной специфики их реализации.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка системы организационно-экономических процессов, методов и моделей управления деятельностью предприятий в сфере услуг электрической связи, а также практических рекомендаций, направленных на обеспечение их технической политики, связанной с финансированием новых инвестиционных программ, проектов и предоставления новых видов услуг. Для достижения цели нами были последовательно решены следующие задачи:
рассмотрение сущности предпринимательской деятельности в рыночных условиях;
обоснование особенностей предпринимательства в системе естественной монополии;
изучение зарубежного опыта предпринимательства на рынке услуг связи;
исследование рынка услуг электрической связи Московского региона;
предложение и обоснование путей инновационного развития и схемы привлечения инвестиций;
исследование факторов и условий роста эффективности функционирования предприятий услуг электрической связи;
разработка стратегии развития предприятий на рынке услуг электрической связи;
обоснование основных показателей оценки эффективности;
разработка методов, моделей и алгоритмов оценки эффективности предпринимательской деятельности в сфере услуг электрической связи.
В результате исследования особенностей российской системы телекоммуникаций, теории и практики предпринимательской деятельности в рос-
сийских условиях, а также изучения опыта развитых стран с рыночной экономикой в диссертации была сформулирована и решена научная задача создания системы методов и моделей управления предпринимательской деятельностью в сфере услуг электрической связи.
Объектом исследования избраны предприятия и организации в сфере услуг электрической связи Московского региона.
Предметом исследования являются инструменты управления и организации инновационного развития сферы услуг электрической связи.
Область исследования. Содержание диссертационной работы соответствует области исследования (региональная экономика 15.18. разработка проблем функционирования и развития предприятий, отраслей и комплексов в регионах; рациональное использование природно-ресурсной базы) в рамках специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» паспорта научных специальностей ВАК.
Методологическая основа исследования. Теоретической, методологической, фактологической основой диссертации послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области исследования феномена естественной монополии и прикладные научные работы по проблеме инвестирования развития предприятий. При подготовке диссертации были использованы законодательные акты, Постановления Правительства РФ, нормативные акты Министерства РФ по связи и информатизации и другие нормативно-правовые документы по вопросам развития и регулирования отрасли связи, а также данные управленческого и статистического учета ОАО МГТС и ОАО «Центр Телеком».
В диссертационной работе использованы методы системного подхода, статистического и логического анализов, экономико-математического моделирования и экспертных оценок. Информационную и фактологическую основу работы составили внутренняя управленческая и финансовая отчетность ОАО МГТС, статистические данные ОАО «Связьинвест» и ОАО «Центр Телеком» материалы периодической печати, исследования и до-
кументы Международного союза связи, специальные доклады, подготовленные в рамках международных организаций, документы Министерства по антимонопольной политике РФ, данные национальной статистики, годовые отчеты отечественных и зарубежных предприятий связи и др.
Научная новизна. Наиболее важные результаты диссертационного исследования, обладающие научной новизной, состоят в следующем:
раскрыты особенности маркетинга в системе предприятий электрических услуг связи, к которым относятся: не вещественный характер предоставляемых услуг - основной продукции предприятий естественных монополий, что усложняет рекламу, контроль за качеством, исследования рынка и конкурентов; неотделимость услуг электрической связи от продавца, т.к. ее потребление происходит одновременно с процессом ее предоставления; трудная стандартизуемость услуг электрической связи; несохраняемость услуг электрической связи, связанная с их невещественностью; непревращаемость в собственность услуг электрической связи;
обоснован новый подход к развитию предприятий в сфере услуг электрической связи на основе формирования собственных инвестиционных ресурсов за счет реализации режима экономии, контроля за расходами, повышение эффективности работы с поставщиками сырья, комплектующих изделий и управления свободными денежными средствами предприятия с целью повышения их конкурентоспособности;
предложена стратегия развития предприятий в сфере услуг электрической связи, предусматривающая переход от этапа государственной монополии к рыночным отношениям, и выходом на международный уровень регулирования, предусматривающий создание условий для рационального функционирования параллельно действующих операторов связи и широкого развития новых видов услуг электрической связи на конкурентной основе;
разработана и апробирована система мер по достижению нового качества управления за счет практического использования системы методов, мо-
делей и алгоритмов реализации и оценки предпринимательской деятельности в системе услуг электрической связи.
Практическая значимость работы определяется разработанной и внедренной в практику ОАО «МГТС» технической политики, включающей модернизацию и обновление технических средств в сети, развитие транспортной сети, совершенствование процессов технической эксплуатации и управление сетью. Реализация технической политики является базой для развития ОАО «МГТС» по следующим важнейшим направлениям деятельности: строительство новых, расширение и реконструкция действующих АТС; развитие транспортной сети; строительство сети сокращенной нумерации; развитие сети передачи данных общего пользования; комплексное испытание новых технологий и услуг; развитие таксофонной сети на базе новых технологий и совершенствование управления сетью; автоматизация производственно-технологических процессов; развитие информационных услуг.
реальной потребностью предприятий сферы услуг электрической связи в переходе от административно-командных методов управления к рыночным и повышению на этой основе их эффективности. При этом:
обоснована реальная возможность включения предприятий связи в конкурентные рыночные отношения;
сформулированы пути инновационного развития на основе широкого привлечения инвестиций, что практически реализовано в деятельности ОАО «МГТС».
Работа способствует ускорению научно-технического прогресса в сфере услуг электрической связи и его ускорению в других отраслях народного хозяйства за счет рационального использования услуг телекоммуникаций.
Апробация работы проводилась в процессе дискуссии на научно-практической конференции, на научных семинарах при выпускающей кафедре коммерции ОУ «МУПК» Центросоюза РФ и в порядке практического внедрения с нашим участием результатов в ОАО «МГТС» (справка № 02-15/1582 от 14.04.2004 г.) по вопросам приоритета капитальных вложений с
целью развития перспективных услуг и ОАО «АСВТ» (справка № 01 -17/2043 от 15.04.2004г.) по вопросам привлечения инвестиций, разработки алгоритмов оценки эффективности предприятия в сфере услуг связи.
Публикации по теме диссертации опубликованы в количестве семи научных работ общим объемом 7,8 п.л., из которых лично автору принадлежит 1,3 п.л.
Структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, выводов по главам, заключения с общими выводами и предложениями, списка использованной литературы, изложена на 160 страницах машинописного текста, содержит 20 аналитических таблиц, 37 схем и рисунков.
Во введении обоснована актуальность темы исследования, раскрыта степень ее изученности отечественными и зарубежными специалистами, сформулирована научная задача, подлежащая решению, цель и задачи исследования для ее достижения, сформулированы научная новизна и практическая значимость результатов, объект и предмет исследования, сформулированы основные положения, выносимые на защиту, приведены данные по апробации, публикациям автора, объему и структуре работы.
В первой главе «Социально-экономические основы развития предприятий в сфере услуг электрической связи» изложены понятия и сущность предпринимательской деятельности, раскрыты организационно-правовые формы предприятий в сфере услуг электрической связи, результаты анализа зарубежного опыта развития сферы услуг электрической связи, сформулированы особенности естественных монополий и требования к их вхождению в рыночные отношения.
Во второй главе «Динамика рынка услуг предприятий электрической связи Московского региона» отражены состояние и анализ рынка услуг электрической связи в разрезе регионов Российской Федерации, а также динамика доходов предприятий от различных видов услуг. Проанализирована сегментация рынка местной телефонной сети. Сформулированы особенности
11 рынков услуг электрической связи развитых стран и обоснована экономическая целесообразность внедрения конкурентных отношений
В третьей главе «Стратегия организационно-экономического развития предприятий в сфере услуг электрической связи» изложены направления организационно-экономического развития предприятий в сфере услуг электрической связи, обоснованы понятие жизненного цикла инновационного развития услуг, понятия конкурентоспособности услуг и предприятий, обоснована стратегия развития предприятий связи и приведены разработанные модели и алгоритмы оценки эффективности услуг.
В заключении обобщены результаты диссертационного исследования, сформулированы основные выводы и предложения.
